Мгновенное обслуживание и четкое во всем сопровождение в выборе. Выбирали диван, помогала менеджер Диана, умница и знаток своего дела. Между 5 нами выбранных моделей смогла нас сориентировать на модель самую надёжную соответствующую нашим запросам. Далее организовали доставку и подъем, через день все было у нас в квартире, несколько молодых опрятной внешности ребят принесли диван в квартиру, курьер рассчитался с нами и объяснил, как лучше провести распаковку. Кстати, упаковано все было по заводу, что тоде было приятно, тк все было новейшее и целое. После заказа еще раз написала менеджер и уточнила, все ли нас устраивает, все ли в порядке с диваном. Ну, короче, четко все и красиво, а главное быстро, без лишней демогогии. Благодарим от всей семьи! Так держать!
إظهار رد العمل التجاري
Анна Краснодубская
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 25
Заказывала кровать в интернете магазине divan.by
Очень большой выбор кроватей, замечательный выбор моделей. В общем на просторах интернета лучше выбора не нашла. И конечно выбрала ту единственную, которую искала. Выбор тканей поразил.
Менеджеры отвечают оперативно на все вопросы, попала в неделю скидок что очень порадовало. Цена на уровне по сравнению с другими магазинами.
За следующей покупкой мягкой мебели только в этот магазин.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО Диане за помощь в подборе кровати!
Anastasiya Gurina
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 10
Заказывала модульную детскую для дочери и осталась очень довольна работой как менеджера (Таисия), так и самого магазина. Таисия прекрасно консультировала онлайн конкретно по моему запросу. С такой клиентоориентированностью очень хочется вернуться. Здесь чувствуется не прямое желание просто продать товар, а действительно помочь потенциальному покупателю с его запросом.
Мебель изготовили очень быстро (около 2 недель), все приехало очень красивое без повреждений. Доставка и сборка тоже на высшем уровне.
Спасибо за профессиональную работу!
Дмитрий Заматевский
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 12
Покупал отдельно диван, кресло, стеллаж и пуф. Вся мебель нравится. Приятное обслуживание, быстро изготавливают и доставляют. Спасибо за помощь с выбором и оформлением не стандартного заказа менеджеру Таисии (заказывал мебель с тканью которой нету на сайте, даже в конструкторе). Менеджеры приятные в общении. Магазин и производитель предлагает выбор стильной мебели аналогов которой нету в Беларуси. Мебелью пользуюсь 1-2 года уже, проблем с эксплуатацией нету.
Лариса Коыжановская
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14
Здравствуйте!Не могу не выразить все свои яркие эмоции !)Что меня приятно удивило? Так это огромный выбор товара для дома на сайте Divan.by!Хочу выразить оромную благодарность и отдельно отметить менеджера Ольгу ,за ее профессионализм и об'ективность! Ольга совершенно точно учла все мои пожелания и очень удачно подобрала мне -диван,,Байна",журнальный столик,,Джексон",подлокотник реечный,,Графит",топлер ,,Релакс Решейп" Весь заказ был собран в один день и быстро доставлен.Я в восторге от покупок! Удовлетворили все мои запросы на 5 баллов!И сегодня заказала еще и ковер ,,Север"!!! Всем желаю обращаться в компанию Divan.by за покупками! Спасибо за праздник ! Качество отменное!
إظهار رد العمل التجاري
Наталия А.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27
Хотим оставить отзыв и поделиться впечатлениями после приобретения мебели в магазине Divan.by.
Приобретали шкаф, две тумбы и обувницу. Качество мебели превосходное. Мебель была упакована для транспортировки на высочайшем уровне (все комплектующие были упакованы в отдельные деревянные ящички, коробки были цельные, без дефектов). Мебель полностью соответствовала заявленным на сайте характеристикам и фото и превзошла все наши ожидания.
Для сборки мебели компания предоставляет услуги сборщика, что очень удобно. По личным наблюдениям остались под большим впечатлением от работы мастера: собрал все быстро, качественно, чисто. У нас не осталось ни одного вопроса.
Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера Таисии. Профессионализм, доброжелательность и скорость обслуживания –показатель отличного сервиса.
Хотелось бы поблагодарить компанию Divan.by за приятное сотрудничество. В будущем неоднократно будем обращаться к ним за услугами.
Диана Сенькова
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 5
Приобретали диван Эби Мини , очень понравился, даставка быстрая , упокован был хорошо ,качество на высшем уровне. Доброжелатенный консультант , помогли с выбором.
Очень удобный сайт , смогли выбрать что нам нравится ))
Спасибо большое ♥️
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Яковчук
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 25
Добрый день, получили свой заказ и море приятных впечатлений: качественная упаковка (постарались на славу комплектовщики, за что им отдельное спасибо); по изготовлению замечаний нет, все сделано аккуратно, ровненько. С подбором ткани помог менеджер Юлия, ответила на все вопросы, прислала образцы тканей, так как важен был не только цвет, но и фактура. По цвету все идеально подошло: тон в тон. Не оставил без внимания и курьер: звонок о доставке был заблаговременно, вежливо вел разговор. Рекомендую покупки в магазине, благодаря добросовестному коллективу, они будут только в радость.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Мамчиц
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 13
Покупали две однаспальные кровати для детей Кейла 90. Большое спасибо менеджеру Таисии, во всем сориентировала, всё подсказала. Быстро всё оформили. Качеством обслуживания остались довольны. Будем обращатся не раз.
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Минайлова
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 21
Если честно редко пишу отзывы, но сейчас прям очень появилось желание написать.
После прочитанных отзывов были большие сомнения по поводу данной компании, но решила рискнуть.
Заказала Диван Байма в гостиную, Диван Арклоу на кухню и шкаф Кимбол-4 в прихожую, по сроком сказали 15-20 рабочих дней, заказывала через сайт. Очень переживала, что не будет соответствия, ну доброжелательные менеджеры отправили мне фотографии ткани, ножек и изделий в интерьере от клиентов.
Через две недели товар уже был у меня, доставили и собрали вовремя ☺️
В итоге все мои переживания были напрасны, диваны шикарно смотрятся в интерьере и очень достойного качества. Девочки менеджеры очень клиентоориентированные, все расскажут.
100% буду заказывать у вас ещё, спасибо вам большое ❤️
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон Зуб
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 13
Очередное радостное приобретение в Divan.by. Вежливые и приятные консультанты, все объяснили и рассказали. Доставили быстро. Теперь вся обувь "по полочкам") Котэ тоже все не налюбуется покупкой))
1
إظهار رد العمل التجاري
алла М.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 22
В середине июля заказала кровать и матрас, мне нужно было во второй половине сентября, но мне посоветовали заказать за два месяца, так как срок изготовления составляет месяц и потом один раз за месяц её везут с фабрики. Все уточнили с менеджером,
я только откорректировала цвет обивки, так как сомневалась, внесла предоплату, кровать была с подъемным механизмом и нишей для белья, стоимость соответственно тоже выше, чем без механизма. Далее я сама связывалась по срокам и согласовала дату доставки за несколько недель, спрашивала про сборку, мне сказали, что со сборщиком нельзя связаться, а он сам свяжется со мной только после доставки. В день доставки мне сообщили, что у них сломалась машина и дата доставки переносится на два дня, когда я спросила про сборку, то меня уверяли, что у него сохранится прежняя дата, однако когда я потом на следующий день, так как со мной никто не связался, стала уточнять это, то мне ответили, что сборка будет только через 3 дня после новой даты доставки. Ну, а далее самое интересное, в итоге мне доставили кровать без механизма и ниши, когда я стала звонить и писать в отдел качества, сообщили, что вероятно придётся ждать ещё месяц или больше, если только такой кровати нет в предзаказе, потом вообще предлагали собрать эту и довезти механизм, на секунду у меня на тот момент ни нормального спального места, ни места, где можно сложить белье. Пришлось возвращать эту кровать и деньги, матрас я оставила, и заказывать в другом месте другую кровать, которую мне доставили оперативно за три дня и сразу произвели сборку. Вывод такой, что сервис и отношение к клиенту на нуле. Обращаться в эту компанию более нет никакого желания, а все дело в менеджерах, которые за 2 месяца не смогли сверить стоимость и уточнить комплектацию со мной, писала же только я после внесения предоплаты, с той стороны инициативы не проявлялось.
