DPD

قيِّم هذا المكان

Максим Тупиков

مستوى 4 خبير محلي

Самая худшая компания! То, что воруют посылки под видом "не смогли отправить вам СМС с кодом для получения, поэтому посылку утилизировали" - это классика DPD. Обманывают как только можно.. "не привезли потому что постомат не работал", а постомат работал! И когда их поймали на лжи - у них новая сказка "не было свободных ячеек". Из Москвы в Тулу так и не смогли доставить за 25 дней!!!! Это 200км всего! Л.Н. Толстой пешком за 5 дней ходил из Ясной Поляны в Москву, с ночёвками! А DPD в 21 веке за 25 дней не могут на транспорте!!! Какой позор!!

مستوى 10 خبير محلي

Я не понимаю как эта контора до сих пор работает?! 4 переноса доставки. В итоге через сотрудников магазина-отправителя получилось забрать груз. При этом курьер приехал с задержкой.... Крайне негативное впечатление о компании...

Матвей Сорокин

مستوى 3 خبير محلي

Заказ переносят без вашего ведома, никаких согласований и оповещений, сайт сначала выдаёт все данные о статусе, потом нет. Пользоваться на свой страх и риск, по опыту сервисов лучше сильно больше

Ангелина

مستوى 4 خبير محلي

Делала заказ в рив ГОШ ,и доставка была через данную компанию. Более ужасной компании доставки наверное не существует. Без предупреждения переносят заказ , операторы кормят «завтраками». Это просто ужас!

Евгения Павловичева

مستوى 4 خبير محلي

Самая худшая доставка, дата все время переносится без согласования, курьеры наглые, звонят и сами отменяют доставку. Переносят ее. Кстати, заказ до сих пор мне не доставлен, все кормят завтраками

Юлия Желткова

مستوى 5 خبير محلي

Очень трудно договориться о доставке. Рабочее время такое же, как у большинства. Курьер отказывается везти товар под конец рабочего дня, только в узкий промежуток времени в первой половине дня. На другой адрес везти также отказался, так как это далеко от него ( между двумя адресами 10 минут езды). Дозвониться в поддержку очень сложно, ожидание оператора дольше заявленного.

Гарри

مستوى 7 خبير محلي

Ничего плохого сказать не могу. Документы на получение оформили раньше открытия. Ребята грузчики оперативно вывезли изделие. Большой минус - место около погрузочного терминала заставлена машинами надо полагать работников. Если тяжелый, габаритный груз - проблема. Выручили те же ребята грузчики - без вопросов помогли. А в целом впечатление хорошее.

Егор Веселков

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо хочу сказать исключительно сотрудникам Пункта!!! Когда проблема и сайтом и с приложением и с кол центром, только они не отвернулись и помогли решить проблему! Спасибо вам огромное! Помните, ставя 1 звезду, вы ставите не компании, а пункту.

Любовь Архипова

مستوى 5 خبير محلي

Курьер приехал с задержкой на день. Уведомления не приходят ни по смс, ни на эмейл. Задержана доставка 2-х грузов на неделю.

Evgeniya_ospv

مستوى 14 خبير محلي

Клиентонаправленность в минусе. Оч аховая компания. Заказывала ковер , назначили день доставки и промежуток времени с 9до18. Курьер отслеживался до 17ч, а после отслеживание пропало, а телефон курьера был отключен. Время 22 вечера-никакой информации где мой товар нет. Если не успеваете привезти товар необходимо позвонить заказчику и предупредить. Ранее вообще не сталкивалась с этой курьерской Компанией и надеюсь больше не столкнусь ) дождаться бы свой товар…

Анастасия С.

مستوى 5 خبير محلي

Ужасная доставка. Оплатили доставку от двери до двери. 26.08 посылка была готова к передаче получателю. 28.08 тишина. Не звонка. Не смс. Ничего. Звоню туда. Спрашиваю когда ждать доставку. Отвечают, курьера назначают до 14.00, вам придет смс с телефоном курьера. Хорошо. Жду. Время 15.00. Тишина. При первом разговоре с поддержкой указала, что очень жду посылку, потому что там документы, и они срочно нужны. В итоге звоню повторно в поддержку, а мне отвечают, что курьер не назначен вам, доставить сегодня не сможем. На вопрос как мне быть, если в посылке срочные документы, ответ «извините, ничем помочь не можем». В итоге пришлось ехать на термин, и получать документы самостоятельно. Не понятно только за что оплатили деньги тогда. И где все курьеры. Причем адрес доставки в 10 минутах езды от терминала (все в одной стороне). В итоге, не рекомендую.

