Delovye Linii
171 مراجعة
ديسمبر 9
Отправляли 2места из Магнитогорска в Екатеринбург. Забрали 03.12.2024 водителю спасибо - начало вдохновило. После того как произошёл забор (как ДЛ это называют) уточнили когда прибудут в Е-бург ответили что 04.12.2024. Не поверили. В накладной ориентировочная дата 05.12.2024. 05.12.2024 не привезли. 06.12.2024 позвонили - сообщили, что на складе в Екатеринбурге, 07.12.2024 с 09:00 до 18:00 привезут на адрес, водитель не назначен. Попросили поменять время с14:00 до 18;00 - из-за нарушенного срока не успевали встретить на адресе в Екатеринбурге. Позвонили за 15 минут до доставки. Снова спасибо водителю - подождал. Организация перевозки ужасная... Кто руководит процессом явно не клиентоориентирован. Не разделяю восторженных отзывов. Если придётся обратиться просчитывайте все риски - цена будет выше, в ориентировочную дату не доставят...
سبتمبر 30
Отличный перевозчик, цены демократичные, пунктуальность, воспитанность и обходительность водителей с клиентами, всегда помогут выгрузить тяжелое , поговорят, объяснят. Спасибо, пока нареканий не было
أكتوبر 2
В июле обновилась доверенность на получение груза. Сразу же при очередной отправке привёз новую доверенность и попросил оператора Деловых Линий внести её в базу данных. Мучилась минут 10, застряла вся очередь, но внесла.
Ну думаю, отлично. Приезжаю через три недели с очередной отправкой, выясняется, что доверенности нет в базе.
Я уже на повышенных тонах, убедительно попросил внести её, поскольку не я один езжу за грузом. Уже другой более опытный оператор отсканировал и внёс её и пообещал, что теперь всё точно в порядке.
В сентябре отец поехал за грузом 24-00311270758 (пишу номер, чтобы не сказали, что это голословное обвинение). Оператор (мужского пола) долго тычется в экран и заявляет, что доверенности нет!
А у отца её нет с собой, она у меня. Пришлось возвращаться и потратить целый час времени.
Это настоящее сборище некомпетентных и необученных профанов, которые пытаются называть себя высокостатусной компанией. Сделаю всё от меня возможное, чтобы здесь больше не появляться.
2
يوليو 14
Отслеживание груза не корректно ( груз в Магнитогорске, а приложение пишет, что он проехал Екатеринбург). В срок привезти не смогли, хотя созвонился, всё уточнил, назначили день и время и в итоге отправили машину не туда и по этой причине потратив день, я не получил груз. При общении с операторами по поводу случившегося говорили всё решат и свяжутся в течение получаса, но в итоге звонил сам, потому что мне звонить не хотели, потому что якобы со мной ни кто не может связаться.
Привезли помятую коробку и не разрешили проверить состояние груза без оплаты, хотя груз был даже застрахован в том числе и срок доставки был застрахован,но этого ни кто не компенсировал ! Хуже доставки не было!
2
يونيو 3
Отличное обслуживание , все быстро , качественно, дружелюбно ! Операторы девушки мастера своего дела . Спасибо! Персонал на высшем уровне особенно хочется отметить водителей экспедиторов .
1
ديسمبر 7
Доставка Магнитогорск - Екатеринбург - шок и ужас. Забрали 03.12.2024, привезём сказали 04.12.2024, потом сказали 05.12.2024. Привезли 07.12.2024. Ещё и время поставили с 09:00 до 18:00. Поменяли с 14:00 до 18:00 позвонили за 15минут (ни у кого такого нет). Спасибо водителю подождал. Будете заказывать - заказывайте с запасом. Нарушены все планы. День испорчен. Отвратительная работа. Ужасное обслуживание не клиентоориентированны.
1
ديسمبر 6
Отвратительная работа и отношение к клиентам. Груз задерживается на неделю и не факт, что это последняя его задержка. Я как клиент попадаю на крупные штрафы и ничего никто не делает. Больше работать с вами не буду. Хотя до этого два года работала с вами, но с лета 2024 года вот такая ерунда постоянно, каждую перевозку сроки не выдерживаются. Это не работа! Это просто треш!!!! 😱
1
أغسطس 27
Упаковали, забрали, доставили. Остались очень довольны сервисом. Цены приемлемые, срок доставки очень удивил! Спасибо большое!
يوليو 21
Отличная транспортная компания 👍, все водители вежливые , опрятно одетые , всегда помогут подскажут, занесут , разберут жу
1
2
نوفمبر 15
Самая замарочистая компания. С первого раза не так просто отправить и получить груз. Заказать машину для перевозки внутри города нельзя, только межгород (почему не понятно, клиент готов платить). Соответственно не клиетоориентированная компания.
