Dom.ru Samara
191 مراجعة
يناير 20
Пользуемся достаточно давно, почти 4 года, первое время не наблюдалось никаких проблем, хотя и цены были выше чем у конкурентов качество было хорошим, последние пол года интернет ужасный и в плане скорости, и в плане качества, при этом 1-2 раза цены на тариф повышались. Последние дни просто ужас, интернет проваливается уже на регулярной основе раз в ЧАС. Поддержка подтверждает прерывания но сделать ничего не может. Разве что вызвать мастера, но это услуга платная(как неожиданно). Был фаворитом в Самаре, но из-за баранов на руководящих должностях(я так подозреваю), компания скатилась в тотальное дно, на данном этапе не советую никому подключать этот оператор, а ещё лучше отказаться от него полностью
23
أبريل 3
Пользуемся интернетом и телевидением Дом.ру достаточно давно. Все устраивает, интернет быстрый, много каналов для просмотра. Если бывают проблемы, то через приложение все оперативно устраняют.
7
ديسمبر 15 ، 2024
Недавно начал пользоваться услугами Дом.ру в Самаре, и хочу поделиться своим опытом.
Во-первых, ассортимент предлагаемых услуг впечатляет: интернет, телевидение и телефонная связь. Все настроено четко и работает без сбоев.
Во-вторых, качество обслуживания клиентов на высоте. Вежливые и компетентные сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.
Кроме того, цены на услуги вполне конкурентоспособны, а периодически появляются выгодные акции и предложения.
В общем, рекомендую Дом.ру всем, кто ищет надежного и качественного провайдера. Это отличный выбор для тех, кто ценит стабильность и высокий уровень сервиса.
23
أبريل 5
Отзыв больше про услуги, Данным провайдером пользуюсь уже больше 10 лет. Могу сказать что на сегодня у Дом.ру один из самых лучших сочетаний качество/скорость/цена. И главное это отличный сервис. Отрабатывают запросы по проблемам максимально оперативно, но надо отдать должное этих обращений минимум.
Есть опыт пользования другими операторами, и пока домру выигрывает в сравнении
3
مارس 13
Слышал много негативных отзывов. К сожалению пришлось подключится к данной компании, так как в доме нет альтернативы. После ПЛАТНОГО подключения(подскажите других провайдеров в Самаре, которые подключают платно), компания расстроилась, что пользуюсь своим модемом. Итог, 2 дня с интернетом дом ру, вылетает каждые 15-20 минут. При этом пользовался этим же модем у другого провайдера около 5 лет, никаких проблем до марта месяца не было. Что он так сильно устарел при переходе на дом ру? Когда делаешь диагностику, предлагает купить модем компании на сайте. Они там от 5600... А то, что в других компания работают любые модемы, а тут только свои не странно. Надеюсь как-то исправят ситуацию. Хотя уже верится с трудом. П.С. Пока не был подключен, постоянно звонили живые люди, как только подключился общение только с роботом у которого минимум функций. Печально всё это.
9
ديسمبر 13 ، 2024
Отзыв от 12.12.2024:
Безобразное отношение к клиентам: более месяца жду когда мне установят роутер и подключат интернет. Выглядит это следующим образом:
Без согласования со мной мне назначается дата и время, когда придет специалист ДОМ.РУ. Он должен принести роутер и подключить его к интернету. Это будний день, время рабочее. Я откладываю все свои дела, накануне отпрашиваюсь с работы. В назначенный день за 1-2 часа до назначенного времени мне звонит специалист и сообщает, что у него такого роутера нет и он приехать не может. Я соглашаюсь подождать и мне опять приходит уведомление: через две недели (ориентировочно) ожидайте специалиста ДОМ.РУ (будний день, время рабочее). Я опять откладываю все свои дела, отпрашиваюсь с работы… Поддержка ДОМ.РУ заслуживает отдельных слов: при обращении сначала долго общаешься с чат-ботом, который задает вопросы и предлагает ответы, которые никакого отношения не имеют к теме обращения. Затем, когда все-таки начинаешь общаться с оператором, после всевозможны выяснений и ожиданий получаешь ответ: «Мы не знаем, когда сможем установить Вам роутер и подключить интернет». После этого совсем по издевательски поступает запрос от поддержки ДОМ.РУ: «Вы удовлетворены ответом?»
