Отвратительное отношение с клиентами. С 23 апреля не можем дозвониться до них (сейчас 5 мая). На заявки не отвечают, на звонки (раз 20 звонили), вечный робот и сброс. В 23:30 робот может перезвонить по заявке? Мне ОПЕРАТОР нужен, а не робот и не ночью. Проблему, которую обнаружили с 24 апреля да сих пор актуальна, все заявки дублируются. Будем уходить, никому не рекомендую этот сервис
Виктория К.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 18 ، 2023
С Comagic сотрудничаем уже более 5 лет.
Ребята всегда на связи оперативно, работа строится четко и структурно.
Сейчас меньше работаем с аналитикой, больше с техническими вопросами телефонии, но наши запросы в режиме "срочно-вчера" всегда решаются партнерами успешно.
Приятно работать (сейчас наш менеджер Станислав и Ксения. Плюс ребята из тех поддержки.
Спасибо!
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
С тех пор как сервис стал UIS он стал отвратительным. Сменили виджеты на сайте на новые, сводный отчет или как он ранее назывался Анализ трафика перестал корректно работать количество обращений показывает в тысячах, на порядок больше чем по факту. В старом отчете не учитываются чаты из нового виджета. Неделями переписка с техподдержкой никто ничего сделать не может. Конец месяца отчет не работает
Максим Пузырев
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
С компанией CoMagic сотрудничаем очень давно. От сотрудничества только положительные впечатления. Любой вопрос рассматривается и решается оперативно. Менеджеры отзывчивы, быстро решают даже нетривиальные задачи. В личном кабинете все настройки интуитивно поняты, все кампании легко настраиваются даже неопытными сотрудниками. Спасибо за работу)
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Корево
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
С КоМеджик на многих проектах, весь необходимый функционал имеется, свою роль добросовестно выполняет)
Подключение быстрое, номеров хватает, аналитика хорошая. И отдельное достоинство — это менеджеры, которые оперативно помогут, сориентируют и ответят на любой вопрос
Все круто 🫶🏼
إظهار رد العمل التجاري
Армен
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Хороший сервис и хорошие партнеры уже много лет.
Илья Гусев
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 26 ، 2023
Сотрудничаем уже не первый год. Запущено совместно было много проектов разной степени сложности. Всегда оперативная поддержка и помогут найти решение в нестандартной ситуации. Менеджеры работают на высоком уровне! Рекомендую сервис к использованию!
إظهار رد العمل التجاري
Дарья У.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Сотрудничаем с сервисом много лет, за это время не было и мысли о переходе на другой сервис, так как полностью всё устраивает! Стоимость соответствует качеству предоставляемых услуг! Функционал включает в себя всё необходимое плюс постоянно появляются новые возможности! Техподдержка и сервис на 5+. Отдельно хочу выделить персонального менеджера Станислава Назаренко, все вопросы решаются очень оперативно и качественно, компетентный и ответственный менеджер! Мы очень довольны сервисом Comagic! Желаю Comagic развития и процветания!
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия С.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Пользуемся Comagic достаточно длительное время. Есть интеграция с CRM , которая настраивается в несколько кликов. Менеджеры всегда готовы помочь с решением задач. Достаточно вежливые и отзывчивые сотрудники, которые заинтересованы в решение проблем клиента. Цена оправдывает качество предоставляемых услуг!
إظهار رد العمل التجاري
Аркадий
مستوى 4 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Являюсь новоиспеченным маркетологом, подключил в нашей компании сквозную аналитику Комеджик и могу с увереностью сказать что данный инструмент крайне полезный, информативный и понятный для нового пользователя. Отдельную благодарность хочу выразить Смирновой Ксении - менеджеру сопровождающему меня с самого начала пути и по сей день. Крайне отзывчивый и грамотный спкциалист, всегда на связи, всегда готова помочь с настройками и разжевать сложную информацию понятным языком!
إظهار رد العمل التجاري
Serjik800
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Комежик - ЮИС быстро, оперативно, отличная поддержка, люди всегда решают! а они тут есть. клиентский сервис на очень высоком уровне, что для нас важно.
спасибо за внимание и заботу! несколько лет сотрудничаем и планы только вперед!
إظهار رد العمل التجاري
Илья Перетрухин
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Персонал компании - ооооочень отзывчивый, работаю с ними первый год, но могу сто процентов сказать, что только с ними продолжу сотрудничать. Наш менеджер Ирина - всегда с пониманием подходит ко всем вопросам. Очень благодарен компании в решении наших бизнес-вопросов. Желаю вам процветания и успехов!)
