удивительное место для отдыха, которое предлагает комфорт и уют в сочетании с хорошим обслуживанием.
Первое, что обращает на себя внимание, – это стильный и современный интерьер. Номера оформлены со вкусом, есть все необходимые удобства. Постель очень удобная, что позволяет хорошо выспаться после насыщенного дня.
Персонал в отеле приветливый и услужливый. Они всегда готовы помочь с любыми вопросами и предложить рекомендации по местным достопримечательностям. Завтрак также стоит отметить: шведский стол предлагает широкий выбор блюд, и каждый сможет найти что-то по вкусу.
Расположение отеля тоже очень удобное: в шаговой доступности много магазинов, кафе и основных туристических достопримечательностей.
В целом, Hilton by Kazan – это отличный выбор как для туристов, так и для людей, приезжающих по делам. Я определенно рекомендую этот отель для комфортного и приятного пребывания!
1
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Чучункова
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2024
Очень хороший отель. Всё как нужно. Завтраки не брала, но в ресторане ужинала: всё на высшем уровне! Персонал - чудо! Сантехника добротная, номера большие, уборка ежедневная, все хотелки решают без проблем (разумные!). Есть предложение к сервису: в другой сети сразу, с первого дня понятно, дают ли тебе поздний выезд как члену клуба лояльности. Здесь мы ждали до утра дня выезда (но вещи подготовили). И нам сказали, что не подтверждают. Остался осадочек. Но звезду не снимаю. И, кстати, печенька - топ!
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена П.
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2024
Останавливались в отеле на несколько дней в начале февраля. Холл еще был красиво по-новогоднему украшен. Очень удачное расположение в центре города. Двухместный стандартный номер уютный и чистый, прекрасное постельное белье. Один раз спустились позавтракать, не понравилось, скудно и не очень вкусно. Завтракать ходили в кафе Агафокдо, находящееся буквально в двух шагах от отеля. Вот его очень рекомендую как для завтраков, так и для перекусов в течение дня.
2
إظهار رد العمل التجاري
Алена Т.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 28
Расположение великолепное!Сам отель несколько отличается от привычных сети Хилтон,со спа комплексами и прекрасными лаунжами.Но есть какое-то очарование в небольших размерах этого отеля!очень вкусно готовят в ресторане Кедр внизу,на первом этаже (я так понимаю-это отдельный ресторан,но интегрирован в отель).Из некритичных минусов могу отметить-грязный ковралин в номерах..…
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Ш.
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
В целом все неплохо, но восторга нет.
Из плюсов: хорошее расположении., в номере чисто, все есть. Ну так и должно быть.
Из минусов: в номере душновато, вечером приехали - рядом с соседним номером на этаже лежала тарелка с недоеденными бутербродами (видимо, рум-сервис), утром в 8 шли на завтрак, тарелка так и стояла на полу.
3
4
إظهار رد العمل التجاري
Елена Зеленова
مستوى 4 خبير محلي
مارس 2
Все отлично- расположение ( самый центр города, Баумана), вкусный завтрак, приятный персонал, симпатичные номера, НО главный и единственный минус, это ОТСУТСТВИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОВЕТРИТЬ НОМЕР, очень душно. В феврале кондиционер настроен только на тепло, дует исключительно тёплый воздух ( даже на минимальном температурном режиме), при этом
2
Игнат Федоров
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Прекрасное отель) Очень приятный приветливый, очень гостеприимный и вежливый персонал🙌🏼 Классное обслуживание, просторные и очень комфортные, стильные, и опрятные номера, с хорошим видом))
Остались очень довольный, обязательно приедем ещё раз!!! Спасибо всему персоналу, DoubleTree by Hilton Kazan🫶🏼
5
إظهار رد العمل التجاري
саша д.