КОНЕЧНО НЕТ. Я ответом и работой ДОМ.РУ категорически не удовлетворен и подумываю сменить оператора.
Оставляю за собой право редактирования этого отзыва.
Отзыв от 13.12.2024
Добавлю: в итоге подключение интернета и установка роутера в новой квартире завершена. В результате меняю свою предыдущую оценку (⭐️) на актуальную (⭐️⭐️⭐️⭐️) оценку благодаря следующим факторам:
- специалисты, выполнявшие подключения - профессионалы, которые грамотно и качественно выполнили свою работу;
- предоставлена беспроцентная рассрочка на оплату поставленного оборудования (36 месяцев);
- устойчивый высокоскоростной интернет реализован в любой точке квартиры;
- гибкие тарифы (можно выбрать наиболее подходящий).
К сожалению, пока не впечатлила служба поддержки с которой я общался до момента подключения. Есть куда расти.
С радостью меняю свою оценку на более высокую.
9
4
يناير 6
Это просто варвары, дома на 2 телевизорах пользуюсь приставкой и смартом, на время отъезда мужа в командировки отключаю телевидение, так как нет смысла в одном телевизоре, из-за которого ещё не отказалась от телевидения, так эти умники приходят и перерезают кабель, подключаю по приезду ничего не работает, едут минимум 3 дня и в подъезде просто соединяют разрез, как это назвать? Компания ведёт себя ужасно, мама перешла на другого оператора, они поехали и отрезали ей кусок провода, хотя все запитано было не к ним. Тарифы растут как на дрожжах, надо думать о переходе.
14
يناير 6
Хочу оставить отзыв о работе дом. ру. Это просто кошмар. Попросила у этого провайдера поменять приставку на более современную, тк я давно уже с этим провайдером, договорились на определённую дату, но за пол часа до приезда мастера, позвонили и сказали, что приставок нет, подождите пару дней, опять договорились и всё тоже самое повторяется уже пол месяца. Не понятно, зачем кормить завтраками и обедами. Последний раз позвонили и сказали, что есть другие приставки и надо будет сразу оплатить 8000 тысяч, или ждать когда появятся другие в наличии.Просто свинское отношение какое то. Надо менять провайдера .
9
مارس 13
Дом. Ру это уже совсем обнаглевшая контора. Мы уже месяц подаём заявки на ремонт входной двери в подъезд и каждый раз нам отвечают что в первый раз слышат о нашей проблеме. Приходит мастер смотрит и уходит заявка просто закрывается что все выполнено. За что мы оплачиваем услуги домофона не понятно кормим этих дормоедов которые не могут оказать нам качественные услуги. Надо уже всем отказаться от их услуг и пусть идут работают в другое место раз не хотят выполнять свои должностные обязанности. И закрыть эту контору которая за наш счёт обманываю людей ещё существует.
4
1
ديسمبر 19 ، 2024
Отвратительное качество ТВ и интернета. Постоянные сбои соединения. На данный момент(19.12.24г.) уже 3 день не работает телевидение и нтернет еле грузит. Обратились в компанию, 18.12 с данной проблемой, сказали обрыв, сегодня все сделаем, т.к. нужно отработать и закрыть заявку, но.....воз и ныне там. Все оборудование уже поизносилось, а менять по-видимому не охото(экономят свои ресурсы). Тарифы повышают, а качество в разы ухудшают. Думаю пора подумать о смене провайдера.
