В последние годы в МФЦ приходится бывать всё чаще и чаще. Вначале впечатления были самые наилучшие, но постепенно мнение стало меняться в худшую сторону. Дело в том, что мы с мужем не настолько хорошо владеем компьютером, к тому же плохо видим и каждый раз подолгу приходится ждать специалиста, который тебе поможет. Это касается не только нас, но и других посетителей МФЦ, особенно пожилых. Большинство, сидя за компьютером в ожидании специалиста, возмущаются таким положением вещей. Складывалось ощущение, что этим специалистам доставляет удовольствие ставить пожилых людей в зависимое и неловкое положение, заставляя подолгу ожидать себя . Да и особой доброжелательностью они не отличались. И вдруг, придя 24 ноября 2024 года в очередной раз в МФЦ, и, настроясь на длительное ожидание, мы были не просто удивлены , а поражены , когда к нам, без всяких просьб с нашей стороны, подошла совсем юная девушка ( мы её видели здесь первый раз) . На её пейджике было написано Андросова Анна. Анечка очень быстро выяснила, что именно нам надо, а надо было оформить возврат денег за билеты в санаторий и заново поставить на очередь на путевки и меня и мужа. К сожалению, логины и пароли мы забыли, но Анечку это совершенно не смутило и, что очень важно, не разозлило. Анна, посоветовавшись с нами, какие пароли для нас удобнее, сделала все заново, мы все сфотографировали и уверены, что они теперь с нами на всю оставшуюся жизнь. Всё это заняло у Анечки буквально минут 15 - 20, при этом она ещё успевала нам что- то по ходу объяснить, где-то подождать, потому что мы за ней не всегда успевали. Выполняла свою работу Анна быстро, четко, профессионально, оставаясь при этом очень доброжелательной. Мы искренне благодарны Анечке за помощь, оперативность и профессионализм, а также за тактичное и уважительное
отношение к людям. Несмотря на молодость, у Анны есть чему поучиться, в первую очередь, человеческому отношению к посетителям МФЦ, для которых он, собственно, и работает
1
Мария Ипатова
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 7
Очень хороший мфц. Сотрудники грамотные, вежливые, адекватные. Все стремятся помочь и максимально быстро решить вопросы. Все четко. Особенно молодой человек на стойке администрации, он великолепный специалист!
1
Лия Дэ
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 31
Лично мне всегда везло в этом МФЦ. Помогали даже ну в очень спорных ситуациях. Особенно высокая блондинка средних лет на ресепшн и Алексей с шикарным тихим голосом и стальными нервами с вопросами о ПФР. Ещё есть мордастый парень какой-то, ему бы я лютый диз поставила, но ладно уж, пусть живëт. Начальница тоже очень вменяемая женщина
TaMarta
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 22
Очень приятное место. Добрый отзывчивый персонал. Ирина Иванова грамотно и терпеливо подсказала как сделать оформление документов. Анастасия в 16 окне быстро оформила документы , помогла с исправлением ошибок. Спасибо за помощь!!!
3
1
Елизавета Демидова
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 9
Получила прописку быстро и в сроки 👏👏👏 Очень уютный МФЦ в плане клиентоориентированности - туалеты чистейшие, администраторы вежливые, по талончикам четко, за задержку в очереди дольше , чем на 15 минут - бесплатный кофе 🙌
2
1
Сергей Королев
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2023
Чистое, уютное и современное помещение с современной техникой и оборудованием.
Грамотный и доброжелательный персонал.
Тут Вы будете себя чувствовать настоящим человеком - комфортные кресла, бесплатный копир, измеритель давления, роста и др, аккумулятор для телефона 1 час бесплатно. Есть возможность воспользоваться компьютером с интернетом.
Всё то, о чём Вы мечтали. Рекомендую 👍
4
1
Zhandar13
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 5
Не перестаю радоваться, что в поселении Первомайское есть свой небольшой уютный МФЦ. Все необходимые вопросы решаются быстро, чётко и профессионально.
3
1
Владимир Крайнов
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 20
Был потрясен, когда приехал туда и обнаружил чистоту, порядок и полное отсутствие очередей. Народу очень мало. Персонал классный. Доброжелательный и все профи. Давно не встречал такое клиентоориентированное отношение к посетителям. Помогли оформить все бумаги для нового загранпаспорта для жены. Паспорт сделали за пару недель. При этом в МФЦ в Московском очереди чуть не на улице, народу тьма. В общем спасибо. Рекомендую конечно!