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2024
неплохой отель, удачное расположение, Кремль близко, Баумана близко, но шум не доносится, номер был "уставший", фотографии сколов мебели по номеру не стал делать, но чисто, убирают хорошо, входная группа приятная, удобно, что есть парковка во дворе, но буквально на 8-10 мест именно для отеля, тренажерный зал откровенно позорный угол в подвале, персонал приветливый и вежливый
1
إظهار رد العمل التجاري
Анжелика Логинова
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Отличный отель в историческом здании в центре Казани. Удивил размер стандартного номера. Он очень большой.. объема добавляют и высокие потолки.. К плюсам относятся и разнообразные , сытные завтраки.. Однозначно этот отель заслуживает внимания гостей города и по причине весьма удачной локации в 5 минутах ходьбы от кремля
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 14
Отличное расположение гостиницы, находится в самом центре города, рядом много кафе и ресторанов.
Номера достаточно большие, все чисто и аккуратно.
Единственный минус это то что немного душно в номерах, а окна не открываются на проветривание.
إظهار رد العمل التجاري
Pretty
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2024
Хороший отель, расположение очень удачное, центр, рядом с пешеходной улицей. Отель очень уютный, прекрасный персонал. Очень дружелюбный, всегда готовы помочь. Отдельная благодарность ресторану отеля. Атмосфера, уют, качество блюд, персонал просто восхитительны. По пятницам и субботам живая музыка в ресторане отеля. Замечательный певец в ресторане. Он поддерживает тот уют, спокойствие, которое присутствует в ресторане. Огромное спасибо за великолепно проведённое время. Вернёмся сюда обязательно
6
3
إظهار رد العمل التجاري
Константин Кустов
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Замечательная гостиница, приветливый и профессиональный персонал. Останавливаюсь в Казани только здесь. Держат уровень 8 лет на высокой планке при адекватных ценах, особенно на минибар . Ресторан Кедр при гостинице - круглосуточный, вкусно и по приемлемым ценам. Локация тоже супер! Достойное место
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Дмитриева
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 19
Это был мой первый Хилтон, ожидала чего-то особенного.
Из плюсов - красивое название, отличное расположение, улыьаются на ресепшне, дарят теплую печеньку на входе, не беспокоят с уборкой.
Из минусов - старенько, уныленько, номер выбрать не дали, хотя я есть в программе лояльности. В номере в ванной была сломана лампа, мастер шел её чинить 2 дня. Слив в туалете еле работал (а кухня в Казани вкусная). Какие-то жёлтые пятна на плитке, потертая сантехника, в ванной холодно. Температурный регулятор то слишком перегревает комнату, то совсем холодно, температуру выставить нельзя. Стул у столика ну очень неудобный, по ощущениям видавший тысячи постояльцев.
Не понравилось.
Евгений Троценко
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2024
Был первый раз в Казани и выбрал данный отель. Приезжал на Kazan Digital Week 2024. Отель произвел крайне положительные впечатления. Чисто, комфортно, есть рабочее место, пришлось очень кстати. Отель расположен в центре, все есть в шаговой доступности. В общем и целом, проживанием остался доволен! Обязательно вернусь, когда в следующий раз посещу Казань!
4
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Шнеер
مستوى 3 خبير محلي
يناير 10
Мы с сестрой провели 5 чудесных дней в этом отеле. Девушки на ресепшене такие замечательные, доброжелательные, гостеприимные, готовы помочь в любой ситуации, с ними обо всём можно договориться. У нас были включены завтраки. Качество еды нас очень устроило, всё очень вкусно!!!😋😋😋
А ещё очень удобно, что отель расположен близко к Кремлю, рядом центральная пешеходная улица Баумана, ведущая к центру.
В общем мы остались очень довольны нашим пребыванием в этом отеле.
