Додо в Тринити (Гродно) – пример того, как франчази может убить лояльность к бренду и испортить репутацию. Это худшее заведение Додо пиццы, где я бывала. Надпись на точке Додо пицца ЭКСПРЕСС. На кассе очередь – кассир одновременно готовит и бегает к кассе, персонал на вопрос а когда будет кассир ответил «как освободится, так и придет, ему есть чем заняться». На этой фразе предприниматель потерял часть возможной выручки. Когда кассир подошла и девушка впереди попросила уточнить ингредиенты в пицце – ей ответили «вон меню на стене, там и смотрите или на сайте». Верх клиентоориентированности. Экспресс – это когда вам незамысловатый заказ из бруслетиков, мини-достера и кофе готовят примерно час. И забывают налить кофе. На вопрос чего же так долго, ответили, что это в Москве все избалованы, а у них вот так.
Дорогие, мы в Москве просто привыкли к качественному сервису и нормальному отношению. И если вы берёте франшизу хорошего предпринимателя – старайтесь соответствовать его уровню. К вам идут не за экзотикой, а за качеством любимого бренда.
Кстати, контроль качества по QR коду тоже не работает.
إظهار رد العمل التجاري
Мария
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2024
Очень часто там заказывала, вопросов не было вообще. Сегодня решила сделать заказ (паста и додстер), была голодная, первая еда за день. Спустя часа 4 после приема пищи почувсвовала все признаки отравления, при обращении в службу поддержку к двум менеджерам никакого решения вопроса не поступило. (Первая девушка просто посоветовала обратиться в больницу, вторая предложила скидку на следующий заказ). Очень обидно из-за такой обратной связи, больше там заказывать не буду. Всем советую беречь свое здоровье
إظهار رد العمل التجاري
Александра Лакомова
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2024
Здравствуйте, приехала в ваш замечательный город , и была огорчена работниками фуд корта вашей сети , по просьбе применения промокода , им было трудно сказать условия акции , хоть как то озвучить ( при этом вид максимально отталкивающий у работников )
Я понимаю что вы уставшие , но можно более приятного отношения к посетителям ?
Запары на кухне нет , контакта с клиентом тоже , спасибо за испорченное настроение , надеюсь другие туристы наткнуться на позитив.