Dveriwell
245 مراجعات
فبراير 25
Долго выбирала двери, хотелось симбиоз практичности, красоты и элегантности в одной двери. Понравилась дверь, мне нужно 5 штук в дом, все двери одинаковые. Заказала, попросила, по времени, чтобы мастера пришли. Двери пришли, я попросила проверить двери, т к я забираю из другого города. Приехала, и при осмотре увидела ударенную дверь. Вообще, не понимаю, как может фирма такого уровня не довезти 5 дверей. Позвала менеджера, менеджер мне сказал, что оформлять ничего не будем, типо долго, расписались о том, что брак и всё. Я сообщаю менеджеру, что я не собираюсь теперь везти одну дверь. Мне нужно теперь опять оплачивать доставку из другого города, это не моя вина, что дверь ударили. Попросила менеджера, чтобы мне привезли дверь. Сегодня 27 января, двери, купленные 24 ноября у меня нет. Я в шоке. Я думала, в наше время такого не бывает 😭. Честно, я очень расстроена. К сожалению, как всегда, вся безответственность, вся некомпетентность и равнодушие ложится на плечи обычного покупателя. Который должен платить и за двери, и за то, что начальник не может наладить работу менеджеров, а менеджеры не могут работать. Вы знаете, чтобы купить эти двери, мне нужно работать 3,5 месяца. А люди, работа которых и заключается в этом во всём, не могут выполнить качественно свою работу. Очень жаль. Не правда, я дверь вообще не забирала со склада ещё 24 декабря, она сразу была ударенная, хотя я просила проверить. Мне обещали её привести до нового года, естественно, никто не привёз. А по поводу возврата, я живу 80 км от Ростова, и не могу катать туда сюда двери, в одну сторону доставка стоит 6000, я уже потратила 12000. При условии, что дверь стоит 10000. Так вот, я после Вашей фирмы обратилась в другую, всё чётко и быстро. И никаких проблем.
1
يناير 19
Сами двери хорошие. Также отдельно могу отметить, что менеджер в самом магазине отлично знает своё дело.
К сожалению, не могу того же сказать про замерщика от фирмы. Он умудрился ошибиться в простейшем замере на 4 сантиметра, а мы имели неосторожность не проверить сразу, так как не ожидали подобной некомпетентности в столь простой процедуре. Из-за этого возникли дальнейшие проблемы с установкой.
В общем и целом, установку рекомендую оформлять в другом месте.
1
يناير 27
Покупали входную дверь в сентябре 2024 года.По ценам и ассортименту нас все устроило.Единственное,что неудобно(за это снимаю звезду) -привозят в один день,потом устанавливают в другой день,а доборы делают уже абсолютно другие люди и опять ждать (на момент покупки нам сказали,что очередь большая, ждать месяца три).В результате мы установили дверь,я думала,что найду,кто нам сделает доборы быстрее,а нет!!!!На такую мелочь никто не идёт.Да и как-то не угадаешь,какой мастер попадется.В магазине уже проверенные сотрудники,они явно не первый день работают .Я позвонила опять в магазин (замеры наши у них были),по Вотсапу прислали счёт,все оплатила(в магазин ехать не обязательно).Доставили до нового года,а вот сделали уже после праздников.Я бы уже и очереди трехмесячной дождалась,если бы изначально через магазин все заказывала.😅
نوفمبر 15 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность всем специалистам. Работа выполнена на ОТЛИЧНО!
Двери выбрали ,что хотели.
На Доватора консультант Юля все рассказала, показала и посчитала всю стоимость . Замерщик приехал на следующий день. Доставка и установка все в срок.
Доставили все в целости.
Установщик - мастер своего дела, отличный специалист. После установки убрал весь мусор - это просто высший пилотаж! Огромное всем спасибо! Будем обращаться и всем рекомендовать.