Михаил Ушаков

مستوى 7 خبير محلي

Норм , только один минус , это зона выгрузки которая превращена в парковку какими то легковыми автомобилями , и такое чувство что руководителям плевать подъехал ты как положено или таскаешь груз пробираясь между автомобилями которые там стоят

Алексей Овчинников

مستوى 6 خبير محلي

Самая худшая компания доставки с которыми я связывался. Позвонили сказали время в которое нет никого дома. Если не устраивает, можете забрать сами из пункта выдачи за свой счёт. Позвонил на горячую линию, ответил какой-то молодой некомпетентный сотрудник который двух слов связать не может и отвечает все по инструкции. В итоге пришлось отпрашиватся с работы, чтобы получить заказ. Не советую никому обращаться.

Марина С.

مستوى 6 خبير محلي

Если бы можно было поставить -1, поставила бы. Три раза перенесли доставку курьером! В техподдержку дозвониться невозможно-по 30 минут ожидания, потом сбрасывают звонки, в чатботе отвечает робот,т.е.никаких ответов нет. Хуже доставки не было ни разу! В итоге подарки к празднику вряд ли получу, настроение испорчено. К сожалению, клиентоориентированность не 0, а огромный минус.

Сергей Пикулёв

مستوى 11 خبير محلي

Ужасное обслуживание просто кошмар. Компания решить вопрос вообще не в состоянии. Один совет ХОтите себе проблем и понервничать обращайтесь к данному перевозчику.

Игорь

مستوى 10 خبير محلي

Знаете, вот каждый раз когда делаю заказ в интернет магазине, скрещиваю пальцы чтоб доставка не оказалась от компании dpd. Это реальный треш какой то! Им все равно что люди ждут доставку, к ним не дозвонишься на горячую линию. А если дозвонишься, то тебе будут и обещать, и заявки на контроль доставки составлять - но это все, точно не про наш Тульский филиал! Просто промурыжат неделю, а может и две :) и в итоге ты сам поедешь к ним забирать, потому что надоело! Фу! А не доставка. Самая отвратительная - из всего с кем доводилось работать!

Игорь К.

مستوى 4 خبير محلي

Тульский филиал компании это конечно что то с чем то... Пришёл товар от продавца 16.06.2023 была оплачена доставка курьером. В приложении доставка назначена на 20.06 специально переспросил в ночную смену и с утра жду... День прошёл и никто со мной не связывался. Потом смотрю доставку перенесли на завтра и снова ночная смена, а днем жду доставку. И снова вижу перенос на следующий день. И так всю неделю 🥴, в пятницу звонят и говорят: " У нас проблемы, Заберите сами🤡". Ничего так себе нормально. Заплатить за доставку и сделать это самому? Это как прийти в ресторан со своими продуктами, пойти на кухню и приготовить и ещё заплатить за это ресторану. ДПД видимо расшифровывается как Доставка Пробивающая Дно.

Алёна Ш.

مستوى 6 خبير محلي

Ужасная служба. Доставляют когда им удобно и их не волнует что в первой половине дня люди работают. Курьер причем не предупреждает,что не приедет в указанное время. Ждали его несколько дней. В итоге они просто не стали доставлять,забирайте мол сами из пункта выдачи.

олег борисов

مستوى 9 خبير محلي

Не знаю кто пишет весь этот негатив, я заказывал себе доставку телевизора через ДПД, пришло все вовремя, доставили до двери, все быстро и красиво. А может этот негатив в вас, а не в компании? Многие отправители отправляют груз не вовремя и оформляют его не корректно, но крайним остаётся компания которая доставляет. Видно в моем случае было все правильно. Подумайте об этом.