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Ч
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 6
Заказала на divan.by шкаф, письменный стол и кровать. Спасибо менеджеру Ольге, быстро связалась, сориентировала по срокам изготовления и доставки, оплате. Была на связи все время.
Заказ исполнен в минимальный озвученный срок, качество отличное, муж собрал все быстро, инструкция понятная.
Цена адекватная.
Обязательно к вам обратимся, если понадобится еще мебель.
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Усенок
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 24
Покупала два дивана на divan.by, качеством осталась довольна, быстро доставили, сборка легкая. Скандинавский стиль, модели очень даже интересные и необычные.
1
إظهار رد العمل التجاري
Валентин Сметанкин
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 29
Купили кресло-кровать и комод. Кресло за такие деньги нормальное. А вот комод это отдельная история. Их привозят в разобранном виде и дальше это ваша головная боль.
В моём случае это некомплект, неправильный распил и маты два вечера подряд. Вернуть нельзя собранную мебель. Хочется выкинуть этот комод и заказать нормальный.
Доставка тоже через одно место. Два здоровых мужика стоят и смотрят как я перекатываю диван по асфальту до дверей офиса. Хороший пример какие "точки контакта" в компании не должны быть!
3
إظهار رد العمل التجاري
АННА П.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 1
Прекрасный магазин, хочу отметить менеджера Ольгу! Она помогла нам с выбором комода, ответила на все вопросы, уточнила внутренние размеры и выслала дополнительные фото из магазинов (выбирали онлайн). Очень приятное и продуктивное общение. Будем ещё обращаться!
Екатерина
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 18
Отсутствие клиентоориентированности полное, если хотите купить пашарпаную вещь, то вам в диван бай, привезли браковоную тумбу, отказалисо решать вопрос, хотя я частый клиент, покупала до этого, и сейчас был большой заказ, это все говорит о том, что компания не клиентоорентированная, как и работники поддержки, делают абы-что на один раз, больше ни за что не закажу , и вам не советую, деньги и нервы на ветер
4
إظهار رد العمل التجاري
Vital Kuzmitski
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 29
В очередной раз сделал покупку в divan.by. Покупал детский письменный стол. Хорошее качество изделия! И вновь очень доволен сервисом поддержки и сопровождения (Таисии привет!)
info info
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 10
За пару месяцев ткань дивана покрасила стену (испортила дорогую штукатурку), диван просел до досок, невозможно сидеть, диван и кресло в катышках. ООО “Диван бай»- компания не клиентоориентированнная, идет на конфликт с покупателями, нанимает своих судебных экспертов, которые идут на нарушения закона, делают «нужную» экспертизу. Ни в коем случае не связываетесь с этими проходимцами, место этой мебели- на помойке!!!!!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена Ч.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 11
Оставила заявку на сайте. Очень оперативно связались со мной.
Мало того, что приятные цены, также и приятные сроки.
Очень ждём свой заказ и обязательно дополним отзыв с фотографиями.
Процветания команде!
