В спорных ситуациях вместо сервиса и помощи можно получить отписки. Например, выдают товары в непрозрачном пакете, который нужно, видимо, телепатически проверять. А когда пакет окажется в руках и обнаружите не то, что хотели, то сначала фармацевт скажет, что он ничего назад не возьмет, это через поддержку. А поддержка скажет, что нужно было отказываться от товаров при получении.
إظهار رد العمل التجاري
Имя А.
مستوى 21 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Сделали заказ, получили, при оплате списали самовольно не рубли, а бонусы Спасибо. Кассир хамски общалась, сказала, что это наши проблемы, а ей все равно. Случайно нажала не то, но сложностей в распоряжении чужими деньгами не видит. Но это ещё не всё. Обращение в их поддержку сделали, сами обозначают срок ответа и сами же его нарушают, про этом сначала позвонили и сказали, что заведующая аптекой была вместе с кассиром и слышала, как мы сами попросили списать Спасибо. Только заведующей не было тогда. Полный абсурд! На кого это рассчитано? Мы позвонили позже уточнить статус по решению, оператор сказал, что обращение закрыто, т.к. решено и покупатель удовлетворен. Полное пренебрежение покупателем. Будьте внимательны. Больше туда ни ногой.
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Валерий Балухтин
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2022
Обслуживание на высоте, работают грамотные фармоцевты всегда попадаю к одному и тому-же зовут Наталья очень грамотный фармацевт всегда красиво выглядит, грамотная речь очень позитивный человек видно что человек на своём месте , лекарства в ассортименте, заказ своевременно приходит.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Орлов
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Аптека хорошего ассортимента, реальных цен и отличного качества и обслуживания.
2
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 4800
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 16 ، 2024
Персонал работает отлично
Цены ниже
1
Лидия
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
Очень вежливый сотрудник, четко и в срок выполняют заказы. Спасибо.
1
إظهار رد العمل التجاري
Василиса 2.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 29 ، 2022
Сделала заказ на Сбермагамаркете на препарат от кашля, назначенный врачом для ребенка, пришла в аптеку за ним, у меня начали требовать рецепт (он никогда и нигде не продавался по рецепту, да и по-настоящему рецептурные препараты на странице заказа имеют броскую надпись - строго по рецепту, но у этого препарата такого нет, в любой аптеке он продается свободно). Я предупредила, что у меня более ребенок, выбежала в аптеку, потому что мой препарат закончился, а врач не выписал рецепт, сказал он в свободной продаже. Продать мне его категорически отказались , послали в поликлинику за рецептом, пришлось бежать через весь район, поскольку при оформлении было использовано бонусами 300 руб. Врач в поликлинике рассмеялся на мой рассказ о требовании рецепта и предложил и на парацетамол выписать, раз такие неадекватные продавцы в аптеке. В итоге, я предъявила рецепт, попросила его зафиксировать, раз она так на нем настаивала, но она лишь мельком посмотрела. Я ей ранее объяснила, что даже на их сайте нет на этот препарат спец.пометки, но бестолку, хотя она следующего посетителя обслужила без требования рецепта, хотя и этот препарат имел пометку где-то в характеристиках товара "по рецепту", то есть являлся условно рецептурным. Для чего нужно было гонять меня на другой конец района, из-за чего ребенок остался надолго один, чтобы просто проявить вредность? Категорически не советую делать покупки в этой аптеке, да ещё с таким "сервисом". Обидно, неприятно, унизительно и это за свои же деньги! Надеюсь такими темпами обслуживания скоро этот аптечный пункт будет закрыт из-за отсутствия покупателей, ведь уважение к покупателю прежде всего!!!! Заказ был в Сбер Еаптеке по адресу ул. 6-я Кожуховская, д. 24
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Галександра Аранина
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Купила аскорбинки но они не помогли от падагры хотя аптекарша говорила что помогут. Попробую голуьиный помет и капустные листы😚😚😚
3
إظهار رد العمل التجاري
Вадим К.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 1 ، 2022
Ужасный сервис СБЕР Еаптека: поиск лекарств .
Сделал заказ 29.01.2022, оплатил картой. Дата доставки - 30.01.2022 с 10ч. до 16ч.
Запланировал свой день, прождал весь день, доставки нет.
Позвонил в 17:30 в колл-центр. Мне сообщают, что доставить не успеют и переносят доставку на 31.01.2022 с 15ч. до 21ч.
Я возмущаюсь, но соглашаюсь, т.к. уже заплатил и бегать по аптекам времени нет.
31.01.2022 в 17:04 звонит сотрудник и говорит, что доставки не будет, т.к. вчерашний оператор ручками не перенёс доставку! И теперь сдвигают доставку на 01.02.2022г. С 10ч. до 16ч.