Рекомендуем 😉😊
5
إظهار رد العمل التجاري
Елена Игнатьева
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Красивая стильная входная группа, летом цветы, зимой елочки, уютно, красиво, выглядит богато. Уютное кафе.Очень уютно. Ресепшен вежливый персонал, всегда расскажут, спокойно. Конференц зал есть. Желаю процветания и Успехов
2
إظهار رد العمل التجاري
Татиана
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Спасибо за очень приятное пребывание в отеле! Чисто, уютно,вкусно! Внимательный и приветливый персонал. Приятные прогулки и вечернее посещение театров. Все близко, в шаговой доступности. Успехов всем! С уважением, Татьяна.
3
إظهار رد العمل التجاري
Иван Воронов
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 1
Отличный отель, очень приятные номера. Местонахождение отличное, в самом центре Казани. Приятно, что есть парковка. Вкусные завтраки, что в целом неудивительно. Сеть Hilton держит высокий уровень, спасибо за это. Рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
Олег Синкевич
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Расположение отеля супер, рядом с основными достопримечательностями Казани. Номер большой, просторный, единственно мне показалось, что он был не очень уютным, возможно из-за того, что на этот большой номер было одно маленькое окно и упиралось в крышу и было мало света. Возможно в других номерах лучше)
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Зорин
مستوى 22 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2024
Прекрасная гостиница. Центр города. Всегда стараемся выбирать Хилтон - очень хороший сервис при разумных ценах. Были на соревнованиях - была полная тишина, возможность отдохнуть. Близко Кремль.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Тихонов
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Отличный отель! Бронируйте заранее, тогда цена будет приемлема. Крутое местоположение, центр все рядом-Баумана, Кремль и др.
Единственное цены за завтрак кусачие, берите по меню, девушки подскажут что выбрать.
إظهار رد العمل التجاري
Nina
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Локация - 5
Обслуживание - 5
Номер:
Чистота - 4 (сам номер и санузел чистые, но в душевой есть плесень, требуется ремонт)
Кровать - 5
Подушки - 5
Ковер - сборник пыли, мое мнение - лучше без него
Тапочки, халаты, гигиенические принадлежности - в номере есть.
Парковка - бесплатна для гостей отеля, это огромный плюс
Уборка номеров - 4 , в номере отсоединилась штора от карниза, никто за 5 дней ее не поправил.
Завтраки- не стали оплачивать, изучив отзывы
Рекомендую отель
2
إظهار رد العمل التجاري
Павел Михеев
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Весьма не плохой отель, но по порядку:
1. Ресепшен. Милая девушка, с улыбкой быстро оформила меня (благо заранее на сайте оформил и оплатил номер). Рядом стояла мозг выносящая постоялица и возмущалась плохой изоляции окон, меня это немного смутило и напрягло, но потом я ее понял, напишу отдельно. Приятным бонусом как всегда оказались их реченьки, очень вкусные.)
2. Номер. Чистый, уютный но есть «но»:
-плохая работа выключателей, не всегда срабатывали, в душевой не мытые стены, все в подтеках.
- халаты уже застираны и не такие приятные к телу.
- room-serves Так и не смог воспользоваться, ооооченая система выбора, от слова совсем!
- ну и тат самый «апофеоз» , это окна и выход на балкон. Они свистели, из окон очень дуло, выход на балкон был не герметичен и очень было слышно улицу.
3. Парковка удобная, но очень мало парковочных мест и заранее их не забронируешь, все по факту, приезжать нужно к 15.00 перед заезд дом, тогда возможно еще будут места.
4. Бар порадовал моим любимым пивом, быстрым обслуживанием и приятным в общении барменом.
2
إظهار رد العمل التجاري
Марина Владимировна Лебедева
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Отличный отель в самом центре. Ездили с близкими друзьями, дали два номера со смежной дверью, нам было очень удобно. Номера чистые, просторные, единственный минус- вид из окна, на стену, но нас это не угнетало, приходили только ночевать. Очень вкусный завтрак, шведский стол, свежие продукты, на любой вкус, достаточно разнообразно. Парковка небольшая, немного странное обслуживание на ресепшен, сказали, что на парковке нет мест, сами вышли и обнаружили свободные места, даже не одно. Рекомендую.
