Digital Dialogue
817 مراجعات
أكتوبر 16 ، 2024
Пользуемся интернетом уже несколько лет, всегда стабильная скорость, используем и на телевизоре и на телефонах (семья большая), хватает на всех с лихвой 👍🏻 как и везде бывают ремонтные работы, но обычно ненадолго. Очень довольны, думаю будем пользоваться еще очень долго
1
4
نوفمبر 10 ، 2024
Очень нестабильный интернет в этом году. Раньше таких проблем не было. Просто прерывается сигнал и все. Дозвониться в техподдержку невозможно, время ожидания составляет более 40 минут!!!в телеграмме отвечает бот, ответ на свой вопрос по отсутствию связи можно получить на следующий день ,или вообще не получить. Сотрудники не всегда компетентны. В одно из обращений списывали отсутствие интернета на роутер, типа старый, нужно поставить новый. При обращении вечером попала уже к другому сотруднику, выяснила, что средства на счету заканчиваются, поэтому ограничили доступ. Никаких оповещений при массовых сбоях нет. Ни на сайте, ни в телеграмме. Для компании, которая предоставляет такие услуги, очень слабое обслуживание. Дополню: после общения с менеджером выяснила, что повысилась цена на услуги, из-за чего интернет отключали до окончания месяца. О повышении цены не информируют, можно узнать только в личном кабинете.
17
1
أكتوبر 20 ، 2024
В станице Динской Краснодарского края, для частных домов несколько компаний очень рад что выбор пал именно на эту компанию приехали бесплатно и аккуратно провели кабель установили модем.Хороший интернет провайдер без подводных камней пользуюсь уже достаточное время. Рекомендую
1
4
يناير 11
Если хотите стабильный интернет и отзывчивость провайдера-проходите мимо. При любом техническом сбое (а они максимально часто) вы захотите обратиться в техническую поддержку - вам не ответят. Вас будут долго держать на линии, робот будет каждый раз на английском языке повторять, что вы второй в очереди, подождать 4 минуты, что, конечно же, полная ложь по итогу, а затем вас попросят оценить обслуживание. Если вы работаете на дому - бегите от этого провайдера. Вас ужасно обслужат и никак не откликнуться. Не раз мы давали шанс цифровому диалогу, но каждый оказался провальным. Самый худший интернет, самое ужасное обслуживание.
8
2
فبراير 18
Всем добра, столкнулись с такой проблемой что руководство данной компании приняло нововведение о полной разовой оплате по тарифным планам за услуги интернета, раньше можно было оплатить сумму и пользоваться интернетом до нулевого баланса и снова оплачивать и продлевать услугу, тем самым частичная оплата полностью за месяц оставалась той же, теперь эту возможность руководство компании аннулировали тем самым очень огорчили своих абонентов , многие очень не довольны и хотят сменить провайдера, что подвигло сделать им данный шаг не известно, думаю этим могут потерять своих клиентов,
Целый день звонили в поддержку только поздно дозвонились и нас ошарашили данной новостью , какой то ужас, надеюсь руководство все же отменит данное решение чтобы сохранить свой расширяющийся и без того круг абонентов, просто данная возможность оплаты была для многих вашей изюминкой среди большинства "алчных " провайдеров. С уважением.
3
1
أكتوبر 16 ، 2024
Интернет подключила года 4 назад... Довольна, интернет работает хорошо. Да, бывает, то вылетает из-за погодных условий, но... Адекватные менеджеры, всегда на связи, подскажут, проверят. Был порыв проводов дома, в течении 2х дней исправили и устранили причину.
Подумываю о подключении видеокамер☝️
В целом довольна. Оценка 5☝️
5
فبراير 21
Просто отвратительное отношение к клиентам! Тех поддержка отсутствует напрочь! Самостоятельно сменили систему оплаты, не предупредив! Худший провайдер в шахтах! Интернет не стабильный! Телевидение одно название! Не рекомендую данную фирму!!!
Дополняю отзыв после ответа владельца: баланс был положительный! Приложение ваше скачала, но оно не запустилась. Пыталась дозвониться на техподдержку, но система поставила мой звонок на ожидание,промурыжила регулярными сообщениями о времени ожидания, а в конце просто завершила вызов без связи с оператором!!!
Самое интересное, что когда я написала негативный отзыв сюда, мне позвонили даже с того номера, на который вообще никогда невозможно дозвониться!!! Так что решайте уважаемые потенциальные клиенты, сами нужно ли вам такое безалаберное и бессовестное отношение провайдера, и регулярные неудобства.
