Detskij mir
165 مراجعات
يناير 30
Отвратительный магазин. Продают вскрытые памперсы не в уценённых товарах хотя такой товар даже уценять нельзя , а под списание . Скрывают это своими стикерами. Когда муж привёз памперсы домой а их была куплена не одна упаковка, меня смутило количество наклеиных стикеров. Оказалась под ними большой разрез.В возрасте отказывают. Служба поддержки ни о чем.
Я конечно понимаю что это невозвратные товары, но очевидно что это подлог магазина и им все равно. Позор для такого крупного магазина.
1
نوفمبر 26 ، 2024
Ужасный магазин! Всегда заказы либо повреждают, либо задерживают, либо доставляют прямо к закрытию. Стабильно раз в две недели там отключают свет и даже если случилось чудо и ваш заказ доехал целый и невредимый - вы забрать его не сможете. Сотрудники не здороваются - это раз, их никогда нет на месте - это два, три - если Вы повреждаете товары и отменяете заказ, который человек ждал неделю - будьте добры, предоставьте бонусы, ибо это безобразие. Никому не советую!
2
فبراير 28
Отвратительный магазин! Заказывали ребенку одежду через интернет-магазин, никогда не предупреждают, что нет выбранных товаров в наличии или просто меняют на другой товар, при этом не уведомив покупателя. В итоге, приезжаешь и тратишь свое время на то, чтобы в конечном итоге отменить заказ и уйти ни с чем. Ни в первый раз такое! Просьба руководству разобраться в данной ситуации!
أغسطس 24 ، 2024
Большой магазин от одежды до канцелярии. Есть пункт выдачи заказов. Консультанты стараются помочь, в выходные уставшие. Народу и детей бывает много. Вполне чисто.
1
نوفمبر 22 ، 2024
Сегодня пришла за своим заказом , сотрудники тупо его не могут найти . На вопрос что мы будем делать дальше и как можно найти заказ , убегают и прячутся в служебном помещении . Заказ был в качестве подарка и в итоге испорчен праздник и ребенок остался без подарка . Ужас обслуживание . Место того чтоб решить проблему сотрудники прячутся в служебном помещении !!!!!
2
أكتوبر 27 ، 2024
Постоянно покупаю на 20000₽ и постоянно непонятные магазины в том числе Салярьево оплачивается моими бонусами покупки даже без добавления денежных средств! Там и так мизерные бонусы так еще умудряются воровать по 500 бонусов , отвратительное отношение! Разобраться они с этим не могут тупые отписки!!!!!!Ниже фото покупок к которым я не имею ни какова отношения! Тупо разные магазины в которых я ни разу не была🤣
1
مارس 9 ، 2024
Большой павильон, широкий выбор детских товаров, доброжелательные продавцы, возможность заказа товаров онлайн с получением в магазине, Парковка и зона фуд-корта. Рядом с метро Саларьево
2
مايو 28 ، 2024
Неоднократно совершаю заказы в данный магазин и из раза в раз заказ никогда не приходил в удобное время.
Всегда ПЕРЕД ЗАКРЫТИЕМ МАГАЗИНА. Обычно люди, совершая заказ на определенный день, заранее планируют свой день, в этом магазине так сделать не получается.
Спрашиваешь «Почему так?», отвечают «Задерживается машина». И задерживается она, как правило, ВСЕГДА!
То совершаешь заказ, оплачиваешь обычную цену и подсовывают бракованный уцененный товар, потом приходится бегать, разбираться и тратить на это свое время, то приходишь в магазин и нереально найти ни одного сотрудника в зале, а если и повезет найти хоть кого-то, помимо охранника, то нехотя отвечают и убегают, не всегда даже возможно разобрать что тебе говорят.
Отвратительный магазин. Я прошу руководство обратить внимание. Я не понимаю смысла писать, что заказ придет СЕГОДНЯ, если до закрытия магазина осталось 23 минуты и его до сих пор НЕТ. Пишите тогда, что придет до завтрашнего дня.
Рыба гниет с головы. Я уверена, что не спроста в магазине такой бардак.
3
يوليو 30 ، 2024
Хороший магазин.Всегда много акций.Без покупок никогда не уходила.Минусы конечно тоже есть.Так как это магазин самообслуживания естественно,внем консультантов нет.Я так понимаю в магазине текучка персоонала.Да ктож тут справиться с таким количеством покупателей и огромным ассортиментом.Бедных продавцов покупатели просто рвут на части вот они наверное и убегают.Кто пишет плохие отзывы поймите это вам не бутик,где вас должны облизовать,Это магазин самообслуживания.
