Delovye Linii
308 مراجعات
مارس 16
Возникла необходимость отправить груз обратно поставщику - упаковка та же, в которой груз и поступил - твердая картонная коробка. Согласно перечня груза, размещенного на сайте ДЛ - мой груз не подлежит дополнительной упаковке (которую работники ДЛ включают везде, где не надо и это не БЕСПЛАТНО).
Но я же пока этого не знала - зашла на сайт ДЛ - кажется так все удобно - произвела расчет по точным характеристикам, тем более, что точные вес и габариты известны, обозначилась сумма за перевозку, которая меня удовлетворила и я сделала предварительную заявку на отправку.
На этом положительные эмоции закончились.
Первое подозрение появилось, когда при распечатывании предварительной заявки не выходит сумма - то есть адрес, вес, габариты есть, а стоимости нет. Обратилась к оператору через ТГ - там говорят расчет предварительный - т. к. при сдаче груза будут повторно проверять габариты и вес - я уточняю, если габариты и вес сойдутся - сумма останется такая же? Да, да - верно. На основании этого ответа - сдаю груз на терминале.
И тут начался цирк! На складе приемщик включает допол. упаковку - палетный борт и стоимость отправки возрастает на 20%. Но об этом я узнаю же не на складе, а уже у операторов, когда груз сдан, ты ушел совершенно в другое место и тебе распечатывают накладную, по твоей заявке, но сумма больше намного! Я пытаюсь возразить - показываю заявку - оператор говорит - а у вас допол. упаковка и эта допол. упаковка является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ!
Спрашиваю-почему при расчете на сайте и указании характера груза - ничего такого не выходило - ничего не может объяснить. Пытаюсь несколько раз возразить, но оператор даже и не стала разбираться. Подписываю накладную - с верой в то, что специалисты ДЛ знают свои нормы, правила, положения... а зря! После подписания накладной, все равно решила обратиться на горячую линию и БИНГО! там говорят - упаковка для вашего груза не является обязательной!
И началась свистопляска с претензией по стоимости, которую сейчас постоянно отклоняют.
Причем расчет в накладных идет необъяснимо - стоимость допол. упаковки минимальная, а вот стоимость межтерминальной перевозки и страховка возрастает в разы - каким образом это происходит непонятно, какие коэффициенты используются также непонятно. После моей претензии - стоимость за доп. упаковку вернули, но это минимальная сумма - остальное повышении оплаты не собираются возвращать, объясняя каждый раз по разному - и то, что я подписала накладную и значит со всем согласилась, и то, что это наценка, которую они не возвращают, и топливный сбор и т. д.
На мой вопрос - ЗАЧЕМ мне включили необязательную допол. упаковку - ответили, ну чтобы груз был сохраннее - то есть я и так привезла упакованный груз, ЗАПЛАТИЛА вам, и еще должна заплатить, чтобы вы его не повредили? Не многовато ли оплаты?
Зачем тогда вы размещаете на сайте калькулятор расчета стоимости, если он неправдивый? И почему не печатается стоимость отправки при оформлении заявки-пусть даже эта стоимость предварительная - но ведь повышение/понижение стоимости должно быть чем то оправдано - несовпадение размеров, веса, отсутствие упаковки. А это все становится известно только на кассе, когда тебе дают накладную для подписания и уже стоит очередь сзади!
Однозначно - прежде чем обратиться в Деловые линии - изучите все правила перевозки и перечни допол. услуг, чтобы не оказаться в такой ситуации как я.
2
ديسمبر 5 ، 2024
Комфортный зал оформления документов, всё чётко. Быстро. Боксы выдачи, тоже порадовали, чистотой и скоростью работы. Рекомендую!
1
نوفمبر 25 ، 2024
Давно отправляем посылки этой транспортной компанией 👍. Очень приветливый персонал. Цены умеренные (всё зависит от веса и габаритов посылки). Плюс компании что есть возможность доставки прям по адресата👍👍👍
مايو 29
Астраханское отделение работает как часы👍
Сегодня сдавал мотоцикл. Приняли, замерили, за несколько минут. Егору Николаевичу на приемке респект. И еще минут десять ушло на оформление, с компетентной в своих обязанностях, Анастасией. Так держать.