4
أكتوبر 13 ، 2024
Подключились к этому интернету 30 сентябр. 11 октября в 22:30 просто так пропадает интернет подключение. На следующий день рано утром оставляю заявку, что интернет так и не заработал. Вот уже идет третий день ничего не работает, а самое главное поддержка отвечает ожидайте ответа специалистов. Я пользовалась разными операторами, но ни в одном из них не было такого, что три дня не устраняют поломку и самое главное даже не говорят, что будут что-то делать! Неизвестно сколько еще дней пройдёт, нужно расторгать договор очевидно. Кстати фото того, как красиво подключили интернет, пожалуйста.
9
1
فبراير 3
не каждый день пользовался интернетом, поэтому оплачивал только те дни, когда использовал. с конца января договор приостановили и объяснили тем, что теперь необходимо оплачивать полный месяц. причем денег уже положил, лично в поддержку обратился, тогда только узнал что условия изменились. оповещений никаких не было.
согласился использовать только потому что пообещали, что можно приостанавливать договор и возобновлять не ограничено. в итоге кнопка "приостановить/возобновить" в личном кабинете не работает. это можно делать только через звонок (нереально дозвониться, сколько не пытался так и не смог), либо через чат. ответ можно ждать несколько часов.
кое как приостановил. возобновил так же через чат. но после этого очень сильно стал тормозить интернет. уже второй день. поддержка прикидывается валенком, просит замерить скорость интернета, но как сделать замер если страница не открывается?
4
أكتوبر 17 ، 2024
Цифровой диалог первоначально был установлен в квартире. В связи с покупкой дома интернет был переподключен совершенно бесплатно, в кротчайшие сроки. Да иногда бывают проблемы со скоростью, но в службе поддержки вопросы решаются очень быстро. У нас к дому подключено 2 провайдера. Но в приоретете Цифровой диалог! Спасибо большое. Надеемся на отличное сотрудничество и в дальнейшем.
2
فبراير 24
За все время использования каждый день проблемы со скоростью интернет. Нахожусь в ст. Новотитаровской по ул. Выгонной. Из 600 м/бит по тарифу получаю по факту 60-80 м/бит. Служба поддержки сбрасывает телефонный звонок когда нечего сказать. В телеграмм отвечают спустя сутки,а потом тоже теряются, проблему не решают. Из рекомендаций у них только "Выключить оптический терминал и роутер на 10 мин" и все!!! Чего только не перепробовал: Менял устройства, пачкорды, подсоединался по Гигабитному кабелю на прямую от оптического терминала, менял драйвера на ПК, на ноутбуке, менял сетевые карты, причем никакого ВПН и различных Прокси не использую, и все безрезультатно. Причем отдача (скорость загрузки) около 480 М/бит, а загрузка 60-80 М/бит. Скрин прилагаю, любуйтесь!!!
Хочу отметить, что после СТАНДАРТНОГО овета организации на мой отзыв, что им очень жаль и они предлагают оставить мне свои данные, для связи со мной - не увенчалось успехом. Результат- интернет 1.5 мегабит вот уже несколько дней, вместо ранних 60мегабит. Некий Инженер технической поддержки Новиков Юрий ответил, что мне нужно ждать и все. А когда я задал вопрос почему в обще интернет пропал, он так и не ответил.
2
أكتوبر 30 ، 2024
Хочу поблагодарить специалиста Дмитрия , менеджер сработал очень хорошо , оперативно. Подключили в срок нашу организацию , как и обещали . Пока всё нравится.
أكتوبر 2 ، 2024
Отстойная компания, в г. Темрюк, интернет работал нормально один месяц, потом скорость ниже стала, потом оборудование сломалось, лампочки мешали, пришло мастер чтото подкрутил, через месяц опять тоже поломка, я на месяц просто остановила интернет, через месяц со скандалом опять продлила отключение, и вот вчера мне его включили, и опять только лампочки мигают всеми цветами и деньги списываю, а надпись висит, Нет доступа в интернет. Написала в контакт провайдеру, мне написали почему-то про нтюб, только жто причем если нет интернета. Вообщем дальше отвечать просто не хотят. Не советую этих мошенников.
9
أكتوبر 20 ، 2024
Долгое время я мучилась с медленным интернетом, постоянными обрывами связи и некомпетентной службой поддержки. Перепробовали кучу провайдеров, но все было без толку. Но потом решили попробовать Цифровой диалог и вот уже больше двух лет наслаждаемся стабильным, быстрым интернетом, который никогда не подводит. Пинг-просто мечта. Даже во время пиковых нагрузок интернет работает отлично.
