Dpd

1.0

570 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Лариса Кокина

مستوى 8 خبير محلي

Очень удобно, находиться рядом с домом. Очередей не бывает, график работы устраивает.

Наталья Л.

مستوى 5 خبير محلي

Заказала посылку, через санлайт, доставщик был только dpd, мало того что мне каждое утро звонил бот и говорил, что у меня не правильно указан адрес, а колл-центр у них не берёт трубки, я связалась с тп через телеграм, и там был указан вообще ошибочный адрес с другого конца города, как это произошло не понятно но факт. С этой девушкой мы " Исправили " Адрес доставки на верный и я спокойно ждала доставку, а сегодня звонит мне курьер и говорит, что будет через час по тому неправильному адресу. Посылку я жду уже третью неделю.. Это что за издевательство над людьми? Ребят, вы если заключаете договора с конторами и соблюдаете условия, то не работайте тогда с обычными физ лицами!!!! Если вы не можете нормально всё делать

Екатерина З.

مستوى 6 خبير محلي

Если хочется испортить себе день, то вы по адресу! Доставка 8 автошин превратилась в эпопею. Заказ разбили на 2 дня. Курьер звонит за 30 минут, до доставки. На просьбу подождать 5 минут хамски ответил, что у него другие адреса в районе и возвращаться тоже не будет. Первая доставка шин прошла норм( видимо наняли стороннюю организацию. 21.03 водитель и предупредил, и спросил точный адрес и подъезд и поднял в квартиру. 22.03 прошло все с точностью наоборот! Оказалось что доставка до подъезда. Остановился через дорогу от дома и предложил их забрать😳. На просьбу принести к подъезду , ответил что у меня не указан номер подъезда( спросить видимо не догадался) . Оператор тоже вразумительных ответов не дала, почему не предупреждают хотябы за час и не присылают смс об условиях доставки.

Светлана Н.

مستوى 2 خبير محلي

Культурные слова по поводу их работы закончились уже давно. Очень жаль, что магазины продолжают сотрудничество с данной компанией. С 26 ноября заказ закреплён за курьером и до сих пор не доставлен. Больше недели назад изменила, что тоже удалось с трудом, способ доставки на получение из ПВЗ. Но и туда посылку привезли они не в силах! За то каждый день пишут, что « Ваш заказ ещё в пути. Он поступит сегодня в пункт выдачи. Приношу Вам извинения за задержку доставки. Предыдущая доставка не состоялась, т.к. посылка в срок не поступила в филиал доставки». И это все в пределах одного города! Страшно подумать сколько люди ждут междугородние или международные доставки… Одна звезда исключительно для того, что бы оставить отзыв. А так за работу жирный минус.

Ольга Шилова|Дизайн интерьера

مستوى 3 خبير محلي

одна звезда это слишком много для этой компании... ребята, не заказывайте здесь, до живого человека не достучаться, везде отвечает тупейший робот! нет офисов, куда можно приехать и узнать, что с твоим заказом! нет ответственных лиц, по указанным номерам не дозвониться - сбрасывают, абонент недоступен и тд. заказывала авиадоставку быструю, задержали срок в пять раз. в приложении доставка каждый день переносится на следующий день. спустя месяц достучалась до службы поддержки - часть груза утеряно оказывается!!!! теперь я должна ехать сама на неработающий (оказывается) склад, забирать хренову тучу киллограмм посылки из того, что все таки дошло. Внимание - компенсация - 150 рублей на телефон! Это что блин вообще такое!?

Дарья Б.

مستوى 2 خبير محلي

Никогда не пишу плохие отзывы, но компания DPD заставляет это сделать. Совершила заказ с официального сайта xiaomi. Ждала почти неделю пока они его соберут и передадут курьеру. С утра в пятницу приходит сообщение о том, что посылка передана. И ровно через пару минут курьер звонит, что через пол часа будет у меня. В пятницу утром... Естественно я ему говорю, что я на работе. Он мне отвечает, что больше не поедет отвозить заказ. Звоню менеджеру, что бы как то решить этот вопрос. Предлагаю подъехать к работе, не устраивает. Говорят мне искать человека, что бы я перехватила. Нашла. Пишу курьеру. Курьер пишет что уже уехал и возвращаться не будет. Звоню менеджеру. Менеджер, говорит что курьер всё правильно сделал и я должна ему позвонить и подстраиваться под него. Всё ок у вас? Мне кажется или это не так работает? Спасибо за заказ, всё отменила.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Л.

