Дом. ру

تقييم 1.0
128 تقييمات
قيِّم هذا المكان

78 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
أبريل 1
По отзывам знакомых решила подключить интернет Дом.ру, т.к. нужен стабильный интернет для удаленки. Пользуюсь почти год, и честно говоря, расстроена. Несколько раз без уведомлений (ни в приложении, ни в смс) проводили работы в течение всего рабочего дня. Странная практика, обычно это делают в ночное время. Постоянно отваливается vpn, из-за перепадов скорости. Сегодня просто упала скорость и vpn невозможно подключить. В чате ответили, что чинят. Сколько будут чинить тоже неизвестно. Вот такой интернет от Дом.ру, никогда не знаешь, будешь ты нормально завтра работать или нет. К слову, пользовалась другим провайдером 4 года, и вообще не знала, что подобные проблемы могут быть. Жаль только, что в Пензе данный оператор не предоставляет домашний интернет. Не раздумывая бы перешла на него((((
مستوى 2 خبير محلي
يناير 20
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту.... 24.12.2024г. приняли заявку на подключение. Подключение должно было состояться 11.01.2025г., прождала полдня, никого не увидела. Позвонила на горячую линию, обещали разобраться... Через пару дней позвонил менеджер и обвинил, что я не приняла техника, сославшись на болезнь. Я в шоке была.... Сказал, что пока свободных "окон" нет. Затем звонил несколько раз, проверяя при этом наличие свободных "окон", которых опять же не было.... Вчера позвонили с московского номера и согласовали подключение на сегодняшний день. Наконец-то случится чудо - подумала я. Наивная..., сегодня позвонил техник и сказал, что подключить меня не может, так как нет свободных портов....Господа, это у вас шутки такие, вы так развлекаетесь, изображая бурную деятельность? Или вы так издеваетесь над клиентами....?
4
مستوى 2 خبير محلي
مارس 7
Совершенно неприемлемая практика — брать деньги за подключение, когда большинство других компаний предоставляют эту услугу бесплатно. Это выглядит как попытка переложить свои расходы на модернизацию и развитие инфраструктуры на плечи абонентов, что, на мой взгляд, несправедливо. Если компания не может обеспечить свои обязательства без дополнительных сборов с клиентов, то это говорит о её неэффективности и неуважении к потребителям. Зачем платить за подключение, если есть конкуренты, которые предлагают аналогичные услуги без скрытых платежей? Кроме того, отсутствие прозрачности в тарифах и навязывание дополнительных сборов вызывают только раздражение и недоверие. Я как клиент чувствую себя обманутым и вынужденным платить за то, что должно быть частью сервиса. Рекомендую всем подумать дважды, прежде чем связываться с этой компанией. Есть более честные и клиентоориентированные провайдеры, которые не пытаются выжать из абонентов лишние деньги.
3
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
День добрый, выше пока оценить не могу, две недели ждал очередь для подключения инета, наступил долгожданный день 26.12.24.до обеда ждал специалиста для подключения, так и не дождался, с14 часов начил звонить на горячую линию, мне ответили, типа приехали специалисты посмотрели объект, и решили что им мешают топалиные ветки, меня в известность не поставили, и уехали, к вечеру не достатки устронил по возможности, званю на горячую линию, мне там отвечают только после десятого, я не понимаю что всё праздники иза одного человека который до меня не дошол не сообщил о проблеме , я в добавок отключился от Ростелеком а останусь без связи, уважаемый дом ру, хоть кровь из носа но прошу пожалуйста высылайте мне сегодня специалиста для подключения не оставляйте меня без связи , просто взять каждого из вашей компании, и на праздники отключить вам инет, как вы себя по чувствуете. Та как я в первые с вами столкнулся давайте начнём сотрудничать по справедливости. И последнее к 11/00 сегодня жду бригаду будте так добры, я так же хочу отдыхать душой как и вы.!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
В приложении movix постоянно выскакивают окна ненужных платных подписок в частности подписка Управляй просмотром.Хоть раз нечаянно вы туда нажмете и за секунду без всяких уведомлений и подтверждений списывают деньги! Окно исчезает и о списании денег узнаете вы только когда на оплату основных услуг у вас будет не хватать средств на счете. Почему я должен платить за то,что мне не нужно!?! Отключить подписку за оплаченный период невозможно никак и назад деньги вы не вернёте никогда! Будьте внимательны!!! Уже второй раз у меня таким образом воруют средства со счета
1
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Отличное предложение для подключения интернета дома. Пользуемся всей семьей. Квартира 4х комнатная 92 кв.м. Протянули кабель в гостиную и раздача во все комнаты прекрасная. Дети играют в игрушки, я смотрю футбол и гонки онлайн, или скачиваю с трекеров. Жена смотрит сериалы через Старт и Премьер. Качество и скорость на высоте.