Отдельное спасибо хочу сказать службе поддержки. Ребята всегда отзывчивы, быстро решают проблемы и готовы помочь в любой ситуации. Рекомендую всем, кто ищет надежного и качественного провайдера!
2
سبتمبر 16 ، 2024
Отвратительное отношение! Оставили заявку на подключение 6 сентября, созвонились, выбрали тариф и пообещали подключение 7 сентября. Соответственно 7 перезвонили, перенесли на 10, 10 на 12, 12 на 15 сентября! 15 сентября вечером позвонили, не договорив бросили трубку, я вечером позвонил в колцентр и оставил заявку, оператор Виктория все внесла в заявку и пообещала все передать менеджеру и разобраться с данной ситуацией, сказала что 16 сентября в первой половине наберут и согласуют все окончательно, но так никто и не позвонил соответственно. Никому не желаю такого отношения к клиентам!
8
يناير 19
Не знаю, как раньше, приехала в Ростовскую область в январе, РАБОТАЕТ ОТВРАТИТЕЛЬНО. Без перезагрузки можем посмотреть не дольше 10 минут, в праздники и выходные и того меньше. Чат в телеграмме только и может давать советы : выключите роутер, подождите 10 минут. Очень хочется найти другой провайдер и забыть про Цифровой диалог навсегда. Непонятно, за что платим абонентскую плату-за колесико загрузки, видимо. Очень удивительно, что есть восторженные отзывы, остаётся только догадываться, откуда они берутся.
8
أكتوبر 17 ، 2024
Добрый день! Хотел поставить 4 звездочки, был однажды "косячек", но учитывая, что быстро устраняют все не поладки, рука не поднялась снизить оценку. Спасибо за хороший и скоростной интернет. Я уже и рекомендовал своим друзьям. Желаю успехов компании и дальше развиватся!!!!
1
1
فبراير 10
Ну что ж. Весной подключили интернет от этого провайдера, почти уже год, как он работает очень нестабильно, скорость постоянно падает. Подключил тариф 600 мбит, но ни разу его не видел. Тех поддержка работает по шаблону , при каждом обращении пишут «идите измерьте и пришлите скрин со скоростью» , а потом говорят «извините, у вас на районе оборудование старое , меняем» и все, по факту больше ничем помочь не могут. Буду переходить на другого провайдера.
2
نوفمبر 15 ، 2024
Очень плохой личный кабинет. В ноябре 2023года увеличили абоненскую плату. Интернет работает нормально, в л/к я не заходила и не знала, что увеличилась а/плата, пока в ноябре 2024г. мне не отключили интернет, я позвонила и мне сказали, что у меня не оплачено, хотя плачу каждый месяц. На сегодня оплата не списана, списание будет, как я поняла будет 1 декабря, а почему отключали 10 ноября? Почему мне не сообщили о повышении а/платы???
1
فبراير 4
ну это контора оставляет желать лучшего) у меня нет слов, неделю уже потери пакетов по 30%
пинг на москву 250
на хельсинки 300)))
тп не отвечает по 3-4 дня в телеграмме
телефонные звонки просто сбрасываются не услышав человеческой речи, просто начинает говорить бот ОЦЕНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ, где 1 ОЧЕНЬ ПЛОХО, 5 — хорошо
)))
просто люди трубку скидывают неделю
тп отвечает раз в полгода
планирую менять провайдера если до конца недели проблемы не уладятся
3
سبتمبر 20 ، 2024
Второй год пользуюсь этим интернетом. Довольна очень что выбрала именно его❤️ Зима 2023 игода, когда люди сидели без интернета, я сидела с интернетом и без всяких сбоев. Так что однозначно рекомендую цыфровой диалог всем!
2
نوفمبر 2 ، 2024
Пользуюсь услугами больше года. Моментами пользоваться интернетом совершенно невозможно - на протяжении долгих часов могут быть регулярные перебои с периодичностью в 5 минут.. Если по началу звонил в тех.поддержку то все исправляли в тот же момент. На момент написания отзыва даже при том что "мой звонок первый в очереди" я уже больше 10 минут жду ответа чтобы мне за минуту решили проблему..
1
1
أكتوبر 18 ، 2024
Благодарна ребятам в этой компании, все очень внимательные и оперативно работают 👍. У нас был обрыв на линии, оставила заявку, в этот же день приехали и всё получили. Интернетом тоже довольна, связь хорошая, пебои бывают редко.
