Detskij mir

تقييم 4.3
658 تقييمات
قيِّم هذا المكان

198 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Здравствуйте!! 20.09.24 мы решили посетить детский мир и порадовать ребёнка подарком на день рождения. Подарок мы выбрали, и при покупке товара на кассе нам озвучили цену:1.Цена не соответствовала с ценником на витрине, 2.нам не провели полностью акцию 500 баллов к дню рождения, 3.продавец не умеет отвечать на вопросы покупателя, 4. во время рабочего времени отвлекалась на разговоры с другим работником магазина, 5. продавец грубый и не внимательный. Объясните пожалуйста уважаемый Детский мир, зачем вы предоставляете акцию к дню рождения ребёнку 500 баллов, если этой акцией полностью нельзя воспользоваться. И научите своих продавцов работать и отвечать покупателям на вопросы, а не ворчать.При оплате товара продавец отвлекался и разговаривал с другим работником. Ужасный персонал, из за таких особ не хочется посещать ваш магазин. Спасибо
4
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Добрый день. В магазине работают не квалифицированные специалисты в лице Анны Беззубовой и директора магазина Светланы Зотовой. Был с семьей в данном магазине 11.10 , кассир Анна Беззубова, только и озабочена тем чтобы клиент оплату произвел через сбп , остальное ее не интересует это она в открытую по хамски заявляет, лояльности к клиентам отсутствует на прочь , сработала у вас скидка или нет ее не волнует. Директор магазина Светлана Зотова, улыбаясь подтверждает что нам не интересны скидки клиентов, интересна прибыль магазина. Вопрос в таком случае , а прибыль заключается в разовых сделках ? На сколько я понимаю, маркетологи для этого и трудятся вашего детского мира, чтобы клиенты хотели вернуться в 10-ый и 100-й раз, за счет акций и вашей лояльности. А кроме хамского поведения не чего клиент в данном подразделение не получает.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Сделала онлайн заказ с предварительной оплатой ! детского набора 15 .12. Случайно , 18.12 в обеденное время зашла в Сбербанк онлайн , где увидела произведенный возврат средств от детского мира за отмену товара. Позвонив на горячую линию , столкнулась со стеной ( ответы шаблонные -да, понимаем , система) .в итоге оплаченный !!! заказ отменили через 2 дня , без уведомлений , сообщений и тд. Безалаберная работа магазина . Никто ни за что не отвечает . Ответ один -система . Тогда пусть система уведомляет, что срок хранения оплаченного товара составляет 2 дня ( интересно , сколько у неоплаченного ) ну и напоследок товар подскочил в цене на 150 процентов . Ребенок без подарка , система улыбается . Жаль главные лица не просматривают отзывы клиентов . Магазин не рекомендую. Хотелось бы услышать мнение юристов
1
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Магазин большой, выбор хороший, персонал приятный, компетентный. К сожалению совсем не порадовало состояние колясок, не то что за деньги- бесплатно такие не хочется брать. Ну и предзаказы хромают- по факту половины ассортимента нет- это грустно.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Хороший магазин,но персонал просто ужасный. Обратилась к сотруднику узнать о бонусной программе. К слову, у меня было немного бонусов. Ответ сотрудника :"Тебе с твоим количеством ничего не светит" . Видимо не весь персонал научили правильному общению с клиентами. Очень жаль,что такие сотрудники позорят магазин и подводят свое начальство. Научите персонал общаться с покупателеями
2
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 16
Это просто кошмар! Придти и купить что-то, нереально! Как розничный магазин, полный провал, начиная от логистики, не найдешь ничего, заканчивая обслуживанием! Консультантов ни о чем попросить нельзя, один ответ «делайте заказ»! Вопрос, зачем мне делать заказ, если я уже пришла в магазин! Закрываете тогда торговый зал и делайте просто стойку выдачи, если не в состоянии качественно обслужить клиентов! Касса отдельная песня, то размена нет, то компьютер зависнет, то чтобы отменить позицию в чеке, надо ждать администратора с заветным ключом по 10 минут!