Алефтина

مستوى 4 خبير محلي

Все отзывы правдив, уже второй раз сталкиваюсь с этой "бесподобной компанией* груз с 21.07 в Туле, каждый день назначают доставку и каждый день без уведомления ее переносят. Уже 5 дней я жду не могу уехать никуда свой сто, т каждый день доставку переносят. Связаться с оператором невозможно, только бот, который шлет извинения

Артём Евгеньевич

مستوى 12 خبير محلي

Если не хотите трепать свои нервы и потраченное время, то КРАЙНЕ ОБХОДИТЕ ЭТУ НЕДОКОМПАНИЮ стороной!!!! Заказ должен был придти еще 8 числа, уже 16, а обещают 18! Если не будет заказа, буду оформлять исковое заявление, в том числе на моральную компенсацию. Вы что, заказы на ишаках перевозите? Очень надеюсь что ваша компания скоро закроется! Еще раз убедился, что хочешь качественно - иди сотрудничай с Деловыми Линиями

Владислав Саломатин

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная компания, о прибытии посылки не уведомили хотя обещали смс оповещение о прибытии, дата доставки стояла на 14.09.23 посылка приехала 31.08.23 по итогу забрать не успел пролежала на пункте выдачи и уехала обратно к отправителю Пытался дозвониться неоднократно до операторов и продлить срок хранения Трубку мне никто не взял

Настя Каликанова

مستوى 7 خبير محلي

Никогда не думала что такой ужас еще есть. Заказывала в леруа.заказ пришел двумя частями. Точнее должен был прийти. Пришла одна часть сдеком - никаких проблем. Подняли стеллаж до квартиры. Вторую часть я жду до сих пор. Сначала я даже не думала чтл мне так повезло! Приехал заказ во время, но курьер отказался его поднимать! Мужа не было дома и поднять я не могла. Заказ перенесли. Приехал тот же курьер - и снова та же история. Третий раз оказался менее удачным. Вчера и сегодня никто не приехал. И связаться с ними нереально. Очень жаль что никто не может найти на них управу и они работают уже столько времени. Решила дополнить отзыв- 12 января сегодня, жду проелятый заказ. Мы бы отказались давно, но переживаем что проьлема с возвратом средств будет - леруа никак не доказать, что курьер не поднимает заказ. Снова приедет тот же курьер и я понятия не имею , будет ли в итоге доставлен заказ. "Обнадеживает" что дпд продлили срок хранения...даже не знаю хорошо это или не очень) после 3 погрузок разгрузок я уже неуверена, что стеллажи придут в должном виде- хотя,все уже оплачено 20 декабря....13 января заказ дошел! К счастью приехал другой курьер и все без слов поднял.

Юлия Стар

مستوى 10 خبير محلي

Работают отвратительно. Заказы теряют, сроки доставки не соответствует, задерживают. Задержка в несколько дней для них вообще не задержка, а норма. В очередную такую доставку, решили сами съездить на склад забрать товар (товар уже у них, но доставили бы только через несколько дней). Логистика ужасно работает, поэтому если есть возможность отправлять/забирать товар другой фирмой, то не тратьте время, деньги и нервы здесь!

Перцевой Александр

مستوى 6 خبير محلي

В Dpd всё стабильно неразборчиво. Приходят статусы, что груз передан в доставку, вечером статус меняется на возврат в терминал. Надоело ждать, связался с оператором с просьбой отменить доставку, - решил забрать груз сам. Приехал утром, - вовремя успел. Доставку почему-то не отменили, и одна коробка из двух уже была загружена. Побегал со склада до офиса, обратно. Получилось самовывезти, а то пришлось бы ждать ещё. Ну а в общем, - как повезёт. Мелкие грузы обычно приходили вовремя, но с доставками из вечные проблемы и неразберихи

Владислав Киров

مستوى 6 خبير محلي

Заказывал доставку, до терминала бесплатно, до адреса 700 рублей. Нанимал грузчиков на дату доставки. 3 раза переносили доставку, итого минус 1500 за грузчиков... В итоге позвонили мне и сказали, чтобы я сам забирал из терминала и деньги 700р не вернули. Нанял машину за 1500 рублей. Итого 3700 рублей я отдал за доставку. Здорово да? А еще их терминал находится в помойке какой то.