1
إظهار رد العمل التجاري
Рената Мудрая
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 17
Заказывали диван Эрвин-3 в офис. Консультант была вежлива, все подробно рассказала, быстро выставили счет, по срокам сказали приблизительно 20 рабочих дней. По прибытию товара на склад со мной связались, назначили дату доставки на четверг. Время доставки я указала с 9-15. В четверг грузчики мне сообщили, что по назначенному времени привести не получается и предложили перенести на пятницу. В пятницу заказ не привезли, при этом в колл-центре мне дважды назвали неправильный номер грузчика, а сам грузчик не поднимал на звонки. Со мной никак не связались ни до, ни после этого дня предупредить, что доставки не будет. В понедельник я самостоятельно связалась с колл-центром, оказалось, что они просто забыли поставить доставку на пятницу и ближайшая будет только через 2 дня. При этом за доставку мы заплатили. Диван привезли в картонной упаковке, грузчики распаковали только верх, низ оставили, при этом бросили картон и пленку валяться на полу (чтобы распаковать низ нужно приподнимать диван, а в коллективе только девушки). На подлокотнике и спинке дивана были какие то черные следы, а сам диван в какой то пыли, грузчики сказали, что если не отмоется, то заменят диван. Неприятно:(
Так как в офисе работают только девушки, мы попросили помочь вынести старый диван в коридор, на что грузчики не согласились, сказав, что спешат.
Сам диван неплохой, однако за такую цену ожидались более ровные края и швы. Грустно, что когда заказываешь дорогой диван и платишь за доставку предоставляется такой низкий уровень сервиса…
3
إظهار رد العمل التجاري
Полина С.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 5
Огромное спасибо магазину и лично консультанту Елизавете за помощь в подборе и приобретении очень хорошего дивана и ТВ-тумбы . Своевременная доставка, быстрая сборка , всё четко. Рекомендую!
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Л.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 1
Заказывали диван и позже журнальные столы в свой новый магазин. От заказа до доставки товара все на высшем уровне. При распаковке дивана на одной из деревянных ножек был обнаружен небольшое повреждение. Служба отдела качества отреагировала оперативно и нам в ближайшее время привезли деталь на замену без каких либо затрат с нашей стороны. Рекомендуем divan.by большой ассортимент красивой современной мебели хорошего качества.
1
إظهار رد العمل التجاري
Вячеслав
مستوى 3 خبير محلي
مارس 31
Не ведитесь, если менеджер будет вам рассказывать о том, что нужно срочно брать товар, а то остался последний день акции. По факту, окончание одной акции тут же продлевается следующей, а если нет, то товар без "акции" может стоить дешевле, чем по ней. Сервис совсем не клиентоориентированный. Сначала обещают одни сроки доставки, потом как ни в чем не бывало врут, что не обещали. Почитав отзывы понял, что хорошо что не связался с их "качественным" товаром и послепродажным сервисом.
Заказ делал на Уманской. Сроки доставки указанные в договоре дивана с креслом были значительно превышены. Никто не удосужился предупредить о задержке, позвонили только по прибытию товара на склад, после чего я и отказался от заказа.
3
إظهار رد العمل التجاري
Анна Г.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Покупали диван Виена в ткани велюр. Хотелось бы отметить самое главное преимущество: беспроцентная рассрочка на 6 месяцев даже на акционные товары 🤪! Для нас это стало решающим фактором. Продавцы очень приятные, диванов выбор большой, очень разные модели, часто появляются новые. Наша ткань просто чудесная. Дети постоянно на него что-то разливают и пачкают... ткань воду не впитывает, вытирается все салфеткой на ура! В общем у нас разных фирм диваны в итоге, но до сих пор считаю, что цена/качество отличное!
2
إظهار رد العمل التجاري
DrRobotGranata
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 24
Заказывали диван, кровать и полки! Все супер, качество огонь. Будем еще заказывать шкаф и тумбу под тв, спасибо!
Наталья Кабешева
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 15
Спасибо большое за оперативную работу . Заказ-доставка-уствновка все заняло 1 сутки. Отдельно спасибо Ольге, курирующей заказ . Диван понравился, брали из того что было в наличии и не прогадали. Рекомендую!