3
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Титова
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 27 ، 2024
Очень удобный по расположению отель.
Идеально подойдёт для туристов,которые планируют гулять по городу. Основные достопримечательности в шаговой доступности.
Что важно,есть своя парковка внутри,так что приехав на машине не возникает проблем с безопасной парковкой.
Рядом есть разные кафе,где можно позавтракать.Так же у отеля есть свой ресторан.
Номера большие,кровати удобные.
6
3
Айрат Зайнетдинов
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Отличная гостиница, великолепные номера, хороший персонал, удобное месторасположение , вкусные завтраки))) бесплатная парковка , часто там останавливаемся с семьей и другим рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Павлов
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Прекрасный отель в самом центре Казани. Даже обычный "стандарт" достаточно большого размера. За что снял звезду - за завтрак. Если вы были в ДаблТри в Тюмени и сходите там на завтрак , то это будет небо и земля по сравнению с Казанью. Здесь нет ни меда в сотах, ни свежих соков, ни вафель. Скажете совсем зажрались? Вовсе нет. Просто будучи 2 недели в Тюмени, я ожидал увидеть аналогичный завтрак и здесь, но нет, все гораздо скромнее.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Таболкин
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 14 ، 2024
Всем привет! Отель находится в центре Казани , в пешей доступности до пешеходной центральной улицы Баумана . Есть своя парковка во дворе , это удобно. Ресторан с летней верандой во дворе . В номерах большая , просторная душевая . На ресепшн при заселении презентуют горячее печенье - приятно . При выборе номеров спрашивайте отковаться ли окна , тк это не во всех номерах . Из некоторых номеров из окна видна стройка (учитывайте также этот факт). Я бы порекомендовал кухне ресторана готовить повкуснее и сырники и картофельные драники. В целом отель нравится, часто останавливаюсь в нем.
6
3
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Капитонов
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Сам отель в самом центре города. И это его фантастический плюс. Отель сетевой, значит ещё сохранились мировые стандарты, а это не просто слова. Но тем не менее поставил 4 звёзды именно за моральное и физическое стояние номера и отеля. Он, что называется уставший. Очень просится ремонт, обновление интерьера и мебели. Мебель и сантехника уже очень сильно изношены. Если кому это важно обращайте на это внимание. Но сам персонал отличный, внимательный
И ещё отмечу, парковку на территории отеля. Обратите внимание, если вы приехали, как я на машине, мест на парковке просто может не быть. М придется искать парковку где то рядом. А в центре города их мало. И они очень дорогие. Рядом есть парковка 1500 руб за сутки.
1
إظهار رد العمل التجاري
Elena Akarachkova-Klang
مستوى 23 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Отель понравился, очень маленький, но в номерах просторно, есть, где развернуться. Локация хорошая. Есть номера с открывающиеся окнами.
В номере стандарт нет гигиенической душа.
В остальном все ок.
Завтрак скромный, но достойный.
Тина
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 19 ، 2024
Мы были в данном отеле с 15 по 17 апреля этого года.
Отель очень удачно расположен: близко ж.д. вокзал, недалеко Кремль, прогулочная улица Баумана.
У нас был стандартный номер с 2-мя кроватями, номер достаточно чистый, халаты, тапочки. Из минусов я считаю отсутствие увеличительного зеркала в ванной. В 1-й вечер у нас была проблема с горячей водой в душе. Вода была еле тёплая. Не стали звонить на ресепшен, время было позднее. Но на следующий день этой проблемы не было.
У нас был шведский стол. Завтраки неплохие, но не очень разнообразные. Из плюсов хочется отметить замечательные сырники и блинчики (спасибо повару!).