6
1
Дмитрий И.
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 4
Очень вежливый и отзывчивый персонал!
Услуги оказывают в установленные сроки.
Особенно радует график работы с 08-00 до 20-00
Это действительно удобно!
Мария Л.
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 30
Была крайне разочарована Московскими госуслугами.
Ситуация заключалась в следующем: подала документы на прописку, но очень поджимали сроки, так как уже был 9 месяц беременности.
Прошла неделя, и решили сами съездить в МВД узнать, возможно ли забрать ранее паспорт.
Итог : документы мы сдали в четверг, в пятницу МВД уже проработали его и отправили обратно в МФЦ!
Итог, мои документы в «мои документы» уже хранились пару дней и НИКТО не сообщил об этом. Когда я приехала на 9 месяце, то парень «у нас ваших документов нет», пока не начала возмущаться, что « в МВД паспорта нет, курьер сегодня приезжал- тоже без моего паспорта, и в МФЦ -вспорота нет» , спустя 2 минуты он нашелся.
Очень большая вероятность, что даже если Ваш документ будет готов раньше, то информация о готовности будет в последний день!
Потому что «статус заявки» на портале mos.ru прославляется сотрудниками МФЦ по собственному желанию.
Удивительно почему заявления автоматически не подкрепляются на «добродел», где ситуация более ясна и прозрачна!
2
Lina Lu | Дизайн Человека
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 8
1. Сотрудницы на информационной стойке некомпетентные, грубо разговаривают; смотрят как на идиота, когда им задаешь вопросы; и смеются в лицо, считая, что вопросы тупые на их взгляд, хотя вопросы были уточняющими..
2. По каким-то загадочным причинам с февраля месяца в отделении не могут починить будку с биометрией, поэтому приходится ездить в центр, чтобы сделать загранпаспорт на 10 лет
3. После замены паспорта отправили в МВД, не сообщив, что отделение МВД по вопросам выдачи загранпаспортов, виз, регистраций, прописок, иммиграций и тд, уже давно является частью МФЦ🤦🏽♀️ узнала об этом только в самом МВД
4. Делаю вывод, что сотрудницы на инфостойке профдеформированы. Гоняют по разным отделениям по всей Москве, вместо того чтобы помочь и подсказать какие документы менять, в какой последовательности и в каких отделениях. Но зато смеются в лицо и грубо общаются 👍🏼 Браво
1
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 3738
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 8
Граммотные сотрудники, все быстро и четко, Подскажут , ответят на все вопросы и помогут , Особенно хотелось отметить Ларина Кирилла Владимировича, много раз попадали на данного сотрудника .. специалист своего дела.
2
2
Наталья Т.
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 21
Это какой-то трэш всегда!!! Была три раза по работе - девочки в окошках свой непрофессионализм прячут за словами - у нас так, как везде!!! Постоянно какие-то препоны, проблемы... Пока не поскандалишь - не получишь то, что дают запросто в других мфц Москвы и области... Если есть альтернатива - ходите в другое мфц...
1
Валерий И.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 8
На днях был в данном МФЦ и от этого посещения остались только положительные эмоции. Вежливый и профессиональный персонал, чистое помещение, есть парковка.
Хочу сказать большое спасибо Сазоновой Оксане и Прохоркиной Светлане за помощь при оформлении документов. СПАСИБО!!!
3
1
Анастасия
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 5
Все началось с того что обратившись к женщине на рецепшн по имени Ирина с вопросом о оформлении выплат, начала грубить и доказывать что мне нечего не положено не разобравшись не в чем, начала замить и потом просто сказала оформляйте онлайн хотя прописанно что эту услугу можно получить в МФЦ
Ужастное место и сотрудники на рецепшн
إظهار رد العمل التجاري
Ольга К.
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 4
Очень милое место. Народу мало. Получила
подробную консультацию и уехала, по той причине, что услугу оказать не смогли, не возможно было сделать фото и отпечатки пальцев. Но я не расстроилась, в городе сделала паспорт нового образца.