9
مارس 21
Хочу оставить отзыв о большой афере которую провернула компания дом. Ру . Якобы они переходят с кредитной оплаты на авансовой . Придумали какие-то периоды . Но даже при авансной системе поскольку люди платят за месяц , то есть допустим от 20.02 до 20,03 вы платили 1125 р . и как пишет компания мы в марте платим за февраль , а теперь нужно платить вперед на месяц, они каким то образом разбивают март на периоды , то есть теперь мы должны заплатить с 01.03 по20.03 689р.и с 20,03 по 20.04 еще 1125 рублей, то есть март уже получается 1804 р .При вопросе к компании откуда взята сумма 689 р ( это все примерно , по сколько у всех разный тариф) они ссылаются на периоды 😁Лично по моим подсчетам февраль , март и апрель 1125 • 3=3375 и это и с кредитной оплатой и с авансом даже за апрель, а по расчетам компании за эти же месяцы я должна отдать 4064 р и так я понимаю с каждого кто пользуются услугами данной компании. Я думаю и знаю с данной проблемой сталкиваюсь все ваши абоненты . Все переписки и диалоги по телефону бесполезны . Компания пользуются тем , что альтернативы мало или у каждого свои сложности , чтобы перейти к другому оператору. Очень жаль , что у вас такое отношение к своим абонентам,
6
مارس 20
Компания дом.ру решила в одностороннем порядке перевести абонентов на предоплату.
И в результате люди попали на оплату 3х месяцев, месяц долга, действующий месяц и почему то ещё и на месяц вперёд.
Компания на контакт не идёт, клиентами не дорожит, к клиентам лояльности не проявляет.
Мало того что ценник дороже чем у других операторов так ещё и не предоставляется никаких скидок многолетним клиентам.
Придётся менять оператора. Данного ни кому не советую!!
P.s - на сайте компании заявлен тариф 300мбс. - ответ оператора, в вашем доме подключение не возможно...
6
أبريل 5
Пользовалась услугами домру лет 15 назад, и тогда они были молодцы, и сейчас снова подключила домру, пользуюсь полгода, нареканий нет, мне всё нравится. Спасибо!
1
3
فبراير 5
11.01 оплатил полную стоимость по тарифу,а в начале следующего месяца уже отключили доступ обосновав это тем,что услуги оплачиваются в начале следующего месяца. То есть,по их логике ,если я оплачу хоть в конце месяца за пару дней полную стоимость по тарифу,то доступ у меня будет всего на пару дней. Нет интереса платить интернет за 900₽ ,чтобы через 15-20 дней мне его отключили
8
مارس 20
Ужасная копания, не хотела вообще с ней сотрудничать, но в моем доме кроме этой копании нету. Интернет с перебоем работают кабельное так постоянно слабый сигнал и не показывает, сотрудники постоянно говорят это у вас в квартире не поделки и за каждый тв платить говорят! Подключают какие то подписки постоянно толь ко и надо контролировать все ! Удачная компания! Цены космос а работ нет ! Нет слов
4
أبريل 1
Отвратительное качество. Постоянные обрывы связи и падение скорости. Сотрудники ничего с этим не делают. Предлагают бесполезные диагностики и выезд сотрудника. Который говорит, что не знает в чем причина, посмотрите как будет дальше работать. Естественно ничего не меняется ! Все также отваливается интернет и падает скорость
Но вот зато плату за услуги они повышают очень хорошо!
4
أبريل 3
Пользуюсь очень давно. Много тарифов поменяли. Поменял оборудование на новое. Установил приложение. Тарифы каждые полгода повышаются, нужно всегда следить за ними
2
2
ديسمبر 29 ، 2024
За год уже пятый раз повышают стоимость оплаты тарифа. Служба поддержки - она есть но лучше бы ее не было. Часто консультируют с ошибками, а иногда и вовсе намерено врут. При этом ответственности никакой за свои ошибки не несут.
11
أبريل 4
В целом если нет альтернативы, то сойдёт.
Абонентская плата высокая очень. За всё дерут деньги, за установку 1000 + доп метры кабеля еще рублей на 1000 содрали. В первый раз такое.
