بحث

Department of Social Protection

قيِّم هذا المكان

Ксюша Костюченко

مستوى 5 خبير محلي

Хотела бы выразить огромную благодарность, всему коллективу по работе с семьёй и детьми 😍прекрасные дамы, открыли возможность посетить моим детям лагерь, от которого они в восторге! Сопровождали все документы, где, что не так, всё подсказали и чуть ли не за руку отвели. К сожалению не знаю имён, но огромное спасибо милые девушки 🥰🥰🥰

нина Войнова

مستوى 4 خبير محلي

Такое ощущение что у них работает одна Жанна Альбертовна, пока к ней не сходишь , вопрос положительно не решиться. Вот её хочется поблагодарить! А сотрудникам надо учиться решать положительно вопросы самостоятельно.

Виктор

مستوى 9 خبير محلي

Шмакова Елена Яновна, вникла в мою проблему и решила ее в течение получаса. До того больше месяца ходил по кругу пенсионный -соцзащита-мфц-госуслуги. Спасибо вам, Елена Яновна

Светлана Иванова

مستوى 3 خبير محلي

Что за безобразие творится , телефонные звонки сбрасывают, компенсации федеральным льготникам не выплачивают по три месяца. Очередь по записи и нет результата , после приема. Перекладывают обязательства на МФЦ, в частности мне надо встать на очередь на протезирование, отправляют к компьтеру, где один включен и к специалисту очередь полный зал. Специально издеваетесь над пожилыми, ветеранами и инвалидами?

Инкогнито 5887

مستوى 2 خبير محلي

Получен отказ ( дважды) в выплате на обучающегося, неправомерный. Первый объяснили тем, что не видят регистрацию ребенка. Обратилась с формой номер 8 в миграционной отдел МВД, пообещали, что все данные ребенка внесены. Снова подала заявление, снова отказ. Причем на 2 ребенка из этой же семьи выплату получила. Таким образом, требование президента об оказании услуг гражданам в одно окно не выполняется! Я вынуждена бегать по инстанциям, чтобы получить положенные деньги на форму моему ребенку. Это значит, что соц защита не выполняет свои функции.

Переводчик

مستوى 3 خبير محلي

Полное безобразие. Можно узнать, кого эти люди "защищают"? Тетки ведут себя, будто они умные, а к ним исключительно сумасшедшие приходят. Что за отношение? Заставили принести кучу документов (начальница озвучивала 2 документа, а сотрудники потребовали еще 22), месяц изучали, еще месяц присылали ответ (в том же крошечном городе), который был отрицательным! Хотя в предварительном разговоре начальница говорила, что положено в таком случае пособие. итоговый ответ был нет! В письме все прекрасно обставили: "в связи с нехваткой документов". Ха! На вопрос, каких же документов еще им не хватило, ответ был: "О доходах". Скажите, пожалуйста, а какой документ может быть о доходах, которых нет вообще и в принципе? Т.е. дохните, люди, с голода, пока тетки в соцзащите в тепле сидят, всех посылают и еще премии получают по 200-300тыс! Это что за беспредел капитализма? Какие премии могут быть у работников в соцзащите, а? За счет неназначенных пособий? В другой раз отказали прислать работника для пенсионерки 70+, ветерана труда, входящей в категорию "Дети войны", лежавшей с двойным переломом бедер, - просто посидеть там 2 часа, т.к. надо было до магазина за продуктами дойти хотя бы! "Не положено вам" был ответ! Низкий вам отдельный поклон за это! Но знайте, что за все подобные деяния жизнь наказывает. Не удивляйтесь, тети, когда сами окажетесь в таком же положении, и всем на вас будет плевать! Полный капиталистический беспредел, бесчувственность, нежелание помогать людям, надменность, гонор - при образовании ниже, чем у тех, кто вынужден в связи с тяжелой жизненной ситуацией к ним обратиться! Обращаются-то к государству, а не к ним лично! Просто позор всех позоров

Татьяна Б.