Отдельно хочется сказать добрые слова в адрес ресторана (мы дважды там обедали). Прекрасный улыбчивый персонал и хорошая еда.
Теперь про заселение. Справедливости ради надо отметить раннее размещение в номер и нашу благодарность в связи с этим.
Отдельно хочется рассказать про непонятную ситуацию с оплатой при заезде в данный отель.
При оплате не выдаются никакие подтверждающие документы. Обычно это чек об оплате и расшифровка по дням. Я попросила сделать копию и правильно сделала. Днём того же дня (мы как раз собирались пообедать в ресторане) к нам подошла администратор и сообщила что у нас оплата только за 1 ночь. Хорошо, что у меня была копия чека. Я показала его администратору. В ответ улыбка и никаких извинений. Я понимаю, что вся эта ситуация была без злого умысла, но осадочек остался.
25
14
Lucy B
مستوى 25 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Расположение топ. Размер номера и оснащение прекрасное. Кровати две но по размеру прям 2-спальные! Можно смело ехать с семьей останавливаться. Не понравился завтрак-скудный и скрембл похоже забыли пожарить жидкий какой-то. И кофе фу. Матрас тоже для меня жесткий не знаю зачем такие.
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
В отеле чисто , аккуратно ,персонал приветливый , доброжелательный. Очень уютный ресторан ,особенно на веранде. Не поставила 5 звёзд из-за меню на завтраки .
إظهار رد العمل التجاري
Марк Коган
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Отличный отель. Просторные номера. Очень уютно. Видно, что соблюдены все стандарты Hilton Hotels.
Отдельно выделю филе миньон в ресторане «Кедр». Потрясающе! Молодцы)
إظهار رد العمل التجاري
Serega 007
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Отличный Отель!!! Шведский стол , есть великолепный
ресторан «Кедр», номера просторные, расположение отличное в самом центре, в целом замечательно.
إظهار رد العمل التجاري
Мила Романова
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 28
Останавливалась на одну ночь в командировке. Я была в разных Хилтонах поэтому есть с чем сравнивать) На мой взгляд много промахов начиная от строения номеров до работы персонала. Не работал вайфай оба дня приходилось работать с мобильным интернетом. Сильная слышимость гула на улице если номер с окнами на нее. Завтрак сервируют в маленьком количестве и самые популярные позиции очень быстро разбирают. Персонал не предлагает опции с яйцами на завтрак и блины, и даже кофе.
1
Дмитрий Саликов
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2024
Брали номер с террасой, выходит на улицу Чернышевского. Если у вас чуткий сон, не советую брать окна на улицу - в Казани тоже хватает ...удаков, которые ездят с орущей музыкой поздно вечером. Сначала нас заселили в номер, отличный от того, что мы бронировали (похожие фото в рекламе, но номер меньше). Пошли возмущаться - переселили. Номер чистый, комфортный, на 4м этаже вида с террасы никакого нет, только удобно посидеть позавтракать. Гостиница некурящая - штраф 10тр, но на террасе есть пепельница, возможно, курить только там и можно. Также там столик и 2 стула. Санузел большой, удобный, большая глубокая удобная раковина. Из минусов- относительно долго ждать горячую воду, пока прольётся по трубам. Халаты, полотенца, Зубная щётка и паста, набор ватных палочек, мыло, шампунь, гель, кондиционер уже есть при заселении. Отличная акустика). По слышимости сказать не могу - соседей не было ни по какой из границ номера. Рядом пешеходная Баумана, недалеко Кремль. Улетели вечером, оставили днем вещи, вечером забрали, переоделись в гостинице. Есть тренажёрный зал, ресторан. В целом - хорошо. Осень 2024.
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталия Метелкина
مستوى 5 خبير محلي
مايو 5 ، 2024
Плюсы:
-чистый, уютный номер;
-большая удобная кровать;
-есть смежные номера;
-качественная уборка номера;
-приветливый персонал;
-засели сразу, как приехали (12:00);
-отель расположен рядом с основными достопримечательностями;
Минусы (сняла бы только 1/2 звезды)
-вид из окна (глухая кирпичная стена или кирпичная стена с окном);
-окна не открываются.