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Пожалуй самый удобный детский магазин с большим ассортиментом товаров. Но если вдруг чего то не нашлось, то всегда можно воспользоваться удобным сайтом
2
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Некоторые продавцы на кассе излишне тормозят, если имеют дело с онлайн-заказами. Сначала пробивают первый раз, затем, в случае, если заказ собран не полностью, просят достать уже убранные в пакет товары и перепробивают всё ещё раз. Зачем нужны эти манипуляции? Я заказываю товары заранее, чтобы сэкономить время: пришел-оплатил-ушел. А по итогу получается наоборот - потеря времени.
1
1
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 15 ، 2024
риехали из другого города за машинкой, которая есть только в этом магазине, заказ из приложения оформить нельзя, как и доставку. В магазине говорят, что есть З штуки на остатках, но найти их никто не хочет или не может, я уже готова была все З купить, но сотрудники нашли решение - сказали: ну скорее всего их нет... Бардак, час провела с магазине, а может и больше, а получается зря. Если бы знала, что так будет оформила бы заказ на другои товар на доставку, а не тратила бы столько времени и средств. Чтобы получить другой заказ звонила З раза в звонок с большими перерывами, чтобы получить оплаченный товар...
4
2
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Выбор большой, цены умеренные.Персонал поможет,но если народу много,продавцы не виноваты.Есть доставка.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 15
Очень негативное впечатление оставил магазин детский мир. Большинство ценников не соответствует реальной цене на кассе. Персонал крайне не воспитанный, язвительный. Клиенториентированности ноль. Очень жаль, что руководство так относится к работе в своём магазине.
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 8 ، 2024
Не первый раз заказывала через интернет магазин ДМ,все было хорошо. Но последний раз,ужас какой то,заказала подгузники ребенку,оплатила товар,оплатила курьерскую доставку,мало того что неделю ждала заказа,так мне привезли ещё не те. Забирал муж,не посмотрел,т.к. и проблем то никогда не было,поэтому даже не думали проверить. Подгузники привезли совершенно другие и другой ценовой категории,на 1000 дешевле. Писала в чат поддержки,обещали дать ответ на почту,на почту прислали письмо,потом просто перестали отвечать. Уже 4-ый день не могут решить вопрос с возвратом. Оставили просто ребенка без подгузников и деньги не хотят возвращать!!!!!
3
2
مستوى 9 خبير محلي
يناير 16
Странная девушка в форме сотрудника магазина не может даже подсказать, есть товар в магазине или нет. На все вопросы отвечает «у нас нет консультантов» и «ну что я должна сделать».
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 10
Прекрасный магазин Никогда не было проблем с ценами ,ни разу ни один сотрудник не хамил Даже наоборот всегда подсказывали ,если что то нужно ,выносили со склада товар который не стоит на витрине Магазин чистый ,всегда цены присутствуют Даже если их нет (в очень редком случае ) ,есть приложение в котором можно отсканировать товар и все цены будут С онлайн заказами проблем тоже ни разу не было Спасибо за вашу работу Лучше магазина детского в городе нет Многие люди как по мне преувеличивают☺️
1
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 20 ، 2024
Намеренное введение покупателей в заблуждение. Стоит ценник "Хотвилс акула" 1899 рублей. На кассе выясняется, что эта модификация стоит 4199 рублей, а то что стоит 1899, находится сзади. К сожалению, это не первый случай мошенничества в данном магазине. На мой вопрос администратор Светлана Зотова ответила, что "мы не можем отвечать за то, что дети переставляют игрушки и вообще по закону при торговле товаром со свободной выкладкой мы за цены не отвечаем". Когда я спросила о пункте закона, Светлана ответила, что она не помнит, что это за закон и что это за пункт. Некоторое время назад мы сталкивались с такой же проблемой относительно игрушки Infinity Nado. Хотелось бы услышать объяснения администрации сети, но, вероятно, это сделано сознательно для поднятия среднего чека. Справиться с такой ситуацией с помощью прокуратуры, вероятно, будет реально.