1
يوليو 31 ، 2024
Редко пишу негативные отзывы. Всегда в восторге от сети ДМ, в этом магазине была первый раз. Испытала шок.
Вещи разложены не по размерам, что создает путаницу, обратившись к консультанту получила не «консультацию», а резкое «я из другого отдела». На кассе ужасно медленно работает пожилая женщина, но возмутило меня не это. Маленький сын расплакался из-за очереди(долгое ожидание) и жары. Кассир начала давать мне советы по воспитанию, что считаю неприемлемым.
2
أكتوبر 25 ، 2024
За очереди в 15:50, 3 августа. 2-3 кассы, по словам кассиров все зависло, ничего не работает ( жаль, конечно, не смогли оплатить, что выбрали, ушли. Где ваши ит-специалисты - не понятно. Всегда в ДМ медленное обслуживание на кассах
1
أغسطس 9 ، 2024
Компания «детского мира» , особенно руководство, обращение к вам , может научите своих сотрудников клиентоориентированности? Приходишь в детский мир, а ощущение , что уходишь из какой-то гос.структуры. Ваши сотрудники совершенно не заинтересованы в клиенте , такое ощущение , что вы запрещаете им улыбаться ? Вежливо разговаривать ? Пришла сдать обувь , спрашиваю , добрый день , где можно сдать обувь на переработку ? -Вон стоит коробка . Просто без эмоций , пальцем показали. Поменяйте в своей компании специфику подхода к клиентам. Уходя из магазина ощущение , что ты там совершила преступление и тебя отчитали. Из-за этого не хочется туда вообще идти !!
А охрана это отдельная тема .
5
1
أغسطس 3 ، 2024
Приехали забирать два оплаченных заказа детского баночного питания. Мало того, что простояли в очереди 35 МИНУТ, так и когда выдавали заказ их надо было упрашивать продать мне пакет.
Начну с того, что передо мной мужчина полчаса не мог получить свой тоже оплаченный заказ , продавец где-то летала в облаках, то принесет не то, то не донесет и так полчаса. Мужик уже был в гневе. Когда очередь дошла до нас , заказ пришла выдавать видимо менеджер магазина и как давай мне ставить банки стеклянные к себе на кассу. На мою просьбу продать или дать мне пакет, сказала что пакетов здесь нет они на кассе. По ее мнению я наверное должна была 20+ банок тащит в зубах. На мою просьбу продать и принести мне пакет она мне спокойный тоном говорила мол успокойтесь . Да как тут успокоиться, когде с грудным ребенком 30 минут ожидаешь свой оплаченный заказ, так потом тебе и пакет отказываются продавать на кассе выдачи . Безобразие!!!! Перед тем, как писать отзыв , я решила прочитать отзывы и они все аналогичные . Сотрудники некомпетентны и хамоватые!!!! К сожалению со стороны детского мира в комментариях указано, что они будут меняться в лучшую сторону и тд, а по факту это САМЫЙ худший магазин, а вернее точка!!!больше никогда туда не сунемся!
Если у вас полно нервов и свободного времени , добро пожаловать
И конечно же никто заказ за 60 минут не собирает, уберите табличку вы вводите людей в заблуждение !!!!!
4
يوليو 26 ، 2024
В данном магазине на кассе работают иностранные специалисты, которые, пока пробивают вам товар, достаточно громко, во всеуслышание на своем родном языке разговаривают по телефону через наушник. Жаль, что корпоративная культура компании Детский Мир не касается «иностранных специалистов», а их воспитание и культура позволяют такое поведение на рабочем месте во время работы с клиентами.
