Diana
الاتجاهات
Профсоюзная улица
276 m
70 مراجعات
نوفمبر 29 ، 2024
Впечатление от полученных услуг, оказанных химчисткой «Диана» резко негативные. Отдавала в химчистку трикотажное платье-лапша в светло-молочном цвете. Как таковых больших пятен не было, нужно было просто освежить платье, надевалось до этого пару раз. Что я получила после так называемой оказанной «чистки» вещи? Платье стало гораздо темнее из светло-молочного цвета, я получила грязно-молочный, и это очевидно. Помимо этого было крошечное пятнышко, еле заметное, которое, естественно, не было выведено. И такое ощущение будто по всему платью появились мелкие-мелкие катышки. Приемщица предложила отправить на доработку, поскольку других вариантов не было, согласилась отправить, хотя заранее прекрасно понимала, что изменить что-либо эта химчистка не в силах. Только переживаний добавилось как бы хуже не сделали. После доработки, ситуация не изменилась, как я и предполагала. Пятнышко не выведено, цвет серый.
Пишу претензию.
На что получаю ответ, просто до смешного.
«Заказ обработан по деликатной технологии, рекомендованной производителем для данного вида изделия» если бы это действительно было так, то платье бы не поменяло цвет со светлого на темный!
«Нарушения технологии обработки не установлено» кем не установлено? Была экспертиза или проверка какая-то? Смех да и только. Дальше еще смешнее.
«С описанием изделия, определением дефектов, их оценкой, износом изделия «50%)-Вы ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись в квитанции». Платье практически новое, надевало 2 раза!!! Носилось предельно аккуратно, так как цена далеко не маленькая 20.000 т.р. Соответственно, износа 50% априори быть не могло, дефектов тоже. Да роспись в квитанции моя есть, но я как-то ее не читала особо, всегда до этого сдавались вещи в химчистку и возвращались в должно состоянии. А тут оказывается нужно внимательнейшим образом читать, что приемщик пишет в квитанции (про износ вещи, дефекты и тд) и, конечно же, не расписываться, если Вас не устраивает написанное.
«По вашему желанию изделие было доработано, имеет хороший товарный вид» извините, а кто установил, что оно имеет «хороший товарный вид», вы что ли?🤣🤣🤣 я считаю теперь оно имеет ужасный товарный вид! «Приносим свои извинения за доставленные неудобства и просим забрать Ваш заказ» извинения не приняты!
Никакого возврата денег за недолжным образом оказанную услугу предложено не было! Да даже никакой индивидуальной скидки на следующую химчистку вещей (конечно после такого бы я никогда не обратилась еще раз сюда) предложено не было.
Итог: клиентоориентированность-0; качество оказанных услуг-0.
Не советую обращаться в данную химчистку, если дорожите своими вещами.
Химчистка на заслужила ни одной звезды.
P.S.: конечно можно обратиться в суд, но у меня нет на это времени и желания. То, что он бы был выигрышным для меня это бесспорно. Но пусть все остается на совести ген.директора Юсуповой С.Я.
أكتوبر 20 ، 2024
Даже одной звезды много для этой химчистки, расположенной в Раменском, Северный шоссе, дом 2. Руководитель там Юсупова С. А. Зимой отдала новый зимний пуховик(надевала пару раз) с небольшим пятном на плече. Оплатила около 2 тысяч. Мало того, что не вывели пятно, так ещё и множество других пятен наставили, которых ранее не было. Взяли на доработку, после доработки - пятен больше и они стали огромных размеров. Писала претензию. Оказание не качественной услуги не признают, деньги за химчистку возвращать отказываются. Вещь испорчена. Искренне желаю Юсуповой хорошего бумеранга, чтобы поняла, что работать и зарабатывать надо только честно, и никак иначе. Никому не советую туда обращаться, только если хотите, чтобы вам испортили вещь.
Не понятно, зачем здесь, в комментариях, представители химчистки пишут: "напишите свой телефон, мы с вами свяжемся" . Ага, прямо здесь и будем свои телефоны писать... Бред. Это вы пишите свой, чтобы люди, которым вы испортили вещи, могли вам позвонить и будьте компетентны при решении вопросов. Для информации: квитанция договор от 15.02.24 номер 911421012546, претезия была от 26.05.24. Все контактные данные в документах имеются
1
نوفمبر 23 ، 2024
много раз отдавали вещи в химчистку Мос обл г,Раменское северное шоссе 2,в последний раз вернули куртку с пятном (не почистили). На след день вернул без паспорта и без квитанции, чтоб переделали.
Нашли заказ по номеру телефона. Как итог сейчас не могу забрать без документов. Есть права и скан паспорта, но женщина пенсионного возраста на раздаче -идет на принцип и не отдает без оригинала доков. Бред!! Принимают вещи без документов,Хотя не где не указано,что вещи отдаем только с паспортом!!
Была бы возможность поставил бы минус 5 звезд !!!
2