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Faridmedoff
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 23
Классное расположение в центре города, все в пешей доступности 👌
Оставался в двух разных номерах и в обоих ковролин был в пятнах, для меня это мелочи, но отелю надо с этим что то уже делать ))
Павел Б
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 29 ، 2024
Ребята отлчный отель. Сразу рекомендую. Отличное расположение. Самый центр,в двух шагах Баумана,но в то же время отель чуть в сторонке. Тишина и уют. Своя хоть и небольшая парковка. Номера хоть уже не новые,но чистые и уютные. Завтраки на высоте,да и не только завтраки. Все хорошо и вкусно. Персонал великолепен.дружелюбные,общительные. Очень приятно. Рекомендую. Думаю не разочаруетесь.
3
anton.perm.84
مستوى 5 خبير محلي
يناير 6
В самом центре Казани, очень удобно! Есть своя парковка, персонал приветливый, номера чистые, еда вкусная. Доволен что остановился в этом отеле.
إظهار رد العمل التجاري
Арсений
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
Шикарная гостиница , расположение просто идеальное. Рядом пешеходная улица, два топовых ресторана "Приют холостяка" и "Море , Море ". Чистые номера и очень приятные девочки на ресепшн. Внутри гостиницы ресторан, очень вкусные национальные блюда. Всем рекомендую.
1
Юлия
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 1 ، 2024
Приятное кафе,клиентоориентированы,приходили на завтрак только туда,очень вкусно готовят,дочь каждый день брала татарский завтрак,подруга и я пробовали каждый день разное,всё очень вкусно,только вода очень дорогая)Даже гречку зелёную обыграли авокадо и пармезаном,буду теперь дома так готовить,вобщем повар с фантазией и изысканным вкусом.Ценник на одного примерно от 600 до 1300,завтраки отменные,настроение на весь день хорошее.
6
3
елена чистухина
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2024
Отель не соответствует ни заездам, ни тем более деньгам, которые просят за ночь.
Окна не открываются, работает только кондиционер. Т. Е. Поспать нормально не получиться. Он шумит.
Освещение в ванной работало на половину. Беде нет( за 15т ₽?). Вы серьезно???
Из рыльно-мыльных только зубная щетка. А для мужчин? Бритвенный станок.расческа,? Ничего нет. Есть только ватные палочки для ушей. За 15т₽ ??, думаю можно было раскошелится.
Кровать хорошая. Подушки тоже. Ковровое покрытие всё в пятнах. Понятно, что люди бывают не аккуратные. Но тогда потратьте денег на мойку ковров.
То что хотят хозяева, явно не соответствует Хилтону. Может казанский Хилтон так должен выглядеть???
А да!! Окна выходят во дворик… на помойку))))
Единственное ее достоинство. Центр.
Ну ладно, мне компания оплачивала. А вот так люди приедут за свои деньги и что??? Окна не открываются, дышать нечем. Но только что запахом от предыдущих клиентов???
إظهار رد العمل التجاري
Kirill D.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2024
Наконец-то нашел время поделиться отзывом о моем пребывании во время выставки Kazan Expo Татнефть.
Мне пришлось столкнуться с ситуацией, когда отель стал требовать плату за полотенце для ног и химчистку из-за трех капель вина на ковролине по завышенным по сравнению с рыночными раза в три ценам. Подобного рода претензии для отеля уровня Hilton считаю крайне неуместными и странными. По итогу заказал им полотенце с доставкой курьером в три раза дешевле, чем требовал отель, рассказывая какие огромные затраты они понесли. Хотел еще прислать специалиста, чтобы почистил ковролин, но стало жаль своего времени. Такие неприятные моменты негативно сказываются на общем впечатлении от пребывания.