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга К.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15
Покупка дивана и кресла из радостного события превратилась в стресс. Чтобы не описывать всё в подробностях, напишу кратко о недостатках: доставить всё корректно смогли только с 3го раза, товар был с дефектами каждые 3 раза (ненадёжная упаковка), была и грязь на обивке, и пробитый бельевой ящик. Через месяц использования на диване уже появились складки, ткань растянулась. При сборке кресла возникли проблемы, решить которые по телефону не помогли (пришлось писать в чат сайта вконтакте, искать его самостоятельно). При консультации сказали, что разводов на диване не будет видно, если по нему провести рукой (это, естественно, не правда). Уже месяц мы долго проветриваем комнату, в которой стоит новая мебель, так как неприятный запах был изначально довольно сильным, понемногу выветривается.
Не могу сказать, что мебель выглядит очень крепкой, но пока ничего не сломалось. Ножки из массива действительно, это плюс.
Да, подкупает беспроцентная рассрочка, но за такие деньги ожидали другого качества товара и обслуживания.
2
إظهار رد العمل التجاري
Юля Печко
مستوى 4 خبير محلي
يناير 12
Уже буду дедать третий заказ на сайте Divan.by. Очень довольна обсуживанием. Внимательны, вежливы и пунктуальны. Даже общение через онлайн формат не делает сложности выбора. Спасибо менеджеру Таисии, которая курировала от начала до конца покупки.
1
إظهار رد العمل التجاري
Артур
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Будьте готовы к тому, что мебель в выставочных залах может отличаться от той, что привезут вам. У них стоят красивые ровные образцы, а вам (лично мне) привезли кривой диван, на котором после 5 минут как присел и встал остаются еще и складки на обивке. Я написал им в отдел контроля качества с претензией, приложил фото и мне буквально через несколько дней предложили скидку, которая меня устроила. По итогу скажу что мебель посредственная, но магазин решил вопрос. Претензий не имею.
2
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Селюков
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31
Отличное качество, высокая работа консультантов, рекомендую обращаться
إظهار رد العمل التجاري
chuchundrel
مستوى 3 خبير محلي
يناير 7
Приобрёл этот этот "дивный диван" - Менли Velvet Brown диван прямой 27 сентября 2020 года.
Сразу не понравился зазор между сиденьями дивана, ну это мелочь.
За 8 месяцев эксплуатации МДФ лист бельевого ящика оторвался, ну это тоже мелочь, не стали обращаться по гарантии. Перестали хранить там подушки.
За 9 месяцев отломалась ножка. И тут я написал в ok@divan.by, как сказали в колл центре. Тут же мне перезвонили, и сказали, что это все не гарантийные случаи, было нарушение эксплуатации, причем эта эксплуатация была только двумя взрослыми людьми массой тела 70 кг. и 90 кг.
А через 1 год и 4 месяца, в месте, где был зазор между подушками просел поролон.
5
Людмила П.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Приобретали шкаф и комод Теджонс , кровать Эби , остались довольны. 1. Грамотный персонал , которые подобрали все позиции , дали подробную консультацию. 2. В салоне специалисты быстро составили договор , чек на предоплату. 3.В оговоренные сроки приехала мебель - звонок , согласовали сроки. 4.В день доставки курьеры набрали/подняли /гарантия и чек при доставке. 5. После чего мастер собрал - осмотр товара , ЛАЙК. Сработали четко, мебель соответствует сайту , картинкам и характеристикам. Больше добавить нечего , после эксплуатации прошло 2 месяца , пользуемся , вопросов не возникло и диван будем приобретать только у вас. Красиво !
1
إظهار رد العمل التجاري
Глеб Кацубо
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 27
Только негативное впечатление, заказали шкаф и кровать, пообещали привести в кратчайшие дни, всё привезли и оказалось, что нет крышки для шкафа и теперь приходится ждать до трёх недель крышку, странно, что не проверяют, что отправляют заказчику, не советую от слова совсем!
3
إظهار رد العمل التجاري
Антон Устинович
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Самый клиентоНЕориентированный магазин мебели в Беларуси!