2
نوفمبر 29 ، 2024
Добрый день! Советую проходить мимо этой фирмы. Ужасное отношение к клиентам! На уровне работы менеджера удовлетворительно. Но дальше начинается борьба за то, что заплатил. Услуги по доставке своевременно не выполнены! У доставщиков хамское отношение, дерзят. Подсовывают бумаги под подпись, что претензий не имею... Двери привезены с браком. На просьбу к отделу по работе с претензиями, чтобы руководство перезвонило, полный игнор. Видимо руководитель очень важная персона и у него нет аргументов ответить на устную претензию. Если вам нужен квест и нервотрёпка по получению полностью оплаченных дверей более 2х месяцев назад, смело заказывайте. Несколько лет назад покупали у них двери, в т.ч. на складе в Батайске, было нормально. Фирма явно деградировала...
4
1
يناير 15
Купили входную дверь. Дверь плохо закрывалась, сказали что должны уплотнители встать на свои места. Потом перестал работать замок . Обратились в сервис сказали ждать месяц для замены личинки. Дверь так и закрывается с усилием + не работает один замок. Сервис отстой полной. Не рекомендую эту компанию в целом . Хотели заказать ещё у них межкомнатных дверей на 300к но как то сложились обстоятельства что не заказали не жалею ни капли. Цены завышены персонал технически неграмотный . Проходите мимо!!!!
2
أكتوبر 31 ، 2024
Качество дверей хорошее,но работа всех подразделений очень не слаженная,замер и установку лучше сразу заказывать у других специалистов!После установки дверей ,необходимо приводит в порядок пороги,разьем разбитый,заливать какой-то смесью бетонной огромную сквозную щель между порогом и полом,делать нужно это обязательно иначе двери садятся,а чтобы найти специалиста,чтобы сделать эту небольшую работу,нужно очень много вермени,так как специалисты говорят,кто вам устанавливал дверь пусть и доделывают!
3
يناير 16
Прислали в прошлом году двери с браком, наличники вместо белых, желтые, как буд-то они выцвели на солнце. За двери был целый скандал. Еле договорились о замене. Отдел рекламации всеми способами пытались отвертеться от замены. И не видели брак, как слепые. В результате установка дверей началась через 3 месяца. А наличники менять отказались, якобы это не брак. Вот как желтые наличники ставить на белые двери?
3
مايو 1
Выбор не плохой, расстроили сроки доставки, замер выполняют платно , в отличии от других компаний. Слишком дорого насчтили за петли скрытого монтажа, 5к+ р. за 1 дверь и это только стоимость самих петель. В целом магазин заслуживает того чтоб придти и ознакомится с ассортиментом . Менеджеры дружелюбные но что-то ... В целом 4 из 5 .
يونيو 12 ، 2024
Долго искала магазин по продажам дверей . Нашла магазин Дверивелл , нужно было 6 дверей . Замерщик приехал на следующий день . Большое спасибо менеджеру Сергею , он нам очень помог с выбором , предоставлял информацию по выбору товаров , по отгрузке и оплате , даже находясь в отпуске ! Спасибо Вам Сергей .
Выбрали массив . Двери привезли в срок, даже раньше . Двери бомба .
Чтоб вы понимали мы это все оформляли и заказывали в онлайн режиме . Оплата в онлайн . Так как проживаем в другом регионе в данный момент .
Магазин отличный , молодцы 👍. Единственное что б установить двери через магазин , нужно долго ждать , так как очень много заказов . Мы нашли другого установщика и нет проблем .
4
3
سبتمبر 15 ، 2024
Хочу поблагодарить мастера по установке дверей Владимира Владимировича.
При всем негативе, связанным с ожиданием и доставкой, рада что
прислали мастера с "золотыми руками".
Людей, искренне любящих свою работу не так много (а пройдя все этапы ада по названием ремонт, пришлось поработали с разными мастерами и некоторым хотелось услрвно просто обрубить руки за их псевдомастерство).
Владимир Владимирович, спасибо Вам огромное за
качественно выполненную работу!!!!
Обращаюсь больше к руководителям...
ЦЕНИТЕ и ПОЧАЩЕ ПООЩРЯЙТЕ таких специалистов!!!!!
1
2
يوليو 27 ، 2024
Очень долго выбирала нужные мне двери в Ростове . Нашла те,которые по душе в этом магазине . Приехали первый раз ,за 15 минут до закрытия. Полный игнор,на нашу просьбу о помощи ответили «мы вообще то сейчас закрываемся» и это за 15 минут до закрытия ))). Ну хоть матом не послали.
