Delovye Linii
277 مراجعات
ديسمبر 19 ، 2024
Можно взять еврофуру на длительный срок, это практично, транспорт предоставляется исключительно под наши нужды. Условия сотрудничества удобные и хорошо организованные: их транспорт, водитель и техническое обслуживание, а с нашей стороны – только груз, маршруты и расписание доставок.
1
مارس 25
Компоновка деловых линий в этом месте не самая удобная. Пришлось зайти в офис который по навигатору нашелся. За то персонал очень отзывчивый. Увидели человека который потерялся в их структуре сразу предложили подойти и все объяснили. На складе тоже персонал очень вежливый. Все объяснили и рассказали . в общем для первой отправки мне очень сильно помогли хотя не знал куда сунуться
فبراير 10
Оформил заказ с забором груза от отправителя на следующий день (т.е. заранее, есть время среагировать). Оформил еще один заказ (из одного и того же личного кабинета) в следующий день с забором уже день в день, чтобы оба заказа разом отправить, что всем удобно. В итоге приезжает сотрудник и берет почему-то только второй заказ, оформленный день в день, а первый заказ, оформленный заранее, не может взять. В итоге его не забирают ни в пятницу, ни в субботу, ни в понедельник... Скажите как это работает? Как это вообще можно объяснить?
Территория на просп. Стачек, 45, корп. 2 выглядит крайне не опрятно, не приятно туда приходить, не удобно сдавать груз, а потом ехать или идти 300 метров по ямам в пыли мимо фур, максимально не удобно и унизительно. Кажется проще заказать от адреса забор, но и тут затык.
1
فبراير 22
Всё быстро, удобно, профессионально. Отправлял мебельную тумбу в Астрахань, доехала быстро. Сервис работает без нареканий. Буду обращаться ещё.
مارس 12
Заехал за грузом. Был первый раз, впечатление о терминале положительное. Очередей нет, сотрудники приветливые, все подсказали. Оформили быстро, ожидать не пришлось. Груз дошел аккуратно.
أبريل 21
Мне нужно было перевезти мебель в другой город. Подруга посоветовала Деловые линии. Классная компания, у них и грузчики есть и дополнительная упаковка. Доставили вовремя, как и обещали, мебель целая
مايو 22
Недовольны уровнем лояльности к постоянным клиентам.
Ранее работал в компании, так нам ДЛ постоянно названивали с предложением своих услуг и предоставления скидки на логистику.
Сейчас же, работаю в другой компании, мы пользуемся их услугами, в больших объемах, а скидку нам не предоставят пока менеджер отдела продаж не решит сам нам позвонить.
Не рекомендую…
1
أكتوبر 8 ، 2024
Иногда возникают вопросы по доставке и оформлению ,коллектив стойко переносит все тяготы общения с клиентом ,особенно с назойливым и в меру довольным .Общая оценка отлично ,закрывая глаза на отдельные не достатки и делая скидку на молодость и не всегда опытность операторов .Сами мы были такими по молодости .Спасибо и рекомендую .....
1
مارس 25
Доброе утро, на проспекте стачек 45 к 2, работают всего две девушки, утром. Ребят очень много на получение. Очень много времени уходит на оформление документов. В будущем ,прошу исправить эту проблему.
1
نوفمبر 11 ، 2024
От всей души выражаю искреннюю благодарность оператору Румянцевой Маргарите в офисе по адресу Стачек 45/2. За человеческое и доброе отношение к клиентам, Маргарита профессионал своего дела и пример того, как нужно работать!!!! Всегда добра, и внимательна к своей работе и клиентам. Спасибо Вам Маргарита за ваш труд, пусть он всегда будет оценен по достоинству!
3
1
نوفمبر 19 ، 2024
Только 5 баллов из 5. На приёмке груза работают , что девушки , что ребята очень , очень хорошо . Девушки операторы , оформляют доки , быстро , чётко . Был конечно не во всех Д Л , но на Стачек мне нравится ездить.
مارس 23
К самим деловым линиям вопросов нет, но вот проезд от места оформления бумаг до места получения груза конечно оставляет желать лучшего. Будьте осторожны если у вас низкий автомобиль.