Мало того, что месяц ждал изготовление этой мебели и никто не мог объяснить когда она будет готова, так еще не доложили направляющие для шуфлядки. Несколько раз звонил и просил связать меня напрямую с отделом качества, говорили, что напрямую связать не могут (мол мы передадим ваш контакт и вам перезвонят) Перезвонили, спросили в чем проблема и на этом все, ни ответа ни привета. Спустя 2 дня я им набрал еще раз сам, через день мне перезвонили с отдела качества и попросили померять эти направляющие, что бы какой-то там человек съездил и купил их, что бы потом передать мне, я согласился. Прошла еще неделя и мне никто так и не перезвонил. Я опять позвонил им сам и оказалось, что направляющие уже куплены и лежат у них на складе, но мне об этом никто говорить не собирался, пока я сам не позвонил.
Больше ни ногой в этот магазин
6
إظهار رد العمل التجاري
Anni312au
مستوى 9 خبير محلي
يناير 16 ، 2022
Хочу выразить большую благодарность Диван Бай!
Шикарный выбор мебели,хорошее качество и вежливое обслуживание.Купила комплект мебели по акции.В кресло влюбилась с первого взгляда.Оно мягкое и оч комфортное!Понравилось моей маме)И выглядит дорого.По дивану отдельный рассказ,потому как я его долго мониторила и в день акции он обошёлся мне по нормальной цене.Цены ,кстати ,вполне адекватные,а особенно по акциям!!!
К доставке не было никаких претензий!Все точно и срок!
1
إظهار رد العمل التجاري
Pavel Urbanovich
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам которые привезли и собрали диван, очень быстро чётко и без косяков. Вроде бы «бригадира» звали Павел. Так же благодарна девушке которая помогала с выбором звали Диана. Сам диван хороший, никаких нареканий нет.
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Потехин
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Не так давно заказали стелаж, привезли но не того цвета, в принципе ошибка была не со стороны магазина, а на стороне фабрики. Что ж бывает, месяц ждали, но вот решение этой проблемы просто поражает, звонили в колл-центр несколько раз, все время обещания, что что с нами свяжутся из гарантийного отдела, непонятно правда причем тут гарантия, нам привезли не то что обещали...ну да ладно, гарантия так гарантия, но в итоге тишина...
3
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Стасевич
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
Заказала кресло, привезли из Минска в гомель в назначенное время, думала сама донесу, первый этаж, но тяжело, ребята из службы доставки помогли бесплатно, даже хотели обувь снять при входе в квартиру, очень приятно удивлена обслуживанием, кресло как и ожидала, все соответствует, спасибо компании диван бай, и особенно службе доставки.
1
إظهار رد العمل التجاري
А.М. Д.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2022
Спасибо большое за диван. Отдельная благодарность менеджеру Дарье. Довольна качеством и дизайном. Сотрудники четко выполняют свои обязанности. Без проблем дважды перенесли день доставки по моей просьбе. Специалисты без проблем подняли диван на 4 этаж без лифта, быстро собрали, ответили на все вопросы. О компании самые приятные впечатления. Буду рекомендовать знакомым.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Валентин
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2022
Спасибо огромное магазину и лично консультанту Наталье за помощь в подборе и приобретении очень хороших дивана и кровати . Своевременная доставка, быстрая сборка , всё четко. Спасибо всем.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Алина Куницкая
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Заказали кровать, ждать пришлось около 3 недель. При сборке дома выяснилось, что положили детали не тех размеров.
Специалисты отдела качества смогли лишь предложить ждать ещё 3 недели, чтобы привезли нужные детали.
Я думала в таких случаях, в приоритете решить данную проблему как можно скорее, а не предлагать ждать ещё +3 недели. Ужасное отношение к своим клиентам.
4
إظهار رد العمل التجاري
Анна К.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
Добрый день. Одна звезда только за внешний вид комода. Приобрели 22.01 комод. Сразу же после распаковки стали собирать и пришли в шок: на всех деталях неправильная маркировка, а полки, которые собираются в первую очередь, собрать невозможно, потому что детали бракованные. Написали в отдел брака. Позвонила женщина, с добрым голосом сказала «не переживайте, до двух недель всё сделаем и доставим вам». Прошло больше двух недель. Никаких звонков с извинениями о том, что сроки задерживаются. Начинаем писать в отдел брака, всегда один ответ: ждём машину. Как итог: завтра 22.02. Ровно месяц, как мы подали заявку на брак. По статье 23 (замена товара ненадлежащего качества) изготовитель обязан в течение месяца предоставить деталь, если её нет в наличии. Если деталей не будет завтра, мы идём в суд. Месяц нервов, сервис отвратительный!!!