Приехали второй раз -был другой менеджер (повезло надеялась) . Но не тут то было . Пообещали ,что двери будут в течение 7-10 дней ,в итоге почти три недели я ждала доставку ,мне не могли ответить ,когда она будет точно …
Ок,жду.
В конечном итоге приехали не те двери,которые я заказывала 🤣 и смешно и плакать хочется . На что мне ответили «ну человеческий фактор ,еще 3 недели подождем».
Так что НИ ЗА ЧТО НА СВЕТЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
P.S. При том ,что я очень лояльный покупатель и сама себе двери выбрала без чьей то помощи . Хотела купить 4 двери и плинтуса ,больше ни ногой сюда …
8
2
أبريل 15
Купила двери-книжку в указанном салоне. Продавец-консультант оказала необходимую помощь в выборе и в последующем должное сопровождение при получении и установке двери. В период гарантийного обслуживания своевременно оказали помощь по устранению не больной поломки (в течение недели). Я довольна.
نوفمبر 10 ، 2024
Хороший выбор, достойные цены. Компетентные ребята помогут с выбором. Сравнил цену в магазине с сайтом производителя - совпадает
2
ديسمبر 4 ، 2024
Добрый день всем. Была в этом магазине в начале декабря, что могу сказать! Замечательные менеджеры всё доступно объясняют но как только дело дошло до оформления рассрочки всё испортилось в корне. Женщина Ольга специалист по кредитованию отбивает желание покупать тут вообще, что либо! Она очень не любит когда её отвлекают от еды и вообще беспокоят. Она в принципе отвечает, что она тут не работает. Вот сами решайте нужно Вам в этот магазин или нет?!
3
يونيو 29 ، 2024
Профессионалы своего дела! Выбирали двери в салоне на Ленина. Менеджеры прекрасно знают характеристики товара. Так получилось, что наш заказ вели и консультировали сразу несколько человек ( не по их вине, это я так долго определялась ), но несмотря на это, все было оформленные чётко, доставка сработала идеально! Молодцы! Спасибо!
1
2
أبريل 4 ، 2024
Хочу поделиться моим опытом общения с этой фирмой. Самое интересное началось после того, как я приглашала дважды их замерщика для встречи с моим прорабом, что бы определить расположения полотна, и не было видно стыка двух покрытий. Все необходимые моменты выяснили, а также уточнили, если вдруг к моменту установки дверей не будут покленны обои, возможно ли производить монтаж, он ответил да. Никаких проблем. Наступил день установки, мне звонит уже установщик, который просит приехать на квартиру, начинает возмущаться, что нет обоев и мы слетим с гарантии и двери разбухнут, их поведет от влажности, вообщем отказывается устанавливать двери. Так же у меня плинтуса, которые крепятся до обоев, и мы договорились, что когда он приедет устанавливать двери, он по факту их подпилит под нужный размер. Прошло 1.5 мес ожидания, приходит совершенно другой установщик и говорит, что он не подрезает плинтуса! Один говорит одно, другой другое, концов не найдешь, какой то замкнутый круг. Все показывают друг на друга пальцами и разводят руками. Когда я позвонила установщику, который обещал подрезать плинтуса, он ответил, что я ошиблась номером 😆😆 Если вам потребуется установка, и дороги ваши нервы, обратитесь лучше к знакомым проверенным специалистам если таковые имеются! Если б было возможно, даже и одной звезды не поставила!!!! Никакой клиентоориентированности! У нас с соседями чат общедомовой, все, кто покупал в этой фирме двери единогласны в своем мнении. Ни у кого из приключений не обошлось!