Настройка нового вай фай по вызову тоже платно где то 1000
Скидок нет совсем ☹️☹️
1
ديسمبر 18 ، 2024
За 10 минут насчитал 6 перебоев
Смотреть смарт ТВ не возможно
Играть в любую PC игру так же, всё постоянно виснет
Стыдно должно быть за такое качество Вам Дом Ру!!!!!
Как только закончаться деньги на счету сразу расторгну договор!
Ужас одним словом
2
أبريل 2
Ужас!
Будем переходить к другому оператору!
В одностороннем порядке изменили оплату тарифа. Чтобы соединили с оператором, нужно -заплатить!
В марте 2025г. заплатила 1200 + 1760=2960!!!!!
А если у семьи бюджет рассчитан, где взять нужную сумму?
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ,,Дом.ру"
5
ديسمبر 13 ، 2024
Позвонил договорились по поводу установки сидел ждал весь день звоню на горячую линию а мне говорят вашей заявки нет оператор её просто не создал смысл я с ней разговаривал отношение отвратительное и ближайшее время ждать еще неделю
6
مارس 7
Удачная скорость интернета, постоянные аварии последний раз была два дня подряд и в итоге сказали что сделают компенсацию за эти дни где ее в итоги небыло
4
نوفمبر 30 ، 2024
Ужасная компания и в отношении к людям и в услугах .Пользовалась 15лет первые 10лет было всё отлично ,но потом начались проблемы то что то не работает, то купите новое оборудование и дополнительные услуги.После закрытия договора приходят отрезают кабель который был оплачен при заключение договора,наверное дела в компании не очень идут хорошо.Перешла на друго провайдера и не жалею.Не ценят своих клиентов.
20
أبريل 9
Принуждают менять тариф на более дорогой, хотя качество очень ухудшилось у них, думаю менять провайдера! Вы делайте тариф клиента дороже и предлагаете перейти на более свежий, это ли не принуждение?
2
يناير 6
пользуюсь дом.ру с момента их работы в Самаре, то есть с 2007 года. Не променяю эту компанию ни на какую другую и ни за какие обещания плюшек. Четко, стабильно, но дороговато))
4
مايو 31 ، 2024
Здравствуйте 👋 по телефону горячей линии
Мне сказали Вы не являетесь нашим клиентом,
Долгов у вас нету , сказали мне в
Дом. ру, Вы пользоваться будите ?
Я сказал : оператор уже другой мой,
Дверь 🚪 закрыли, утром смотрим -
За дверью соплей навешали и прямо
Перед дверью провода от Дом. RU
Пообрезали интернет и телевидение 📺,
Акции перед повышением цен делали
И за интернет ещё домашнее 📺
Телевидение подключили на годовой
Договор,
И больше на год нельзя было
Делать оплату хотя-бы как абонемент
Всю сумму за год вперёд
Как у других операторов ,
Конечно такой подземной реки
И таких подводных камней я не ожидал.
Нетак всё начиналось у нас в Самаре
На Антоново-Авсеенко на Книжном рынке
Когда 👍 я познакомился с Дом.Ru
В нолевых годах когда туда Книжный
Рынок переехал с "Иподрома" в Самаре.
Наверно экономить на метрах стали
И старый провод как за новый соседям
Перекинули которые в аренду жильё
Взяли.
Такого я ещё не видел чтобы
По умолчанию Забирали куски
Провода и соседям Б/у ставили.
В интернете посмотрел -
Новый провод от 25₽ метр стоит.
Нашли на чём экономить...
Ну и напоследок такое ощущение
Что перфоратор собой не привозят :
От квартиры к квартире отрезают
И перекручиваюи Б/у провод ,
И что самое интересное между
Дверей кабель интернет и 📺 телевидение
На лестничных клетках у лифта
От распределитнльной коробке
До квартиры тянут не на совесть
Через отверстие, а на скорость -
Между косяком металлическим
Дверью кабель прижимается
И постоянно трётся когда через
Общий коридор открытие идёт,
Блеск армированных антенных
Проводов появляется потому-что
Увеличивается количество людей
Косяки не хотят исправлять -
Мастера Дом. Ru параллельно
Дальше между дверным приёмом
Продолжают работать за собой
Оставляя желать лучшего качества работы.