سبتمبر 2 ، 2024
Всё очень достойно по обслуживанию и доступно по цене. Отправляла вещи сыну в Москву, пришли быстро и без повреждения, подняли до двери. Обслуживались в терминале на ул. Рождественской. Всём советую и буду ещё обращаться сама.
مايو 17 ، 2024
Хороший перевозчик, работают четко , слаженно,. Всегда помогают с погрузкой в транспорт . Ребята молодцы. В офисе девочки тоже молодцы, все четко и ясно у них. И быстро.
Вообщем, оценка , твердая 5
ديسمبر 6 ، 2024
Всё более чем отлично! Быстро, чисто, комфортно как в офисе, так и на терминалах выдачи!
ديسمبر 2 ، 2024
Показывают хороший сервис! Сайт интуитивно понятный, функция настройки фильтров облегчает и ускоряет процесс оформления доставки. В условиях постоянной занятости нет времени на мелочи, а тут мне упрощают задачу. Заказы доставляют строго в срок, это радует.
1
فبراير 22
Ужасная доставка товара. Испортили всё настроение. Настоятельно не рекомендую данную транспортную компанию для перевозки грузов. Лучше обратиться в другую ТК.
1
سبتمبر 3 ، 2024
Приятно удивлен вежливостью персонала, как административного, так и складских рабочих. Всё оперативно, доходчиво обьясняют. Никакого негатива, если клиент затупил, как я например
ديسمبر 29 ، 2024
Удобное располодение. Хорошее обслуживание и доставка. Хороший коллектив
أكتوبر 5 ، 2024
При отправке заказа оператор неправильно написала номер телефона и я потратила немало времени и нервов чтобы заказ получить,вдобавок обнаружилось,что боковая панель разбита,так ,как упаковка развалилась и,вещь видимо бросали при разгрузке.порчу товара зафиксировали,но получить компенсацию нереально !! из за бюрократических преград.В общем советую хорошо подумать,прежде чем сюда обращаться.Я не советую .
1
يوليو 7 ، 2024
Просторный зал для выдачи документов, быстрое обслуживание. На выдаче груза более или менее оперативно, Но!!! Ценник доставки груза этой компанией просто зашкаливает. Страховка выросла раз наверное в 10!!!. То есть небрежность своих сотрудников хотят перекрыть за счет клиентов. Интересно кто будет работать с такой ТК ....
2
نوفمبر 24 ، 2024
Очень долго и дорого. Посмотрите как можно было положить такую деталь в такую огромную коробку, в результате петли при транспортировке погнулись. Не советую вообще с ними связываться. Почта в разы быстрее и качественно работает.
2
يونيو 2
Молодцы с доставкой все отлично быстро надёжно удобно
أبريل 8
Хорошо спасибо за доставку всё вовремя всё целое молодцы.
أغسطس 16 ، 2023
Был дней 10 назад. В офисе приятно находится. Всё чисто и убрано. Есть кулер. Вежливое и понятное обслуживание.
На складе парни огонь, работают быстро , помогли загрузить лодочный мотор.
4
2
سبتمبر 11 ، 2024
Заказывал на машину обвес из стекловолокна. Пришел вот в таком виде. Все 4 элемента сломаны. Такое чувство, что перед отправкой по нему ходили ногами.
Упакован был в хороший палет борт, поэтому есть сомнения, что груз повредился в процессе перевозки.
3
نوفمبر 26 ، 2023
Воспользовались услугами впервые и пока всем довольны: четко сработал курьер, быстро оформили документы и уже почти доставлены вещи в нужные города. Пока очень довольны! Рассчитываем на дальнейшее сотрудничество!спасибо!
3
مايو 5
Всё оперативно! Довольно быстро, аккуратно!