يوليو 12
Хоть и один офис на весь город, но был приятно удивлен: электронная очеред, 5 операторов, удобный склад выдачи, все чинно и цивильно
أبريل 4
Если можно было бы поставить меньше одной звезды - обязательно воспользовался)
23-00082704095
Курьер позвонил за 5 минут до своего приезда на адрес (для понимания в будний РАБОЧИЙ день). Естественно, я сказал, что не успею за такое время прибыть на адрес и было бы правильным оповещать получателя заранее... На что сотрудник доставки банально бросил трубку.
Через 10 минут я позвонил на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию, где оператор сильно удивил меня статусом доставки: "Курьер не дозвонился. Доставка отменена!"
По факту сотрудник ОБМАНУЛ, прикрывая свою халатность, если не сказать ещё более грубо!
Зарегистрировал обращение 000704-17465
В ответ, даже после заверения от ДВУХ менеджеров компании (отреагировали в течении 30 минут), что груз доставят в оговоренное в этом же разговоре время, по факту, прождав час, курьер так и не удосужился поработать.
Вывод к которому я пришел: в компании руководят исполнители (водители-курьеры), а менеджеры лишь учтиво приносят извинения и не в состоянии заставить своих сотрудников выполнять должностные обязанности.
4
فبراير 26
Качественное и быстрое обслуживание. И что не мало важное, вежливый персонал. Лишь малая ложка дёгтя есть, а именно, в зоне погрузки и выгрузки, нет водосточного жёлоба. С крыши склада, прям на машины течёт. А когда снег пойдёт лавиной, что будет?...
يونيو 22
Ужасно долго, медленно и не профессионально.
Оператор один. Народу куча.
Спросил у оператора сколько будет доставка от Магнитогорска до Копейска, ответ убил : «сдавайте груз на складе потом ко мне»
Сдал груз, в другой стороне склада, прихожу к оператору, опять брать талон. Оформили груз 13 000 доставка. Конечно же отказался за такую стоимость отправлять груз. Еще 30 минут оформляли возврат, затем опять на склад забирать груз.
Вообщем ад!
ديسمبر 16
То база не работает, то груз найти не могут, приезжайте завтра все найдем, по факту никто ничего не искал. В таких случаях хоть бы доставку в подарок предлагали!
أكتوبر 14 ، 2023
Спасибо большое всем сотрудникам Деловые линии без проблем отправили посылку и уже получили мы очень довольны кто отправил и кто получил очень удобно и быстро буду и в дольнейшим пользоваться вашими услугами очень большое спасибо 👍👍👍
3
1
يوليو 8
Что касается с оформлением документов, все хорошо, но в складе всегда очень большая очередь.
ديسمبر 20 ، 2023
Добрый день. Ужасное обслуживание. Заказал доставку с Челябинска до Магнитогорска с адреса на адрес.
15.12.23 груз забрали в Челябинске. Но га склад приняли только 16.12. а по выходным у них авто не ездит. В итоге груз приехал в Магнитогорск только во вторник 19.12.23. Адресную доставку не назначают, ссылаются на логистов, которые в Саратове сидят. Сегодня 20.12.23 пришлось самому нанимать газель и забирать груз со склада.
В офисе девочки вообще наплевательски относятся. Ничего не знаем, ничего сделать не можем. Все вопросы на горячую линию.
Последний раз воспользовался их услугами.
3
نوفمبر 5 ، 2023
Мне нравится надежность Деловых линий – всегда можно полагаться на них. Они оперативно доставляют товары, обеспечивают отличный сервис и внимательное отношение к клиентам.
1
1
مايو 7
В целом приятная транспортная компания, не самая дешевая в городе, но есть свои + что большой склад и быстрая доставка от терминала до адреса.
سبتمبر 21 ، 2023
Долгое время пользовались услугами компании, но после последних событий сообщили всем поставщикам, что через Деловые линии ничего нам отправлять больше не нужно! Заказали забор груза с адреса, была озвучена сумма 1420р (я понимаю, что примерно), когда они забрали груз, стоимость выросла на 8 тысяч! 14 августа подали запрос на пересмотр суммы забора, нас уверили, что разберутся за три дня, платное хранение начислять не будут и отдадут груз. В итоге никто нам не звонил, мы звонили каждый день и нам говорили - вам перезвонят максимум через час. И так больше месяца! Мы просрочили все сроки по своему заказу, мы готовы уже были оплатить эту сумму и забрать груз, а потом ожидать решение, но образовалась новая проблема, никто не проставил обещанную скидку в 100 процентов за хранение и мы должны 24 тыс сверху за то, что груз лежал на складе. 19 сентября нам все же выдали груз и сказали, что убрали платное хранение, но жалоба в рассмотрении. Сегодня поехали получать другой груз, вызвали газель, грузчика и снова нам не выдают груз, ссылаясь на долг в 24 тысячи! Горячая линия как всегда создала заявку и как всегда никто нам через час не позвонил. Если у вас есть какой-то контроль качества обслуживания, обратите внимание на то, что у вас творится в компании! Никак не достучаться. Наша компания называется ООО Фридом, просто посмотрите сколько раз мы вам звонили и оставляли обращения.