Иван Яскин

مستوى 12 خبير محلي

Ужас! Доставку четыре раза переносили, пришлось отказаться. Если есть возможность выбрать другую службу доставки, рекомендую выбирать НЕ DPD. В моём печальном опыте более десяти доставок с этой курьерской службой, это позволяет мне сделать злополучный вывод о кадровом подборе персонала данной конторки.

надежда николаенко

مستوى 8 خبير محلي

Доставляли запчасти для автомобиля из Краснодара в Тулу, пришли за 6 дней. Поступила смс о готовности с адресом. Долго искала, но везде есть указатели, нужно читать внимательно.

Nata Li

مستوى 6 خبير محلي

сделала заказ. заявлено было три рабочих дня доставки. по итогу дату постоянно переносили. при этом не уведомив меня. чаты - общение с ботами, которые только и говорят о том, когда якобы будет доставка. звонила на горячую линии - сначала поставили звонок на паузу, а потом и вовсе сбросили!!!! была бы возможность поставить оценку 0 - воспользовалась бы ей!

антон с.

مستوى 7 خبير محلي

Когда я получал посылку с Алиэкспресс (год назад) долго искал офис. Забрел в КИТ, который находится дальше ДПД и эго легче найти. У ДПД какая-то маленькая вывеска, которую легко не увидеть. Да и доставка задержалась.

Вячеслав Р.

مستوى 5 خبير محلي

Ни разу не привезли вовремя и я не про час, а день. Переносят на свое усмотрение, звонят за пол часа " я подъеду" и плевать что люди могут быть заняты

Данил Данилов

مستوى 3 خبير محلي

Никогда не заказывал этой компанией и не собирался, но Детский мир почему-то отправил именно через них. В итоге, доставки нет в назначенный день, дела сорваны, весь день пошел по одному месту. Дали номер якобы курьеру, который уже едет ко мне, а по факту номер человека, который никогда не работал и не работает курьером, тем более у них. Не советую ни при каких обстоятельствах с ними связываться!

Aiman A.

مستوى 7 خبير محلي

Ужасная компания, впервые воспользуюсь и последний раз, уже несколько раз одно и то же, каждый день переносится доставка на следующий день, звонишь им приносят извинения и КАЖДЫЙ ДЕНЬ переносят на контроль, смысл переносить на контроль если это ничего не меняет??? Номер заказа был RU078820466 оформил возврат и отправлю через СДЭК, такого безобразия с ними не встречал

Сашка Алексеева

مستوى 6 خبير محلي

Заказала доставку в итоге нет курьера

Светлана Л.

مستوى 12 خبير محلي

Ужас В течении двух недель пишут Сегодня доставка и до сих пор нет заказа из Спортмастера Минус Спортмастеру огромный что работает с такой компанией Не советую никому пользоваться этой компанией

Egor Leonov

مستوى 5 خبير محلي

Впечатление о работе этой компании крайне негативные, закажешь доставку курьером, будут неделю переносить день доставки, сиди дома и жди их…. В этот раз заказал самомвывоз из офиса, приехал через весь город, время 17:15 офис закрыт (в смс было указан режим раьоты до 18:00) Крайне не рекомендую пользоваться их услугами.

Сергей

مستوى 13 خبير محلي

Не советую эту организацию. Должна быть доставка стиральной машины,в итоге поехал сам и забрал. Машинка пролежала неделю на складе,а мне даже не сказали. На сайте был статус что она пришла. Как хотите ,не рекомендую ни разу.Отвратительная контора.