أكتوبر 12 ، 2024
Не прислали уведомление о поступлении груза ни на телефон, ни на почту (раньше присылали). Получилось так, что о грузе я вспомнил через неделю, оказалось что они прислали... Во vkontakte. Которым я не пользуюсь 10 лет. И прислали письмо, где вежливо отправили в известном направлении . отличный способ заработать, ДЛ! Но репутация тоже важна... Upd. Также как и в письме - отписка. Я не пользуюсь соц. Сетями - и у ДЛ есть мои телефон и почта. С какого перепуга я должен платить за ваши ошибки и читать ваши отписки? Вы отправляетесь в мой личный бан и надеюсь я с собой прихвачу еще несколько слишком незаметных для вас клиентов. Upd. Я давал ТОЛЬКО телефон и почту для связи. Ваша связь с космосом - ваша проблема, которую вы перекладываете на клиента. Upd. Я выберу для себя другую компанию.
أكتوبر 2 ، 2024
Благодарю всю вечернюю смену работающую 01.10.24 . за неравнодушное отношение к клиентам . Как всегда мы т.е. клиенты приехали к концу раб. дня , у всех груз приняли и оформили . Спасибо огромное Ивануна Дмитрию и всем девушкам операторам . Уважаемые руководители , если у Вас есть возможность поощрите эту смену , они такие молодцы , редко встретишь таких ЛЮДЕЙ.
2
1
أكتوبر 15 ، 2024
Максимально ущербная система сдачи груза.
Если вы сдаёте груз по живой очереди, то это может затянуться на час или два.
Связано это с тем, что работники склада, точнее электронная программа регистрации клиентов, в первую очередь вызывает тех , кто оформили экспресс услуги или по предзаказу. Получается, что пока оформляют клиентов с этими услугами, приезжают другие клиенты с такими же услугами и фактически встают в начало очереди. Иногда набиваются огромное количество народу кто по живой очереди.
По поводу ответа бизнеса на мой отзыв.
Вместо того, чтобы оптимизировать работу приемки груза вы предлагаете свои доп услуги за деньги. Прекрасно, все хотят заработать. Но я, как и многие экспедиторы, просто получают груз на руки с задачей отправить его. Заполнять предзаказ по дороге к вам за рулём? Опасно. Да и в офисе, при оформлении, процедура занимает максимум 2 минуты.
А вот сдать на складе-час и более.
2
1
ديسمبر 22 ، 2024
Больше часа решался вопрос по поводу неоплаченных услуг за доставку груза. На выдаче сотрудники вообще забили на распаковку палета и погрузку груза. Пришлось отлавливать сотрудника и требовать надлежащего обслуживания. В итоге данный пункт выдачи не рекомендую.
1
أبريل 19
Всё четко и слажено на приемке. Доставка - другое дело. Посылал плитку - с упаковкой. Пришли одни черепки. Любят поломать коробки, вложить внутрь палета и завязать своим скотчем. Узнавал сколько стоит варежки связанные отправить - ровно в 7 раз дороже, чем почтой.
ديسمبر 26 ، 2024
Очень внимательные и вежливые сотрудники и на складе и в офисе. Спасибо большое.
ديسمبر 23 ، 2024
Сначала предложили доставку не за дёшево, а когда сказали им, что заберём сами, забыли предупредить что этот день был выходным((((👎
1
أبريل 11 ، 2024
В целом неплохо работают, но бесит что часто переносят время забора на другой день без уведомления и согласований. Отправляю постоянно, сталкивался не раз - программа дает оформить заявку на определенное время; но в это время никто не приезжает, заявка оказывается перенесенной на другую дату. Узнаю по факту, когда отправитель сообщает что никто не позвонил и не приехал.
В чате обычно говорят "поздно оформили", "водитель не успел", "в этом населенном пункте в выходные нет забора" и т.п.
Я как клиент считаю что если программа дала выбрать время - я на него рассчитываю и согласую с отправителем.
Если у вас накладка - позвоните отправителю сами и передоговоритесь, меня поставьте в известность.
Типовой ответ в чате: "Извините, программа несовершенна, а с отправителями доя согласования даты мы не связываемся"
3
1
مارس 9
Отличный пункт приёма, классные работники, респект и уважуха!!!