3
مايو 8 ، 2024
Магазин сам по себе нормальный, но вот сотрудники не знают совершенно, как нужно общаться с покупателями. Нехотя подходят в зале (если вообще возможно найти консультанта, обычно бегаешь по всему магазину в поиске), на кассе с трудом применяют промокоды (их почему-то это очень раздражает), всегда очереди, а директор магазина хамит в лицо из-за простой ситуации с поиском нужного размера, и на просьбу разговаривать спокойно - реагирует агрессивно, и это руководитель детского магазина. Жаль, что этот вопрос не решается от слова совсем
1
3
يونيو 10 ، 2023
Конечно, без этого магазина сложно бы жилось и акции часто бывают! За это спасибо! И обычно я делаю большой заказ каждый месяц ребёнку онлайн .. но! В этот раз пришли в тц и я решила уточнить у консультантов ценники… Отвратительное обслуживание! Спросила у девушки-консультанта : ценник в магазине отличается от ценника в приложении.. это от чего зависит? Мне ответили, что вы можете сказать пробейте мне как в интернете ценники и вам пробьют промокоды как в приложении.. на кассе озвучила об этом! Женщина с недовольным лицом ответила «ладно, попробуем» в итоге: моё упущение конечно, но вышли и думаю дай посмотрю чек.. в итоге пробили не как в приложении !! Ни одна позиция не была по акции как в приложении! Песочник для девочки 2 шт, соски avent 2 шт, тарелочка для кормления и т д… Все ценники так и остались ! К сожалению, не запомнила имени этой женщины! ТЦ Саларис : женщина с короткой стрижкой светленькая.. отвратительно общается с покупателями!! Прошу принять меры ! Конечно, 100,200 рублей не сильно большие деньги, и для ребёнка ничего не жалко! Но когда есть возможность сделать скидку, а кассир с недовольным лицом делает так, как сама захотела ! Неприятно!
8
2
ديسمبر 8 ، 2023
1. заказ от 6.12 номер 6091954449
2. цена как в приложении не применилась! дополнительно 6% на смеси при покупке от 2 не применилась! я их купила 3 одного наименования.
На кассе на 300 руб больше пришлось оплатить.
2. собранный заказ хранился не в ячейках свободного доступа как второй мой заказ, а на складе магазина и выдачи его я ждала 50 минут!
3. оплатить на кассе выдачи интернет-заказов мне отказали и послали в обычную кассу еще раз в новую очередь! Ни в одном розничном магазине сети я такого не встречала. Всегда оплачивала на стойке выдачи заказов.
4. просила применить скидку 6 % меня послали в третью кассу! при этом сотрудник отказалась мне помочь перенести товары до соседней кассы!
5. мне предложили отменить заказ и оформить снова, чтоб применилась скидка 6%. Но директор этого магазина радостно сообщила, что на остатках в магазине больше нет этого питания и надо будет подождать, сколько - не уточнила.
6. я заказываю товары в интернет-магазине, чтобы оперативно их получить, вместо этого я 3 раза отстояла на кассах, потеряв больше часа времени.
7. жалобную книгу мне предоставить отказались, махнув куда-то вглубь зала со словами "наверное она там". Полагаю, для защиты моих прав мне стоит обратиться в роспотребнадзор по всем нарушениям.
Абсолютная незаинтересованность сотрудников помочь покупателю.
1
1
يناير 6
Абсолютная безответственность сотрудников данного маркетплейса к клиенту. Два раза заказывал белорусскую кухню специально в картонной упаковке производителя ребенку на Новый год в подарок и приходил один и тот же мусорный пакет с бэушными деталями. Сотрудники, как и директор, данного маркетплейса ничего не предпринимают и даже не пытаются как-либо помочь, провести корректирующие действия со своим поставщиком и т.д. Осуждаю, вы не достойны имени Детский мир!
1
يوليو 9 ، 2024
Ужасное отношение персонала к покупателям. Наднях заходил в магазин, чтобы купить машинки Hot Wheels, однако их вообще не вывесили. Позже попросил коробку, на что мне нахамили. Пошёл к директору и получил тот же самый результат.
Больше ни ногой в этот магазин.
Вообще, вопрос к руководству сети: как они такое допускают?
يناير 4
Пришла утром за определенным товаром который был в наличии в единственном экземпляре.Сразу спросила у продавца где я могу его найти ,на что в ответ услышала сухое «там».»Там» нигде не нашла ,обошла магазин раза 2,переспросив мне сказали значит их нет .Я уточнила момент ,что в базе указано что они в наличии ,в ответ тишина .
Напрашивается вопрос ,зачем устраиваться на работу ,которую у тебя нет желания выполнять.Отвратительно.
1
سبتمبر 14 ، 2024
Сделай что нибудь с кассами!!! Пожалуйста!
Почему оформление покупки на кассе должно занимать вечность?!