Ирина
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3
От души благодарю сотрудников МФЦ Хворостяную А.А. и Прохоркину С.В. за неравнодушное отношение и искреннее желание помочь в получении дубликата документа. Дубликат получен своевременно, что помогло разрешить непростую жизненную ситуацию.
Екатерина Мозина
مستوى 10 خبير محلي
مارس 5
Здорово, что есть возможность рядом с домом решить большинство вопросов.
Всегда вежливые сотрудники, терпеливо все объясняют, удобный график работы.
Спасибо большое
3
1
Наталья К.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 15
Ужасное отделение мфц. Ни разу еще не было такого, что бы я пришла туда и там решили мой вопрос. На стойке стоят сотрудники, которые вечно ничего не знают, ни чем не собираются помочь, вообще вовлеченности в вопросы клиентов никакой. Смысла от такого мфц я вообще не вижу.
2
Инкогнито 7211
مستوى 6 خبير محلي
مايو 20
Посещала МФЦ для получения путевки в санаторий.Очень быстро,профессионально и добросовестно обслужили сотрудники центра.Никаких очередей )Атмосфера очень хорошая.
4
1
MDJ
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 2
Отвратительное отделение. Сотрудники ничего не знают, теряют документы, когда спрашиваешь куда они делись ,слышишь их типичное «мы не знаем»
Отвратительное место, работники приходят туда ,видимо, только для того чтобы в носу ковырять и хамить посетителям.
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Сидоренко
مستوى 7 خبير محلي
يناير 17
Очень радует, что МФЦ открыли у нас в поселке, это очень удобно. Персонал приветливый, на вопросы,по возможности и компетенции отвечают, очередей больших нет, чисто, есть детская зона, фото зона, мемто для ожидания, можно померить давление. Вобщем всё хорошо и главное рядом.
3
1
PChernodub
مستوى 30 خبير محلي
فبراير 19
Есть парковка на десяток авто. Четко работающий ресепшен. Маленькие очереди. Есть доступ к самостоятельному использованию компьютера с выходом на основные ресурсы. Можно быстро сфотографироваться на документы и сделать копии. Есть зона здоровья с возможностью бесплатно померить давление, вес и другие полезности.
Рекомендую.
Борис Белашов
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
В целом наше знакомство с этим офисом прошло без серьезных сложностей. Приветливый персонал грамотно проконсультировал, и помог в решении наших вопросов. Ни лишних средств, ни бесцельного времени не потрачено. Был и маленький нюанс, но это наверное больше исключение. При получении документов необходимо тщательно всё проверять...)
Зал ожидания есть, но оценить его не успели. Пришли, все сделали и ушли))
1
1
Валентина Цуканова
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 11
Была в центре Госуслуг несколько раз. Очень грамотные и вежливые сотрудники. Я очень довольна обслуживанием. Всегда подскажут и посоветуют по тому или иному вопросу.
1
Ольга Карташова
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 19
Прекрасный центр, чисто, уютно, персонал грамотный и отзывчивый
Рустам Бижанов
مستوى 8 خبير محلي
مارس 15
На днях приписывался в Новой Москве, в МФЦ в Московском нужна была предворительная запись (на мос.ру. и свобоное время выдавало для записи, не ранее 20 дней.). Здесь приняли без предворительной записи(зашли, отстояли очередь из двух человек, выдали талон получить выписку и далее перенаправили в следующее окошко). Через 3-и дня забрал паспорт с регистрацией . Чуть сложности со стоянкой (свободных мест почти нет). Посетителей не очень много (скорее всего обусловлено транспортной доступностью).
1
1
Наталья Кумаритова
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 20
Очень хороший МФЦ,всегда все как надо очередей нет,сколько ездила,всегда всё выполняют очень профессионально. Особенно хорошо,что работают и с юр.лицами не надо далеко ехать)
1
1
Наталья Трясцина
مستوى 14 خبير محلي
مارس 9
По сравнению с МФЦ Москвы, куда я раньше обращалась, здесь, конечно, деревня, и сервис не такой качественный, и консультанты создали мне лишние проблемы, но моей семье всё понравилось, а это - главное.