Сегодня, 01.01.2022г. пришло письмо, что доставки сегодня не будет, а переносят на завтра, 02.02.2022г.
Рилли??? Вы это серьёзно??? Вы считаете это нормальным????
Я понимаю, что в любом сервисе доставки в сроке доставки могут быть огрехи +/- 6ч.
Но не на 72ч.! Я ведь не космический корабль заказываю доставить. И локация в пределах ТТК.
Сбер в своём репертуаре. Ни один продукт не может двести до ума. убивает все, к чему прикасается.👎👎👎
Это последний раз, когда я что-то покупаю через ваш сервис.
3
Юлия Егоровская
مستوى 16 خبير محلي
مايو 31 ، 2021
Отличная аптека с очень приемлемыми ценами. Постоянно заказываю там лекарства. Только вот с доставкой не все так радужно. Если заказывать в ЕАптеку - все нормально, но она расположена не очень удобно территориально. А заказы в партнерские аптеки приходят через раз. Получаешь СМС, что заказ можно забрать, идешь, а тебе говорят, что у них такого нет.
إظهار رد العمل التجاري
ясмин кузиева
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 2 ، 2022
Место ужасное , пришла в 20:40 ждала 10 минут в очереди , при том , что кассира не было на месте , она была там где-то, в 20:50 подходит, говорит можете не ждать я вас не приму , у меня рабочее время до 21:00. Можно было предупредить раньше , что вы не примите , я просто так прождала 10 минут , не думаю , что у людей много времени . Мне нужно было купить всего лишь один препарат . Я сказала , что у меня только один препарат, но женщина отказалась меня обслуживать, объяснила тем , что у неё большой заказ и она его собирала , тогда нужно открывать две кассы . Или же могла как все нормальные люди пойти на встречу и принять заказ , в котором всего лишь 1 ПРЕПАРАТ, это займёт всего 2 минуты времени максимум!!!!!! Люди в аптеку ходят не от того , что им хорошо .
3
1
Ольга М.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 9 ، 2022
Свинское отношение с максимальной вежливостью.
Забыли собрать мой заказ (20231528), выдали промокод за это 26.12. Ограничений по времени не озвучили.
При сборе онлайн заказа 08.02. (22572273) – код был неактивен. В службе поддержки сказали, что к следующему заказу скидка применится автоматически, в личном кабинете я этого не увижу, только уже в аптеке и что все уж работает, могу прямо сейчас оформить заказ (08.02. 22572273).
09.02 при получение данного заказа у кассира отображалась полная стоимость заказа без учета скидки. После звонка в службу поддержки – сказали, что оформили обращение, рассмотрят в течении 24-х часов. Я сказала, что мне это уже не нужно и больше не хочу иметь дело со сбераптекой. Бонусом к потраченному на звонки времени, отстояла очередь два раза.
Забрала свой заказ по полной цене. Девушка на кассе не выдала мне пакет 09.02. по адресу: 6-я Кожуховская ул., 24 (это мне доп. шлепок что ли? Никак ее не оскорбляла, претензий не высказывала).
Когда вернулась домой, пришла смс, что ждут меня за заказом (с новым номером) и цена там стояла уже с учетом скидки. Очень своевременно, вверх сарказма.
В целом радует, что идут на контакт, большинство заказов собраны нормально были. Косяк это не первый, но, для меня, стал критичным. Сомневаюсь, что в ближайшее время буду что-то заказывать в Сбер Аптеке. Думаю, байкот рублем – самый лучший стимул для такой крупной компании, пока они еще не единственные на рынке.
3
лилия сазановец
مستوى 10 خبير محلي
مايو 22 ، 2023
Чисто,спокойно,вежливо отвечают.Нужные лекарства можно заказать
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон В
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2021
Чисто. Персонал адекватный. Пришел, назвал номер заказа, отдали, быстро и оперативно. Красота. 5 баллов.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр К.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
Недостоверная информация, ветеринарные препараты только при заказе онлайн
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Отто Ляутеншлягер
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2020
Отличная аптека. Удобное расположение. Небольшая, уютная. Вежливое быстрое обслуживание. Практически нет покупателей
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Брейтбарг
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2021
Честно говоря, могла бы быть и лучше. Например в аптеке (не буду говорить название, дабы не рекламировать и никого не обидеть) которая находится у метро Кожуховская, всегда есть в наличии все лекарства, да и выбор альтернатив побольше.
3
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Кутузова
مستوى 17 خبير محلي
يناير 11 ، 2021
Хорошая аптека с большим количеством товара, оптимальные цены, есть возможность заказа на дом и возможность забрать интернет заказ из аптеки
إظهار رد العمل التجاري
Виктория
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 7 ، 2021
В основном заказываю через приложение , выдают заказ быстро, приятное обслуживание, удобное расположение
1
إظهار رد العمل التجاري
Ника Солдатова
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
Норм.,если бы не высокие цены.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Роман Б
مستوى 8 خبير محلي
يناير 10 ، 2020
Хорошая аптека с хорошим выбором лекарств, грамотным фармацевтами и не высокими ценами. Но надо быть внимательным, так как некоторые цены бывают зашкаливают разумные пределы. В конце декабря препарат Релпакс стоил там более 800 руб, а в 500метрах в аптеке Горздрав всего 542. Но это единичные случаи.