فبراير 17
Отправляли груз. Организация на уровне, без суеты, все быстро и понятно. По деловому
1
أبريل 6 ، 2024
Груз не влез в машину. Заказал доставку. Сказали на следующий день привезут с 9 до 13.(стоимость с подъемом 3000₽) В 12 смс, о переносе на ещё на день. Начал выяснять где груз. Долго не могли выяснить где он. По итогу выяснилось, что груз вообще никуда не уезжал и на складе не знали, что надо его доставить. Приехал и заказал Яндекс доставку в два раза дешевле. Отношение к клиентам ужасное. Ещё раз убедился, что работают они плохо. Доставка была с OZON. Сам бы никогда не выбрал эту ужасную контору.
أبريل 17
Очень отзывчивый и вежливый персонал на складе и офисе.
1
مارس 29
Работаю по будням- заказ не успеваю забрать, а по выходным они не работают- всё для людей
1
مايو 28
Отличный сервис, быстрая доставка, приятная цена.
أبريل 27 ، 2024
На весь терминал один грузчик. Очереди адские, кто с мелочью лезут без очереди. У меня груз большой, но погрузчиком не выгрузить. Вручную тяжело одной - 100 кг. Помочь не кому.
Проторчала 50 минут на терминале, пока скандал не устроила, никто не помог. Добавьте пожалуйста грузчиков и посоветуйте быть более внимательным к клиентам.
Раньше была на этом терминале и такого бардака не было.
Этому единственному грузчику, большое спасибо, не бросил меня в беде.
1
نوفمبر 26 ، 2024
Проходит вечность до получения груза. Люди на местах устали и их не хватает, все очень грустные. Потратил пол часа на получение смесителя. В следующий раз хорошо подумаю стоит ли покупать в ИМ с доставкой деловых линий
يوليو 3 ، 2024
заказ 24-01091202488, предварительный расчет с указанием габаритов составил 3170 р.
Когда приехал сдавать груз , вышло 4380. Страховку добавили, поддон, упаковку, если по упаковке согласен, то по страховке нет. Она была изначально в расчете. Да и груз не был закреплен на поддоне, приехал лежа на боку, хотя уезжал стоя. Это был мобильный кондиционер. Если не будет работать, не исключаю , что упал , буду выставлять претензию по перевозке.
نوفمبر 12 ، 2024
Ставлю одну звезду т. к. после внедрения электронной очереди, при сдаче груза, самые "ушлые" берут талон "экспресс" и заодно обычный и пролезают без очереди. Прошу обратить на это внимание, т. к. порядочные люди стоят и ждут, пока обслужат этих нахалов! Уберите тогда этот экспресс на стадии очереди!
1
سبتمبر 13 ، 2023
Осуществляла перевозку из города Тольятти в Санкт-Петербург винилового проигрывателя со стеклянным коробом. В окне у девушки спросила - как быть, если разобьют, техника без чека импортная, раритетная, стоимость около 2х миллионов. Девушка сказала, что нужно оплатить страховку и указать сумму до 1млн, так как, если выше указать, то потребуются чеки. На упаковке 5 раз сказала, что очень хрупкое и дорогое стекло. Мужчина успокоил, сказал, что все понял. Спросила - можно ли присутствовать на упаковке, сказали, что ждать часов 10 и чтоб я не переживала.
В результате весь короб разбит в хлам. Наклейка «хрупкое» отсутствует. Не упаковано. Подала претензию. Страховая прислала 5 тысяч. Подала апелляцию-приняли, рассмотрели и постановили…вернуть им 5тысяч, потому что груз является «антиквариатом», а чеков у меня нет. Такое они не страхуют. Пожала жалобу через фин омбудсмена-постановили выплатить 450рублей. Страховая ренессанс. Не советую перевозить ценные вещи.
2
أكتوبر 4 ، 2023
Несколько раз отправлял грузы из Питера в Москву, всё было в порядке. Небольшое увеличение стоимости на страховку или упаковку не пугало, тк груз приезжал...