3
2
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 5 ، 2024
Обходить стороной и не думать даже онлайн делать заказать. Пишу отзыв так как не первый раз сталкиваюсь с подобной проблемой от данного магазина. Выполнила онлайн заказа на детское питание, так же был оформлен самовывоз. Муж поехал забирать, говорит что штаны положили детские. Когда был заказа на детское питание, оплата была сразу произведена. Продавец все перепутала, обнаружили что не только у нас подобная проблема, все в ячейках для самовывоза перепутано. После сказали что сейчас соберут данный заказ, спустя время говорят что товара вообще нет у них в магазине, это как понимать?? Деньги взяли, а товара нет!? После чего говорим делайте отказ от нашего заказа. Что в ответ, нет мы не можем, вы сами в личном кабинете делаете отказ. С какой кстати??? Магазин, это ваша проблема, вы нас обманули в сборке заказа, вы и отмену делаете. Ужасное обслуживание, не компетентный персонал. Просьба провести работу по устранению данного инцидента и проблемы магазина.
3
3
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Всегда большое ассортимент есть из чего выбрать, цены также не кусаются. Для удобства есть терминалы где можно посмотреть цены на товар если сомневаешься. Доброжелательное обслуживание.
4
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
Мне нравится. Отоваривалась там с первым ребенком, сейчас отовариваюсь со вторым. Всегда можно выгодно купить одежду по акциям и в дни распродаж. Детское питание дешевле всего тоже там, - сравнивала с другими магазинами да еще и бонусы неплохие начисляют, очень выгодно получается! Единственное, никогда не поеупаю там канцелярию, на мой взгляд, дороговато. В остальном магазинлм довольна
4
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Были с ребенком сегодня в магазине на пр. Циолковского ТД "Союз". Если честно такого откровенного ИГНОРА со стороны кассира (на бейджей имя Оксана) я не давно не встречала. Стою с ребёнком 6 лет в очереди на кассе,купить одну картинку для раскрашивания. Медленно не торопясь кассир пробивает товар девушке впереди нас, затем не обращая на нас внимания начинает пробивать интернет заказ стоящим за нами в очереди женщинам. А мы с ребенком стоим, смотрим на неё. На вопрос ничего что мы тут тоже в очереди стоим также проигнорировала. В общем персонал в магазине тихий ужас. Так то редко туда хожу, думаю буду ходить ещё реже.
6
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2024
Самые худшие сотрудники ДМ работают именно здесь. Им ничего не нужно, делать ничего не хотят, в общем, если есть возможность выбирайте другой ДМ. Руководству рекомендую провести работу со своими персоналом. Посмотрите как работают в других магазинах.
2
2
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Моей семье очень нравится данный магазин, хороший выбор товара . Хорошие скидки для детей есть всё от одежды до игрушек.
2
2
مستوى 11 خبير محلي
مارس 18 ، 2024
Хороший магазин! Правда не все есть в наличие, что заказываешь через их же интернет магазин! Очень тесно между рядами! с коляской не протиснуться почти! Цены ну просто космические! Добавляю отзыв 2024 г: цены есть и большие сезонные, но есть скидки и очень хорошие, что радует конечно!
1
1
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Жаль, что нельзя постпвить оценку ниже единицы. Я бы поставил минус сто. Покупптолей за людей не считают. Мы сделали онлайн заказ. Пока мы ехали из другого города, эти т.н. "продавцы" самовольно поменяли дату нашего заказа только потому, что какието другие покупатели тоже заказали этот же товар. Товар был в наличии, но нам его тупо не отдали. Это как???!!!!!
3
2
مستوى 4 خبير محلي
مايو 21 ، 2023
К самому магазину претензий нет. Есть все для детей,постоянно там закупаемся. Вопрос к персоналу магазина. Это тихий УЖАС!! К кассирам претензий нет,всегда приветливые и вежливые. В персоналу который в зале. Сегодня приехала за соской-пустышкой. Мы всегда покупаем определенную фирму. И знаю,что они в этом магазине всегда есть. Прихожу,искала-искала. Ну не могу найти и все. «Может я просто не вижу»-подумала я и обратилась к девушке из зала. На что мне ответили пренебрежительным тоном и на «отвали»: «Все соски в одном месте,если нет-заказывайте.». На что я ответила,что может это я просто не вижу,вы можете,пожалуйста,посмотреть. Она пошла со мной. Я сказала какая фирма нужна. Она так же на отвали посмотрела на стенде (секунды 5) и сказала: «Значит нету.Заказывайте». И ушла. Проведя там еще минут 5 ,роясь в этих стендах,я обнаруживаю нужные соски,просто тупо завешанные несколькими штуками продукции совершенно другой фирмы. Девушка просто даже и не хотела помогать в поиске.. Отпадает все желание ходить в магазин после такого обслуживания. И еще ,что не нравится в данном магазине,так это то,что смесь «Кабрита» постоянно прикрепляют в витринам. И чтобы мне взять ее. Это мне надо дойти до смеси,увидеть ,что она прицеплена к витрине. Пойти 5 минут поискать работников,которые мне ее отцепят. Дойти с ними до смеси И только потом получить смесь в руки. И все это с ребенком,которому нет и года..Я понимаю,бывают кражи. Но а магниты на смесях и охранники а магазине на что??? Зачем они тогда нужны??