3
1
Occlusion
مستوى 20 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2021
Ради интереса, попробовал заказать через приложение. В итоге товар, который физически есть в аптеке обрабатывался 4 часа, еще полчаса мне его пробивали на кассе. Все в стиле "сбера".
3
إظهار رد العمل التجاري
Апександра Язовских
مستوى 6 خبير محلي
مارس 11 ، 2020
Беру постоянно. Нравится сайт своим удобным каталогом и честном подходом. Первыми часто показываются лекарства со скидками,т.е их не скрывают, как можно было бы ожидать. Также скидки не означают истечение срока годности. За все это плюсик в карму.
3
Андрей Романов
مستوى 10 خبير محلي
يناير 2 ، 2021
Заказал лекарства 30го, пришло сообщение заказ вы сможете забрать 31го после 18-30!
Приезжаю за заказом, а аптека закрылась в 18-00.
А лекарства нужны были срочно. Вы разберитесь со своими уведомлениями, зачем присылать приезжайте в это время если оно уже не рабочее.
3
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Сорокина
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Вежливый персонал.
إظهار رد العمل التجاري
Башарова
مستوى 6 خبير محلي
مارس 5 ، 2020
Большая аптечная сеть с заказом онлайн. Похвально что не продавливают накопительные карты, скидки и т.п. а сразу предлагают скидки, правда немного рандомного характера. Недавно купила несколько позиций. Все по акционной цене. Это приятно.
3
Nata Dorata
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2021
Вообще кроме конфет от кашля и дерьма ничего не доставляют. Все, что без рецепта у них по рецепту. Даже натрия хлорид для ингалятора! Кошмар. Дерьмо.
1
Андрей Малчик
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 23 ، 2024
Ок
1
jc db
مستوى 18 خبير محلي
مايو 11 ، 2022
Нормальная аптека, брать, только если по акции, а так дорого!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Аркадий Войнов
مستوى 9 خبير محلي
مارس 1 ، 2020
Кроме лекарств для людей присутствуют товары для животных.Хороший маркетинговый ход. Одобряю! Зоомагазин не надо посещать или копить на доставку отдельного заказа в специализированном интернет-магазине. Экономится уйма времени!
3
1
mos05va
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
Отличная оптика был там
1
إظهار رد العمل التجاري
Вася
مستوى 30 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2021
Аптека не большая
Всё необходимое есть
Константин Г.
مستوى 21 خبير محلي
يونيو 18 ، 2021
Сколько раз был, всегда тихо, нет очереди. Здорово
1
1
إظهار رد العمل التجاري
ИРИШКА
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2021
Мало что есть в наличии. Цены немного завышены.
3
إظهار رد العمل التجاري
СВЕТЛАНА Л.
مستوى 30 خبير محلي
يناير 5 ، 2021
Хорошие цены на лекарства, есть возможность забронировать препарат, позвонив по телефону в аптечный пункт.
3
إظهار رد العمل التجاري
Nikolay Sabitov
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2020
Аптека как аптека. Есть все необходимое.
3
Ник Фед
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2020
Хорошая. Нашёл препарат которого не было в других аптеках.
1
Ирина Б.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 28 ، 2020
Маски! Я купила здесь маски! Отличная аптека!
3
Вячеслав
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2021
неудобное время работы
إظهار رد العمل التجاري
Александра Филли
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 12 ، 2020
Было удобно забрать заказ после работы.
2
1
Katarina Mokolene
مستوى 19 خبير محلي
يناير 11 ، 2020
Отличное расположение и обслуживание
3
Грифон
مستوى 19 خبير محلي
فبراير 8 ، 2020
Есть все необходимые препараты.провизор грамотный.чисто.
1
1
МАРА ФАДЕЕВА
مستوى 22 خبير محلي
يوليو 10 ، 2020
Нормально, пользовались не раз.
3
Валерий Клентеев
مستوى 11 خبير محلي
يناير 10 ، 2020
Дорогая аптека пенсионерам льгот практически нет
2
1
Михаил С.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 2 ، 2020
Удобный сайт, маленькие очереди
3
Андрей Силантьев
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2020
Не советую ненадежные
Ирина С.
مستوى 7 خبير محلي
يناير 7 ، 2020
Не всегда есть то что нужно.
3
neprostogluk
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2019
Имейте ввиду, когда будете искать, что вход с улицы 5-я Кожуховская