1
فبراير 11
В последнее время начались жесткие сбои, многие сайты отказываются открываться, при скорости 500 Мб, при замере в Спид тесте, не грузятся Каналы, ни в одном приложении, с плей Маркета перестали качаться приложения по Вай Фай, с симки идеально качает, зато заработал ютуб каким то чудом, при этом легло много других сайтов, и решить проблему, никто не собирается, до горячей линии, не возможно дозвониться, автоответчик говорит, что номер временно недоступен 😿😿, перегрелась видимо горячая линия, начинаю жалеть, что перешёл на него
1
أكتوبر 20 ، 2024
Более двух лет пользуюсь интернетом от Цифровой Диалог и всё нравится! Скорость на высоте, цены тарифов хорошие, подключение быстрое и бесплатное в частный дом. Станица Динская.
2
أكتوبر 9 ، 2024
Безобразное отношение к корпоративным клиентам, офис работает не регулярно, поэтому оплачиваю по факту работы. При этом менеджер Наталья, как заправский коллектор, звонит по 10 раз в день и требует оплату, хотя интернет выключен, когда нет оплаты. Не смогла даже узнать ФИО ген.директора-это тайна!! Подозрительная компания. И, скорость интернета постоянно не соответствует указанной в договоре, всегда меньше гораздо!!!
4
أكتوبر 17 ، 2024
Несколько лет пользуюсь услугами данной компании, в нашей станице самый дешёвый провайдер. Качество устраивает, служба поддержка на четвёрочку, а интернет на пятёрочку. Рекомендую.
1
1
فبراير 11
Постоянный проблемы с интернетом. Связь просто прерывается, и всё. Обратиться в службу технической поддержки невозможно — ожидание ответа занимает более получаса! В Telegram отвечает бот, но ответ на вопрос о проблеме можно получить только на следующий день или не получить вообще. Сотрудники службы поддержки не компетентны.
Не связывайтесь с этой компанией, она не заслуживает доверия!!
2
ديسمبر 20 ، 2024
Делают почти нулевой скорость инета, после об,являют, что мое оборудование не работает (конечное оборудование ) и нужен выезд специалиста за 3000руб в час. Техподдержка вроде бы как звонит но если отве ишь сразу сбрасывают звонок. И вот такое проявляется несколько раз в году. Как это назвать-вымогательство? Мошеничество? Группой лиц в сговоре? Руководство не доступно.
2
أكتوبر 23 ، 2024
Интернет не работает, не грузит даже вацап на телефоне, подключениеа 2х адресах и везде иакая проблема. Сотрудники только принимают щаявки, решения никакого. Ответ один жлите-скоро будет. Возможно в ноябре. Руковоство не отвечает, сотрудники хамят в трубку. Возвращать деньги за услуги и оьородувание не хотят, специалист для проверки интернета не ввезжает. Похоже через суд надо решать любые вопросов
3
نوفمبر 8 ، 2024
Когда вам придется звонить в тех поддержку и вас поставят в электронную очередь, то будут нещадно выкидывать из нее! Я прождал уже 40 минут меня выкинули 5 раз и каждый раз приходилось вставать в конец очереди! Ужасный сервис!!! Ровно в 21:00 меня выкинуло из очереди в последний раз и больше невозможно дозвониться потому-то автоматически скидывают телефон! Чат бот также не отвечает, видимо все ушли бухать в пятницу!
2
أكتوبر 17 ، 2024
Мне нравится Цифровой Диалог. До них у меня вообще тоска с Интернетом была. Сейчас всё работает, скорость и сервис устраивает. Поддержка есть. Видеонаблюдение работает. Если и бываю перебои - так они у всех случаются.
1
نوفمبر 19 ، 2024
Подключение и консультация бесплатная. Быстро и качественно установили всё за 40 минут. За пару лет пользования неоднократно отваливался интернет. Помогала поддержка через телеграмм и перезагрузка роутера.
1
يناير 4
Город Гуково ( Рост. обл. ) тариф 400мб ( максимльный в данном городе ), из которых я получаю в лучшем случае 350мб ( днем), вечером с 7 до 11 стабильно 10мб, потери пакетов и огромный пинг. Информация о данной проблеме провайдеру известна, но ничего не предпринимается.