مستوى 5 خبير محلي

Вообще непонятно, для чего создана эта контора. К специалистам не попасть - на входе грозный дяденька "не пущает". По телефонам не дозвониться - либо автоответчик рассказывает какую кнопочку нажать, а после нажимания кнопочки только гудки, впечатление, что сотрудников нет вообще. Наверное всех уволили.... Давно пора!!! Получить информацию невозможно, попасть на приём тоже. Как узнать, будет путёвка в санаторий через 6 лет ожидания или нет?

Анна С.

مستوى 7 خبير محلي

Очень отзывчивые и грамотные сотрудники. Не раз обращались по маминым вопросам- всегда проконсультируют, всегда очень тактичны и вежливы! Везде бы так! Спасибо!

Кристина Круглова

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников управления социальной защиты за отзывчивость и доброжелательность. Обращалась дважды по разным вопросам. Девушки проконсультировали по телефону, помогли решить вопрос. Сегодня перезвонили сами и помогли по телефону оформить пособия на госуслугах. Огромное Вам спасибо.

Светлана Самошкина

مستوى 6 خبير محلي

Хочу сказать большое спасибо детскому отделу нашей соц службы. Вчера дозвонилась уточнить свой вопрос (у меня 3ое детей, оформила пособие только на 1у дочу, девушка объяснила, что надо ещё 2а заявления через портал) я всё сделала, приняли онлайн моментально ещё вчера пригласили на сверку! Сегодня позвонила узнать, что делать если оригиналы отдала с 1ым заявлением, так они просто соединили мои документы и всё! Не надо ехать в МФЦ ещё раз! Ещё раз большое спасибо за внимательное отношение к работе)

Юлия

مستوى 2 خبير محلي

Всегда помогут,всё подскажут,ни разу в данном заведении не столкнулась с хамством ( что даже не привычно в таких структурах 😊)несмотря на их загруженность,,,ДОБРЫЙ,отзывчивый персонал,а именно детский отдел.,с путёвками в санаторий тоже никогда не было проблем,девушка( к сожалению не помню имени) всегда звонит,и всегда вежливо всё объясняет по поводу путёвки. Спасибо вам огромное!!!

Нина Жукова

مستوى 3 خبير محلي

Почему в марте сильно задерживается выплата дотаций по ЖКХ и др. возрастной категории пенсионеров-ветеранов труда?! Выплаты текущего месяца идут на оплату наших обязательств именно текущего месяца, а нам называют дату выплаты за март 25 и даже 31 марта. Я уверена, что у нашего государства задержка выплат пенсионерам-ветеоанам не являются единственным источником решения проблем, возникшим в связи со сложной ситуацией в стране и мире, что это проделки отдельных работников службы социальной защиты. Я думаю, что мне не надо говорить про рост цен, особенно по аптеке и квартирным платежам. Совершенно недопустимо именно сейчас отнимать у нас дотации. Хочу отметить, что задержки выплат дотаций начались ещё в декабре.

Вера Калинина

مستوى 8 خبير محلي

Прием только по записи и отправляют всех, сами не хотят записывать (мне повезло, добрая сотрудница записала). В день приема на 5 мин.раньше не взяли, хотя народу не было и сотрудники были свободны, пришлось ждать на улице. В назначенные минуты тоже не приняли, сказали, что у них пересменка ( в 10:00!!!), пришлось ждать ещё 10 мин. Наконец приняли, была я там всего 5-7 мин., нужно было только подпись в документах поставить ( при записи уточняли цель визита!).Запись у них по 30 мин. на человека, а по сути большую часть этого времени тебя маринуют на улице(((

Артем Чистяков

مستوى 6 خبير محلي

График работы не совпадает с заявленным на сайте, работают не до 20:00, а до 16:45, это надо отпрашиваться с работы, что бы успеть к ним…