Мария Р

مستوى 6 خبير محلي

По работе и личным нуждам я сталкивалась с многими транспортными компаниями. Но эта определённо самая наихудшая из всех, во всяком случае тульский филиал абсолютно точно берет эту премию с отрывом. Заказывала на Алиэкспресс на 11.11 бытовую технику, с самого утра. Ее отправили из Москвы уже спустя час. 13го посылка уже была на центральном распределительном складе (от меня прямо и без единого поворота минут 8). Позвонил автоответчик и сказал ожидать курьера и посылку 14го,в воскресенье. Я ждала, ибо стоимость доставки включена в стоимость товаров, тмолл сотоудничает к сожалению именно с ДПД. В 16.30 пришло сообщение, что курьер назначен, едет. Через 20мин сообщение в вк пришло, что груз доставить не удалось,поменяйте дату доставки. Поменяла дату из доступных на 15е, с 13 до 18. Осталась дома, взяла отгул, ибо дата подтверждена. Далее начинается черт пойми что. Смс не приходят, автоответчик не звонит, лишь через раз приходят смс в вк, что груз не удалось доставить. Только лишь перейдя на сайте на отслеживание груза - можно увидеть когда его привезут. 15го ничего не привезли, поменялась дата автоматически на 16. Я зашла только поменять время на "с 9 утра", на этот же день. Подтвердила, а в системе уже отображает 17. И с этого момента танцы с бубном каждый день - с 15 числа на горячей линии пропала цифра взаимодействия с контакт центром, а все номера телефонов переводят вас на автоответчик. С оператором, живым человеком, решить вопрос вы не имеете возможности. Писала напрямую в вк через бота, переписывалась с оператором практически каждый день. И каждый раз обещали отправить запрос на срочную доставку, проконтролировать, уточнить ситуацию. А дата доставки продолжалась меняться самостоятельно, без оповещения клиента (меня), изредка приходили сообщения лишь под самый самый вечер. От безысходности 22 числа на данный груз (и второй, который только пришел в Тулу) я оформила одновременно самовывоз. На ближайший к складу офис - на Михеева. На 23. А 23,прикиньте, выходной)

إظهار رد العمل التجاري

f f

مستوى 7 خبير محلي

Отлично. Там такой классный дядечка работает, молодец. Вежлив. Посылка в целости и сохранности.

Сергей Морозов

مستوى 6 خبير محلي

Мутно и непонятно

Анна К

مستوى 5 خبير محلي

Заказывала товар в магазине, доставка стояла на 23.12. С утра пришло сообщение, что курьер получил посылку и привезёт с 13.00 до 18.00, но он позвонил и сказал, что ему неудобно ехать в мой район и посылку он не повезёт. На горячую линию не дозвониться, время ожидания ответа оператора более 30 минут...

Анастасия А.

مستوى 4 خبير محلي

Ужасная доставка! Заказ пролежал в пункте приёма почти 5 дней. Не рекомендую заказывать через эту организацию. Курьер из нашего пункта забирает раз в неделю, а с пятницы по понедельник они оказывается не работают. Ужасное отношение к своей работе.

Олег Трошин

مستوى 4 خبير محلي

Зашкваренная компания. НИКОГДА ,слышите,НИКОГДА не имейте с ней никаких дел. Нет смысла описывать ситуацию-она описана во многих комментариях. Так работать нельзя в 21 веке.Как они остаются на плаву?.... Видать, чем-то подворовывают,не иначе. Всем удачи с другими достоинными логистическими компаниями.

dmitry

مستوى 8 خبير محلي

Икеа решила разбить заказ на 2 части. 1 часть отправили своей доставкой, 2ю вот этой вот чепухой. Должны привезти были 17го января, ждал до 19 тип ну может много заказов 2 дня подожду. Оказалось что курьер типо звонил (нет ни одного пропущенного, нет Сообщения с номером курьера, которое должно прийти автоматически при назначении), но я не ответил и поэтому сдвинули дату на 2 дня. Потом ещё и ещё раз переносили вплоть до 25го числа, не мог назначаться курьер. Поменял на доставку до пункта самовывоза и снова неудача, курьер не назначен ждите до 29го. Дозвониться нереально до них, только чат с ботом. Бот перевёл на оператора и только после «наезда на оператора» я выяснил что можно приехать на их склад и забрать самостоятельно заказ. На складе сказали что много заказов, сотрудников нет потому что не платят зарплаты, они ничем помочь не могут возить некому. Все вопросы к владельцу сей парашной службы доставки. Надеюсь больше ни один из интернет магазинов не отправит свой товар этой конторой, что б не портить о себе мнение