مستوى 9 خبير محلي

Добрый день. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! Не ОБРАЩАЙТЕСЬ!!! Я не заказывала данную доставку, ее заказал продавец, у которого я купила товар. 17.01.2021 в 15 часов пришло сообщение о том, что у меня будет доставка с 9 до 18. Серьезно???? В 15 часов информацию о том, что с 9???? У меня на адресе рабочие (идет ремонт, я там не живу), ок до 19 они будут работать, примут. В 20:06 звонит курьер, что будет через пол часа. Опять??? Уже время доставки прошло 2 часа как. Объясняю ему ситуацию, прошу перенести на следующий день, пораньше. Он соглашается, говорит: "ждите смс". СМС не приходит. Утро следующего дня, 9:02 звонит курьер с сообщением о том, что скоро будет. Я снова описываю ситуацию, что компания странная, смс не было, я не знаю есть ли так рано рабочие и т.д. Получаю ответ "я человек маленький, меня это все не волнует, узнайте есть ли рабочие иначе я отменю ваш заказ". Вешает трубку. Звоню рабочим, узнаю во сколько будут, пытаюсь несколько раз сообщить курьеру время, ни разу не дозвонилась, все время автоответчик. Все это время параллельно я пытаюсь всеми возможными способами связаться с самой компанией dpd. Пишу в Вотс апп, в чат, звоню на горячую линию, на отдельные номера телефонов и везде робот, через которого НИКАК не связаться с живым человеком. Все что робот предлагает "выбрать пункт выдачи" или "перенести доставку". Заказала обратный звонок - никто не перезванивает!!!! в это время мне приходит смс, что доставка будет сегодня с 14:30 до 16:30, я думаю, ну ладно отстану от них с выяснениями. Тут же звонит курьер (время 10 утра): " я у вашей парадной"!!!!!!!!! Это какой-то сюр, честное слово, как можно так работать?????? С оператором в данной компании мне связаться так и не удалось. В чате, по итогу, мне ответил человек, после моего вопроса "как я могу связаться с живым человеком и поговорить", он ответил мне " звонить на горячую линю" и завершил чат, не попрощавшись!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 4 خبير محلي

Даже одну звезду жалко отдавать этой недоорганизации... Сроки нарушаются стабильно, дату доставки переносят на следующий день как им вздумается. Курьер если не захочет к вам ехать, не поедет, "ждите доставку на следующий день" естественно если новый курьер захочет. Определить корректно адрес - не не слышали, меняй сам в приложении (естественно если приложение знает такой адрес, мой дом не знает), и что? Правильно, доставка на следующий день. Клиентоориентированность? Не не слышали, ловите доставку на следующий день за такие вопросы. 30000 раз не рекомендую связываться с конторкой. Дополняю отзыв. Заказ я все таки получил, но каждый день переноса писал претензию, думаю что у них там какие-то свои показатели. Но как написал претензию и указал сумму в которую я оценил их опоздания. На следующий день заказ был у меня. Делайте выводы

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Ткаченко

مستوى 5 خبير محلي

Самая тупейшая контора доставки. Доставка как русская рулетка. Они конечно привезут, но непонятно через сколько, и иногда даже по правильному адресу. Но сначала высушат тебе мозг, а когда звонишь в поддержку спросить где твоя посылка, тебя уверяют что она обязательно где небудь сейчас находится, и когда небудь они её обязательно доставят. А потом девочки на горячей линии, с глазами кота из Шрека, просят поставить им хорошую оценку, - ведь это очень важно для них. А посылка всё также не находится. И так по кругу каждый день, как день сурка. А всё это потому что не смог встретится с курьером 3 раза, из-за отсутствия телепорта, - ну не могу я за 5 минут оказаться дома, и ждать доставку с 9 до 18 в день когда им захочется позвонить (я то не могу - телефон у курьера с односторонней связью, - когда я ему звоню он никогда не берет). Вот тут то я и совершил ошибку, - изменил место выдачи на ближайший пункт. После этого моей посылки нигде нет. В принципе с ними всегда гемор, может не такой жёсткий, но из 10 раз когда мне доставляет dpd 9 были проблемы. 1 раз пришло на пункт выдачи, тот куда я переотправил последнюю посылку. Все остальные разы, я посылку отбирал: ездил на центральный склад, ругался, делал перемещения, искал курьера, ездил к нему домой, ездил в другой конец города встреватся с курьером, потому что ему там удобнее... Я ВСЕХ ОТГОВАРИВАЮ ОТ РАБОТЫ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Я уже несколько раз написал в поддержку Aliexpress с просьбой не работать с ними. DPD - ПОЛНЫЙ ШЛАК!

Татьяна.

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительная доставка!!!! Задержали доставку. Позвонил робот и сообщил, что я не ответила на телефон, поэтому доставка переносится. Хотя это было вранье, ни одного звонка мне не поступало. Я весь день была дома в ожидании доставки. По номерам указанным на сайте невозможно дозвониться до операторов, идет долгий дозвон, после чего обрывается вызов. Общение исключительно через чат, в котором общаешься с ботом, никаких четких ответов невозможно получить. Пришлось поменять доставку до квартиры на доставку в пункт выдачи т.к. доставка работает только до 18.00 (у большинства людей, рабочий день до 18.00). Информация о работе пункта выдачи на сайте отличается от информации, что прислали в смс. Фото прилагаю. Надеюсь никогда больше не придется сталкиваться с этой компанией. Если есть возможность, заказывайте доставку в другой компании (у меня к сожалению, не было вариантов выбора. Но с другой стороны, теперь знаю, какой доставкой я точно не буду пользоваться). Не советую!