Но доставка 29го сентября показала всю суть этой компании, где всем плевать на клиента и лишь бы срубить с него побольше. Заказ через оператора оформили вместо Пензы на Пермь... Потом, когда это выяснилось в ходе моего звонка про опоздание машины для забора груза с адреса в Петербурге, так же через оператора я подал заявку на изменение города доставки на Пензу. Но следующим утром выяснилось, что груз отправлен всё-таки в Пермь! При этом стоимость его от первоначальной увеличилась с 35 на 129000р. Без какого-либо согласования. В 3,6раза!!! А остановить его "нет возможности из-за регламента компании"! Все время пишут "приносим свои извинения за неудобства, ждите ответа". Полное раздолбайство и наплевательское отношение к чужим проблемам. Не говоря о том что они же их создали.
Желаю этой компании, чтобы к ней так же относились.
7
ديسمبر 28 ، 2024
Всё бы ничего, но подъезд к зоне получения (отправки), как после бомбëжки. И офис далëко, пешком не пойдëшь, т. е. опять по ухабам...
مايو 2 ، 2024
Очень все четко и отработано у них. Только территория страшноватая, пустырь неприглядный и здание склада соответствующее… Но работают четко и быстро.
1
نوفمبر 19 ، 2024
Наплевательское отношение к грузу клиентов, ВСЕГДА длинная очередь на отправку и безответственность сотрудников, которые на просьбу объяснить почему в который раз груз приходит в мятой и порванной упаковке, отвечает, что вопросы не к нему, обращайтесь в офис. Общая плохая организованность, круглогодичная пыль и грязь на терминале (летом ветер песок носит по территории, в дождь это все в грязную кашу превращается) и в прилегающей зоне, выполняющей роль парковки для клиентов, на которой между автомобилями клиентов снуют автопогрузчики.
Такое ощущение, что этот терминал застрял в середине 90-х, когда всем было на все наплевать.
PS. Да, они как бы страхуют грузы и "возмещают". За разбитые и вскрытые ими упаковки дорогостоящего оборудования в 70 000 руб они возместили 5000 руб. И зачем нам такие "возмещения", если мы в таком виде уже не можем отгрузить оборудование заказчику, который рассчитывает получить новое оборудование в товарном виде?
2
1
مارس 6 ، 2024
Одна из ужаснейших компаний по перевозке грузов. Надо было перевезти товар из СПб в Москву. Создали заявку на вызов курьера. По прошествии суток - тишина. Никто не едет и не звонит. Позвонили в эту компанию. Оказалось, заявки нет. Аннулировали её как-то. Создали вторую заявку прям через оператора. Обещали, что логист перезвонит. Снова прошли сутки - снова тишина. Звонить не стали. Прошли третьи сутки. Всё равно тишина. Не звонит никто. Не перевозчик, а один сплошной недостаток. В итоге отправили другой компанией. Деловые линии совсем не рекомендую.
2
1
مايو 25 ، 2022
Между 3 и 4 звезды.
Из плюсов расположение норм, парковка у офиса норм, быстрая разгрузка и персонал на разгрузке норм, оформление на 4 бывают очереди.
Из минусов место для разгрузки, а именно проблема с организацией подъезда для разгрузки, ничерта не понятно схема движения она отсутствует, кто в лес кто по дрова информативности 0,вторая проблема тут же ты разгрузил груз и возникает очередь за оформлением, проблема и толкучка появляется на первом же оптовике, если много коробок и много адресов сразу очередь растёт, соответственно в зоне разгрузки скапливаются машины тех кто в этой очереди ждёт плюс разгружают ребята сильно быстрее тех кто оформляет приём груза, и ещё плюс грузы которые погрузчиком разгружаются тут же.
Решается эта проблема организацией схемы движения плюс информативными указателями чтобы было всё понятно например в правые ворота всё въезжают разгружаются через левые выезжают и паркуются в зоне ожидания далее человек идёт в очередь оформления, в зоне разгрузки должны стоять только те кто разгружается погрузчиком и машины непосредственно у пандуса остальные должны ждать на въезде места там много. Желательно распаралеливать
По количеству адресатов из 10 человек в очереди 5 с 1 адресом ждут 1 оптовика с 30 адресами.
Вторая проблема с отсутствием указателей офиса нужна нормальная вывеска где искать вход в офис тем кто едет первый раз неочевидно от слова совсем. И очереди на оформление документов хорошо хоть несильно длинные но если перед вами попадётся многоадресный товарищь или несколько труба.
