DPD

1.1

15 تقييمات

قيِّم هذا المكان

стася м

مستوى 8 خبير محلي

Думала, что СДЭК самая отвратительная ТК, но нет, DPD побил все рекорды по обслуживанию. Заказали ребёнку кроватку, 15 мая как они пишут груз выехал из Челябинска (ехать до Москвы 1 день). Кроватка ездит уже 11 дней, на сайте и в приложении даты доставки меняются. Муж позвонил в контору, сказали, что водитель только приехал в Москву, надо ждать смс, потом их звонка и только тогда будет известна конесная дата доставки. То есть ориентироваться на сайт и приложение не стоит. Мы должны были уехать, на сайте стояла доставка 25 мая. Я чтобы предупредить, что принять сможем только после 13 часов, написала в чат поддержки. Чат бот ответил, что звоните в компанию, где делали заказ. Я не понимаю этой логики. Ваша транспортная взчла заказ и ответственность за него, а знать где ваш водитель и наш заказ должны люди, которые отправили нам этот заказ. Не понимаю какое отношение они имеют к водителью. Ждём доставку и посмотрим, что у них с самой доставкой. Дополняю отзыв после получения заказа. Первый раз заказ нам не привезли, курьер позвонил утром, сказал, что он на складе, что доставка будет сегодня. Это было 29 мая. В 7 вечера я сама позвонила курьеру, он радостно сообщил, что наш заказ на складе не нашли и он ничего не привезёт. Позвонила в DPD, перенесла доставку на среду, 31 мая. В среду мне звонит водитель и говорит, что скоро будет, но разгружать мне надо самой, а там 93 кг веса, кроватка+обрешётка. Я сказала, что 93 кг я не одолею. Договорились, что он вернёт заказ на склад, там снимут обрешётку и я сама смогу выгрузить все 4 упаковки по одной. Из транспортной тишина. В пятницу вечером позвонил менеджер и уточнил точно ли я сама не смогу 93 кг одолеть, я сказала, что точно, обрешётку они снимать не стали. Менеджер сказал, что на следующей неделе пришлют машину с грузчиками, но не уточнил, что грузчики это + 2500 к доставке. Потом они написали в компанию, где мы заказали кроватку, что грузчики за доп плату. Странные люди, заранее не предупредили, что разгрузка своими силами, что грузчики платно. Я почему удивляюсь, потому что на Яндекс маркет делали заказ детского игрового центра, а он тоже тяжёлый, приехали двое мужчин, рпзгрузили и занесли во двор, без претензий, без дополнительных оплат. Кстати, в dpdза отказ от грузчиков в день поставки получатель должен заплатить неустойку. Сегодня сами съездили, в отпуск мужа, забрали заказ. Деньги взяли те же, что мы должны были заплатить за доставку до дома

Светлана Юдина

مستوى 7 خبير محلي

DPD dpd.ru 1,9Автомобильные грузоперевозки ∙ Логистическая компания ∙ Курьерские услуги Закрыто до завтра 1,9 / 5 8 оценок · 5 отзывов Светлана Юдина Опубликовано для всех 22 янв 2022 Потраченное время, нервы, а возможно и деньги... Заказ был сделан на АлиЭкспресс (Тмолл). Вскоре пришла смс на телефон, что курьер привезет товар 13.01.22 с 9 до 18. Ни звонка, ни приезда курьера в этот день не случилось. Зато в 20.30 вечера позвонил Робот и сообщил, что курьер не смог со мной связаться, робот переключил звонок на оператора, который благополучно не взял трубку. (Ждала ответа 10 минут) После этого я зашла в мобильное приложение DPD и поменяла дату доставки на ближайшую доступную, на 18.01.22 Дата обновилась в приложении и опять я прождала доставку с 9 до 18. Ни звонка, ни курьера. Зато после 18 часов в программе DPD появилась новая дата доставки 21.01.22. Но и 21 ого числа со мной никто не связался и товар не был доставлен. А после 18 часов появился новый статус " Товар доставлен". Тут меня окончательно взяло возмущение. Я позвонила на горячую линию, где ответила мне очень спокойная девушка-оператор Маргарита. Которая потратила ещё около получаса моего времени. Сначала она удивилась что я не получала товар, потом сказала что закончился срок Бесплатного Хранения (на сайте он был обозначен до 03.02.22, а значит это ложь), потом сказала, что оказывается я 20.01.22 в 14.00 оформила возврат этого товара (не было никакого возврата от меня), в итоге поделилась что возврат оформил оказывается продавец и продиктовала номер возвратной накладной. Что это всё ложь не трудно догадаться. По какой причине мне не достаточна моя посылка не так важно. Безобразно поведение и работа сотрудников этой курьерской службы. Не связывайтесь!