После такого опыта сотрудники нашей компании больше не будут выбирать Double Tree Hilton в Казани. Недостатки в обслуживании и нечестное поведение отеля в отношении расчетов за химчистку и полотенца для ног говорят о недостаточном внимании к удобству и удовлетворению гостей.
Такие практики тюухудшают репутацию отеля, хотя, возможно, для них это не столь важно, когда они успешно зарабатывают на дополнительных услугах, включая полотенца. В Казани много других замечательных отелей, которые наша компания будет бронировать для размещения сотрудников, которые предложат качественный сервис без таких проблем.
إظهار رد العمل التجاري
Гоар Л.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 28
Внимание! Ремонтные работы 28.02.25г
Уточняйте при бронировании окончены ли они.
Обычно я начинаю с плюсов, но не в этот раз. При бронировании отеля я специально уточнила, что сон - главная потребность. А о том, что в отеле настоящий строительный шум узнала по приезду. Обещали, что с 10 утра, поэтому решили остаться, но солгали.
Мало того, что с 8 утра не удавалось поспать из-за ремонта, так еще и горничные ходят мимо номеров с рациями и в полный голос сообщают какой номер готов к выеду. По-моему, это - не уважение к другим постояльцам.
Шведский стол не пробовали, т.к.он тоже до 10 утра.
Своей прачечной у них нет (грязные от слякоти штаны забирали на следующий день, правда вернули к вечеру).
Ни сауны, ни даже крошечного бассейна.
Очень странно для Хилтона 4*...
Номер нам достался не плохой, только тесный. Душновато, под утро проветривали. Переключатель в душе не удобный.
Из плюсов:
1. Местоположение - все рядом, соседство с идеальным рестораном "Приют холостяка".
2. Кровати большие, удобные.
3. Убирали хорошо.
На этом все.
Оцениваю на 4, ремонт закончится, но вот отсутствие спа в городском бизнес-отели удивило.
1
Elena Maximova
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 8 ، 2024
Хорошее расположение отеля. Приветливый и доброжелательный персонал на ресепшене. Заселили даже раньше стандартного времени, за что отдельное спасибо. Номер неплохой, но: открываешь дверь и перед лицом торцевая перегородка между спальной зоной и остальной частью номера (номер 610). Открыть на полу полностью чемодан размера М так, чтобы он не мешал - нельзя, пришлось прыгать через него, пока разбирала.
Выбор на завтрак очень неплохой. Первый день заказала сырники, но так их и не дождалась (завтракала по времени около 25 минут). Пустячок, но неприятно. На второй день решила их даже не заказывать… обошлась тем, что было на шведском столе.
1
Алексей Алёхин
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Отель реально классный! Чистенько, персонал на уровне, расположение отеля очень удобное, кухня в ресторане 🔥
Бар при отеле 🔥🔥
Рекомендую!
إظهار رد العمل التجاري
488329 Поддубная
مستوى 5 خبير محلي
يناير 12
Номера не смотрела... Но стажёр Анастасия удивила информированностью(хотя 10 дней всего работала)! Рассказала о возможных 4 уровнях постоянного гостя(блю, сильвер, голден, даймонд) , поэтому буду копить баллы😁😅, останавливаясь в разных городах или для кого то бронируя... Ночью не смогла мне открытку продать... Зато утром, когда я забрала всё 12 открыток(2.400р.)... Я получила презентик-горячую печенюжку! Было мило и приятно!
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 0256
مستوى 6 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
Останавливаюсь в этом отеле в течении 6 лет. Очень люблю нравится удобное расположение в центре рядом с пешеходной зоной, набережной и основными достопримечательностями.
Номера комфортные, просторные, с очень удобной кроватью. Завтрак вкусный и разнообразный.
В целом гостиница уютная ая и омфлртеая.
Есть пар ковка.