8
مايو 28 ، 2024
Обслуживание ужасное, за 10 мин ,что мы были в салоне, к нам не то что никто не подошёл, с нами никто даже не поздоровался. Девушка ,сидящая за столом, делала вид, что нас вообще не существует. Мы прошли мимо неё, пока я не поздоровалась,потому что мне просто стало не удобно, я мимо человека прохожу, в ответ она буркнула что то через губу. Мы ходили по 2 этажам, как по музею просто , в магазине кроме нас не было никого. Может потому что это воскресный день был, 11.45 утра, не знаю, но на покупателей менеджерам просто плевать. Ассортимент достаточно большой , сегмент цен средний и высокий
3
أبريل 15
Хороший магазин менеджер Татьяна профессионал доступные цены
أكتوبر 14 ، 2024
Заказала две двери. Очень качественная работа. Отличная установка. Специалисты на всех этапах отличные. Рекомендую.
2
أبريل 5 ، 2024
Качество дверей на высоте. Быстро доставили, установили. Выглядит шикарно и отлично справляется со звукоизоляцией, из подъезда ничего не слышно. Рекомендую.
2
3
أكتوبر 9 ، 2024
Отвратительный магазин, не ходите сюда, пожалеете 100 раз. Имели <счастье> купить здесь двери. Доставили все в царапинах, сколах, менять отказываются, все нервы уже здесь оставили. Руководство мерзкое. Сотрудники не компетентны.
2
2
نوفمبر 21 ، 2023
Пришли в магазин выбрать межкомнатную дверь, персоналу было абсолютно все равно на клиентов, никто не предложил консультацию, когда же сами обратились за помощью, консультант (не помню как зовут, вроде Максим) отвечал сухо и односложно, было ощущение что никакого желания работать у него нет. Когда уже начали оформлять заказ более менее активизировался. Идем дальше, составили заявку, в которой указали чтобы замерщик приехал после 17 часов, отпросился на указанную дату с работы, за день звонит замерщик Олег, говорит я могу приехать только в 16, когда попытался ему объяснить что работаю и никак физически не смогу в 16, заявил «час я вас не собираюсь сидеть ждать в холодной машине, отпрашивайтесь с работы», при том что в офисе сказали, рабочий день замерщика до 18:00. Крайне не профессиональные ребята, очень жалею что связался с ними. Однако справедливости ради, стоит отметить что выбор дверей огромен и там действительно есть что выбрать, но сервис крайне не советую.
8
ديسمبر 25 ، 2024
Ужасная контора, жаль, что раньше не прочитала отзывы. Как оказалось эта практика давно вошла у них в привычку: при заказе нескольких дверей подкладывать минимум одну бракованную. Она пришла не просто грязная, но со сколом и следами петель (т.е. её уже кто-то пытался установить, даже дырки просверлил, а потом замазал воском). Добиться правды не получается, нагло заявляют, что вы сами её и повредили. Никому не рекомендую!
فبراير 25
Персонал грамотный, помогли выбрать двери, установка и доставка точно в срок
1
ديسمبر 4 ، 2023
Данная компания застряла в конце девяностых или вначале нулевых, к дверям претензий нет, а вот сервис ужасен, по какой то причине персонал решил что все вокруг профессионалы в области установки дверей. читаю отзывы и жалею, что не сделал этого раньше. сначала был разговор о том что если компания устанавливает двери то нестандартные проемы это ее проблемы и они все решат сами. когда оплачивал сказали тоже самое. и вот пришёл установщик и оказалось, что это моя проблема. мало того что деньги берут за каждый чих и вздох, так ещё и если я что то недоглядел по поводу проёма, это моя проблема, и понимание у компании такое что я во всем этом должен разбираться. подводя итог товарищи даю вам совет, двери вообщем нормальные, ну по крайней мере пока. но если вам нужна еще и установка, окончите сначала институт по установке дверей, а потом идите в дверивелл, а то получится как с кредитом в банке, напихают услуг, и не ткнут во всё нужное, а потом это окажется вашей проблемой. обычно вообще не пишу отзывы, даже когда недоволен сервисом, но тут совсем уникальные ребята, взяли много, а сделали плохо. и альтернатива либо стоит половину от предыдущего, либо сам.
9
يونيو 18 ، 2024
2 раза заходила. Полный игнор. Спросила сама:двери на сайте смотрите,замерщик приедет. Я не знаю,как Вы вообще умудряетесь продавать двери ? Полное ощущение,что я нежданный гость и мне лучше проваливать. Спасибо,другая фирма обрадовалась продаже 5 межкомнатных и одной входной двери.