مارس 16 ، 2024
Водитель Михин В. А сказал, что в грузчики не нанимался. Тогда как, ранее они всегда заносили груз за дополнительную плату им наличными. В итоге, тяжелые коробки сгружала девушка продавец, куда привели груз. Коробки с грузом все грязные, как будто их сажей мазали перед тем как привезти. За эти деньги такой сервис? Благо, что есть другие ТК, на вас свет клином не сошелся.
3
أبريل 11 ، 2024
Бывал в данной ТК не однократно, и по работе и как физлицо. Всё устраивает и расположение и сотрудники и обслуживание. Проблемм с доставкой, получением либо отправкой груза небыло. По сохранности груза также претензий нет.
أغسطس 29 ، 2024
Отличный сервис. Очень помогли сотрудники, разъяснили как лучше отправить документы. Спасибо!
1
1
سبتمبر 13 ، 2023
Даже не знаю за какие грехи меня черт дернул купить шкафы в компании, которая использует для доставки в Тверскую область Деловые линии. Очень долго, очень медленно....в мой район доставляют раз в неделю и что хочешь то и делай. Все было еще более менее летом, когда было все равно в какой день доставят. Но умудрились сильно повредить 3 упаковки. Пока производитель сделал новые части, пока все раскачивались уже сентябрь и по средам, ну никак я не бываю в деревне....а по выходным они не домтавляют! Правда, супер. Удобно же людям.
Я в отпуске....домтааить сеоодня в среду не получилось, позвонили с интервалом в час разнве люди из Деловых линии 4 (четыре) раза....об одолм и том же. Первые 2 раза я еще разговаривала....дальше перестала. Бесполезно....вопрос...как построены процессы в компании, если звонят без перерыва....просто треш, а не компания.
Люди, будьте осторожны. Не связывайтесь с ними....
7
أبريل 8
Быстро оформили, быстро доставили и совсем не дорого! Так держать!
أكتوبر 21 ، 2023
Очень понравился и персонал, и кладовщики все делают оперативно.
Добрые, всегда помогут.
Ставлю отлично! И благодарю за содействие!
1
2
مارس 9 ، 2024
Отправил вчера три коробки до Москвы. Чистые склады, отличные подьездные пути проф.работа кладовщиков.На все ушло 10 минут.Правда не совсем дешево, а так молодцы, я доволен!!!
نوفمبر 6 ، 2023
Хорошая транспортная компания, быстрая доставка, вежливый коллектив, быстро оформляют документы, приятная атмосфера в офисе
ديسمبر 20 ، 2023
Не знаю за что их ругают. Все мои отгрузки - без проблем. Возможно, цены чуть выше остальных (не факт), но отлаженные процессы того стоят.
Персонал, кстати, отличный. И склад, и офис.
(блин, наверное денег надо было взять за такой отзыв... Но они уже есть, а поблагодарить есть за что. Безвозмездно.)
2
1
مارس 20 ، 2024
Один офис на отшибе, не очень удобно.
Возможно, что в Астрахани больше и не нужно.
Только ожидание очень большое, что отправить, что получить посылку.
Барышни очень медлительные или сервера... выбирайте...
2
يوليو 11 ، 2024
Заказывала доставку из Москвы в Старокучергановку. Курьер Калугин Павел В. Отвратительный. Отказался вести груз и не предупредил. в заявке наврал Якобы подъезда к дому нет ( по нашей улице ездят огромные фуры). о том, что вещи он не повезет не предупредил, я позвонила ему сама, мне он ответил что ему ехать ДАЛЕКО :) человек явно путает понятия о расстоянии, после Москвы астрахань для меня очень маленький город, и слышать такое от людей « далеко» просто смешно. Что вы знаете о расстоянии вообще, если вам через мост уже далеко проехать? Как оказалось у кампании не только «линии деловые» но и курьеры. 👎🏻
2
فبراير 14 ، 2024
Одна из очень дорогих доставок .с большим навязыванием доп услуг, таких как страховка оповещение и ТД! Причем подключаются принудительно ... А так вполне современная компания! Жаль что очень дорогая!