إظهار رد العمل التجاري
juliavsv
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2022
Спасибо компании comagic за профессиональную работу. Очень нравиться то, что прикреплён сотрудник -менеджер к моему проекту. Алексей всегда на связи по телефону или в группе в телеграмме и выходит на связь в любое время по возникновению к меня вопросов. Был опыт работы с др. компанией, где можно было только переписываться с тех поддержкой и ждать долго ответа.
إظهار رد العمل التجاري
Яна Альбрехт
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 14 ، 2023
с комеджик. В целом все хорошо. В прошлом проекте были собственная разработка и своя сквозная, поэтому привыкать пришлось и были сложности. Не все возможно было сделать как хочется. Но, спасибо поддержке, помогли, подсказали, настроили.
إظهار رد العمل التجاري
Олег К.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
с CoMagic работаю с 2017 года. нареканий нет, рекомендую!
ip-телефония топ, особенно на Софтфон`е от CoMagic и в связке с Рабочим Местом Руководителя.
Аналитика понятная и прозрачная, есть все нужные интеграции с CRM и прочими сервисами, в том числе и с рекламными системами.
Отдельно отмечу качество предоставляемого клиентского сервиса: задачи решаются быстро, поддержка бесплатная! Супер!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Anna
مستوى 3 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Сотрудничаю с Comagic второй год.
Хочется поблагодарить сотрудницу Марию Липинскую за высокий уровень компетенций, а также безупречный клиентский сервис, оперативность решения проблем и задач. Благодаря такому ответственному подходу результаты работы очень радуют.
إظهار رد العمل التجاري
Ден Старков
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2022
Недавно начал использовать вашу сквозную аналитику, очень понравилось. С рекламой теперь работаю более плодотворно. Мне всё нравится. Спасибо за полезный инструмент.
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир А.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 6 ، 2023
Отличная работа компании. Вовремя и качественно реагируют. Вопросы решают также оперативно.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алекс
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Поддержка бодро и живо отвечает на запросы. Без особого геморроя наладили коннект с битрой и сейчас крутим и тестим их сквозную. Пока достаточно положительные ощущения от личного кабинета. Поднакопим данных и посмотрим как будет показываться отдача по каналам для роми. Если все заработает прямо лайк будет.
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Сотрудничаем уже 7 лет. Из всех сервисов коллтрекинга и сквозной аналитики отдаём предпочтение именно им.
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Сотрудничаем с ними не первый год. Менеджеры отзывчивые, всегда готовы помочь. Наши заказчики тоже довольны, все их задачи решаются вовремя и оперативно. За это большое спасибо нашему менеджеру Игорю!
إظهار رد العمل التجاري
Вероника Матвеева
مستوى 11 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Пользуемся достаточно длительное время. Последние пол года хорошая команда и качество обслуживания заметно возрасло.
إظهار رد العمل التجاري
Алина Егоркина
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2020
Спасибо CoMagic за отличный сервис и оперативную техподдержку, у нас отличный персональный менеджер.
А также за интересные, качественно организованные мероприятия!
От картинга остались самые положительные впечатления, было весело)
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Роман Р.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2019
Работаю с CoMagic уже несколько лет. Ведём свои и клиентские проекты. Работаем в основном с коллтрекингом, сквозной аналитикой и интеграциями с crm-системами.
Главные фишки, которые нравятся:
1. Есть возможность подключить маленькие проекты с небольшими бюджетами. Тариф старт + ВАТС (или даже без ВАТС) идеально заходят для тех, у кого нет хотя бы 6-7к на коллтрекинг.
2. Полноценная интеграция с amoCRM, Битрикс24 — создаются Контакты, сделки, задачи, выставляются ответственные, передаются записи звонка, которые можно прослушать сразу в crm.
3. Мощные отчёты по сквозной аналитике (можно отслеживать не только звонки, но и заявки с сайта и с Facebook, поэтому есть возможность учитывать практически все обращения).
4. Крутой модуль «Воронки продаж», который расширяет сквозную аналитику.
5. Есть отличная интеграция с К50.
6. Оперативная техподдержка, что немаловажно! ☝🏼
6
إظهار رد العمل التجاري
Светлана
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 10 ، 2020
Замечательный сервис. Очень отзывчивая команда, оперативно решают вопросы и помогают с настройкой. Функционал включает в себя все необходимое и постоянно появляются новые фишки. Адекватные цены и персональные скидки, что немаловажно. Было приятно пообщаться в офисе, 4 часа обучения для нашей команды прошли не зря. Рекомендую.