9
يونيو 28 ، 2024
Обслуживание, мягко говоря, не блещет. Навязчивые и частые звонки по поводу перехода на более "выгодный" тариф (читай - более дорогой). К счастью, собрался с мыслями, и наконец-то, решил расторгнуть договор, оказалось, что нужно оплатить за месяц пользования услугами (внезапно выяснилось, что у меня "кредитная" форма оплаты и она списывается в конце месяца, а не в начале, как у нормальных операторов, но когда пару раз забывал пополнить баланс - отключение мгновенно, про "кредит" и не вспоминают). Крайне не рекомендую и прошу подумать при выборе этой организации в качестве провайдера. PS. В чате расторгнуть не получится (внезапно становится недоступен), поэтому - только через общение по телефону. При этом оператор немягко "троллит" конкурентов и предлагает скидку в 10 процентов и только на полгода (при цене в 2000 рублей скидка в 200 рублей - это смешно). Спасибо, выбирайте правильно.
21
ديسمبر 22 ، 2024
Даже подключиться целая проблема, в выходные не хотят работать, ставят числа когда им удобно, потом переносят даты. Может оно и к лучшему, буду обращаться к другому оператору
4
1
يناير 24
Пользуемся услугами этого провайдера давно, но последнее время, это примерно месяца 3, просто ужасный интернет, постоянно обрыв сети, будем обращаться конечно, но не знаю будет ли лучше!!!
4
مارس 3
скам контора, непонятные списания, левая тема с переходом на авансовые платижи, раньше такого не было, очень жаль что испортились, не советую
4
أغسطس 13 ، 2024
Когда появился Домру, было всё отлично, почти 20 лет провела с ними... Сейчас же это просто жесть... Инет глючит, часто стали отключать и телевидение и интернет... Служба поддержки- это отдельная история... До них недозвониться, в чате тоже не отвечают.... Если заказать звонок по времени... То конечно же никто не перезвонит... Так что сейчас, какой угодно провайдер, но не Дом ру
12
سبتمبر 1 ، 2024
Звонила, месяц назад, договорились на 1 сентября время с 12 до 13,позвонили мне сказали что сломался авто, приедут позже другие, приехал в пять часов вечера другой, сказал что вообще подключить нас не может мешают ему деревья, сказал пилите деревья, я должна пилить деревья которые даже не рядом с моим домом, мне кажется что мастера интернета не адекванты или не хотят работать, разочарована, зато в сбербанк онлайн у меня номер договора, с дом ру, который я даже не заключала.
7
أبريل 8
С первого дня, как только я посидел час за компьютером, роутер просто начал выключаться:) Не рекомендую плюс цены заоблачные
1
فبراير 13 ، 2024
Обман в подборе тарифа, подключают тариф хуже. Подобрали тариф на 800 мбит 3 раза обговорили цену и назначили дату. Приехал мастер все провёл, уточнил какой тариф у меня стоит посмотрел, обговорили 800 мбит. По итогу мастер не закончил работу из за того что у него не было ключей от коммутатора. Приехал 2й мастер провёл интернет и говорит что у меня тариф 300 мбит. Я обратился в поддержку, где мне мягко говоря отказали. Менеджер сказал что прослушает звонок и проверит, прошло время мне перезванивает менеджер и начинает вешать лапшу на уши. На просьбу прослушать звонок с подбором тарифа, цены и подключить мне тариф по договорённости мне сказали что тут какая то ошибка якобы никого специально предложение нету и тд. Сказали сказали что перезвонят и по итогу молчат!