أغسطس 12 ، 2023
Все устраивает. Но, что за усложнение процесса получения оплаченного онлайн заказа. Дождись 10 мин сотрудника на стойку выдачи. Стоят рядом, выкладывают товар, ходят мимо, несколько раз вызывали подойти. И так по кругу. Ок, заказ выдали, но касса на стойке выдачи в 9 вечера уже закрыта… идите в общую единственную рабочую кассу потому что с остальных уже сняли сверки, сотрудникам ведь хочется по раньше домой. А мы клиенты не хотим? Почему я с оплаченным заказом, показав штрихкод, продиктовав код. Должна еще раз стоять и снова тратить время? Итого 20 мин на получение заказа. Как в 90х… В итоге конечно отказалась от купленных товаров…
1
1
يناير 7 ، 2024
6 января пришло сообщение о готовности заказа. Поехала. 1.5 часа туда, 1.5 обратно.
Приезжаю, мне сообщают, что у них какой-то сбой и заказ выдать они мне не могут.
Мало того, что испортили ребенку день рождения, так ещё и не соизволили предупредить о том, что программа не работает, за заказом не приезжайте.
Вообще проблемы магазина никак не должны отражаться на клиентах.
У вас сбой, а у меня есть оплаченный заказ. Выдайте, а дальше сами решайте свои проблемы.
1
نوفمبر 27 ، 2024
Очень тесный, всегда очереди на кассы. Ассортимент стандартный.
أغسطس 31 ، 2023
Магазин хороший как и вся сеть, но портят его сотрудники!
Кратко: еле еле нашёл в зале консультанта, нужны были определённые подгузники, попросил помочь в поиске, сказала на витрине смотрите, говорю что не нашёл, чтобы посмотрели на складе, возможно там есть, на что получил ответ " там все заставлено, товар пришёл, не найду" сервис 💪🏻
1
1
ديسمبر 30 ، 2024
Очень хороший сервис по самовывозу при заказе через интернет магазин
سبتمبر 7 ، 2023
Магазин супер, все есть. Сотрудники быстро помогают найти нужный товар. Так же и пункт выдачи быстро и качественно забрал заказ. Спасибо !
2
1
نوفمبر 9 ، 2022
По акции ассортимента как правило нет. Общий ассортимент на 3, т.к. даже в товарах для малышей много из акций нет. Ценники медленно переклеивают. Радует порядок на полках игрушками. Полки с канцелярией хромают, постоянно какой то бардак и нет ценников на половине товара. Если в интернет магазине пробивается, что есть в наличии, то как правило я этого в зале не нахожу, касается и одежды и игрушек, когда просишь персонал помочь, т.к. они лучше меня должны знать о товаре, то удивляются, разводят руками. Иногда, очень редко идут искать на складе. Не весь товар представлен в зале. В интернет магазине увидела коляску, долго искали на складе, принесли, посмотреть сказали самостоятельно. Самим не проблема собрать и посмотреть, но а вдруг что то сломается в процессе сборки коляски? Кто будет виноват. Вообщем то вроде и нормальный магазин, но больше 3-йки не поставлю. Если хотите ассортимента, езжайте в ДМ на проспекте вернадского, там он вас порадует.
2
يناير 3
На ценнике цена одна, а компьютер считает цену выше. Разберитесь пожалуйста
فبراير 2 ، 2024
Не понимаю зачем везде писать,что можно на кассе купить по цене приложения?Сотрудники явно этим недовольны,ничего не знают,возможно им тяжело код ввести?Очень неприятный осадок от покупки.Ты вроде приходишь,приносишь свои деньги,а в итоге уходишь с очень неприятным чувством,думаешь,лучше бы не заходил.
1
2
أغسطس 19 ، 2024
Сегодня не работает электричество, в интернете не слово про это нету, потратил время и деньги на дорогу, печалька, не ездуйте сегодня
أبريل 15 ، 2024
Нормальный детский мир, но ассортимент не очень большой. Нет например выбора монстр траков
1
أكتوبر 3 ، 2023
Не дают заехать с тележкой из Глобуса, чтобы забрать тяжелые заказы и спуститься с ними на парковку. Тележки из магазина вывозить нельзя, как покупать тяжелые товары с ребенком, не понятно. Персонал грубит! Оплатить заказ в зоне выдачи заказа нельзя, отправляют на кассу. Зачем тогда касса в зоне выдачи, непонятно…..
2
4
فبراير 14
Самые долгие кассы. Можно 30мин ждать, пока обслужат 2 человека
1
يناير 3
Очередь более 30 человек это норма для этого магазина
1
أبريل 15 ، 2024
Магазин сам по себе хороший. Персонала вот почти нет. В торговом зале вечно никого нет, интернет заказ ждешь по 40 минут. Тк сотрудников не хватает.