Анастасия К

مستوى 7 خبير محلي

Сколько раз приходила и всегда отличное отношение, да принемают по записи, но записаться не сложно и удобно, ты знаешь к какому времени и не нужно ждать, отлично всё объясняли, разьяюзняли, очень грамотные специалисты в детском отделе, спасибо вам большое

Сергей

مستوى 3 خبير محلي

Сегодня второй раз обратился в Щёлковское управление соц.защиты.Первое обращение по льготному зубопротезированию,сегодня по компенсации за услуги ЖКУ. Большое спасибо сотрудникам (к сожалению не знаю их имен и фамилий).Получил исчерпывающую информацию и всё это в вежливой и доступной форме.Ещё раз СПАСИБО.

Инна

مستوى 16 خبير محلي

Невозможно дозвониться в детский отдел!!!! По телефону и на приемах все сотрудницы говорят разную информацию ! Делаю как сказали, документы подала , которые сказали, по телефону говорят, что какие-то документы не принесла, хотя я все принесла как говорили! Рассмотрение заявления месяц, уже больше месяца прошло, сами не звонят и на телефоны не отвечают ! Нервов уже не хватает на это игнорирование с их стороны и дезинформацию постоянную!

Адэлина З.

مستوى 3 خبير محلي

Соц.защита существует только для того,чтобы сказать маме с ребёнком ,что их жалко . При том сами работают ,получают зарплату ,получают через свои лазейки выплаты на своих же двоих детей ,при том замужем ,а матери с одним ребёнком ,которая еле перебивается с дохода ,которого не хватает в принципе ни на что ,просто сказали «МНЕ ВАС ЖАЛКО». Бесчеловечное отношение к людям ,которым реальна нужна помощь .

алексей х.

مستوى 3 خبير محلي

Телефон не работает! Сайт не работает! Связаться нет возможности. Не соц.защита, а ячейка подпольщиков!

Андрей Сергиенко

مستوى 3 خبير محلي

Записался на прием через сайт, приехал в управление по времени, там заявили что прием они ведут в мфц ( на сайте ни слова об этом, благо он рядом ), пришел в МФЦ, а там моей фамилии нет)))). Показал извещение пришедшее по почте, посмотрели и отморозились, мол мы ни чего не знаем, иди куда шел)).

мурат н.

مستوى 3 خبير محلي

3 раза подовал заявление в мфц на получение получение пакета по программе скоро в школу три раза отказыают в соц защиты Щёлково из за отсутствия регистрации, приносили и выписку из домовой книги и отделение полиции в паспортный стол ходил везде подтверждают что зарегестрированззарегестрирован в соц защите не видят что ребенок прописан и в последедний раз по телефону сказали что 3000 может и получите а вот школьными принодежжностями положенными по программе скоро в школу опоздали так что делайтевыводы для чего тянули

Яна Ч.

مستوى 4 خبير محلي

Сегодня четверг , звоню с понедельника и до обеда и после обеда, не разу не сняли трубку. Ни один номер! Позорище какое то, за что зп свои получают, за протертые штаны ?

Елена П.

