DNS
الاتجاهات
Узел связи
291 m
273 مراجعات
يوليو 2
Магазин хороший, выбор большой, никогда раньше не возникало проблем ДО тех пор…пока не набрали недавно новых продавцов, которые оставляют желать лучшего об общем впечатлении о магазине.
Вопрос к руководству и администрации магазина : «Где вы таких «красавцев» набираете?» 🤔
Продавец - это прежде всего лицо магазина и надежный проводник для покупателя, а в цирк мы итак сходить успеем.
Приобрели товар, который не оправдал ожидания и не подошел нам по техническим причинам -несоответствие цены с качеством (это уже конечно отдельный вопрос к изготовителю, а не к магазину), решили его сдать обратно в первозданном виде на следующий день после его аккуратной проверки на деле.
На что продавец (имя героя пока не указываю) скорчил лицо и всячески начал выдумывать на ходу причины для отказа на возврат товара.
Потом позвал старшего для массы и дополнительного «экспертного мнения», подумав, что перед ними стоит девушка по их мнению видимо не разбирающаяся в технике и законах.
Несколько минут они упорно продолжали уже вдвоем парировать с покупателем и выдумывать причины чтобы не забирать товар.
Когда аргументы закончились они все же решились принять товар обратно, проявив
совершенно не доброжелательное и некомпетентное отношение к постоянному клиенту…
Очень жаль, что не встречаем больше в зале приветливых продавцов, с которыми не нужно тратить столько времени на пустую болтовню чтобы получить нужный результат.
2
أغسطس 7
Соглашусь с ранними отзывами о «потрясающей» клиентоориентированности продавцов и их деловой этике)
Приезжала 6 августа за покупкой. По приходе в магазин ни здравствуйте, ни до свидания. (В нашей зоне было 2 продавца). Когда подозвала консультанта меня долгое время игнорировали, потом благо подошли, достали товар (и то девушка просто тупо стояла секунд 5 молча ждала чуда какого-то наверно), спросила про примерку товара, на что я ответила «да».
Самое интересное, что мерила товар я на столе, на котором находились другие модели телефонов, но это не обычные стойки с проводами, а отдельно отведенный стол, где просто на произволе судьбы лежали смартфоны с ценой на обыкновенных порезанных листочках.
С собой у меня был пакет, в котором находился мой телефон. Для примерки я аккуратно положила пакет с телефоном (и не только телефоном :)) на край стола. Во время вскрытия коробки девушка-консультант каким-то образом умудрилась скинуть напрочь мой пакет с телефоном на пол. Телефон просто шлепнулся прям со все дури экраном на их кафель (или что у них там). Девушка просто тихо сказала «ой, извините хихихихи» и втюхнула сразу же мне мой товар для примерки. Все нормально в голове?🥲 Понимаю, может случайно задела, но зачем смеяться? Даже если консультант не подозревала о наличии девайса в пакете, это повод швырять чужие вещи, так еще и хихикать с этого?
Сама продавец ничего не знает. Реально, просто берут по объявлению. Одни «хихи» а работы - 0. Ситуация максимально не из приятных и девушке повезло, что ничего мне не кокнула, так бы и уже и до скандала дошли ;)
После такого именно в этот магазин больше не вернусь. Правильно ранее писали: продавец - лицо магазина. Желаю продавцу Наталье обучиться компетентности и профессионализму :*
1
1
يوليو 21
Е-00140796 от 29.06.2024 номер заказа на сервисное обслуживание.
Отправили в СЦ наушники за 23600, на которых при подключении не работал левый наушник, шаталась крышка, наушники были подписаны то есть их уже подключали скорей всего к устройству так как продали их в открытой коробке)) СЦ выдали заключение что наушники работают. Я написала жалобу в поддержку днс, ответил директор магазина что деньги вернут когда придёт смс что наушники готовы к выдаче. Мы пришли чтоб оформить возврат, подошли к молодому человеку которому начали объяснять ситуацию. Тут же подлетела женщина с кудрявыми волосами которая мне наушники эти продала открытые и начала утверждать что они работают, по заключению сервисного центра. Я показала что мне ответил в поддержке директор и она уже стала возмущаться что не будет платить за эти наушники. Видимо поэтому стала утверждать что они работают, чтоб я заплатила. Молодой человек к которому мы и подошли изначально пошёл уточнять к директору, который подтвердил возврат. Что хотела эта женщина от меня не понятно.
Попросив письменный отказ в возврате средств она сказала что не напишут отказ потому что наушники работают. Если бы ситуация не решилась, я бы с отказом пошла в Роспотребнадзор. А далее и в суд, видимо поэтому в письменном отказе отказали, за дураков держат. Непонятное отношение к покупателям, конкретно от этой женщины. Пишите в техподдержку на сайте если у вас такая же ситуация, менеджеры судя по отношению заинтересованы только в том чтоб впарить вам неработающий товар.
Отдельное спасибо молодому человеку который помог оформить возврат и уточнил у директора. И что с нервотрепкой ненужной, но деньги все таки вернули. Больше в ДНС не пойду, спасибо.
2