1
1
أبريل 28
Очень моторная организация , документ в одном корпусе , склад в другом , так себе
نوفمبر 19 ، 2023
На приёмке вполне приемлемо. Есть люди знающие свою работу, достаточно быстро всё принимают. В офисе прекрасные, вежливые девушки. Знают своё дело.
2
أغسطس 2 ، 2023
Самый худший терминал.
К девушкам из офиса вопросов нет. У них время оформления 10 минут. Зато на складе вопросы есть, особенно к начальнику склада который с важным лицом ходит и смотрит как один грузчик обслуживает 20 человек.
Время ожидания на выгрузку 30 минут, время взвешивания ещё 40 минут. Оборудование постоянно не работает, принтера не работают, сканеры не работают, грузчики стоят и ржут в углу, пока люди стоят и ждут чтобы на них обратили внимание. ОКНО СДАЧИ МАЛОГАБАРИТНОГО ГРУЗА НЕ РАБОТАЕТ ВООБЩЕ НИКОГДА. Пора звать людей с Парнаса и учить этих как по мягче назвать работать. Прикрепляю фото с зимы
3
أغسطس 28 ، 2024
Было всегда быстро отправлять и забирать посылки. Но после введения нового формата - стало не возможно:(
постоянные очереди, на отправление уходит около часа.
3
أغسطس 21 ، 2023
7 лет сдаю сюда грузы,
Площадка держится на нескольких людях, они и составляют ее костяк, были за этот длительный срок очень крутые профессионалы по приемке, некоторые уже ушли/перевелись…
Но и сейчас есть,к офису вопросов нет, вернее 1-2 за 7 лет вопросов было, но ладно, с кем не бывает)
Хотелось бы действительно, что бы грузчики не прятались от клиентов, а то порой даже приемщики за грузчиков работают, в последний час до закрытия - точно!
2
نوفمبر 14 ، 2023
Каждый заказ "Деловыми линиями" просто приключение: то теряют груз, то путают терминалы. с одним сотрудником невозможность решить все вопросы-тебя переводят от сотрудника к сотруднику, которому ты каждый раз по новой описываешь проблему, могут пообещать прислать счет на почту (учитывая, что мы с ними давно сотрудничаем) и не прислать, и ты снова вынужден звонить, снова 4-ем сотрудникам объяснять... это безумно утомляет, бардак внутри фирмы, в службу тех поддержки написала письмо-игнорируют, неужели руководству компании так сложно систематизировать и отладить работу? ведь каждый раз если есть выбор между "деловыми" или другой фирмой я не задумываясь выберу любую другую
5
أكتوبر 31 ، 2024
Трудно найти среди нескольких подобных организаций, а персонал мог бы дать на листочке план расположения терминала.
مارس 28 ، 2024
Хороший терминал, большая паковка, быстро работают, но очень плохая навигация, найти куда иди очень сложно, при чем дорога убитая между машинами. Само оформление документов прошло быстро.
مايو 29 ، 2024
Два дня подряд получал товар
Из 8 окон, работает два, стоит очередь, ждать порядка получаса выписки документов
А при получении товара один день простоял 1 час 20мин, второй день 40 минут. Не рекомендую этот терминал, испортились!!!
2
ديسمبر 23 ، 2024
Худшая из всех транспортных компаний! Работают как в СССР почта. В одно окно стоишь получить бумажку, в другое стоишь в очереди заплатить. Потом нужно с полкилометра проехать по убитой дороге, уничтожая подвеску своего авто, чтобы постоять в очереди за посылкой. Ужас!!!!!
1
فبراير 23 ، 2024
Всегда отзывчивый персонал на складе. Быстрые оереди. Быстрая доставка. На сегодняшний день - это лучшая транспортная компания по РФ.
نوفمبر 4 ، 2023
В "ДЛ" всегда приезжаю, как к хорошим знакомым. Профессионально, внимательно, без раздражения. Не важно где начинаешь процесс оформления отправки или получения груза, улыбка и скорость работы специалистов всегда в наличии.
Нравится мне.
2
أكتوبر 2 ، 2024
Уже 10 минут стою в очереди, чтобы отдать груз. Работает один человек, который куда-то ушел. Лучше работать с другими тк
2