مستوى 4 خبير محلي

Люди разные здесь работают. Есть те, кто откровенно издевается. Я помню одна горгона в 2017 году для оформления социального проездного 4 раза меня гоняла туда-сюда. Три раза переносила прием, а потом еще и фото ей мое не понравилось. Есть те, кто старается сохранить человеческое лицо и пытаться как-то помочь. Но в целом нет отлаженности в работе. Вроде 21 век, все компьютеризировано, а толку мало. То глюки, то ошибки в расчетах. Я имею право на компенсацию ЖКУ, я подала все документы, но по причине технической ошибки мне ее выплачивают не в полном объеме. И по логике соц защиты виновата я !!! И это при том, что таблицу с начисляющейся мне полной компенсацией я не могу посмотреть нигде (в платежках ЖКУ ее тоже нет), хотя у меня есть личный кабинет на портале госуслуг подмосковья. Чтобы увидеть свою компенсацию я должна ежемесячно ходить в соц защиту, сидеть в очереди, так еще в пандемию и по предварительной записи... И вообще по логике властей с учетом постоянных ошибок в управлении соц защиты, пенсионном фонде, МосОблЕРЦ, управляющих компаниях, учреждениях здравоохранения - мы все должны ночевать в их коридорах, бросить детей и работу и всю свою жизнь провести дневуя и ночуя в этих бюрократических учреждениях. Ну почему нельзя организовать работу нормально? Что бы все работало как часы? Что бы чиновники не пили кровь из нас, а мы из них? Очевидно, что проблема в руководящем составе. Если ты хозяин, то у тебя порядок в доме. А если тебе плевать то, тогда работники просто отбывают на работе. Вот сейчас там отбывают. И еще одна вещь, которая резко бросается в глаза - здесь никто не отстаивает наши интересы. Хотя в учреждения социальной защиты обращаются люди, которые как раз именно в этом очень нуждаются - инвалиды, безработные, пенсионеры, одинокие, сироты и т.д. Даже если здесь в чем-то не уверены или сомневаются, они никогда не напишут дополнительный запрос или обратятся за разъяснением в вышестоящие инстанции или другие органы. Не пошевелят лишний, по их мнению, раз даже пальцем, чтобы помочь. Это трудно, а "наша библия - регламент". Гораздо проще написать шаблонную отписку по всем правилам делопроизводства, начальник подмахнул и... домой. Зачем заморачиваться?! Ну станет одним инвалидом или безработным на этом свете меньше - ну и фиг с ним. Типа, "не мы такие - жизнь такая" !!! Дорогие работники управления, никто из вас не застрахован от того, что завтра вы не окажетесь на нашем месте !!! Завтра вы и ваши близкие можете оказаться в роли просящего !!! Помните об этом !!!

Тамара М.

مستوى 4 خبير محلي

Уважаемые сотрудники! Хочу вам сказать СПАСИБО за четкий ответ, понятное объяснение на заданный вопрос. Дозвонилась сразу, перевели звонок на специалиста по моему вопросу, она терпеливо всё выслушала и пояснила. Теперь и я смогу ответить пенсионерке 80 лет на её вопрос, ведь они такие уже беспомощные и требуют от нас внимания человеческого участия. Звонила на телефон "горячая линия, запись на приём. К сожалению, сотрудник не назвала своё имя.

Елена Слободян

مستوى 7 خبير محلي

Обратилась сначала в письменном виде в УСЗН города Щёлково насчёт выплат, положенных одинокой матери. Ответ готовила Базлова Н. В., который пришёл на электронную почту, перед этим специалист позвонил и всё разъяснил по телефону. Собрав необходимый пакет документов, обратилась за дополнительными разъяснениями в УСЗН, Базлова Н. В. всё подробно, спокойно, основательно рассказала. Отличный специалист, а главное спокойный и человечный для таких организаций.

Юлия С.

مستوى 3 خبير محلي

Мои комментарии удаляют!!! Принимают только по записи и утверждают что без записи не попасть, мол много народу, в результате вообще в коридоре никого нет. Работать не хотят, грубят, как будто льготу платить мне сами будут, из своего кармана. Убрать давно пора эту организацию и оформлять всё через МФЦ

Валерия Фетисова

مستوى 4 خبير محلي

Звонила что бы уточнить информацию. Они сделали вид что посмотрели, придумали историю и положили трубку.

Анна К.

مستوى 2 خبير محلي

Звоню в детский отдел. 44 звонка. Из них 7 «занято». Издевательство чистой воды. Что ж за отношение такое. Зачем вы идёте работать в организацию, где надо постоянно общаться с людьми, если так к ним относитесь. Ужасно.