3
1
Татьяна С.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 24
Недостаточно компетентны сотрудники. Два парня работают хорошо, у них в основном все остальные и получают консультации.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталия Бондарева
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 21
Всегда быстро и качественно работают сотрудники этого отделения. В любом вопросе всегда компетентны и готовы найти быстрое решение. Ещё ни разу я не видела со стороны сотрудников грубости и хамского отношения к людям. Всегда очень внимательны и быстры. Спасибо вам большое
3
Это жизнь...♡
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 24
Близко, доступно, всегда можно решить свои проблемы записавшись или в тот же день обратившись к стойки информации)
игорь конышев
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Посетителей немного , сотрудники готовы помочь и подсказать, как решить проблему . Работают быстро.
Чисто и комфортно.
Самое положительное впечатление от посещения !
3
Михаил П
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 26
Очень долго принимаются отрицательные решения. Оформил социальную карту, через месяц получил отказ. Исправил ошибку. Снова оформил. Опять месяц жду результат.
3
Екатерина Огородникова
مستوى 9 خبير محلي
مايو 11
Это самый лучший МФЦ, в которых я была! Сотрудники не только помогают с текущими вопросами, но и предвосхищают возможные препятствия в будущих действиях, советуют какие документы подготовить, на что обратить внимание. Очень крутые сотрудники! Профессиональные спасатели!)
Все оформляют быстро и внимательны к деталям!
доброжелательные сотрудники, всё адекватно и понятно объясняют, была первый раз, но осталась очень довольная
2
1
! !
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 20
Работает в выходные! Вежливые компетентные работники. Терпеливо все объясняют, помогают разобраться с онлайн сервисами. Чисто! Есть фотобудка, принтер, компьютеры для посетителей и банкомат ВТБ.
Ольга М
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 6
МФЦ хороший, хотя помещение и тесновато. Отмечу персонал - квалифицированный и внимательный, Так держать))
3
إظهار رد العمل التجاري
Gofurjon Masharipov
مستوى 6 خبير محلي
مايو 3
Сотрудницы отличные помогли со всеми вопросами и консультациями ! Главное человеческое отношение ! Благодарю вас по больше таких сотрудниц
3
Бахтиёр Абдурозиков
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 5
Всё хорошо спасибо сотрудникам всегда поможет с документами, и вежливо относиться ко всему
1
1
Тимофей Л.
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 19
Хороший мфц, работают быстро, почти любой вопрос решают , очередей почти нет
2
Артур Хан
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 28
Дают бланк написать заявление по примеру. Пишешь, отдаешь, чтобы получить талон в окно.
И тут тебе говорят: это был черновик, теперь заполните чистовик.
Ошибок НЕ БЫЛО.
Бред.
Мфц становится все хуже и хуже в новой Москве - это деревня горчаково и такое же отношение к людям в пос.Коммунарка.
Три звезды только за то, что все-таки делают функцию.
Регистрация ребенка по адресу - услуга длилась 55 минут!!!
2
2
Алла Н.
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 15
Чисто удобно приятный коллектив, подсказать и рассказать что нужно сделать помогут
3
Смалюг
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Превосходно!Отличные сотрудники,много дел помогли решить,только плюс,да еще и с юморком!Приятно иметь дело,респект роботникам МФЦ!!!
3
Владимир Пак
مستوى 11 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Выражаю благодарность руководителю данного отделения и спасибо специалисту Ниязовой Анастасии, за теплое отношение и консультации. Ранее писал не очень хороший отзыв об этом мфц, НО... побывав в мфц в Троицке, понял что отделение Птичное, это просто хорошее место, где есть понимающие сотрудники, как оказалось. Хоть мой вопрос с документами пока еще не решен полностью, но в мфц Птичное меня хотя бы выслушали и посоветовали, как сделать лучше. Спасибо еще раз и будем надеяться что мне повезет всё сделать в кратчайшие сроки.
3
Икромжонов Мирзохиджон
مستوى 8 خبير محلي
مارس 5
Обслуживала Тюменева Юлия, быстро, чётко.
Вообще все персонал вежливые, добросовестные
Спасибо всем
Стас Виноградов
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Молодцы и обслуживание быстрое и приветливые и чисто и культурно все услуги без очереди и без записи за всё спасибо!! Одна проблема добраться туда😂
4
olegra4
مستوى 30 خبير محلي
يناير 11
Удобно расположен. Доброжелательные сотрудники, нет очереди, всё решают быстро и качественно
818733 Кукушкина
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 16
Отличный центр услуг,приветливый персонал, никогда нет очередей