Фатини Ивагова

مستوى 6 خبير محلي

Самая ужасная доставка в жизни. Сделали заказ на сторонней платформе, заказ через два дня был в доставке. И тут начался ад. Сначала долго ехал до нашего города, потом приехав в СПБ, была назначена дата доставки 27,12,21. А заказ был у них в доставке уже 20 числа. Дождались дня доставки за целый день ни сообщения, ни звонка. Соответственно посылки тоже не было. Доставка до двери. 28 числа было принято решение звонить. Первый звонок, долгое ожидание на линии, трубку взял молодой человек. Мы ничего не успели сказать, как он крикнул вас не слышно, перезвоните и повесил трубку. Ничего страшного, мы упорные. Стали звонить второй раз, после 40 минут музыки, стало жалко тратить деньги и нервы на это. В итоге заказали обратный звонок, пока никто не позвонил. Так же выбрали дату доставки на завтра. Для нас был очень важен этот заказ, мы заранее специально заказали новогодние подарки для семьи в начале декабря (16 или 17 число). А в итоге можем остаться без них. Очень плохая контора. Срывают сроки доставки, не дают обратную связь, наплевательское отношение со стороны персонала. Надеюсь вам повезёт больше и вы не свяжитесь с этой шарашкиной конторой. Поздравляем всех с новым годом.

إظهار رد العمل التجاري

сергей сергей

مستوى 8 خبير محلي

не знаю насчет качества доставки, но готов о нем предположить исходя из далее описанного. в общем одно потянуло другое. по порядку. еду вечером домой. рядом авто ДПД. стоим на светофоре. красный. Авто ДПД спокойно начинает движение на красный, выезжает за стоп-линию... далее я опять догоняю это авто, ровняемся. перед нами "кирпичь". (для понимания это не выезд на заправку и тд, а оттуда организовано одностороннее движение). как вы уже догадались - водитель ДПД приспокойно едет туда. За ним я, естественно, проследовать не мог. сохранил запись с видеорегистратора. с официального сайта ДПД зашел в телеграм для общения с ними, описал ситуацию. в ответ "ожидайте оператора". ожидаю. оператора все нет и нет. ну а далее просто "ваш вопрос был решен?". в общем итог такой - одни нарушают грубейшим образом, другим абсолютно на это наплевать. в ближайшие дни планирую направить видео в ГИБДД. видя такой подход - очень большие сомнения вызывает вопрос об использовании услуг предоставляемых данной организацией.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Н.

مستوى 3 خبير محلي

Это какой-то кошмар, а не сервис. Я такого еще не встречал. Заказ на eBay, они сами выбрали эту компанию для доставки моего заказа. Заказ приехал в Россию, я вовремя оплатил таможенное оформление. И далее уже на протяжении 11 дней мне приходят сообщения на почту, что доставка моего заказа откладывается на завтра. При этом на сайте eBay мне пишет, что курьер якобы пытался доставить мой заказ. НИ один способ связи не работает. если звоните с телефона, который указан в заявке, то вам озвучивает все то же самое, что в письме. Если звоните с другого телефона, ждете 20 минут на лини, а потом просто сбрасывает. В сетях общаетесь с ботом, который, понятнО, никакой информацией не обладает, кроме того, как ему важно, чтобы вы остались довольны. Никакой возможности связаться с компанией просто нет. Что с этим делать - не понятно. Я не понимаю, как с таким сервисом их выбирают международные компании.

Илья

مستوى 14 خبير محلي

Поделюсь и я своим мнением об этой службе доставки... Оформление доставки через сайт - отдельная тема, не буду ее освещать, но кратко опишу: не понравилась, форма сильно не доработана (можно выбрать временные интервалы для курьера на забор посылки при низком классе отправления, а когда курьер не приезжает то заказчик никак не информируется). Тема информирования будет освещена в данном отзыве! В пятницу (10 сентября) на прошлой неделе я получил смс с адресом получения посылки. В понедельник 13 сентября приехал по указанному адресу (пр.Обуховской обороны, д.295) и обнаружил у них везде расклеенные информационные бумажки, на которых черным по белому ясно написано где теперь нужно забирать посылки (Октябрьская наб., д.104,корп.30) и плевать, что смс пришло 10 сентября, а 8 сентября уже люди получали по другому адресу. Но время уже потеряно, ноги в руки и еду на другой адрес. Там правда все прошло довольно гладко, но осадочек остался. И как обычно никто не виноват. А то, что уже с 8 сентября людей разворачивают на другой адрес - никого не волнует. Прислали бы дополнительно смс с новым адресом и ноль проблем или письмо на электронную почту (на кой хрен я ее при оформлении посылки указывал ваще не ясно) или просто звонок от вежливой сотрудницы колл-центра мог бы исправить ситуацию, но ведь нет. Пусть все едут на старый адрес, а уже оттуда их отправят куда нужно. Крайне недоволен таким сервисом, причем деньги я заплатил за отправление немалые! В этих мелочах и выражается отношение к клиенту. Постараюсь стороной обходить эту контору. С другими транспортными компаниями дело имел и такой фигни у них не было.