3
إظهار رد العمل التجاري
михаил с.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Отличный сервис, оперативная поддержка
إظهار رد العمل التجاري
Focus G.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2020
Спасибо Comagic за очень удобный и понятный сервис, оперативную помощь техподдержки по всем возникающим вопросам в процессе работы и качество обслуживания.
Желаю вам процветаний и как можно больше новых крутых дополнений и улучшений сервиса. )))
3
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Дудников
مستوى 10 خبير محلي
مارس 6 ، 2021
Отвратительный сервис. Не рекомендую. Постоянно падают сервисы, последний раз ничего не работало 2 суток. В качестве компенсации какие то копейки. Ко всему прочему - адские цены за дополнительные (по их мнению это допы, но в других подобных сервисов это идёт по умолчанию) сервисы - мультиканальная аналитика 3000 руб, дашборды - 3000 руб (лол, это просто графики, которые по умолчанию в любой системе есть), онлайн чат - 1100 руб. И так далее. На деле за абонентскую плату получите пустой неработоспособный сервис.
1
إظهار رد العمل التجاري
dusardi s.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2020
Плодотворно сотрудничаем на протяжении долго времени. Понимающая и отзывчивая команда, оперативная реакция на решения трудных и проблемных ситуаций ( антикризисные меры во время карантина для поддержания бизнеса были приняты оперативно и действовали даже после выхода из него).
Наш менеджер Мария всегда на связи и готова помогать ( порой даже вне рабочее время) .
3
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
فبراير 3 ، 2020
Работаем с компанией CoMagic уже более 4 лет. Коллтрекинг работает отлично, в личном кабинете все удобно настраивается. При возникновении вопросов или трудностей, обращались в службу поддержки, которая отвечает через минуту и начинает заниматься решением проблемы. Если нет желания разбираться в настройках - служба поддержки сделает все за вас. Отдельное спасибо специалисту из этой службы - Юлии С. за безупречный сервис и помощь в решении всех возникших за это время проблем. Продолжаем пользоваться системой CoMagic и не планируем никуда уходить.
3
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
أبريل 8 ، 2019
Если вы находитесь в поисках достойного сервиса для коллтрекинга и грамотной аналитики с понятным интерфейсом и, главное, отзывчивыми менеджерами, то вам смело в Comagic.
Был неудачный опыт внедрения параллельно другого сервиса, однако, были вынуждены расторгнуть договор уже через 2 месяца, после чего я команду Comagic начала ценить еще больше)
Отдельно хочется поблагодарить нашего менеджера Рудакову Тамару, а также ее коллег Скирдкова Виталия и Фролову Ангелину за их отзывчивость и терпение, особенно, когда "что-то тут не работает, срочно почините/ не могу дозвониться/ в сценарий надо вставить песенку/ а это что за кнопочка" и т.п)
4
إظهار رد العمل التجاري
Леха Баранов
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2021
Не могу сказать ничего плохого. Работаю здесь уже 3 месяца, коллектив отличный, дружный. Ребята все хорошие профессионалы.
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Р.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 11 ، 2020
Работаем около года, прекрасный сервис. Хочу отметить очень высокий уровень саппорта клиентов(как скорость, так и качество), персональный менеджер всегда на связи, очень переживает за каждого клиента в нашем кабинете. Коллеги всегда успевают за рынком, вводят новые полезные модули в сервис и предлагают тестовый период его обкатать. Отдельно отмечу справедливые цены за услуги. Смело готов рекомендовать данный сервис!
إظهار رد العمل التجاري
Schmurge
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2020
Пользуемся аналитикой довольно давно, были вопросы, но техподдержка оперативно их решала. Особых косяков не было, неточности быстро исправлялись и компенсировались) отчёты гибко настраиваются.
Пожелание - сделайте мобильную версию ЛК, или мобильное приложение!
3
إظهار رد العمل التجاري
Иван П.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 24 ، 2020
Наша компания работает с CoMagic не давно, и есть с кем сравнить . Команда CoMagic профессионалов, высокий уровень поддержки клиента . Все проблемы решаются очень оперативно. Сквозная аналитика и коллтрекинг за разумную стоимость. CoMagic Вы делаете аналитику проще и быстрее ! Спасибо команда CoMagic !
إظهار رد العمل التجاري
GWeb
مستوى 11 خبير محلي
مارس 1 ، 2021
Comagic лежит уже с ночи с пятницы на субботу. Не работает телефония, их сайт так же не отвечает. Прогнозов от них нет, никаких пресс-релизов нет, когда будет работать непонятно.