4
يونيو 29 ، 2023
Персонал грамотный и профессиональный, товар отличного качества, быстрая доставка. Ребята установили дверь входную вместо 3часов за 1,5,настоящие профессионалы. Рекомендую. Цены отличные по карману.
1
4
فبراير 9 ، 2024
Нравится магазин, покупаем у них уже второй раз. Двери качественные и установка быстрая. Много цветов на выбор и главное они дают пожизненную гарантию!
1
2
مايو 29 ، 2024
Извините, конечно. Но до вас вообще модно дозвониться?
Договорились, о замера дверей, но немного поменялись планы и пыталась перенести. Написала замерщика, сказали звонить в магазин, где заказывали, но дозвониться вообще нереально, уже это принципиально не идти в эту компанию, обслуживание на высоте...
1
يوليو 21 ، 2023
Второй раз обратилась в магазин, нужны были межкомнатные двери . Давно покупали входную дверь и опыт был положительным, даже отзыв написала. А сейчас разачарованна. Купили три двери и плинтус. Двери не стандартные, обещали обрезать и в течении двух недель привезти. В результате они про них забыли, через 3 недели мы позвонили сами, ждали еще неделю. Только потом нам назначили день установки , ещё ждали, очередь. Говорили что плинтус установят через несколько дней, оказалось еще неделя. При установке двери не хватило наличника, как я поняла продавец не правильно посчитал. В магазин не дозвонится,трубку не берут, продавец начала меня обвенять ,что я не так заказала, а зачем я тогда обращалась к " специалистам" ? Сказали ни кто вам этот наличник не привезет, езжайте сами . Мы расмотрим вашу притензию в течении 10 дней. Благо мастер ждал пока я съезжу ее куплю. Продавец даже не извинился и про претензию благополучно забыли. После установки ,через месяц дверь стала плохо закрываться, наличник с одной стороны отклеился. Позвонили в магазин , сказали с вами свяжутся и тишина. К сожелению мне нужно докупить еще две двери , но желания обращаться снова нет. Отвратительная работа магазина!
14
1
يوليو 10 ، 2022
Отличный магазин! Хорошего качества двери. Персонал просто классный,всё подробно рассказал все плюсы иди минусы тлй или иной двери.Остановились на выборе,оплатили заказ и чётко в назначенное время прибыла доставка и бригада установки. Установили быстро аккуратно,за собой всё убрали👌👌👌за межкомнатными-только в Дверивелл!!!!
3
6
نوفمبر 23 ، 2023
ужасное место магазин на Ленина, 101! мало того, что криво установили коробку, дверь деформировалась, петля рассыпалась, ремонтировать отказались, попыталась купить новое дверное полотно - и здесь отказ, т.к. не хотят делать гарантию на работу! *** первостатейные! рекомендую всем обращаться с жалобами в Роспотребнадзор (телефон отдела защиты прав потребителя указан на официальном сайте и есть горячая линия, и плюс одновременно в прокуратуру области с просьбой провести прокурорскую проверку законности деятельности этой сети!
6
1
يونيو 26 ، 2024
Отличный магазин, персонал молодцы, спасибо огромное, рекомендую магазин.
1
أكتوبر 31 ، 2023
Это расстройство , а компания дверей ! Никогда там не заказывайте ! Ужасное обслуживание менеджеров, куча косяков . Замерщики меряют одно , у установщиков другие параметры . Все косяки должен оплачивать заказчик ! Доп.услуги высасывают из пальца , прайса официального нет , все переводом на физ.лицо которое монтирует двери . Монтируют медленно , грубо , нам повредили ламинат , сказали , что так и было . Сто раз пожалели , что связались с ними . И да оплату требуют 100% до того как услуга монтажа еще не оказана!
11
سبتمبر 19 ، 2024
Магазин советую. Я делаю ремонт в квартире. Мне помoгли выбрать межкомнатные двери. Кoнсультанты с хорошим вкусом, оттенок, который мне посоветoвали, идеально подошел к общему интерьеру.