Леся Кочеткова

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительная компания! С 23 декабря мне всё курьер едет. Ни звонков, ни сообщений. Не дозвониться до них. Обещают каждый раз разные даты, и в итоге ничего не везут! Новогодний подарок ребёнку испорчен! Спасибо вам большое за это! Добавлю еще. Так как не дождалась посылки, мне посоветовали забрать посылку самой. Я приехала с маденьким ребенком, я там пробыла 2 часа если не больше. На ресепшени сидят две девушки, и мне сообщают что я не смогу забрать посылку, потому что у них там стоит частичный выкуп. Мне сказали разбираться идти с начальством. И то что я говорила отдайте посылку, не нужен мне ваш курьер, которого не дождешься. Спустя время когда я дозвонилась до горячий линии мне сказали что они могут отдать. В итоге подошла еще, девушка согласилась отдать. Но при условии что я отдам наличными и заберу посылку. Наличными у меня не было, и мне пришлось там плутать как попрошайка чтобы мне хоть кто то дал наличными, а я бы перевела безналом….. такой квест был в тот день. На всю жизнь запомнила. На складе пол часа еще простояла чтобы получить посылку… и все это на минуточку с ребенком… и тогда еще мороз хороший был …. И ребенка замучила, и свои нервы истрепала….

Андрей

مستوى 7 خبير محلي

Так как я сталкиваюсь с данной компанией уже 2 раз и часто заказываю разные товары от небольшой суммы с 10000 до 90000 могу четко и уверено сказать что это худшая из всего что есть в России! Заказы должны приходить в срок ну допустимо 1 день ожидания когда он уже лежит на складе. Однако курьеры в данном месте вообще походу не черта не делают. Первую посылку ждал 3 дня плюнул поехал забрал сам. Вторую посылку ожидаю сейчас 2 день, но походу так и буду ждать пока сам не соизволю к ним за заказом приехать. А так внутри данного объекта при посещении работают 2 муж которые пытаются и перекидывают( сортируют) посылки и 2 муж что то типо начальника и заместителя производства.+ 2 девушки на кассе. Итого на огромный склад 6 человек в котором работают по факту 2 мужика которые сортируют товары. С таким большим персоналом можно ждать посылку наверное недели 2! Мое мнение таково- была бы оценка 0 звезд поставил бы 0!

إظهار رد العمل التجاري

Павел Б.

مستوى 4 خبير محلي

5 дней посылка лежит на складе в Туле и никакого движения. Завтра приедет в пункт выдачи. И так 5 дней.

DJ Александр Петров

مستوى 7 خبير محلي

Пришел интернет заказ из магазина. В течении месяца так и не доставили. Служба поддержки динамит и говорит заученные фразы. Результат - 0. В итоге покупку отправили обратно. Удачная компания. Не имейте с ней никаких дел.

proalekse1

مستوى 21 خبير محلي

Бардак. Час ждал посылку которую смог найти только один из трех сотрудников. Домой доставить не смогли, на пункт доставки после переговоров сказали привезут. Сообщили что посылка на пункте выдачи, приехали, но ее там не было. Пришлось звонить, выяснять и ехать на пункт сортировки, наблюдать как час недовольные клиенты в очереди искали посылки, а сотрудники DPD кидают посылки клиентов, ничуть не стесняясь нас. На замечания о том, что так нельзя с посылками, реакции не последовало. И лишь 1 сотрудник на всем складе находил все посылки и понимал что происходит, за что ему огромное спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Лагутина

مستوى 6 خبير محلي

Два года назад надо было пройти что кругов ада, чтобы забрать посылку. Два года максимально выбирала другие компании, но в этот раз Икеа не дали выбора и отправили этой ужасной компанией!!! Суть в том, что приходят оповещения о доставке каждый день, уже 3дня, а в реале посылка даже не передаётся курьеру. Если вы не можете обеспечить доставку, зачем держите этот офис в нашем городе??? Зачем вводите людей и крупные компании, которым важен сервис обслуживания в заблуждение, что все работает по регламенту??? Жду доставку с 24.11 Сегодня 04.12, посылка не доставлена, даже ни разу не была передана курьеру. На все звонки только инфо, что заказ на контроле и все...

DPD

212 مراجعات