4
1
يوليو 29
При оформлении груза по телефону цена 11900, а по приезду на пункт выдачи 15700. Возмущения на горячей линии убрали 1500 за страховку. Остальную сумму пришлось платить, иначе груз не отдадут. Получаю груз. Это передняя часть автомобиля(ноускат). Бампер весь зацарапаный, фары сломали. Есть компании которые работают на благо общества и зарабатывают, а тут вредительсво и обман.
نوفمبر 21 ، 2023
Всегда пользуемся тк. Все устраивает. Уровень сервиса и качество обслуживания радует. По сравнению с другими тк это лучший выбор.
3
سبتمبر 28 ، 2023
Приветливый персонал. Удобно отслеживать посылку онлайн. Оповещение своевременное. Безвозмездно помогли донести груз до машины, за что БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! Товар доставлен без повреждений.
سبتمبر 1 ، 2023
Беда!!! Из Москвы в Магнитогорск мне пришёл большой груз. В городе заказала доставку до места с разгрузкой. Общая стоимость 15300рублей. Прождала доставку полдня, звоню… говорят ОЙ, а ваш груз на складе, даже машина не назначена, толи грузчиков нет толи что!!! Ладно, передоговариваюсь на следующий день, говорю НЕ НАДО ГРУЗЧИКОВ, сами разгрузим только довезите. Цену пересчитали, без разгрузки 13000. Привозят. Но просят оплатить 153000! Разбираемся, звоним, задерживаем пандус.
Операторы певодят с одного на другого, никто не может принять решение. В итоге предлагают переплатить, разгрузить самим, а потом возвращать деньги за неоказанию услугу 2300р. Больше месяца пытаюсь вернуть деньги!!! Говорят ВАША ПРЕТЕНЗИЯ ПРИНЯТА, РЕШЕНИЕ В РАБОТЕ! Это что за компания такая? Всероссийского уровня. Где надо принимать решение вернуть долг клиенту месяцами!!! Позор!
4
2
أغسطس 3 ، 2023
Положительное: Довольно невысокие цены, сроки доставки вполне хорошие. Наличие программы для отслеживания.
Отрицательное: Очень сложно и долго менять номер телефона получателя, оплаты за доставку операторы видят, но через определённое время звонит оператор и просит оплату, что за фигня?
2
يناير 4
Посылка была успешно доставлена до квартиры сестры в полном порядке, получила ее вовремя. Впечатления только положительные, сервис отличный у ДЛ отличный.
2
مارس 4
Накладную с номером для отслеживания получила сразу, после того как оформила доставку. Очень довольна обслуживанием компании Деловые линии, планирую использовать их услуги снова
3
1
أكتوبر 18 ، 2023
Просто бегите.. Постоянно навязывают дополнительные услуги, которые априори не нужны.. Цены на услуги "ДЛ" насколько я успел понять, самые высокие в сегменте. Плюс только один: наличие филиалов в почти каждом городе России. Исходя из этого, пришлось воспользоваться этой Т.К.
3
1
مارس 3 ، 2023
Быстро привезли груз. Удобный офис. Время ожидания при оформлении небольшое. Персонал приветливый. Очереди почти нет. Стоимость доставки приемлемая. Удобное месторасположение.
3
يوليو 18 ، 2023
Навязывают дополнительные услуги: упаковку(которую никто не заказывал), какая упаковка для автомобильных колёс?? Страховку и т. д.. В итоге с просчитанных заранее 1800 за осуществление доставки, при получении озвучили 3200. Пришлось тратить время и нервы, чтобы составлять претензию.. Ну а испорченное настроение, а также потерянное личное время- в подарок от компании! Для себя решил, что далее сотрудничество с этой Т. К. На этом заканчивается!
4
1
مايو 16 ، 2023
Отвратительно. Везли долго, дорого. При заказе доставки до адреса водитель доставки звонил несколько раз вымогая 100 рублей непонятно за что при условии безналичной оплаты по выставленному счету. Местный офис куклы, работающие по скриптам. Колл центр украдёт у вас минут 40 вашей жизни с результатом ноль. Обращайтесь в другие компании, съэкономите деньги и время. Отстой.