П.с. Сразу не проверили остальные части полки, оказалось, что на одной из них прям на лицевой стороне две здоровые царапины. У меня нет слов. Естественно, с таким сервисом запрашивать деталь нет никакого смысла. Теперь ещё тратить свои нервы и время, чтобы и царапины устранить!!
7
1
Виктория К.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 12 ، 2022
Спасибо большое магазину диван.бай
Очень вежливое и терпеливое обслуживание, внимание ко всем пожеланиям!!!Заказываем второй раз ,потому что первый раз остались очень довольны. Прекрасный консультант Дарья, которая помогла выбрать замечательный диван по соотношению цена-качество. Правдивый и чкткий комментарий по каждому из нами выбираемых вариантов. Еще раз огромное спасибо!!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Мария Ш.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Покупали кровать в магазине в Globo. С выбором товара помогала Наталья. В магазине предосиавили образцы ткани, с которой можно было поехать домой и проверить, как выбранная ткань будет гармонировать с остальной мебелью. Так как кровать была в наличии, оформили доставку на следующий день.
И сам процесс выбора, и доставка прошли на отлично. Кроватью пользуемся несколько недель, очень удобная и красивая.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Валентина Ч.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2022
Покупали 2 кресла 3 года назад. Сказать, что понравились - ничего сказать: они красивые, стильные, удобные - вставать не хочется от слова совсем, за 3 года выглядят как новые и даже , если что-то и попадало на них, то отмыть грязь не составляло никакого труда. Честно сказать, за все время не было обнаружено ни одного недостатка. И это мнение не одного человека - постоянно обращают на них внимание и спрашивают, где покупали. Для внесения полной ясности, на сколько они хороши - через 3 года заказываем еще 2 таких же но в другом цвете. Кресла 100 из 10!
Отдельная благодарность менеждеру Дарье, которая курировала наш заказ, приятно с ней иметь дело.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Алёна Д.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 21 ، 2022
Хочу сказать огромное спасибо магазину за обслуживание, качество товара и наличие доставки по РБ. На сайте заказала стол, который очень понравился. Доставили мне его отлично запакованным. Инструкция доступна даже ребёнку, все части пронумерованы. Собирать было большое удовольствие: это на подобие взрослого лего, все просто и понятно. В интерьере смотрится круто.
Отдельное спасибо менеджеру Диане. Желаю процветания Вашему магазину и благодарных покупателей.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Горшкова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Безумно надоедливые консультанты со своими звонками. 1000 раз подумайте прежде, чем обращаться в данный магазин. Будут звонить через день и спрашивать ну что, когда оформляем и давайте наберу вам еще раз. Ну зачем так делать? Это очень отпугивает и заставляет сомневаться в качестве продукции. Лучше не связываться.
3
إظهار رد العمل التجاري
наталья ник
مستوى 4 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Лохотрон и обман, заказали шкаф, пришел не в той комплектации, 3 видимых брака, менять отказались, договорились что довезут 6 полок, сказали быстро, привезли только через месяц, и вместо 6 ТОЛЬКО ОДНУ, не можем ничего добиться, пишем, на не отвечают, звоним, говорят уточнят и перезвонят и не перезванивают, подскажите, как можно добиться справедливости, ни одного плюся, сплошной негатив, никогда с ними не связывайтесь
3
إظهار رد العمل التجاري
Pavel K.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 22
Заказал диван 18 ноября, обещали привезти к 27 декабря. Сейчас 22 января, ничего не привезли. При звонке сообщают, что уточнят сроки и перезвонят, но не перезванивают. Не рекомендую