3
1
نوفمبر 24 ، 2024
Честно, много ездим по России, для меня данное отделение Деловых линий лучше,где бы ни было.
مايو 22 ، 2023
Самая хорошая в Астрахани транспортная компания, и как я убедился что и в других регионах тоже так как туда отправляем грузы очень часто этой компанией,слаженный коллектив рабочий как в грузовой зоне так и непосредственно в самом офисе, остаётся только пожелать чтобы все также и продолжалось!
3
5
أغسطس 25 ، 2023
Худшая из ТК с которой мне доводилось иметь дело. Отправлял сам себе дорогую мебель из одного города в другой. Заказывал палетный борт с амортизацией, по факту как оказалось перевозчик ни сделал ничего из заказанного и во время транспортировки/хранения на складе упаковка мебели была очень сильно повреждена. Повезло что заводская упаковка выдержала "филигранную" доставку Деловых линий и не спасла мебель. Фото до отправки и после прикрепил.
6
مايو 12
Обман по весу и обьму, если деньги лишние есть вам сюда!
نوفمبر 1 ، 2023
Хорошее расположение для логистического центра. Вежливый персонал. Отличное обслуживание.
3
أبريل 16 ، 2023
Обслуживание быстрое и вежливое. Если очередь и есть, то она быстро заканчивается. Расположение не очень удобное, за городом, но особого труда добраться не составило.
3
2
مارس 1 ، 2024
навязывание отдельной страховки всегда, при каждой перевозке приходиться с этим боротся отдельно. последний груз не могут неделю доставить то машина сломалась, то время, то адрес перепутали
1
فبراير 27 ، 2024
Плохое отношение к клиенту!! Отсутствие желания работать и решать возникающие проблемы!! Из-за созданной на пустом месте проблемы не смог получить товар!
1
يوليو 12 ، 2024
Девочки на ресепшн супер, грузчики выдают очень долго, никуда не торопятся, да и правильно работа не волк))
1
مايو 11 ، 2023
До сегодняшнего дня была довольна доставкой этой компании.Но груз отправленный в этот раз не могу получить , постоянно отговоры менеджеров , у ряд причин о невозможности получения груза в указанный период времени, причем оплачиваемый дополнительно.Груз прибыл 6 числа, сегодня 11, а доставки так и нет!Причем еще мною доставка на отправку груза одновременно с получением, и все оплачивается , но ребята на все забили, праздники же были, загружено все.До сих пор мне так ни смс, ни звонков о получении доставке не поступило.
10
1
نوفمبر 2 ، 2024
Быстро, удобно, доброжелательный персонал.
سبتمبر 5 ، 2023
Уровень обслуживания и сервиса в целом неплох, но есть нюансы. Сроки доставки нарушаются часто, благо застрахованы и выплачиваются. И цены на перевозку самые высокие, не обоснованно.
4
يناير 18 ، 2023
Отличная компания. Быстро, аккуратно, за адекватные деньги. Парковка супер. Операционисты работают очень быстро. Сайт отличный, сроки доставки устраивают на 100%.
3
3
نوفمبر 16 ، 2023
Специально не собщяют о прибытии груза , чтобы содрать за хранение . Потом когда начинается платное хранение , находят способы уведомить о грузе . Не покупаю больше товары каторые оправляют этой тк.
3
1
مايو 17
Быстро получил груз, легко подъехать
سبتمبر 12 ، 2023
Отлично. Девушки вежлевы, спокойно всё объяснили ,помогли . Просто всё на высшем уровне. Молодцы
3
1
يونيو 20 ، 2024
Еле-еле возят, неделями. В то время как другие кампании - 3-4 дня и все на месте. Да еще и цены - космос.
2
1
سبتمبر 27 ، 2024
Что за отношение
Поставили перед фактом и не хотят приезжать в указанное мной время
1