E1
9 مراجعات
نوفمبر 12
К сожалению, не посмотрели отзывы на данную фабрику, прежде чем заказывать шкаф. Пришёл шкаф с такими изъянами, один из которых на боковой видимой части. Крайне неприятное впечатление остаётся, когда покупаешь шкаф за 60 тыс. и получаешь такое. Менеджер в салоне была готова приехать даже в свой выходной, чтоб мы внесли оплату, однако когда я обозначила такую проблему, сообщения были полностью проигнорированы. С доставкой договаривались, что позвонят за час, в итоге уведомили за 5 минут до прибытия, но это, конечно, не так критично на фоне того, что новый шкаф выглядит как б/у.
ديسمبر 22 ، 2022
По факту шкафы самые дешевые и ужасного качаства,хотя по цене за шкаф такое не сказать. Привезли шкаф с доставкой и сборкой. Качество доставки очень хромает, нет определенного числа доставки. Ты его чтоб узнать должен несколько дней звонить им. Качество сборки, ну так себе, сборщик поцарапал шкафи по тихаму его замазал, да еще и не аккуратно. А чтоб договориться со сборщиком тоже не все так просто, сама названивала и выесняла ну когда же сею чудо случиться. Я очень разочарованна, что заказала у них шкаф. Сами материалы вот прям самые дешёвые и самые некачественные. Кто захочет шкаф купить, лучше поищите в другой компание, но не в этой. В том же леруа лучше качество, чем в Е 1.
أكتوبر 4 ، 2022
Отзыв по доставке заказа 963, 964 и далее обращение в клиентский сервис с рекламацией.
Компания не предупреждает клиента о платной выгрузке из авто доставленного товара., по сути навязывая ранее не оговоренную услугу. Клиентский сервис не по существу отписывается от данного замечания.
1
أبريل 6 ، 2022
***.Заказали шкаф-купе.Была рассчитана окончательная стоимость и продублирована на следующий день с доставкой и сборкой.
В момент оплаты продавец-консультант "забыла"предупредить о дополнительных расходах.От покупки о казался.Потом почитал отзывы об этой конторке на других сайтах.Тихий ужас.Не рекомендую
1
فبراير 4 ، 2021
Отвратительное обслуживание!
Такое ощущение, что эта компания (в Новороссийске) работает хорошо до того момента пока не получит деньги.
Претензия к менеджерам и доставщикам.
Оплатила полностью шкаф за день до доставки, ездила специально к ним офис в своё рабочее время!
Мне сказали ждите завтра доставку и спасибо за оплату.
Я предупредила менеджера, что меня в этот день в городе не будет и договорилась с родственниками, чтобы они проконтролировали процесс!
В этот же день мне позвонил доставщик и сказал, что завтра привезёт шкаф и что я должна доказать, что оплатила заказ!
Мне показалось это странным, ведь я пол часа назад оплатила заказ в их офисе и по идее, менеджер, что отдавала распоряжение о доставке должна была сказать или как-то «доказать», что заказ оплачен!
Тем не менее, мы договорились с этим доставщиком, что я отправлю фото чека ему на вотсап, что его и удовлетворило.
На следующий день началось: во время моей командировки мне начали названивать другие доставщики, требуя чтобы я оплатила заказ (опять!!!).
Разговор велся в хамской манере, с давлением и повышением голоса. Я сказала, что ещё вчера отправила чек по вотсапу другому доставщику, на что получила ответ, что они не имеют об этом понятия. Менеджер их тоже ни о какой оплате не предупреждала и вообще у них правила: надо при доставке показать чек или произвести оплату!
Я им сказала, что слышу об этих правилах первый раз, менеджер мне вообще ничего не говорила об этом и вообще оплатила весь заказ накануне доставки!
На что получила ответ, что все это мои проблемы и они сейчас уедут с моим оплаченным шкафом восвояси!
Я решила позвонить в офис и разобраться в происходящем вместе с менеджером. Каково же было мое удивление, когда я услышала в свой адрес хамство и там! На смене была другой менеджер, которая ничего не знала о моем шкафе и ситуации.
Она мне сказала, что я должна была сама! спросить у менеджера об их правилах и нечего тут качать права! Интересно, разговоры записываются? Очень хотелось бы, чтобы начальство могло послушать, как позволяют себе разговаривать с клиентами их сотрудники!
Не добившись результата, я стала звонить первому доставщику, у которого был мой чек об оплате.
К тому моменту они, наконец-то, созвонились и начала ситуация выравниваться, ко мне стали обращаться хотя бы по имени.
Далее, я позвонила ещё раз в офис и прояснила ситуацию о том, что я буду жаловаться о отношении к своим покупателям куда только можно, предварительно уточнив имена менеджеров.
Считаю такое поведение и отношение не достойным вашей компании и никогда и никому не посоветую больше заказывать шкафы у вас!
P.S. В квартире идёт ремонт и как минимум ещё два шкафа планировала заказать у вас, считайте, что вы получили не только недовольного клиента, но ещё и недополучили деньги и рекомендации!
4
1
مايو 5 ، 2021
Очень порадовали своей работой, начиная от продавца в магазине. Доставка и сборка в короткие сроки. И сам шкаф полностью соответствует заявленной информации.
3
1
يونيو 17 ، 2020
Мебель хорошего качества и не высокой стоимости, брали шкаф купе лет восемь назад, ничего нигде не отпало ❗👍 была маленькая задержка с поставкой, дня три, надеюсь логистика улучшилась.
2
1
مايو 28 ، 2021
Приятные менеджеры.все четко расчитали.приехал шкаф в срок.спасибо.закажем еще
3
1
سبتمبر 3 ، 2019
Всегда приятный персонал, хороший выбор, доставка и сборка по умеренной цене! Покупали шкафы там 3 раза. Рекомендую 👍
3
1