إظهار رد العمل التجاري

Антон Хлыстов

مستوى 7 خبير محلي

Заказ на 60 тыс. рублей. Позвонили 7.01, с просьбой подтвердить дату доставки 8.01, освободил весь день, чтобы дождаться и не пропустить, доставка с 9-18 без возможности выбора, хотя за доставку уплачены деньги (зашиты в стоимость покупки). В 18-30 8.01 начинаю звонить и выяснять, где моя посылка, мне сообщают, что и не собирались 8.01 доставлять, 9.01 доставить не могут - у них выходной, ок, прошу сделать доставку 10.01. И вот сегодня 10.01, опять никто не звонит, я решил проверить в приложении, что там происходит, а в приложении дата доставки уже 11.01. Простите, вы вообще работать собираетесь? Вы собираетесь выполнить доставку? Или может Вы мне компенсируете потерянный день и нервы? А ещё может Вы начнёте сообщать клиенту о том, что по расположению духа и исходя из положения звёзд Вы решили, что не станете себя утруждать выполнением своей работы, оказывать оплаченную услугу доставки? А после предложения мне приехать самому на точку выдачи и забрать 10 кг груз и заняться самодоставкой я вообще перестал понимать, кто из нас оказывает услуги доставки, и почему Вы думаете, что при оплаченной услуге доставки до двери, Вы можете предложить клиенту самому приехать за посылкой и потратить ещё денег на доставку груза своими силами от Вашего офиса до двери...

إظهار رد العمل التجاري

Buddha

مستوى 4 خبير محلي

Отвратная доставка, дно пробито. Уведомление о приезде курьера поступают после того, как курьер отзвониться и скажет что едет к вам, а вы его и не ждали и просите перенести доставку на другой адрес или день, на что курьер говорит "я ничего не знаю, звоните в службу доставки". Через пару часов приходит смс что курьер едет к вам.... Перенести адрес или дату получения - нет, это не к DPD, так как ваша не принятая посылка уезжает обратно поставщику и им все равно что она вам нужна!!!! Управленцы dpd и все кто участвует в процессе - почта России и то лучше работает!!! Желаю вам так же получать деньги от покупателей ваших услуг, как вы оказываете услуги им.

Алексей Карелия

مستوى 4 خبير محلي

Посылка шла из Америки до Спб 10 дней, включая растаможку. В Спб в течение недели каждый день переносили доставку, потом назначили курьера. Днем неизвестный номер позвонил 2 секунды и сбросил, трубку он больше не взял. Естественно в системе отобразилось, что звонок клиенту был и с легкой руки он отправил уведомление, что не дозвонился. Звонить в ДПД это отдельная история, все рассчитано на то, что оператора ждать вы не станете, то они говорят, что ожидание 40 минут и берут через 2 минуты, то ожидание 1 минута и оператор не отвечает полчаса. Музыка психоделическая, которая постоянно резко меняет громкость - так же инструмент отсечь звонящих недовольных клиентов. По каким то их невиданным дебильным правилам курьер звонит за полчаса, и если вас нет дома, то он не приезжает и сдает товар обратно на склад, на который потом будет назначен другой курьер. И это совсем не значит, что это случится на следующий день. И ТАК ВСЕ ПО КРУГУ! То есть клиент должен сидеть и ждать неделями, когда звезды на небе сойдутся и посылка будет доставлена. Рисковать с доставкой до постамата я не стал - начитался отзывов, что посылка может пойти на новый, большой круг. В конечном счете доставка по Спб заняла больше времени, чем доставка из США в Спб. Я не знаю, каким образом эта логистическая компания держится на плаву, ведь вместо логистов у них работают одни дебилы. Если есть альтернатива выбирайте других перевозчиков, уж даже на Почте России с бабульками приятнее стоять в очереди, чем оставлять свои нервы во взаимодействие с этими идиотами. Им совершенно наплевать на время клиента.

Антон Л.

مستوى 2 خبير محلي

Такое ощущение,что я только и сижу дома,жду посылок.Тупо скидывают смс ставя перед фактом,что приедут позвонив за пол часа.Я на даче.На просьбу оставить в пункте выдачи по телефону не оставляют.Через приложение тоже.И стандартная отговорка про невозможность связаться с получателем.Десять дней DPD не может доставить посылку.Жуткая доставка.Уже второй раз та же история.

Татьяна Р.

مستوى 4 خبير محلي

Заказ в Леруа Мерлен оплачен 5.12.21. Непонятно для чего вроде бы неплохой магазин связывается с такой транспортной компанией, как дпд? Сроки уже были всякие и 10.12 и 12.12 и 15.12. Теперь служба поддержи лопочет, про трудности с транспортом, что вот только отгрузили, и придёт через 7 дней... Посмотрел. Но, как говорится дорога ложка к обеду... Первый раз такое безобразие. Пользовалась заказами и в Валдберис и на Алиэкспресс... Такого безобразия нет. А служба поддержки просто пытается лечить вас.. Одной звёздочки даже много, а по другому отзыв не отправить. И тут офера..