13
1
يناير 24 ، 2024
Добрый вечер. Выражаю слова искренней благодарности провайдеру Дом.ru в лице руководителя Карташова Виталия Борисовича за стабильную и качественную работу сети интернет и ТВ, а также за модернизацию оборудования, установленного в нашем доме. Желаю вам и всему коллективу Дом.ru здоровья, успехов, процветания и дальнейшего развития Вашей компании! Председатель МКД Мечникова 54-Рыжкова Т.С.
2
17
فبراير 5
Совершенно летящий робот на горячей линии, тратит мое время, хотя мне просто надо восстановить пароль.
Тарифы повышают по своему желанию, обрывы связи стабильно
6
سبتمبر 16 ، 2024
Что с вами стало, Дом. Ру??????? Стыдно так работать! С 0 пользовались без проблем, этим летом масса проблем с сигналом, техникам вообще по барабану, все сваливаете на тв. За что вы берете оплату? Оборудование старое, ничего не меняется, провода висят, как вы в них разбираетесь? Техника неделю надо ждать. Уйдите вы уже с этого рынка.
13
فبراير 5
Сегодня помогли по телефону решить проблему с роутером. Восстановили доступ к интернету. Большое спасибо!
3
أبريل 14 ، 2024
Хотел подключить только интернет, но колл-центр и мужчина , которой проводил мне интернет, сказали, что высокоскоростной интернет идет только с приставкой, в итоге решил поменять тариф на более дешевый , так как закончилась скидка , и решил ради интереса спросить в чате поддержке нужна ли приставка , чтобы подключить высокоростной интернет, и ответили, что нет)). В итоге из-за того, что прошло 3 месяца никто не хочет забирать приставку и возвращать за нее деньги.
7
مايو 10 ، 2024
Моей злости нет предела. Мне урезали скорость и повысили тариф. Самое классно, что мой тариф висит на сайте по старой цене!!! Это вообще нормальное отношение? Роутер, если что у меня хороший, я его перезагружал и проверял. Подключен к 5G.
Справедливости ради нельзя не отметить, что интернет работает стабильно, не помню даже когда пропадал или отключался.
6
ديسمبر 27 ، 2024
Является провайдером услуг домофонной связи. УЖАСНО ВСЕ начиная от подрядчиков этой конторы и заканчивая самими сотрудниками!
3
أغسطس 16 ، 2024
Провайдер надежный, у нас ни разу за все время использования не было сбоев в работе со стороны оператора, только роутер глючил, но тут уже наши проблемы, т.к старый, уже давно менять пора. В остальном все гладко, так что не задумываемся о смене провайдера
8
فبراير 29 ، 2024
Один из немногих провайдеров кто есть почти везде. Быстро подключают, за собой оставляют чистоту и порядок. И,самое главное,интернет всегда стабильно и качественно работает👍
12
يونيو 13 ، 2024
ВНИМАНИЕЯ!Добрый вечер всем!Хочу предупредить всех о мошенничестве со стороны дом.ру
Решили расторгнуть договор с этой компанией, написали в чате,в итоге они приостановили договор и начисляли за это плату(за приостановку договора, это называется)Через 2 года стали требовать оплатить задолженность. Вот так они обирают пенсионеров. Будьте бдительны, не заключается договора с этой компанией, а если уже заключили ,бегите оттуда со всех ног,иначе отберут до нитки и услуги отключат и ещё деньги за это начислят
16
1
أغسطس 31 ، 2024
Услужливости персонала можно поставить 5+, но за выполнение работы оценка выше (это абсолютный максимум!).
Больше недели не могут провести подключение, "кормят завтраками". Долго согласовывали у себя проект (типовой), договор, затем подписал договор и тишина пока на сутки. При этом с первого общения говорил о срочности...
4
نوفمبر 10 ، 2024
Добрый день. Не советую подключать интернет в данной организации. Сложилось ощущение, что кроме колл-центра ни кто не работает. И существуют ли вообще другие сотрудники. На претензию даже ни кто не ответил ( которая рассматривается 24 ч) Вывод: подключить ни чего не смогли, обслуживание ноль.
