Diana
الاتجاهات
Рынок
134 m
41 مراجعة
أبريل 18
Отдала вещь в пункт приема. Мне озвучили, что вещь будет в обработке около недели, а может и дольше. После этого обещали, что придет смс, когда можно будет вещь забрать. В течение 10и дней смс не пришло, позвонила на общий телефон сети, чтобы уточнить статус заказа. Вещь была готова спустя три дня. Сходила забрала вещь, рассказали, что плохо работает телефон, мол он старый, и не всегда приходят смс. Ладно, ничего в этом страшного нет, претензий не имела, контакт с клиентом нарушен не был, сотрудники были вежливы, приятны в общении. Спустя несколько часов после этого мне звонит сотрудник пункта приема с претензией о том, что она «получила по шапке» за то, что я позвонила не на тот телефон (на общий, а не на пункт приема вещи). Организуйте нормальный телефон, чтобы приходили СМС сообщения! Не ругайте сотрудников за отсутствие соответствующего оборудования! Введите систему если за вещью не приходят в течение 3-5 дней, отзвонитесь клиенту! Решите вопрос. Считаю претензии в свой адрес необоснованными и совершенно нечестными! Испортили настроение и впечатление от сервиса, сделав меня виноватой в том, что наругали сотрудника! Я лишь пыталась уточнить статус заказа!
P.S. Получила обратную связь, конфликт исчерпан. Спасибо Светлане за обратную связь. Сотрудники вежливы. Претензий к пункту приема, сотрудникам пункта приема, а так же претензий к качеству выполненной работы не имею!
أغسطس 5 ، 2024
Приятно приходить в пунк выдачи, доброжелательная атмосфера и хорошее настроение обеспечены ! Хотелось бы поблагодарить приемщицу Людмилу, крайний раз обращалась со сложным заказом, необходимо было очистить свадебное платье. Все прошло даже лучше чем я ожидала, платье получила новое словно из салона!) квитанция договор номер 91110856039.
سبتمبر 2 ، 2024
Сдала 4 пуховика, 91110868553,91110868559,91110868551,91110868548
попала на акцию, очень приятно, сотрудник очень приятная, вежливая, всё разъяснила, проконсультировала, однозначно рекомендую сюда ходить