Роман М.

مستوى 6 خبير محلي

Груз не могут доставить со склада до получателя уже 22 дня. Подключаемые специалисты, после долгих бесед с роботом, на поверку оказываются немногим лучше. После стандартных вопросов(которые выше по тексту чата были многократно обсуждены) получают заветную информацию, но...так и не вносят её в компьютер в привязку к доставке. Почему? Наверное им лень. Или зарплата их не устраивает и они так мстят своей компании. Потерял за эти 22 дня уже несколько суток в общении в чате с этими, с позволения сказать, "специалистами". Как же надо не любить свою работу, что бы быть такими...недочеловеками?

Dmitriy Evdokimov

مستوى 5 خبير محلي

Я бы посоветовал этой компании закрыться!!!!!… Заказал на сайте хуавей наушники 09.01.21(срок доставки указывали 2-4дня) в итоге 17 числа не выдержал,поднял бучу.выяснилось что при указании пункта получения компании умудрились мне предложить несуществующий(закрывшийся) адрес и никого не смутило что посылка не дошла до потребителя!!!!….в итоге вместо того чтоб извиниться и ускорить доставку,мне холодно голосом робота сообщают мол адреса не существует,выбери другой адрес(в соседнем доме!!!!!)и в итоге с этого времени ни звонка ни смс!!!!…самая дубильная организация! Номер заказа 91120539620

إظهار رد العمل التجاري

Николай Кутенев

مستوى 3 خبير محلي

Дорогие потребители, бегите от этой компании, более убогой фирмы как эта я не встречал. Каждый день кормили завтраками что доставят заказ, я ждал весь день, ничего не привозили, звоню в компанию говорят завтра, и так мои ожидания растянулись на двадцать дней, и наконец то получил. Бегите при слое dpd, и не связывайтесь с таким отношением. Ужас........

Alex Zakharov

مستوى 11 خبير محلي

очень странная компания. сразу после заказа доставки начали названивать как из пулемета, во время звонка электрическая женщина монотонно повторяла что они не могут доставить заказ по указанному адресу. как выяснилось - пункт назначения был указан не то чтобы не верно а в принципе в другом городе, до оператора конечно же не дозвониться - либо сбрасывают, либо говорят что ответа ждать сто тысяч минут и минут через 10 ожидания все равно сбрасывают. после написания письма адрес все же скорректировали. как итог - посылка где то ездит, когда прибудут - загадка, т.к. плановая дата была собственно сегодня.

Михаил

مستوى 3 خبير محلي

Сделал заказ в интернет магазин. Доставку по ошибке выбрал компанией DPD. Ранее пользовался услугами другой компании. Вместо назначенного срока 18.12.2021 заказ доставлен в пункт выдачи 09.01 2022.!!! И это из Москвы в Питер!!! На все вопросы в "ВК" каждый раз получал один и тот же ответ - "Мы планируем сегодня доставить Ваш заказ с суммой к оплате 0.0 руб. в пункт выдачи по адресу Санкт-Петербург........." . По телефону примерно то же самое , только от робота-балбеса!!! Никогда больше я не воспользуюсь этой конторой!!!!!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Vova Kraft

مستوى 5 خبير محلي

Сообщили за день что будет доставка. На следующий день все привезли. Курьер отзвонился. Единственно что не понятно в какой интервал времени ожидать нужно. Все хорошо упаковано, не помято. Не знаю конечно, что было-бы если бы меня не было дома, но хорошо что я был.

Елена Веселова

مستوى 9 خبير محلي

Наши клиенты часто просили отправить тот или иной груз данной компанией. К сожалению в течение нескольких месяцев дозвониться было не реально. Оставляли заявки через обратную связь, писали письма. Ответа ноль, понятно, что отправляли другими. Вчера вдруг звонит менеджер, которая видимо на обзвоне предлагает услуги дпд. Я ей стала рассказывать ситуацию и тд. И знаете что??? Она просто повесила трубку. Вот просто и все. Сервис, конечно уровень бог у вас.

Андрей Ж.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный сервис, постоянные переносы даты доставки, отсутствие адекватной обратной связи и этот список можно еще долго продолжать. Эти юмористы не могут уже 25 дней доставить посылку со своего склада до адреса. Что бы забрать самому это надо ехать только в будни, в выходные склад не работает! Если удается дозвониться до оператора, а это от 15 минут до 40 минут в лучшем случае и то, если не сбросят вызов, то каждый раз одно и тоже - доставят сегодня, вашу посылку ставлю на контроль и т.д. Замкнутый круг. Сегодня уже лопнуло терпение, еду сам на этот загадочный склад. Никому не советую связываться с этой компанией!!!

Roman E.

مستوى 6 خبير محلي

Не возможно дозвониться. В чате встречает бот. Посылка со склада магазина, который находится в городе получателя едет четвертый день.

