Достаточно грамотный консультант , помогла с выбором пылесоса, правда подошла не сразу, а после того как я минут 5 гремеоа товаром на витрине. На этом все плюсы! Огромный 2х этажный магазин в котором нет покупателей, а если ни чего не изменится их не будет-нет парковки, точнее она по факту есть, но там паркуются работники из соседнего здания,а клиентам парковаться не где! Два раза пыталась заехать и в итоге поставила машину к дороги, не совсем рядом с магазином, а с учётом, что ябрала пылесос и мне его нести, так себе вариант! При мне 2 машины заехали и выехали, так как нет мест! В следствии отсутствия покупателей, персонал ведёт себя более безразлично! Если ни чего не измениться, судьба данного заведения предрешена, он закроется!
1
إظهار رد العمل التجاري
Александра к.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Хоч у оставить отзыв о классных ребятах из магазина Эльдорадо в галерее чижова. Продавцы Сергей и Ирина -профессионалы!!! огромное вам спасибо за помощь с выбором телефона, за быстрое оформление, за рекомендации. Желаю Вам много клиентов и больших продаж !!!
1
Круглова Ольга
مستوى 3 خبير محلي
يناير 13
Плюсы конечно большой ассортимент, консультанты отзывчивые. Но вот минусы - эт о подъехать к самому эльдорадо, дорогу у них вся в рытвинах .ямах, за столько лет могли бы дорогу сделать нормальную? А ещё не очень повезло с консультантом. Были 12.01.25, воскресенье, по времени в 15.15. Хотели купить сабвуфер, консультировал молодой человек, особо не рассказал, пригласил другого специалиста, и запах от него был смрадный - смесь пота и дешевого одеколона. Я всё понимаю, но руководству магазина нужно следить за сотрудниками.
2
إظهار رد العمل التجاري
Маркел Колчевский
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2024
Эльдорадо в своём стиле и как всегда радует! Ассортимент хороший, консультанты отзывчивые, активные...молодцы!!! Удобный подъезд, большая парковка, удачное расположение! В целом, очень доволен! Рекомендую!
Андрей Фоменко
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2024
Наверное, самый недружественный к клиентам магазин сети в Воронеже. Продавцы возомнили себя топ-менеджерами Газпрома. Если Вы сделали интернет-заказ с получением в этом магазине - закладывайте минут 40, а то и час, на это. Как только продавцы слышат слово "интернет-заказ", они разбегаются от клиента, как тараканы. Нужно ходить по всему магазину и вылавливать этих "важных особ", при этом они всеми способами стараются избежать общения с Вами, ссылаясь на занятость (при пустом магазине), или вообще говорят, что они вовсе не продавцы.... Остается один, наверное, самый младший в коллективе (имеется ввиду, младший по опыту работы), к которому выстраивается длинная очередь. А остальные 2топ-менеджеры" собираются в кучку и издалека , ухмыляясь, наблюдают за происходящим. Ведь не гоже "боярам" простой люд обслуживать. Они, наверное, обслуживают клиентов с покупками от 100 т.р. И у каждого своя скважина, как минимум)
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Веневитин
مستوى 5 خبير محلي
مارس 29
История про то как приехали покупать в подарок беспроводные портативные наушники которые вставляются в уши для прослушивания музыки и общения «со свободными руками» (примерно так написано на витрине, смысл такой) , а уехали с «лапшой» на ушах..
Только сразу это не понял..
Эльдорадо, г. Воронеж, Ленинский проспект 119Г.
Вечером за час до закрытия приехали в магазин чтобы купить наушники в подарок. Находим что нужно. Никакого интереса со стороны персонала магазина, ладно, конец рабочего дня, все устали. Иду на стойку Сервис, прошу выписать, идем с менеджером (девушка) к витрине, показываю что выписать, девушка после нескольких кликов в компьютере говорит - они забронированы куплены не могу вам продать.
Ок. Выбираем такую же модель в другом цвете (изначально хотели серые, если они забронированы, ок, купим белые), прошу выписать, девушка кликает в компьютере, потом просит подождать и уходит на стойки с надписью «Сервис» где находится персонал и долго что то обсуждают решают.
Мы не отходим от витрины, ждем что принесут чек, мы оплатим, заберем товар и уедем.
Пока ждем подходит еще сотрудник - «вам помочь?» Мы - «нам уже выписывают, вот там девушка» Он - «сейчас уточню». Уходит уточняет потом к нам - «да сейчас выпишут».
Ждем еще, начинают закрадываться сомнения.
Возвращается девушка и говорит - и этих нет, у нас их ноль, не можем продать, извините.
Я немного высказался что долго очень решали вопрос и уехали.