Marina Bebitova

مستوى 7 خبير محلي

Недозвонится туда ,уже неделю звоню то занято ,то никто не берет трубку. Меня интересует один вопрос они что оглохли там или как ?я понимаю один раз не взяли ,второй ,но хоть целыми днями звони не дозвониться. Ужас

Марина Гонсалес

مستوى 12 خبير محلي

Хочу выразить благодарность сотрудникам детского отдела. Очень помогли, всё рассказали и объяснили. Такого отношения я не видеЛа давно. Спасибо большое.

Мария Кузнецова

مستوى 8 خبير محلي

Даже в рабочий день не могут дать консультацию. Открыл охранник, отправил на Краснознаменскую ул., в отдел для выплат пенсионерам. Я ему объясняю, что мне нужны выплаты для беременных на питание, которые оформляются у них на Свирской. Ему как об стену горох! Он знай туда всех шлёт. Я дозвонилась до Краснознаменской, они ответили, мол достал он всех к нам отправлять уже, записали меня к этим отправителям, по их адресу на Свирскую на приём. На звонки не отвечают, когда видишь через окно, что сотрудник стоит возле это разрывающегося аппарата, смотрит на тебя, ты стоишь на 9-ом месяце и всем плевать!!! Куда это годится? Бардак какой-то, просто беспредел!

Мария Лебедянская

مستوى 2 خبير محلي

Сотрудники очень злые. Разговаривают на повышенных тонах. Была в декабре, написала заявление на получение компенсации по ЖКХ, сказали приехать в феврале, привезти квитанцию, привезла, те же самые документы отксерили второй раз и забраковали. Придется ехать еще раз. Такое впечатление, что компенсацию вычитают из их зарплаты.

Анастасия Т.

مستوى 3 خبير محلي

Невозможно дозвониться до сотрудников. Можно "провисеть" на трубке 5 минут, чтобы кто-то просто в итоге скинул звонок

Руслан Калинин

مستوى 3 خبير محلي

Звоню с со защиту по поводу путёвки то перенаправляют к друг другу по очереди а труппу потом не берут к тому кому послали

Настя

مستوى 5 خبير محلي

На вопросы не отвечают! Рассмотрение документов долгое, из за них не получили детское пособие. Звоню, спрашиваю точные сроки, когда рассмотрят моё заявление. Ответ у них один, не знаю, звоните через неделю!!! Специально подавала заранее документы, чтобы успеть, но нет. Они вообще не шевелятся.

Саша Ш.

مستوى 4 خبير محلي

Проблем пока с данным местом у меня не было .все быстро и по делу .Я не звоню в такие места ,а ножками туда хожу и выясняю .про все выплаты так же сама узнаю ..это не им надо ,а вам )если от них каждый ждет разжеванную информацию ,пересмотрите свое отношение к гос учереждениям)так тут не работает )

Кузов на все 100

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительная, резкая, с гонором ей работать там нельзя столько отрицательных эмоций!!! Кабинет номер 1!!! Такое ощущение что пришли к ней домой !! Спасибо огромное кабинету номер 10 сотрудник все объяснил и разъяснил ))!!

AGF

مستوى 3 خبير محلي

Оформили на услугах.мосрег заявку на получение свидетельства многодетной семьи, обращаться указано в это чудо-ведомство. Чтобы узнать состав необходимых документов надо звонить по двум телефонам, которые получится узнать позвонив по третьему. Нормально если пару дней вообще никто не будет брать трубку (там ещё и обед есть, да-да!). Тётенька же по основному телефону, который смонтирован в главном здании Соцзащиты, проконсультировать не сможет, ибо ранг. А "не берут трубку - это уже не наши проблемы". Отвратительное отношение к людям (алсо "корму для бюджетников"). З.Ы. В итоге в результате очного заезда в ведомство оказалось, что нам вообще в МФЦ. Бадум. Тсссс.

Ольга Ч.