1
2
يونيو 14 ، 2023
Покупала двери 2 раза, под ключ. Отличный выбор, а главное отличные мастера. Пришла за третим комплектом уже. Всегда отзывчивые менеджеры, подскажут, посчитают и подскажут как лучше.
2
4
أكتوبر 9 ، 2024
Во многих магазинах был, искал двери. Но лучше всего выбoр именно здесь. Консультантам спасибо за помощь с подбoром и за то, что помогли с устанoвкой.
1
يناير 10 ، 2024
Неплохой магазин на разный достаток.Но то,что мне было нужно,у них не представлено.Двери белые и серые,пару моделей цветных,а тёмные хоть из массива,но выглядят дёшево.
На входе плитка,поэтому аккуратнее в непогоду,чтоб не улететь со ступеней
1
أبريل 26 ، 2024
Отличный магазин! Большой выбор. Граммотные продавцы. И мастера высшего уровня.
1
2
مايو 6 ، 2024
Большой выбoр дверей, на любой цвет, вкус и кошелек.Доброжелательный и компитентный персонал, помогут выбрать двери под любoй запрос. К слову сказать, здесь и большoй выбор фурнитуры. Рекомендую.
1
2
مايو 14 ، 2024
Приобрел дверь в данном магазине за 40.000 р . после установки фурнитура( замки, ручка )разболтались все держется на соплях. пытался закрутить самостоятельно но к сожалению не чего не меняется.
3
مايو 28 ، 2023
Магазин на Ленина хороший. Заказывали у них в январе 2023 г. дверь. Качество самой двери, ее установка, качество обслуживания - на высшем уровне, все в указанные сроки. Хочется положительно отметить продавца-консультанта Татьяну Савельеву. Очень понравилась ее работа. В мае еще раз обращались за покупками в этот магазин. Рекомендую!
3
3
مارس 10 ، 2024
То чувство когда хотел оставить в магазине несколько сот тысяч а вместо этого пишешь отзыв.
Магазин норм, но продавьцам интересен свой телефон больше чем покупатель (возможно и так все хорошо, раньше было лучше…)
3
2
نوفمبر 5 ، 2023
Двери плохого качества, после установки меняли полотна, и перекрашивали двери. Сколы появляются на всех дверях. Брали достаточно дорогие белые двери в белой эмали. Установили криво-косо, потом переделывали. Наличники трескаются при установке. После установки двери жутко хлопают при том, что на коробке есть специальный уплотнитель. Это грохот от дверей просто ужас. Не понравился ни мастер, ни двери. Не рекомендую.
6
سبتمبر 30 ، 2024
Хороший магазин, большой выбор и ассортимент дверей.
1
مايو 4 ، 2024
Все двери закупаем в этом магазине ! Отличный выбор , качество на уровне 👍🏽
2
فبراير 5 ، 2024
Спасибо менеджеру за помощь! Подсказал по материалам и размерам полотна, подобрал фурнитуру. В итоге получили ровно такую входную дверь как и хотели)
2
أغسطس 31 ، 2022
Ремонт- дело не простое!
Моя первая кв в жк ❤️ Сердце Ростова.
При выборе дверей обратились в Двери Вел.
Огромная благодарность менеджеру Алексею за индивидуальный подход. Были учтены все технические нюансы, подобрана коллекция, входная дверь, межкомнатные, сдвижная в гардероб, плинтусы пр Профилдорс.
От заказа, доставки, установки, все прошло идеально.
Установка дверей - Александр!
Установка плинтусов - Олег!
Всей команде - моя благодарность.
Магазин Ленина 101А
2
4
يونيو 3 ، 2023
Обслуживание клиентов это просто ужас, такого давно уже не встречала, вызвать на замер специалиста оказалось проблема. Пришедший специалист по замерам в городе не ориентируется, в конце концов в назначенное время не прибыл, пришел на следующий день, доставку заказать тоже проблема. Отношение к работе халатное, для того чтобы добиться результата за свои деньги нужно упрашивать персонал выполнить свою работу. Возмущаться бесполезно, как заявили- мы так всегда работали и все довольны, никто не жалуется. Жаль что связалась с мошенниками.
7
3