2
مستوى 4 خبير محلي
مارس 20
Самая отвратительная организация по предоставлению интернет услуг в Пензе. Мало того что интернет всегда сбоит, так еще и перешли на предоплату, просят оплатить еще и за апрель в середине марта. Думаю в финансовом плане в организации все осень плохо, раз решили за раз столько денег с потребителей стрясти. Как говорится пробили дно, а снизу ещё постучали.
1
1
مستوى 8 خبير محلي
مارس 8
Ужасная компания, цены на тариф поднимают автоматически , всегда брали оплату за текущий месяц , в этот раз придумали что оплата за январь в феврале в итоге я заплатила 3000 за март, по их словам эта оплата за январь, февраль и март. Как может быть оплата за январь в феврале если за интернет оплачивается за месяц вперёд ***
مستوى 8 خبير محلي
يناير 11
Ну что сказать пообщался с пользователями, да тут и по отзывам всё видно. Хорошо что сделал это до подключения. Хотел поменять текущего оператора (исключительно из-за вопроса цены, так всё устраивает) и вот такой рейтинг у дом.ру. очень жаль(((
مستوى 2 خبير محلي
مارس 21
Скольки ми провайдерами пользовался этот самый грустный ни какого качества нет каждый месяц что то случается навязывают всякое без согласия самый худший провайдер не советую его ни кому не предупреждают об каких то изменениях дерьмо а не компания
مستوى 8 خبير محلي
مارس 14
Ну плюсов вообще нет , а вот минусов предостаточно. Самовольно отключают инет , суммы платежа взлетели ,а сервиса и нормального общения от них не добьешься. Меня тоже блокнули, дозвониться было невозможно. Вот и не понятно ,за что же мы платим такую сумму?
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 26
Раньше смело бы сказал, что самый стабильный и лучший интернет в городе. Потом подняли цены на всё, сократили людей, и заодно сократили качество!
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 27 ، 2024
Яркий пример, как за 10 лет компания катится в сторону дна. Хороший интернет и качество ТВ - эта та одна звезда, которая стоит - Подключение 1000 рублей и не важно, что по другому адресу ты пользуешься их услугами уже больше 10 лет, и все нужные провода (в т.ч. запас для подведения к щитку) ты заготовил еще на этапе ремонта в квартире. - При подключении девушка расхваливает, что они не так давно поменяли поменяли оборудование на современное, поэтому подключение стало платным. На деле инженер приезжает и говорит, что оборудование не обновлялось с 2010 года (почти 15 лет) и подключать нас некуда - Даже за 1000 рублей тебя не могут подключить в назначенное время, потому что их хваленное оборудование дало обрыв и в выходные никто исправлять его не будет - Обещают моментальную техническую поддержку и беспрерывную работу, но до поддержки по классике не дозвониться - Оборудование не дают ни в аренду, ни в рассрочку. CAM-модули для них вообще ушли в прошлое, потому что им нужно продавать свои дешманские китайские приставки за оверпрайс. Ребята, алло, какие приставки? Люди гонятся за минимализмом, а не за Вашим недосмартом с кучей проводов и пультов. - Тарифы дорожают каждые полгода при падающем качестве услуг Если при ремонте вопрос интернета не стоял и было понимание, что подключаться будем к этим ребятам, то после всех кругов Ада, глаза поглядывают в сторону других провайдеров
9
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Обратилась в чат с тех поддержкой ну очень не компетентны сотрудники в частности Алла Осипова , которая обиделась и заблокала чат со мной и устроила тех перерыв на сайте , молодец она огонь !!! Мало того что ноль знаний и не понимает нечего о чем ее спрашивают , так еще и заблокала, сказать я в шоке нечего не сказать ! Цену повысили , а качество где ??? И оператор Алла не смогла нечего сказать не за качество не за цену не за предложения , которые должны были компенсировать мне повышение цен по моему тарифу , специалист «огонь» 👎👎👎
6
مستوى 3 خبير محلي
يناير 14
самый паршивый интернет провайдер,не подключайтесь не в коем случае,постоянные сбой с интернетом и оборудованием.Просто ужас,до горячей линии не дозвониться
2
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Ужасное обслуживание, не компетентные специалисты, бросают трубки типо прервалась связь, договор найти не могут, не на один вопрос ответить не могут. Повышение стоимости каждый месяц так же объяснить не могут. Скидывают все на пользователя, типо это мы сами подключаем, а они не причём. Очень разочарованная в данной компании, буду менять провайдера.