مايو 27 ، 2024
Очень милый охранник на выходе :)
Торопилась, пропищал товар, охранник без лишних слов улыбнулся и размагнитил его))
1
يوليو 27 ، 2024
лично в магазине нет претензий!
Обслуживание Сотрудников ноль
Грубость хамить вообще невозможно
Терпеть!!!
Не продали пакет!!!
نوفمبر 29 ، 2023
Самый безответственный из всех детских миров,где я был!Что-то спросить никто не отвечает,все вечно заняты,внимания ноль,или футболят друг другу!
То что надо,найти невозможно практически,тележек вечно нет,жарко как в бане, очень не приятное место!
2
1
أكتوبر 27 ، 2023
Прекрасный детский магазин…!!! Всегда огромный ассортимент и всегда скидки…!!!👉👋👋👋
1
يوليو 23 ، 2023
Худший детский Мир в Москве,который позорит такой замечательный Торговый Центр. Персонал дно,сервис дно,это ужас. Люди если есть возможность посещайте другие магазины и филиалы,не тратьте свое время зря и нервы!!!
4
2
يناير 8 ، 2024
Выбор большой, хорошая посещаемость. На полки товар раскладывают вовремя. Иногда на кассах образуется очередь, кассиров мало.
يوليو 25 ، 2024
Удивительно ужасный персонал, где чтобы вышел сотрудник на пвз, требуется сперва попросить об этом ... кассира.
Жаль, что инструкция не написана, ведь 20 минут ожидания всей очереди можно было избежать.
Если бы я (и мои коллеги) аналогично трудился на своем рабочем месте, то ... не было бы работы, наверное)
Это, конечно, эталон поганого ведения дел.
Кол твердый.
يناير 7 ، 2023
Обычно нравится ДМ за то, что всегда можно купить почти все нужное для детей. Акции всегда есть и выбор есть.
Считаю, что перед Новым Годом нужно нанимать или переводить больше сотрудников в отделы сбора онлайн заказов. Столкнулась с ситуацией, что заказ собран по данным смс магазина, по факту-заказ собран наполовину, и где оставшиеся товары ( с хорошей скидкой)-неизвестно. Обещанное смс о доукомплектации заказа не поступило.
1
1
يونيو 2 ، 2024
Моя любимая сеть детских магазинов, именно в этом побывала впервые и большего бардака нигде не встречала. Вещи весят как попало, обувь раскидана по прилавкам. Хотели купит кроссовки ни ценника ни коробки не нашли.
ديسمبر 19 ، 2022
Ужасный магазин.!!!!! Маленький,выбор товара ограничен, при приобретении товара нужно проверить штрих код с ценником, чтобы тебя не обсчитали. Хамское поведение сотрудников. Продавцов консультантов днём с огнём не найдешь!!!! Администратор девчонка ещё совсем молодая,не компетентная в сфере своей работы, вовсе не умеет найти подход к клиентам,кроме этого не может урегулировать спорные вопросы. Честно были с семьёй первый раз в этом детском мире,и очень разочарованы!!!!!!((( Приехали купить к новому году подарки, младшему сыну хотели приобрести машину каталку. В наличии было 4 модели ,а собрана одна всего. На просьбу собрать и посмотреть другие модели,при этом предложили свою помощь,нам отказали ((( Людям конечно самим выбирать куда ходить,но мы точно сюда больше не ногой.
3
3
يوليو 4 ، 2024
Всё хорошо.. Спасибо за хороший людей рядом...
يناير 22
Еле нашла… Но магазин хороший!
يناير 1 ، 2023
Кассиры всегда ничего никогда не знают, они только нужны чтоб пробивать товар, сжать пробитые вещи и откинуть.Это отвратительно, не то чтоб помочь сложить в пакет она просто отшвыривает пробитые вещи и это не одна это все кассиры.Покупала смесь ребёнку за 3500, говорю ну вы за 3500 хоть бы пыль слоем в палец с товара бы вытерли, ответ, я только пробиваю мне все равно.Зачем нужны такие сотрудники магазина, которые пробивают и не могут вести себя как люди.Все с детьми, а тут такой пример.выгнать всех кассиров в пятерочку , чтоб бабки им мозг вынесли.
1
3
أغسطس 24 ، 2023
Магазин стал ужасно работать. Уже не первый раз делаю заказ, приезжаю, а товара нет. Хотя во всех сообщениях пишут, что товар ждёт. Бонусы не работают. Хотя они есть. Но списать их не могут. Больше нет желания здесь что-то покупать.
2
1