7
يوليو 17 ، 2024
Ужасное отношение к клиентам. Позвонила. Хотела провести интернет. То нет у них работников в моём радиусе, то ещё что-то. Обещали перезвонить. В итоге просто тишина. Зато каждый день звонят и предлогают новый тариф. Какой?? Если вы мне до сих пор вообще ничего не подключили 😂 и каждый раз говорят мы разберёмся и перезвоним. Звонят, не обманули, только предлогают другой тариф😂проведите мне интернет наконец-то!! Либо вообще не звоните!!
9
فبراير 29 ، 2024
Пользуюсь домашним интернетом. Скорость хорошая, цена устраивает.
Нравится приложение, где можно запустить диагностику и удаленно управлять роутером.
Также поставили домофон с камерой. Очень удобно, можно в приложении запись камеры просматривать и дверь открывать с телефона.
1
10
نوفمبر 11 ، 2023
С 2008 года пользовалась только дом ру. Из плюсов надёжность, скорость. Минусы:цена высоковата и повышается постоянно. И отдельный жирный минус в организации работы, в поддержке. Из-за некомпетентности сотрудников потеряла порядка 1500 руб. на ровном месте и кучу времени и нервов. Дело в том, что я переезжала на новый адрес, но т. к. я работаю удаленно мне нужно, чтобы интернет не прерывался, чтобы одним днем отключили на старом адресе, в тот же день подключили на новый адрес. Специально предупредила девушку, да-да-да, сказали мне, вы не останетесь без интернета. И ровно в полночь отрубили его, а заодно и телевидение. Но когда будут подключать на новый адрес мне не сказали. Оказывается, мне нужно ждать пока мне из дом ру соизволят позвонить и назначат дату, когда у них будет свободное время, а его может не быть 3 дня к примеру, все занято будет. Это у них называется услуга переезд, когда старый договор переносят на новый. Но, т. к. работать то мне нужно каждый день и я не могу ждать неделю пока у них будет свободное время, попросила включить мне на старый адрес пока. А на новый адрес тогда создам новый договор, чтоб у меня перерыва в работе не было. Они говорят, вот вы деньги заплатите и сможете сразу же пользоваться, а пока это договор у вас в финансовом блоке. Хочу заплатить, пишет что нет такого договора...Путем неимоверных усилий удалось выяснить, что оказывается они мне анулировали этот договор, а вместо него создали 2 отдельных на телевидение и интернет, а мне об этот не соизволили даже сказать! И номера договоров и паролей естественно я не знала. Типо интернет будет переезжать только. Дальше вот закрыла этот на телевидение новый договор заплатила по новому договору за интернет за месяц, а пользовалась 3,5 дня. И ещё интернет подключить никак не могли, все настройки сбились, логин и пароль по новому договору мне тоже но никто не сказалпол дня подключали снова. А они мне ещё говорили, не волнуйтесь деньги с этого договора перенесёт на новый. Ага, счаз. На счету 0,00 какие вы деньги хотите перевести? Вообщем все из-за головотяпства и некомпетентности ваших сотрудников. Нельзя вот просто было мне сказать, что возможен перерыв в интернете, с вашей услугой этой. Нельзя было сразу предложить, что новый договор по новому адресу, а этот я закрою накануне просто. А не мне у вас выпрашивать, а что же мне делать, как спасать ситуацию, работать же надо, на работе прогул будет и предлагать самой же вам возможные варианты решения сделанной вами проблемы. Я понимаю задумка хорошая, но вы тогда воплощайте её нормально, чтоб сразу знать когда именно будет подключение по новому адресу, чтобы отключать накануне на старом. А не так что мы вам позвоним, и не звонить. Зато потом аж 3 раза звонили, что пришёл тех специалист, когда я уже вашему сотруднику сказала что отбой и все заработало. И потом ещё 2 раза звонили ошибочно.
Техспециалист, который подключал кстати, ему 5 баллов.
Всё таки остаток можно оказывается вернуть. Вернули мне 625 руб. Но опять так не компетентность, один скажет можно, другой нельзя, третий опять можно.
11