Upd. Выпустили новость относительно произошедшего. Якобы сломался у них там жунипер и они пересунулись на иное сетевое оборудование. По их собственным словам у них больше 20к клиентов. И жунипер стал причиной того что двое суток их овер20к клиентов оказались в проблемном месте. Вопрос к комэджик: где DRP? Где BCP? Где резервирование? И это ИТ компания. Было бы прикольно где-то пресс-релиз увидеть, например на cnews о том как жунипер стал причиной такого фэйла. Cisco, хуавей или 10f могли бы эту тему развить :)
Ps. На 18:19 28/02.21 сайт comagic лежит.
2
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Т.
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2021
Телефония у них так себе, хоть и дешевая. Уже два месяца не могут настроить элементарный функционал. Большинство номеров не работает, теряем лиды!
إظهار رد العمل التجاري
Надежда К.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2020
Пользуемся сервисом достаточно давно. Всегда оперативно помогает менеджер во всех вопросах, возникающих во время работы, дает рекомендации по исправлению ошибок, уточняет все ли хорошо работает, есть ли неисправности.
3
إظهار رد العمل التجاري
temi4 d.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2019
Работаем уже больше года, все супер. Отдельно хочу отметить высокий уровень поддержки клиентов, менеджеры всегда на связи, всегда помогут оперативно. Радует и то, что ребята не просто интересуются, что можно улучшить/исправить, но и действительно потом это внедряют в ЛК. Рекомендую!
4
إظهار رد العمل التجاري
Elmira g.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 7 ، 2020
Мне очень нравится работать с CoMagic. Удобный интерфейс, все очень просто и понятно. Отличный динамический колтрекинг, умеет отслеживать источники, фразы. В общем, весь набор. Основное отличие - это допы в виде онлайн-консультантов, аналитики.
В общем, хороший сервис, рекомендую. Желаю успехов и процветания в бизнесе!
إظهار رد العمل التجاري
Роман Чекушев
مستوى 5 خبير محلي
يناير 15 ، 2020
Работаем с Комеджиком уже год. Нареканий сервис не вызвал, поддержка на очень высоком уровне. Все проблемы решались очень оперативно. Отличная ценовая политика! Рекомендую данный сервис!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег П.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 6 ، 2020
Это лучший на данный момент сервис сквозной аналитики для контекста. Работал практически со всеми лидерами, по удобству и функционалу comagic явно впереди. Конечно, есть свои проблемы, но работая с другими сервисами, каждый раз убеждаюсь, что они лучшие.
Стоит отметить также службу поддержки - вежливое общение и всегда помогут.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Антонина С.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2019
С сервисом CoMagic сотрудничаем уже долгие годы. Приятно и важно, когда из года в год партнер прогрессирует, предоставляя все больше и больше интересных возможностей в рамках сквозной аналитики и коллтрекинга за разумные деньги, с качественной поддержкой и инициативой. Рекомендую.
3
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Т.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 23 ، 2020
Благодарим команду Comagic за сотрудничество! Сервис на 5 с плюсом. По возникающим вопросам готов помочь каждый сотрудник компании и дать подробную консультацию, даже в нерабочие дни. Интеграция сервиса с медицинскими системами заслуживает дополнительного плюса.
إظهار رد العمل التجاري
И. И. В.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2018
Знаю команду Комэджик довольно давно и исключительно с положительной стороны. А вот к полноценному сотрудничеству перешли недавно, хочу выразить особую благодарность Юлии Истоминой, как самому чуткому, ответственному и компетентному сотруднику, с которым мы прошли все трудности адаптации сервиса в связке наших задач. Юля спасибо вам за поддержку и помощь!)) В лице компании "А.М." выражаем благодарность всей команде Комэджик, за крутой сервис, качественную услугу и индивидуальный подход. Молодцы!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
дмитритй сафронов
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 6 ، 2022
Хороший коллтрекинг и сквозная, адекватная поддержка
3
إظهار رد العمل التجاري
Денис С.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 29 ، 2020
Хочу поблагодарить команду CoMagic за хороший сервис. Меня лично очень радует оперативная и отзывчивая служба поддержки, за это отдельное спасибо:)
إظهار رد العمل التجاري
Алексей
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 11 ، 2022
Отличный бц. Аренда, правда дороговато)
Анна А.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 9 ، 2019
Если нужна система аналитики с обратной связью - вам сюда!
Сегодня плотно столкнулась со службой поддержки! Вопросов было много, времени не пожалели, проконсультировали по каждому пункту.
И даже по неочевидным вопросам, обещали проконсультироваться с программистами и найти решение.
Очень благодарна за такой подход к клиенту!! С вами очень приятно работать.
И отдельное спасибо нашему менеджеру - Ольге Козловой!