3
1
يوليو 5 ، 2023
Так получилось, что заказывал товар авито доставкой, думал получу посылку по месту жительства на почте. Пришлось поехать в другой город Магнитку транс компанию Деловые Линии. О компании что можно сказать. Подъезд нормальной, площадка чистая. Оформлении документов, и выдача товара прошло быстро. Персонал приветливый.
3
أكتوبر 11 ، 2023
Был во многих отделениях деловых линии в Магнитогорске одно из лучших. Вежливое общение, быстрое обслуживание.
3
نوفمبر 19 ، 2022
Очень хорошее обслуживание, вежливый персонал, всё быстро оформили, удобное расположение для машин, девочки быстро обслуживали, что даже не заметила, как подошла моя очередь.
2
3
أبريل 25
Отправляла личные вещи через эту транспортную компанию. В офисе вежливый персонал и нет очередей. Я очень довольна их работой: сайт понятный, сотрудники доступны для связи, все отлично
2
1
نوفمبر 10 ، 2023
Всё хорошо, но сообщение о прибытие заказа на склад не делают. Так что, если не успел проследить доставку груза. Придётся заплатить штраф за хранение.
3
مايو 24 ، 2022
пользуюсь услугами компании с 2016 года, обслуживание на высшем уровне, очередей нет, сотрудники офиса приветливы, все подскажут и обьяснят. на складе парни тоже молодцы, быстро выдают груз помогают в загрузке
3
3
فبراير 24
Неделю назад обращался за услугами в компанию деловые линии, остался доволен, всё на высшем уровне
1
3
يوليو 21
Оценку товара произвели без ведома отправителя
يونيو 10 ، 2023
Разочаровали. Отправили груз в Калининград (водонагреватель и межкомнатные двери). В итоге ни груза нет, ни наших вещей. Компенсировать тоже не хотят!!! Кошмар и беспредел ! Подали в суд . Больше желания с ними связываться нет .
3
1
يونيو 15 ، 2023
Вообще с ТК первый раз сталкиваюсь, с авторазбора отправили дверь на автомобиль,
Все доехало в целостности и сохранности, и самое главное это стоило не дорого я считаю, в офисе и складе все отлажено все заняты, сначало проходишь оформление документов где целых 3 окна и 1 касса, все быстро долго ждать не приходится , на складе при получении сотрудник вскрыл ящик деревянный аккуратно Я проверив дверь забрал ее). Не скупитесь упакуйте хорошо что вы отправляете и все доедет целым и невредимым.
3
أبريل 14
Быстро , надёжно но дороговато в отличии от других ТК
1
يونيو 24
Стабильная компания. Грузы страхуют. Не без косяков, но всё поправимо.
يونيو 11
Хорошая транспортная компания. Доставили быстро
يوليو 20 ، 2022
Самая ужасная компания г.Магнитогорск. Ни кому не советую....Позвонила в компанию для забора груза, продиктовала все габариты каждого груза, сколько мест, вес каждого места, сказали предварительную сумму, включая грузчиков, в итоге заплатила в два раза больше предварительной суммы и грузчики были не включены при поставке груза до места. Дозвониться до них можно, но толку никакого нет, говорят, что ожидайте звонка, в итоге так и не перезванивают и проблемы не решают. Ужасная компания. Никогда в жизни больше не буду заказывать ее, тем более сейчас очень много ТК. Название "Деловые линии" не соответствуют компании. Только деньги отмывают.
6
1
أكتوبر 7 ، 2022
Больше не пользуюуюсь этой компанией. Заказал дверь со стеклом на машину,, доставили разбитую и мятую,заплатил за упаковку не мало, пленку, бумагу, и деревянную обрешётку груз стал в три раза тяжелей, соответственно цена растёт, товар не забрал так как уже не годен, оплачивать не хотят, не цену двери не доставку, было за все заплачено, осталось все у них. Ссылаются на какие-то факты, которых быть не могут, типа кораблекрушение и груз смыло волной либо авиакрушение и тд.
3
2
ديسمبر 21 ، 2023
Ужасно. Доставка из Москвы до Магнитогорска 4400 р. А в черте города, пытались содрать 5700. Претензию написали.
4
يونيو 18 ، 2023
Забирал груз, грузчик Владимир, был крайне вежлив и обходителен. Помогли разобрать деревянный короб и погрузить в автомобиль. Жаль не все грузчики такие приветливые и вежливые. Ставлю 5 звёзд только из-за сотрудника, надеюсь на большее количество специалистов.
3
يوليو 21 ، 2023
5звезд,потому что там знакомый работает. Жаль, что там нет службы охраны труда, есть что расследовать и за что выписать предписание
3