Сергей Панюшкин

مستوى 6 خبير محلي

Поставил бы ноль, это самая ******ющая тк и ни кто не обращает внимания, в жизни больше не воспользуюсь, заказал к дате серьги на день рождения ребёнку, курьер не позвонил, звоню не берёт трубки, позвонил в саму контору он тоже не с них не берёт трубку, что вы за люди зачем обещания , в жизнь не свяжусь с этой конторой если нужна будет доставка

Ксения М

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительное отношение к клиентам! Что хотят то и творят! Перенесли дату доставки и зачем то вернули заказ на склад в Москву , а не оставили на ближайшем ко мне складе. В новую дату никто не доставил! Пришлось дозваниваться до оператора чтоб решить данную проблему. Бардак одним словом !!!

Евгений Г.

مستوى 10 خبير محلي

Пользовался услугами данного грузоперевозчика! Остался вообще недоволен!!! Во первых, создавал заявку на сайте, размеры и вес указал, сумму указали 2600, я ещё подумал зашибись и не дорого))) но по факту с меня сожрали 3500, не объяснив, почему вырос ценник, + даже не упаковали ничем!!! Во вторых груз пришём повреждённый! До горячей линии не дозвонишься!!! В третьих сроки не выдерживают. На сайте пишут во время заказа приедет в субботу, по факту в понедельник поздно вечером!!! При том что заявка создавалась в субботу!!! А приезжает через неделю, капец!!! Не рекомендую пользоваться услугами данной компании

Оксана К.

مستوى 8 خبير محلي

Если бы можно было поставить ноль, то сделала бы это. Заказали 28.02 телефон, подарок на 8 марта, доставка должна была быть 4.03, однако, в срок телефон не был доставлен с пометкой невозможно припарковаться. Серьезно?!!! В городе Домодедово? Перенос на 9.03 , что вы думаете, такая же история! Может, ваших курьеров научить парковаться?!до этого именно в этом пункте выдачи забирали товар и все там прекрасно с парковочными местами. Забрать в выходные со склада в Подольске нельзя, он просто не работает. Дозвониться больше возможности до Кремля, чем в службу поддержки этой шарашкиной конторы! 11.03 муж сам решил поехать за телефоном в Подольск , а я все же дозвонилась до оператора, который отвечал заученными фразами , я потребовала соединить с руководством. Соединили с отделом контроля качества , где мужчина заверил, что 12.03 мой телефон будет в городе Домодедово. Выбрали пункт выдачи , где могут запарковаться камазы с прицепами. 12.03, жду. Конечно, же ХРЕН ! Перенос на 14.03 ! С 4.03! В итоге , чтобы убедиться , что телефон вообще существует, муж сам забрал его из Подольска. Никогда , ни при каких условиях , ни за что !!! Не пользуйтесь этой компанией . Некомпетентные сотрудники, отсутствие обратной связи, отсутствие нормального отношения к клиентам ! Ни извинений, ни компенсации за потраченное время, испорченное настроение и бензин. Самая поганая и ужасная компания!

Мария Л.

مستوى 3 خبير محلي

Жду вторую неделю доставку оплаченного заказа от интернет-магазина. По статусу курьер берет на доставку и возвращает на терминал несколько раз. Дозвониться нереально, курьер позвонил в 23 часа единожды и сказал, что ничего не успевает и передает заказ на следующий день доставки. Больше получить живой ответ, где заказ и почему не доставляется нереально.

Maximus Caelesti

مستوى 2 خبير محلي

Купил онлайн в SUNLIGHT ювелирное изделия должны были доставить его по указанному адресу курьером в итоге покупка в статусе лежит в терминале выдачи товара, хотя написано доставка в 28 ноября с 9.00 до 18.00, звоню оператору называю номер заказа а в ответ ждите ответа на запрос и всё. Ни доставки ни объяснений просто посылают тактично на три буквы.

Марина Г.

مستوى 5 خبير محلي

Самая отвратительная компания по доставке кк. Люди НИКОГДА не пользуйтесь ее услугами. Телефон ни один не отвечает, доставка постоянно переноситя, а самое обиное что я не сама выбирала эту компанию на доставку. Поставьте ее в чёрный список. Жду заказ долго, постоянно отписки в пути и ни чего более. Отвратительное отношение к работе.

Настасья

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительно! Срок доставки продавец поставил 24 декабря, дпд изменили её на 28 дек, в день доставки ни ответа ни привета.. дозвониться невозможно... автоответчик сообщает что доставку снова перенесли, отвратительная компания!

DPD

10 مراجعات