Поехали не далеко, в магазин расположенный на этой же улице в ТЦ Максимир недалеко от адреса где были.
Заходим, видим эту же модель, так же в Эльдорадо, но на 30% дороже. Становится очень интересно - мы проехали 3 км в течении 5 минут цена на бумажных ценниках от одного магазина до другого выросла на 30%?”.
Захожу на сайт, проверяю цену, да цена соответствует той что выше на 30% чем на Ленинском проспекте 119Г на бумажном ценнике на витрине, то есть цена в Эльдорадо ТЦ Максимир соответствует цене на сайте. Проверяю по сайту наличие товара на Ленинском проспекте 119Г где были изначально,откуда уехали, потому что у них этого товара нет как сказала менеджер девушка и где цена на витрине ниже оказалась чем цена на сайте и в другом магазине Эльдорадо расположенном недалеко - на сайте информация что есть в наличие по сайту.
И вот вся проблема.. Вообще надо дальше расписывать? Или поняли проблему, сотрудники службы качетсва, просмотра отзывов или еще какой то службы Эльдорадо? Распишу если не поняли..
«Серые забронированы», ок, давайте белые, ой - «и их у нас ноль».
Как известно «за правду не убьют». Нельзя было просто объяснить что извините, цена на витрине не актуальна, вот такая цена.. у вас они на сайте в наличие по новой цене!!!!! Сайт проверил!!!!! Эльдорадо, для вас клиент кто???!!! Зачем придумывать, а точнее просто врать что товара нет? Просто скажите - цена изменилась, по этой продать не можем, цена такая, наш косяк..
Только сейчас понимаю - чтобы подкрепить все что сейчас написал нужно было еще фотографировать, и уже обращаться в определенные службы, но не было мысли что будет вранье. Сейчас наверное уже и ценники заменены и снова все в продаже)
Жалко что рабочий день Эльдорадо заканчивался, очень хотелось вернуться на Ленинский проспект 119Г и еще раз поговорить с персоналом…
Обидно не то что ценники не соответствуют, а что врут!
Вы не Эльдорадо… как хотите продолжайте..
Ну а ответ на отзыв будет очередное стандатрное - спасибо за отзыв, нам очень жаль, мы разберемся, напишите отзыв на страницу по ссылке в vk, telegram и еще куда то, нам очень важно..
Важно чтобы вы относились к людям которые к вам приходят как к людям…
Для публикования отзыва необходимо поставить хоть одну звезду, но даже этого для вас очень очень очень много.
Вранье это самое подлое!
إظهار رد العمل التجاري
Anya Zinchenko
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 13
Пришли купить мини печь, отправили нас на 2 этаж. Проконсультировать не смогли. Сказали, что вариант который самый дорогой- лучше….. ( на минутке уже звоночек)
Что бы вы понимали мы выбрали печь за 15к как было написано ценнике , в итоге оказывается, что она стоит 10к( об этом нам никто не сказал)- это я узнала с сайта и с самого чека.
По итогу, нам говорят вот у нас акция вам идет 3 года гарантии и БЕСПЛАТНО Яндекс плюс на год. Мы обрадовались выходим из магазина и на пути домой, мне стало интересно где взять этот кьюар от Яндекса.
ОКАЗЫВАЕТСЯ, как я ранее написала речь 10к + 2 к гарантия+ 3к Яндекс плюс.
Расстроены ли я. Да расстроена, что мы сами всё нашли. Сами всё донесли. Сами оплатили.
ИТОГ: смотрите свои чеки в магазине, что бы вовремя сделать возврат.
إظهار رد العمل التجاري
Карина Звенкова
مستوى 2 خبير محلي
مارس 6
Заказала онлайн ноутбук, деньги списали СРАЗУ. На следующий день пришло смс о том, что я могу забрать товар и я поехала забирать. 20 минут ждала пока найдут коробку и зарядку и по итогу оказалось, что их нет (как мне сказали, что скорее всего их отдали другому человеку и такое бывает).
На вопрос что будем делать, мне посоветовали отменить заказ и перезаказать в Эльдарадо , где оставался 1 такой же ноут. После отмены заказа я обнаружила, что на сайте Эльдарадо отсутствует товар и попросила сотрудника позвонить и наверняка уточнить о наличии ноута или зарезервировать его, на что мне ответили, что мне нужно ехать самой или звонить на горячую линию (где никто не отвечает).
Вопрос - почему клиент должен страдать по вине магазина? почему перед направлением смс вы не проверяете наличие всех деталей??? Заказ онлайн проводится ддя того, чтобы клиент мог быть увереным, что сможет забрать товар!