3
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Плюсов нет от слова вообще. Продавцы даже разбираться не хотят. Сделали заказ, сначала было написано -«сегодня после 19.00», приехали в магазин, а уже написано -«завтра», ехали специально из другого города. Ответ продавцов был-«у нас на складе есть, но у нас Москва заказала и если оттуда не выкупят, вы можете забрать завтра»…действительно, катайтесь каждый день, жгите бензин…да проще заказать в другом магазине. Поэтому очень не советую данную контору. И отзывы про магазин почти все ужасные, почему до сих пор такой персонал там работает, непонятно…
3
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Большой выбор игрушек, канцтоваров, одежды и обуви для детей. На одежду и обувь часто бывают хорошие скидки.
2
3
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Стандартный сетевой магазин. Как и в любом другом городе. Минус в том что нет консультанта. Хотели ребенку выбрать форму на танцы пришлось весь магазин обойти в поисках. И как всегда размера нет. Вечная проблема ходовых размеров не найти. Как будто нельзя больше привозить.
3
1
مستوى 10 خبير محلي
يناير 27 ، 2024
Типичный магазин детского мира! Вроде и выбор большой, и в то же время не нашли что хотели! Ценники не соответствуют игрушкам, только на кассе узнали, что игрушки выходят в 2 раза дороже
2
مستوى 7 خبير محلي
يناير 5
Работа администратора отвратительная, хамское общение, ничего не могут объяснить
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Магазин очень понравился! Приобрела все что нужно к родам и рождению малыша! Удобно то, что есть приложение и можно просчитать дома стоимость покупки. Некоторые цены с онлайн магазином и магазином не совпадают! А так рекомендую.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 20 ، 2023
То, что стало с этим магазином, сервисом в нем и просто уровнем обслуживания - не описать словами. Раньше, лет 5-6 назад, как не придешь - тебе все покажут, все подскажут, обо всем расскажут. Сейчас же - в зале 5 человек и никто даже не подошел и не спросил о том, что мне нужно. А я знаю, что мне нужно, только смог найти это после того, как совершил три круга по всему залу, а затем еще два круга, чтобы найти дополнительно товары к основной покупке, хотя все лежало в паре метров друг от друга. Трижды спросил о том, что меня интересует и только с третьего раза мне просто рукой показали направление. Ну пройдись ты со мной, ну ткни пальцем, если понимаешь, что я в упор не вижу. Выражение лиц такое, будто на врага народа смотрят. Из всего, на что хватило персонала - предложили пакет на кассе. Ну хоть тут спасибо. А вот бонусы списать не дали, т.к. номер не мой, а оформлен на родственника, и даже если код скажу - все равно нельзя. Короче так себе стало здесь. Хотя выбор - да, большой, хороший.
3
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
Не возможно по интернету понять есть ли в магазине товар в наличии. Чтобы воспользоваться акциями в магазине нужно потратить 2 часа. Среди ассортимента очень сложно найти что-то конкретное. Хотя оно точно есть.
3
مستوى 7 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Купили в декабре ребенку на новый год квадрокоптер. Естественно до Нового Года его не открывали. В праздники ребенок получил подарок,но он не работал. Ни заряжается и не летает. Как итог- деньги на ветер, а ребенку испортили праздник. Неспасибо вам- Детский мир.