FSG

مستوى 9 خبير محلي

Не понравилось. Опишу в двух словах. Мы компания. Нужно было срочно привезти посылку из Моск. области. Обзвонил несколько компаний там обещали 3-5 дней. Нас не устраивало, а вот dpd пообещал сутки без дня забора. В итоге самовывоз через 6 суток. Звонил каждый день спрашивал где сейчас посылка, ответ мы не можем связаться с терминалом. Делайте выводы. Не поставил 1 звезду потому как легко забрали посылку, без бумажных проволочек, доверенностей. Просто пропечатав документы.

Гуля М

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительная компания. Слово сервис им не знакомо. Оповещение о дате доставки приходит через 15 мин., а то и под конец дня и когда Вам звонит курьер, который собрался Вам привезти посылку через пол часа. В таком городе как Санкт-Петербург физически нет возможности вернуться домой за пол часа. Вы можете целый день прождать, а Вам оказывается назначена другая дата доставки и без уведомления. Позвонив оператору, ничего не решится, так как они отправляют инфо на терминал, который судя по всему работает как хочет.

Kamikozz

مستوى 6 خبير محلي

Сроки доставки постоянно двигают уже неделю. По факту у челиков мой товар лежит с 23 июля но они не соизволят мне его просто доставить. Дозвониться нельзя всюду боты которые просто говорят то что итак ясно. Поменял адрес доставки на их офис, в итоге полтора дня пришлось ждать обработки заявки на смену адреса. Буэ. САМАЯ МЕРЗКАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ

Anastasia L.

مستوى 4 خبير محلي

Пишу в надежде что кто из дпд отрабатывает эти отзывы. Итак: 1.доставки нет с 25.11.2021г. 2.Каждый день после установления статуса «выдача заказа курьеру» 25.11.2021, дата автоматически переносится на следующий день. 3. Не дозвониться-робот не решает проблемы а просто дублирует текущую информацию, на специалиста не переводит 4. Заказ звонка- не работает, специалисты не перезваниювают. 5. Мессенджеры не работают 6. Чат на сайте. Смогла с живым человеком только 1 раз списаться. Были принесены извинения, сказали, что взяли мой заказ на отслеживание, и дадут компенсацию 150 рублей на телефон. Это информация от 10.11.2021. Пока ни заказа ни этой компенсации. 7. Отвечают специалист только по Телефону работы с пунктами выдачи, но они сказали что никак не могут решить мою проблему и предложили все то что я уже пробовала. Вопрос куда писать жалобу? Ощущение от сервиса-хочется убрать даже эту звезду и и поставить минус. Просьба Не удалять мой отзыв!

Вадим Пересторонин

مستوى 6 خبير محلي

Самый худший сервис в стране! неделю груз находится в городе, не могут доставить до адреса... каждый день присылают смски "к сожалению не смогли, привезем завтра" и так каждый день... Дозвониться до Кремля проще чем до дпд. Девочки на телефоне вообще ни за что не отвечают и ничего не знают, могут только повторить информацию из смс... Соединять с тем, кто хоть за что-то отвечает отказываются... на вопрос когда доставка будет отвечают "когда будет, тогда будет..." просто 5 баллов! Если не справляетесь с заказами - нанимайте больше водителей... Если не хотите нанимать водителей - не берите заказы!!

Ал екс

مستوى 3 خبير محلي

Очень хороший пункт выдачи. Лично я Не очень понимаю, почему гневные отзывы о самой компании пишут в этот ПВЗ. Пункт выдачи невиноват в том, что пишут о компании ДПД. Я всегда хожу в Данный пункт выдачи в Боксберри, Яндекс маркет, все это заказываю туда) дпд при отправки так вообще упаковывают в свои коробки бесплатно) операторы пвз сами очень недовольны, что им все это свалилось на голову. Терпения вам и удачи!!!🙏🏽

Сергей Рахм

مستوى 13 خبير محلي

Мдя... Сказать что сильно негативлю... Это ничего не сказать. Ни в одной стране мира нет таких матерных слов которыми можно описать работу данной шарашкиной конторы. Зачем с ними Яндекс Маркет работает вообще не понятно 🤦 13 декабря заказал доставку с магазина на Яндекс маркете, сегодня 21 и завтраками кормят уже с 19 числа. Сначала чет не так, потом чет не то, перенос перенос. Сегодня в дня пришла смс привезём сегодня с 9:00 до 18:00 вот номер курьера. Курьеру звонишь не Але, постоянно занято. 17:46 посылки нет и походу не будет сегодня. Жалко продавца с Пензы, который воспользовался маркетом для того чтоб заработать, в итоге его товар в подвисе, денег он не получил, не понятно когда получит. Очень странная организация и не менее странный компаньон для Яндекс маркета 🤦

Ladno

مستوى 6 خبير محلي

В целом осталось положительное ощущение. С доставкой всё было относительно в порядке. Сделал заказа в магазине вечером 26 апреля, обещали привезти 27 уже, я даже удивился, что привезут из МСК на следующий день и обрадовался. Радость была не долгой, я решил посмотреть отзывы в Яндексе. Уровень стресса вырос в разы. Но это отзывы, я надеялся, что со мной такого не будет. На деле, 27 мне ничего не привезли и я уже всерьёз испугался, что придётся ждать неделями. Но 28 я уже держал посылку в руках. Курьер был придельно вежлив и добр, я даже удивился, ведь по отзывам в компании работают одни нелюди. Но осадок всё-таки остался, в основном из-за негатива и стресса.