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное отношение просто просто по сволоченске относиться ,хамство одно ничего ,не спросить на любой вопрос закрывают перед носом дверь просто ужасно

Алексей

مستوى 7 خبير محلي

при смене фамилии перестали начислять выплаты по молочной кухне, писала 2 раза письмо с прикреплением новых реквизитов, ходила записывалась к ним на прием, потом пришла на прием с новыми реквизитами, но с апреля месяца проблему так и не решили, дозвониться просто не реально, а если и берут трубку то говорят это в другой отдел.

Елена Чкония-Низкодубова

مستوى 13 خبير محلي

В соц. Защите есть только один человек, который не занимает свое место работы... Ирина Борисовна. На неё пишут жалобы, а толку мало, потому что работать не кому. А так, все женщины прекрасны в общении, особенно Екатерина Андреевна-всегда на связи .. Терпеливая и понимаюшая женщина! Спасибо Черной Ирине Николаевне за понимание!!! А Ирина Борисовна в свое время, довела меня на 9 месяце беременности до слез!

inasvetlaya S

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное отношение к людям, не решают никаких вопросов, дают номера разных телефонов на которые никто никогда не отвечает. Просто издевательство над пенсионерами.

Екатерина Чумакова

مستوى 4 خبير محلي

На телефон вообще не отвечают, для чего им тогда телефон там?

Валенти Фатыхова

مستوى 5 خبير محلي

Была в 14- м кабинете в декабре 2018. Дали список документов, которые необходимо собрать. Собирали 4 месяца (муж военнослужащий, у них там с этим долго). Документы отправляла через МФЦ в Монино. Спустя несколько дней это была пятница) позвонили из соцзащиты и сказали, что не хватает ещё 1 справки с работы мужа и что в понедельник необходимо донести её. Муж попросил коллегу, чтоб та сделала очень быстро. В понедельник мы им отвезли. Справку приняли и вложили в дело. Прошёл месяц - выплаты не пришли. Звонили - не дозвонились. Потом прошёл ещё месяц - опять ничего. Поехала в июле в соцзащиту на Свирской, просидела час в очереди, чтобы оказалось, что мне вообще не в тот кабинет (хотя изначально отправили туда). В итоге выяснилось, что мне отказали ещё в пятницу (в ту самую пятницу, когда звонили и говорили довезти справку в понедельник) и потому, что срок годности справки, которую мы заказывали на работе у мужа истёк. Об отказе никто ничего не сообщал. Более того, о положенных выплатах узнавала не от работников соцзащиты, а от знакомых, из интернета и тому подобное. Решила поберечь нервы и в это злощастное место больше не ходить. Повторно "7 кругов ада бюрократии" мы проходить не стали и, ясное дело, никаких обещанных денег (3 142р.) мы не получаем. Работают ужасно.

Елена Д.

مستوى 6 خبير محلي

В отдел детских пособий невозможно дозвониться! Сотрудники просто не берут трубку. По любому возникшему вопросу надо записываться на приём и приходить. По-другому никак не выяснить ничего. Самый ужасный отдел во всей организации.

Борис Аракелян

مستوى 4 خبير محلي

Впервые, за мои неполные 60-т лет, я в полном восторге от чиновников. Удивительно теплое и человеческое отношение к посетителям.(посещал несколько раз) То же самое при звонке - как с родными людьми общаешься!

Ульяна Эсанова

مستوى 7 خبير محلي

Ужас. Невозможно дозвониться вообще никогда! Сделайте что-то с этим, пока люди не стали обращаться и жаловаться выше

Дмитрий Ч.

مستوى 3 خبير محلي

Не посмотрев на документы ответ «не положено»,таких чиновников нужно убирать.

Анна Тимофеева

مستوى 12 خبير محلي

Посещая это место, каждый раз удивляюсь, что и в таких структурах могут работать хорошо, вежливо и доброжелательно! Отличное обслуживание!

Мария Г.

مستوى 6 خبير محلي

Дозвониться не возможно, работать не хотят. Не помогают в решениях вопросов. Такое чувство, что платят пособия из своего кармана.

Department of Social Protection

118 مراجعات