3
مستوى 3 خبير محلي
مارس 8
Ужасная компания . Платила всегда за месяц вперёд. В этот раз оказалось что плачу по факту и нужна предоплата ***. Тариф подняли без моего согласия
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Плата постоянно поднимается. Без моего ведома. И без моего ведома повысили скорость интернета до 100 мб, хотя у меня было 5 и было достаточно. У меня дома не профессиональные компы, а всего лишь ноутбук, которым я пользуюсь один раз в месяц для оплаты коммуналки. Так еще два телефона, которым тоже не нужно 100 мг. Естественно цена взлетела в разы. Буду ругаться и менять провайдера
5
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Обрыв линии (упало дерево), в течении 2-х недель провода валяются на дороге и никто не приехал (заявки принимают каждый день)
2
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Это ужас уже. Связь постоянно прерывается. Поспрашивал на работе. Ни одного довольного нет от их услуг. Многие отказались.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 12
Качество услуг этого провайдера ужасное. Не рекомендую. Цены огромные,качества никакого. Не рекомендую этого провайдера
مستوى 3 خبير محلي
مارس 12
Не могла загрузить в телефон приложение и отключить приостановку.так это еще и платно и не сегодня подключат.хотя оплачено до 18.03.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
6.10.24 очередное отключение. С 15.00 обещали сделать сначала в 17.00 потом уже в 19.00, сейчас в 22.00. Мобильный интернет и то стабильнее работает. Бессоновка.... За то тарифы стабильно дорожают. Чтоб у директоров деньги так приходили как интернет работает "стабильно"....... Ни кому не советую.
3
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
Сделал заявку на подключение интернета. Мастер должен был прийти с 14:00 до 15:00. Ни мастера ни звонка. На обращение по горячему номеру объяснить не могут, в связи с чем не пришел мастер. Услуга оказана не была. Дом.ру дно по обслуживания и по отношению к клиентам
2
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2024
Хорошо что есть бонусная программа. За качество я в любом случае готова платить, интернет для меня важная составляющая повседневной жизни
2
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
Даже звезды одной мало, оставил заявку на подлючение интернета, в назначенный день и время не пришел специалист, при звонке отвечают, а мы не знаем причины отсутствия специалиста, оставим заявку с жалобой. Вот такая работа, даже подключить нормально не могут!
4
مستوى 5 خبير محلي
يناير 11 ، 2024
Подключили всё быстро, мастерам отдельное спасибо за аккуратность. Скорость интернета хорошая, в играх пинг низкий, так что для геймеров самое то.
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Обслуживание отвратительное!!!!!! Не работают каналы, 4 дня не могли дозвониться. Когда ответили, порекомендовали сделать автонастройку и всё. "Великие специалисты"!!!!!! Каналы так и не работают.
3
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 5
Каждый месяц плачу,а что сама не знаю,в данный момент даже личный кабинет не открывается,на почту присылают сообщение ,чтобы оплатила за месяц,а лк.заблокирован,каналы толком не работают,в основном только первые двадцать и смотрю,так что оценка самая низкая,не обижайтесь
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Самая ужасная компания !!! Одной звезды много для них! Каждый месяц добавляются какие-то платные услуги ! Однажды решили эту проблему , месяц прошел и опять по новой . С операторами связаться не возможно, а если даже получится с 10 раза , скидывают трубку , проблему не решают !!! Специально и сделали офис закрытый , что к ним попасть теперь невозможно и все проблемы решаются только по телефону! Отвратительное обслуживание!
2
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 10 ، 2023
Всем доброго времени суток. Впервые столкнулся с подключением интернета от дом.ру В целом ребята из кулцентра очень специфический народ, через сайт был договор что приедут в 14-15 09.06.23; я позвонил чтобы решить данный вопрос и вроде бы пришли к мнению что время остается за клиентом ( то есть мной ). На самом деле назначили на 10.06.23 с комментарием что до 16:00. Очень недоволен работой кул центра и отношением к каким то личным целям и занятости. Специалист который приехал делать интернет заслуживает сам 5 звезд. Но вот кул центр и эти замечательные операторы просто кошмар. И да есть осадок на скорость 500 заявленных, а на самом деле 400 еле душит.
8
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
тех поддержка Дом.ру- самая некомпетентная команда! жалко, что нет минусовой оценки!
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Отвратительная работа сотрудников, полная некомпетентность, неумение вникнуть в суть задаваемых вопросов, неумение решить проблему....только одни минусы
4
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Обратился за подключением частного дома, сказали всё подключим составили договор, я протянул по дому провода, купил роутер осталось только подключить к дому, в обговореный день мастер не пришел сославшись на погоду, сказал приду через неделю, в назначенй день опять не пришел, позвонил и сказал я забыл вам сказать вас не подключат нет технтческой возможности, а то что вы протягивали провода, покупали роутер, ставили интернет розетки ваша проблема. На моё повторное обрашение сказали иди гуляй, нам пофиг.
