Добрый день. Сегодня нам установили входную дверь. Спасибо вам огромное. Дверь просто супер. С выбором двери нам подсказала специалист Анна Валентиновна. Очень приятная и квалифицированный специалист. Анна, спасибо вам большое. По срокам готовность двери была даже раньше срока. Сразу же на следующий день с нами связались специалисты по установке и монтажу деверей. И им отдельная благодарность. Тоже очень быстро, окуратно и качественно была сделана работа. У вас хорошая команда. Хороших вам успехов, в вашей работе.

إظهار رد العمل التجاري

Валентина Гичко

مستوى 2 خبير محلي

Выбирали межкомнатные двери, обошли всё и вся 🫣. Остановились на этом замечательном магазине, рекомендую. Остались довольны покупкой. Очень грамотный и вежливый специалист Анна💥👍. Муж был удивлён компетенцией и тактичностью этой милой девушки. В скором времени пойдём к ней за входной дверью.

إظهار رد العمل التجاري

Лилия Б.

مستوى 3 خبير محلي

Вся радость от покупки дверей закончилась после установки двери, с появлением первых заморозков (-3 градуса), когда с утра на дверях (ВНИМАНИЕ) с терморазрывом, я утром увидела скопивший конденсат. Конечно, в первую очередь я все сфотографировала и выслала менеджеру, с которым непосредственно мы заключали договор. И вот тут началась наша весела жизнь с разбирательствами, что не так с дверью, приезжал к нам установщик, убирал пену с нижней части двери, перепенивал, все должно пройти(не прошло). Следующим, на что сослались работники этого прекрасного магазина, были откосы, которых по их словам у нас якобы не было (откосы у нас были черновые, все было утеплённо и стянуто клеем, фото прилагается в отзыве, как выглядели откосы до установки портала). Дальше мы уже ждали портал, который мы заказали вместе с дверь. Но и тут был косяк, приезжает к нам портал(откосы), приезжают установщики и тут выясняется, что нам не так замеряли откосы и они нам малы. Ну ладно, человеческий фактор, никто не ругался, согласились подождать еще месяц, чтоб пришли верного размера. Дождались мы наши откосы(портал), установили, все хорошо запенили повторно. Мы с мужем рассчитывали, что после этого наконец-то все будет хорошо и проблема с дверьми урегулируется. Потому что извините, но дверь стояла не 1000 и даже не 2000 тыс рублей бел., чтоб закрыть глаза на происходящее. Но нет, встаю я опять утром и опять конденсат, а это я прошу заметить на улице максимум мороз пока достигает отметки -5, а что будет дальше..... И тут я понимаю, что нужно как-то уже кардинально решать вопрос, пишу заказное письмо, претензию. Я отправляю фото снова в магазин, что проблема не ушла. На что мне через 1,5 часа говорят, что мы кажется знаем, в чем проблема. Это вы дверь не так эксплуатируете, влажность у вас в доме не та, нет козырька. Вот мы приедем, вам покажем и вы все поймете....... В общем, в этот момент я понимаю, что просто всё вешают и пытаются всю ответственность спихнуть на нас. Дверь тепловизором на качество утеплителя внутри так к нам никто и не приехал проверить, хотя говорили, что вот подождите, приедет представитель с завода, все померяет. Он приехал, но без этого прибора, поводил там листиком. А в конечном итоге, как уже выяснилось потом, это оказался вовсе не представитель завода, где изготавливалась дверь, а директор этого магазина. Помещение на влажность к нам приезжал измерять установщик двери, которому всунули прибор и он при мне читал инструкцию, как им пользоваться. Ну вы понимаете..... Приехал он ко мне с этим прибором, когда я позвонила директору и сказала, что звонила на горячую линию защиты прав потребителей и там мне сказали, что вы мне должны прислать письменное заключение в ответ на мою претензию, а уже к тому моменту прошло дней 7 и они не особо шевелились что-то делать. Услышав это и страшное слово ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Вот он прислал к нам установщика двери с аппаратом, который он первый раз в руках держит. По поводу отсутствия козырька над входной дверь, когда мы пришли с мужем заказывать дверь, мы этот момент оговорили, что козырек будет летом 2025 года, можно ли нам сейчас поменять дверь? или дождаться козырек На что нам консультант ответила: конечно, она никак не пострадает до лета! ничего страшного, заказывайте не бойтесь. К чему я это всё виду, если с вашей дверью вдруг будут какие-то проблемы, не ждите от них того, что они как-то возьмут ответственность за это. Никому там это не надо. Поэтому мой вам совет, обходите этот магазин стороной, лучше обратитесь к тем, кто берет на себя ответственность в ситуациях не только тогда, когда все хорошо, а также когда возникают ПРОБЛЕМЫ! Всю вину на данном этапе они спихивают на нас. Будем дальше обращаться в инстанции, вызывать санстанцию , чтоб они нам измерили влажность дома, потому как представители данного магазина меряли ее не верно, убедилась я в этом, когда позвонила на горячую линию санстанции и они мне объяснили, что температура на улице должна быть ниже 5 градусов, измерять нужно под определенным углом, фото, как у нас измерялось, я прикреплю здесь.