Moscow, Vozdvizhenka Street, 10Воздвиженка-центр, этаж 1
Contrast
الاتجاهات
Aleksandrovsky Sad
420 m
Biblioteka Imeni Lenina Metro Station
380 m
83 مراجعات
أكتوبر 19
Сдала вещи в химчистку контраст в тц маркос молл, срок который установил сотрудник для выполнения работ по химчистке вещей был НЕ исполнен и НЕ соблюден (без предупреждения заранее, что не успевают и надо его перенести, ничего не контролируют и не взаимодействуют с клиентами и между собой)
Приехала в назначенный день, сказали вещей нет без объяснения адекватных причин, сказали ждите смс.
смс НЕ приходят, никто не звонит и не говорит о готовности, подождала еще 2 дня и опять приехала за вещами, вещи были на месте
НО химчистка была сделана безобразно, разводы на 2х вещах, пятна, заломы ткани на верхней одежде (пальто), оставшаяся недочищенная часть ворота куртки.
Написала все недостатки и вещи отправили на повторную химчистку. Никакой обратной связи от сотрудников не было, по какой причине так безобразно сделали химчистку!
Новый срок исполнения опять НЕ исполнен и НЕ выполнен, без предупреждения заранее, что не успевают и его надо перенести!
На сегодняшний день вещи находятся в химчистке уже 2 недели!
Жду их обратно и не знаю что уже ожидать…
1
ديسمبر 10
Испортили фурнитуру на твидовом пиджаке. Начали решать проблему. 3 недели назад. Прислали фурнитуру на утверждение. Не утвердила ее. Прислали другие варианты, странные. Сообщила, что в вс нужен готовый пиджак с нормальной фурнитурой. Неделю не отвечали в вотс апе, где велась переписка. Потом в вс им позвонила, спросила, где пиджак, где утвержденная фурнитура. Ответ-сегодня не работают менеджеры. В пн Вам позвонят. В пн позвонили, сказали, что во вт пришлют все готовое. На мой вопрос, а какая фурнитура, я же не утвердила ничего. Ответили, что все подобрали, как было ранее. Сегодня привезли пиджак с той фурнитурой, которую 3 недели назад я не утвердила. И еще был оторван кармашек. Худшее место, которое может быть. 8 лет пользовалась их услугами. Но видимо понятие «Клиентский сервис» им не знакомо. Буду обращаться в суд
سبتمبر 25
Пальто испортили, сбит наполнитель. Дважды отсылала на доработку , но по факту не исправили. Правое плечо и рукав в комках. Пальто в мороз носить будет затруднительно. Третий раз отдавать на доработку отказалась. Жду реакции руководства на данную ситуацию. Ну и дорогие сердцу вещи сдавать не рекомендую. То, что не жалко , ну и заодно освежить неплохо - эту лотерею не обидно проиграть. Но в моем случае было любимое пальто. Как то так..не повезло
2