Макс П.

مستوى 13 خبير محلي

Никогда, запомните - никогда не пользуйтесь услугами этой компании, просите отправителя любым способом, только не этой конторой. Лучше пешком или на собаках, но только не dpd моя посылка лежит у них, а они об этом не знают, не отдают мне ее и твердят, что она еще на таможне, хоть самому во владивосток ехать! Таможенные оформления завершены еще в прошлом году, посылка передана. До операторов дозваниваюсь с 20 минутным ожиданием и слушаю одну и ту же фразу, посылки нет, мы не знаем где она. Чат только робот бот, никакой полезной информации.

Полина Х.

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная работа сервиса: 1. Доставку ожидаю с 27.11.2021. Дата постоянно переносится, без уведомления. Звонила в call-центр сама, 29.11.2021, дату доставки в ПВЗ поставили на 01.12.2021. Обещали, что точно приедет. И что же, доставлен груз? Конечно нет. Перенос доставки на "завтра", 02.12.2021. Со словами, что "точно доставят". Наступило 02.12.2021. Перенос на 03.12.2021. Без согласования. И нет никакой гарантии, что вновь не будет переноса доставки. И нет возможности забрать посылку из терминала самостоятельно. 2. Попытки дозвониться в call-центр - это отдельная история. Поговорить с кем-либо практически нереально. Почта России работает в разы быстрее. Никому не рекомендую обращаться за услугами в компанию DPD.

مستوى 5 خبير محلي

Первый раз сталкиваюсь с подобным сервисом. Операторы горячей линии с 22.12 уверяли, что завтра моё отправление ( отправка 26.11 из другой страны) будет доставлено в пункт выдачи в Санкт-Петербурге. Так продолжалось 10 дней. Я звонила ежедневно! В итоге на 2 претензии ответа не последовало, начались новогодние праздники. Посылки нет. Деньги мне с огромной потерей курса валют вернули отправители. Вопрос как работают соотечественники, если пройдя все зарубежные инстанции и таможню умудрились потерять отправление на складе! DPD работает по принципу «попугаи горячей линии вопрос решить не могут, но будут усиленно стараться, а больше ни кто ни за что не отвечает»

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Кухарь

مستوى 15 خبير محلي

ОТВРАТИТЕЛЬНО все На всех телефонах автоответчики, в соцсетях тоже. Мою посылку предлагают забрать в другом районе, куда ехать с 2 пересадками (3 вида транспорта) и так же обратно. При смене адреса через сайт приходит смс "по техническим причинам невозможно". А это уже можно сказать воровство, взять посылку у отправителя и не доставить ее, точнее доставить туда, куда захочется, так чтобы никто не смогу забрать. А посылка и доставка оплачена - как Вам такой бизнес?

Елена Першина

مستوى 2 خبير محلي

За все время ни одного заказа не пришло без проблем. В адресе чётко указано, индекс почты, ТСН Белоостровская Жемчужина, дом 173, но все заказы везут на улицу Белоостровская 173, и одни операторы переадресовывают заказ, для других мы не входим в зону доставки. Отправляют товар обратно. Что очень задерживает получение товара и доставляет массу дополнительных неудобств

إظهار رد العمل التجاري

Ксения У.

مستوى 2 خبير محلي

Система не выдержала китайской распродажи =) посылку не могут доставить уже месяц. хотя она находится в Питере уже. 4 звезды ставлю. в целом очень много заказываю, работаю с ними и как организация. Курьеры пожалуй самые добрые, улыбчивые, вежливые. удобные пункты выдачи, но вот только последние 2 месяца проблемы с доставкой,

إظهار رد العمل التجاري

В К

مستوى 7 خبير محلي

Самая худшая служба доставки, сталкивался с ними несколько раз и чаще всего негатив. Заказ Huawei.com из Москвы в Питер довезли за один день, а потом все время кормили завтраками, "Завтра заказ 100% будет в пункте выдачи, уже передан курьеру". На сайте просто каждый день меняют дату доставки и все. И так в течении недели, если бы сказали где забрать, так сам бы скатался, а так ждите СМС. Ужасно!!!

Ирина Т.

مستوى 5 خبير محلي

Жаль, что нет возможности поставить 0. Это ужасная доставка. Никогда никому не советую связываться с dpd. Они потеряли мой заказ на целый месяц. Теперь, когда посылка уже в городе, я каждый день жду обещанной доставки. Её нет. И уведомлений нет. И звонков нет. Только меняется срок доставки на сайте. На звонки отвечает тупейший робот, на обращения в месенджерах такой же тупой робот, только ещё и с издевательскими смайликами. Один раз дозвонилась до оператора и ничего кроме идиотских размытых фраз не получила. Безответсвенность, некомпетентность, максимальная незаинтересованность в клиентах - вот самый правильный слоган компании dpd

Игорь Б.