5
سبتمبر 22 ، 2024
Рядом с домом в радиусе 300 метров висит коробка цифрового диалога , но к ней не хотят подключать . Рассказывают какие то сказки о том что подключение только для юр. лиц . Не советую связываться , персонал вообще не знает где идёт их оборудование ((
3
أكتوبر 20 ، 2024
Подключился уже давно. Провайдер супер и могу сказать отдельное спасибо тех.поддержке которая очень выручала. Всем советую данного провайдера
1
1
يناير 17
Ужасный интернет оператор не отвечает очень долго если вы до него дозвонились то считайте что вам очень сильно повезло бот в телеграме не отвечает совсем создаётся впечатление что данной компании клиенты не нужны от слова совсем лишь бы деньги платили за интернет а предоставлять его не обязательно
3
فبراير 25
Часто возникают перебои с интернетом. В данный момент не работает интернет уже неделю и ответ провайдера просто ввёл в ступор: так как сейчас морозы ремонтная бригада не может выехать и устранить неполадки, ждите когда потеплеет на улице. ЖК СОЛНЕЧНЫЙ. г.Батайск
1
نوفمبر 2 ، 2024
Оставили заявку на подключение к интернету ещё в конце октября но до сих пор (уже ноябрь) кормят только обещаниями . То авария на линии ,то не успели ,потом вообще не перезванивают и так длится вторую неделю . Начинаешь сомневаться в выборе интернет провайдера
1
فبراير 13
Вылетает интернет на 15-20 минут по несколько раз в день, а вечером иногда работает по 20 минут. Уже как 2 недели такое, дозвониться я пробовал 3 раза, ждал по пол часа, и когда осталось 1 минута просят поставить оценку за связь и отключаются. Непонятно, как быть.
أكتوبر 16 ، 2024
Очень хороший провайдер. Интернет стабильно работает. В чате оператор отвечает в течение часа. Во время ледяного дождя интернет пропал на несколько дней, спокойно сделали перерасчет. В общем и целом, всем довольна.
1
أكتوبر 17 ، 2024
Пользуемся услугами провайдера больше года. Скоростью и стабильностью интернета полностью довольны. Рекомендовал провайдера другу, он подключился и до сих пор тоже пользуется.
1
يونيو 10 ، 2024
Два года как обонент этой НЕкомпании, первый год работал интернет, в этом году небыло интернета с 20 декбря 2023 до начала февраля 2024, потом отключился в конце февраля 2024г. на месяц, и небыло печали и метели и ледянные дожди закончились, а интнрнет отключился в конце апреля 2024 г. и по сей день не работает. По телефону от оператора слышишь только обман, говорят починят, но никто ничего не делает, за то каждый день с лицевого счета абонентскую плату снимают, а услугу не оказывает. Попахивает обманом потребителя. Роскомнадзор по Ростовской обл. вообще не реагирует и не принимает мер к этой с позволения сказать компании. Люди бегите от них, если есть другой провайдер. В моем случае приходится терпеть, т.к. частный сектор и только начал к нам заходить новый провайдер, буду переходить к нему, как только заработает новый провайдер.
28
1
فبراير 1
Сколько нервов из-за вас... т.к. нет других провайдеров рядом, приходиться вас терпеть. Постоянно долгие прогрузки, в играх высокий пинг. Ежемесячно плачу за максимальный по скорости тариф. Жду когда проведут другой провайдер или искать альтернативы беспроводные.
4
ديسمبر 9 ، 2024
Очень часто проводятся ремонтные работы, в связи с этим, регулярно отключается интернет. Очень долго
восстанавливается связь. Бывает интернета нет целый день или даже сутки.
3
أغسطس 31 ، 2024
плюсов нет! Только начала пользоваться и поняла, что продлевать договор не буду. руководству компании должно быть стыдно за оказание столь некачественных услуг. Согласна с многочисленными пользователями оставившими отзыв, что 4,7 это слишком завышенная оценка. Интернет "заканчивается" по нескольку раз за день. скорость ниже заявленной в несколько раз. Вообщем противно и отвратительно осознавать, что очередная "родная" российская компания наделывает своих же клиентов....
7
فبراير 8
Был хороший стабильный провайдер, но подняли цены - пришлось подключится к конкурентам с 2 раза более доступной ценой за гигабит (Цифровой диалог более 500мб не предоставляет)
2
فبراير 22
Крайние месяцы просто отвратительный интернет, после полуночи его нет вобще, все телевидение дома работает от wi-fi очень подводит, задумываемся о смене провайдера
2
أغسطس 18 ، 2024
Отличный интернет, обслуживание мнгновенгое, + при моей ратотемочень удобно что есть заморозка тарифа, все работает отлично, рекомендую
1
نوفمبر 13 ، 2024
Ужасные сотрудники,пришел мастер,не было интернета и тв и хотел содрать 600р за настройеу оборудования после сбоя у них оборудования
Обещания по ремонту в срок не выполняют
Ценник завышенный
2