5
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2024
Вышел из строя роутер. Принимают заявку на 5 дней вперёд. Говорят техникам передали, ждал 12 часов звонка от мастера. Ни ответа , ни привета. Одна из самых отстойных компаний.
3
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 29 ، 2024
Отвратительный интернет,каждый месяц звоню из-за отсутствия соединения.Одна звёзда для них это очень много.Деньги берут большие,а работа отвратительная. Никому не советую
2
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
С интернетом все в порядке, с 2018 года являюсь абонентом Дом.ру, мне нравится что вперед всех предлагают скоростные тарифы на выгодных условиях, а также оборудование мощное в аренду, так что тратиться сразу на покупку нет необходимости
5
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Кол центр вынес мозг! Про дополнительную оплату за то что подведут провода к дому заранее не предупредили. По горячей линии один оператор говорит, что сколько метров это не проблема покупателя услуг и тянется бесплатно. Вторая насчитала 27000 отдельно за метраж😱. В итоге оказалось, что свыше 300м. оплачивается отдельно 26р. за метр. А нам тянуть 450 метров. А это 150метров платного кабеля +3900 к договору по которому уже 6700р. Соседи подключили за 6000+- НО "технологии изменились" у них. Спасибо Дом.ру. Пока не довелось протестировать ваш интернет, но негативный осадок уже остался! О таких "дополнительных" тратах надо сообщать заранее.
6
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2023
Очень не доволен компанией. В компании бардак полнейший. 13 раз делаю заявку на установку все говорят каждый раз в этот раз точно все установим. В итоге ждешь весь день либо не звонят и не приходя, либо по факту придут и говорят мы сейчас отъедем и приедем устанавливать через пару часов и пропадают. Менеджеры одно говорят. Установщики обратно , между ними нет нормальных коммуникаций. Давно такого ужасного сервиса не встречал в России.
4
مستوى 3 خبير محلي
يناير 20
Трое суток не могут справиться с проблемой. Пора прощаться….
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Хочется отметить профессионализм и отзывчивость сотрудников компании. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы, связанные с интернетом.
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Постоянные перебои, обещают починить до определённого времени, в итоге только на следующий день появляется
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 26 ، 2023
Сам интернет работает хорошо, но я не была готова, что цена будет расти по 2 раза в год. Год назад подключилась за 650, сейчас уже 715 и думаю что повышение продолжится. Поэтому прежде, чем подключаться будьте готовы, что вскоре платить придётся больше. К тому же колл центр работает плохо, сложно дозвониться до них
4
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2023
C 13 октября 9:00 утра 2023г. по сей день 14 октября 12:00 2023г. отсутствует сигнал кабельного телевидения. Все звонки в дом ру заканчиваются стандартным ответом «авария на линии» и извинениями офисных сотрудников. Сроков ремонта не называют, что конкретно произошло не озвучивают. Безобразие просто...
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 11 ، 2023
Просто отвратительно работают !!! Заманили тем, что в частном сектора Пензы-Терновка, они 2 года назад были единственные кто подключал интернет по оптике. Сдуру подключился, и одни мучения, то интернет вырубается, то камера не работает. Дозвониться невозможно, одни роботы отвечают, сайт не работает нормально, оплата часто не проходит. НЕ РЕКОМЕНДУЮ даже близко к ним подходить...!!!
7
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 14 ، 2024
Я бы поставила ноль!Самая ужасная компания!Бросают трубки,вопрос не решают!Только подключить и дальше это ваша головная боль!
3
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
Инет без косяков, скорость нормальная, как по тарифу, правда в комнате немного ниже, так как у нас там изоляция, так что это уже не косяк со стороны провайдера. Нормальные цены с учетом качества.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 19 ، 2023
Очень недоволен работой Дом.ру. Постоянно повышают цены на тарифы о чем не предупреждают, а ставят перед фактом. В 29022 г. перешел на тариф со скоростью 200 мбит/с, а сейчас оказалось, что скорость в 2 раза меньше. Виноват в этом, как объясняют, кабель. Менять кабель я должен за свой счет. Почему? Почти сутки не было телесигнала, о компенсации компания молчит.
7
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Обещали сегодня с 12:00 до 13:00 приехать подключить кабельное,в итоге операторы сказали что человек который приезжает подключать - заболел! Ну неужели он один на весь город,и его никто не может заменить?! Отпросились с работы,а в итоге зря! Отвратительное отношение к клиентам, пользоваться услугами этой компании не стану!
مستوى 3 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Пользуюсь интернетом, тв, камерой от Дом.ру по разным адресам и всегда всё стабильно работает!
1
1