مستوى 3 خبير محلي

Это просто ужас! Никогда больше не буду иметь дел с этой конторой. Мало того что должны были доставить посылку 02.12 в итоге так и не привезли, а сегодня уже 15.12!! До службы поддержки не достучаться!! Кое как дозвонился отправили на пункт самовывоза менеджер сказал что пункт выдачи работает до 20 часов)) я приехал в 17:30 мне говорят: " мы уже не выдаём товар , мы закрыты" . Я потратил кучу времени на то что бы приехать и забрать свой пакет в итоге уехал пустым. 14.12 опять поехал , отстоял в очереди 4 часа (кое как забрал))) Я конечно понимаю что сейчас завал , скоро НГ и тд. 1.Но почему на терминале выдаче один специалист и 30 человек за своими посылками!?? 2. Почему не компетентные менеджеры в службе поддержки ( которые совершенно не знают графика работы терминалов и доводят до клиента ложную информацию!?) .

Евгения Б.

مستوى 4 خبير محلي

Самая отвратительная служба доставки из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться. Жду посылку уже второй день. Изначально обещали доставку 30 ноября, позвонил робот, сообщил, что доставка будет 30,11, "ждите звонка от курьера за полчаса до доставки". Жду. Звонка нет и нет. Захожу на сайт DPD, нахожу по номеру своё отправление. Информация та же: доставка 30,11. Звоню. Тот же уродский робот подтверждает дату доставки. Прошу перевести на оператора - "ожидаемое время ответа 15 минут" (не две и не пять! 15 МИНУТ!!!!). Кладу трубку. Спустя 2 минуты приходит письмо в почту от DPD о том, что доставка переносится на 1 декабря. Хорошо, ждём-с. Наступает 1 декабря. Ситуация повторяется: на сайте по запросу указана доставка 1 декабря, робот по телефону сообщает то же самое, ожидание ответа оператора уже 20 МИНУТ!!!! Чат на сайте не работает. Спустя 2 минут после звонка приходит письмо с переносом доставки уже на 2 декабря. Так вот, господа. Если вы так боитесь в живую общаться с клиентами, которых вы подствляете, ВАЛИТЕ ВОН С РЫНКА! ОСВОБОДИТЕ МЕСТО ДЛЯ КОМПАНИЙ, КОТОРЫЕ ЦЕНЯТ СВОИХ КЛИЕНТОВ, УМЕЮТ ОБЩАТЬСЯ И НЕ ПРЯЧУТСЯ ОТ КЛИЕНТОВ ЗА АВТООТВЕТЧИКАМИ!

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительная служба. Посылку отправила в местный офис некой Халвы. Мало того что эта контора там работает с 10 до 19 (это мое рабочее время, крайне тяжело отпросится), так еще и принимают в порядке живой очереди! Если там 3 человека - можно уходить, они каждый по часу заполняют какие то бумажки на кредит и тупят по часу, а тебе получить за секунду посылку - фиг. На постаматах я так понял дипиди экономят, ну и вот так парятся пользователи. Техподдержка абсолютно бесполезна по себе, только извините простите и все. Я вот могу мирится с очередями в Почте России - они работают до 9 хотя бы. В итоге моя посылка уйдет походу обратно. Не хотелось бы на вас еще раз напороться

алексей петров

مستوى 3 خبير محلي

Контора "рога и копыта". Заказывал посылку из Китая. Сначала предложили доставить посылку в другой пунк выдачи. В приложении написали, что посылка пришла можно забрать. В пункте выдачи Билайн (причём собственных похоже у них нет) мне сказали ,что у них нет моей посылки. В самой dpd на каждый мой звонок( за неделю их было 5) одно и тоже "ваша посылка в пункте выдачи", мы выясним и завтра вам перезвоним. Ну вообщем пользуйтесь другими доставками однозначно.

Александра

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное отношение к клиентам!!!! Присылают смс о том, что сегодня доставка с 9 до 18 в 14:40!!!! В смс указывают, что курьер позвонит за 30 минут!!! По факту-звонит за 5!!! Ему глубоко нас…. На то, что доставка происходит в рабочий день!!! В рабочее время!!!! По его мнению, только он персона под которую КЛИЕНТ, который ПЛАТИТ за его работу ОБЯЗАН ПОДСТРОИТЬСЯ под него!!!! Такого хамства не встречала ни в одной курьерской службе!!!!! До оператора не дозвониться от Слова совсем!!!! 40 минут мне робот рассказывал, что специалист ответит в течение 30 минут, а потом просто скинулся вызов!!!!

Марина А.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный сервис и уровень доставки, это при условии, что вы оказались в числе тех счастливчиков, кто получил свою посылку, впринципе. 2 раза заказывала товар в магазине и доставка была выбрана, именно, данной компании. Итог, сроки доставки переносились на протяжении недели, после товар был возвращен продавцу. На протяжении этого времени, никто не позвонил, только вечером приходило сообщение,о переносе доставки. Дозвониться до оператора, дохлый номер.

Dpd

372 مراجعات