3
1
مستوى 10 خبير محلي
مايو 14 ، 2022
Хороший магазин, большой выбор, очень много акций, всегда можно приобрести одежду и обувь со скидками, есть накопительная бонусные система. Персонал всегда старается чтобы все было в порядке, помогает консультациями.
3
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 11 ، 2023
Отличный магазин с хорошим ассортиментом одежды, обуви, игрушек и т.п. Всегда есть скидки и акции. Можно оформить заказ и забрать его не выходя из магазина.
3
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Всё раскидано, с коляской проехать между рядами - целый квест, особенно отдел одежды и игрушек для самых маленьких. Ценники на некоторых товарах отсутствуют, либо стоимость отличается на кассе. Персонала вы просто не дождетесь , баллы не списываются или вы должны выполнить 100500 манипуляций для этого. Приложение тормозит , сделать заказ становится идеей фикс. Ужасный магазин , персонал и приложение
3
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Почти все ценники в магазине не соответствуют действительности. И разница не в 200 рублей. На барби например на 2600 дороже пробивали, чем её цена на ценнике. На обувь на 800 рублей дороже. На все вопросы, говорят, мы не успеваем менять цены.
4
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Продаётся очень классная одежда
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
В магазине вечный бардак, ничего не найдешь, заказы собираются наполовину, хотя показано,что есть в наличии. Попросила помочь найти нужный мне товар,на что меня сначала вообще игнорировали,а потом сказали,что у них не консультантов в магазине. После моей просьбы на высоких тонах, принесли со склада. Оказывается,даже в зале не выставленно было. Как я тогда должна была найти то,что по факту даже не было выставлено в зал?
4
1
مستوى 9 خبير محلي
يناير 1 ، 2023
В целом магазин не плохой.Выбор игрушек хороший,выбор одежды скудный по сравнению с другими магазинами.Продавцы делятся на тех,кто всегда поможет в выборе товара и на тех,кто вообще ничего не делает,им просто лень принести товар со склада.
3
مستوى 11 خبير محلي
يناير 5 ، 2024
Очень большой ассортимент, если денег не жалко на ребенка, можно удовлетворить все амбиции родителей)
3
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 11 ، 2022
Всегда есть широкий выбор игрушек, детского питания. Очень часто бывают скидки и акции. Но вот когда оформляешь доставку, несколько раз путали маркировку одежды. И в Дзержинце часто отсутствует нужный товар, который есть в интернет-магазине. Цены разные, на любой кошелек.
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Ужасный сервис !!! 2 раза делала онлайн заказ , оплачивала и накануне выдачи заказа , он был отменён магазином . А при покупке магазине , стоимость в 1,5 раза выше !!
3
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 16 ، 2024
магазин так себе,долгое обслуживание и не всегда свежие детские продукты
3
2
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Есть из чего выбрать, а некоторые акции просто радуют
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2024
Очень всё печально, всего одна кабинка для примерки одежды для девочек и одна для мальчиков, в них постоянно очередь, чтобы померить одну вещь нужно простоять в очереди бывает по 10-20 минут
3
مستوى 4 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Сделала заказ на сайте, у заказа изменилась дата сборки, ждать чуть ли не 2 недели, быстрее с озона заказать. Отказалась, в итоге 2 недели прошли уже , а денег так и не вернули, то сбой, то ещё чего. Вообщем подарила 1500 детскому миру. Заказывать больше не буду!
3
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 13 ، 2023
Персонал непрофессионально себя ведёт, особенно когда сказали ,про ребенка инвалида "у вас на лице не написано" когда забираешь интернет заказ, никогда никого, ждёшь особенно когда час пик минут по 40
3
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
В целом хороший магазин, 4 потому что долгое время синхронизирования товаров с сайта и магазина по количеству проданных и остатков.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 2 ، 2022
К ассортименту товаров вопросов нет. А вот персонал хамло ужасное, конечно. Чтобы найти консультантов нужно постараться и искать их по всему магазину, а когда у них что то спрашиваешь (я спросила цену, так как ценника на товаре не было) они начинают нехотя отвечать с нагоном! Не представляю сколько им платят, что они так относятся к своей работе. Обувь вся разбросана, чтобы найти пару обуви, нужно тоже постараться.
4