Деньги вы списываете сразу, а помочь клиенту отказываетесь, хотя вина полностью магазина. В итоге я осталась без ноута + потратила деньги на такси, время и нервы, так держать ))
إظهار رد العمل التجاري
Настасья А.
مستوى 10 خبير محلي
يناير 27
Ужасный м агазин на Серафимовича, думаю все Эльдорадо такие. Купили ноутбук за 49000 без оперативной системы! У них установить 12000. Естественно решили сами, есть знакомые которые профессионально это делают и всё лицензия. Но ни одна оперативка не установилась! Вернуть можно только через экспертизу! Хотя в течении 14 дней я имею право вернуть, даже если мне цвет не нравится. На лоха короче , продавца запомнила )) вернусь , говорил что можно вернуть без экспертизы в течении 14 дней
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Рф
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Эльдор адо самое лучьшое что есть все чисто телефоны кампы ваще топ мне пока собрали за 2 дня все вежливые всем рекомендую спасибо
3
Наталья
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2024
Ассортимент в данном магазине устраивает, большое количество разной техники!! Одна звезда за обслуживание и за продавцов консультантов!!!! Обслуживан ие никакое от слова совсем! Хотели приобрести телефон за 20 к( может и не большая сумма по нашему времени) на входе в зал стояло человек 6 консультантов, спросили кто может подсказать, одна девушка консультировала покупателя и сказала, что нужно подождать, НО остальные 6 человек стояли и втыкали в телефонах, простояли минут 30 и ничего не изменилось!!! Ушли без покупки, зато когда покупатель ходит по залу и определяется с выбором, все ходят за тобой по пятам!!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Dmitry G.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Сделал пред заказ на триммер для волос, пришло оповещение, что товар готов к выдаче. По приезду в магазин оказалось, что его и не готовили, и так как это товар с витрины, то искали коробку с комплектом полчаса, и не нашли, посоветовали поехать в другой магазин, а этот благополучно вернулся на витрину ждать очередного счастливого покупателя
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга С.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Вот за что, я люблю, Эльдорадо, так зто за то,что тебя встречают, как дорогого гостя.
Все расскажут, посоветуют, покажут новинки. Ни разу грубого слова, всегда живой интерес. Пришла, просто посмотреть, но ушла с покупкой, причем в приподнятом настроении!
Молодцы!!!👍❤️
Особая благодарность Вячеславу!
1
Евгений Полунчуков
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Топ места бываю очень очень очень очень очень часто хороший рабочий так далее хоро ший дизаем зала и т. Д очень очень сильно рекомендуется очень деловой цены
Екатерина Ш.
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Большие залы (2 этажа), широкий ассортимент товара. Менеджеры не навязчивые, но компетентные. Расскажут и покажут все, что нужно. Не уговаривают купить самый дорогой и брендовый товар (которого в достатке), а честно предложат качественную альтернативу.
На кассе обслуживают быстро. Есть парковка.
vmoaL#МВМ
Евгений Л.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2023
Один из самых лучших по всем параметрам магазин сети Эльдорадо. Большое количество персонала, по сравнению с другими магазинами этой фирмы. Огромный выбор товаров в двухэтажном здании. Пострянные скидки и акции, качество соответствует описанию. Удобное расположение магазина, парковка есть, мест достаточно, если не в разгар рабочего дня. Один из последних заказов термос Zanussi из старых запасов, но отличного качества и с огромной скидкой более 60%. 306675802, код 987318
#MBM
1
4
ЖАННА
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2024
Обслуживание в этом магазине на низком уровне. Консультант не хочет помогать проверить товар, игнорирует покупателя, грубит. Я так понимаю консультантам никакого наказания не бывает, за то, что они так себя ведут с покупателями. Я приобретала товар 29.12.2024, консультант девушка молодая была грубая и даже не помогла проверить товар.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир
مستوى 4 خبير محلي
مارس 5
Хамский магазин, драже не пытаются найти общий язык с клиентом. Не мог получить оплаченный товар в течении 40 минут. Ссылаются на все что можно. Со слов руководит этим магазином Котельников Александр. Сказал если бы купили не онлайн через видео, а напрямую у них проблемы бы не было.
إظهار رد العمل التجاري
Александр Меркулов
مستوى 3 خبير محلي
مايو 13 ، 2023
Покупаем технику в сети "Эльдорадо" уже много лет. Всегда были довольны качеством товаров, также радуют широкий выбор и оптимальные цены. Магазин очень просторный и хорошо структурирован, что облегчает поиск нужных товаров. Недавно купили смартфон Realme 10 Pro.
Из недостатков - иногда бывает нехватка консультантов.
Номер заказа 9596833,код FQSS
#MBM
1
2
Сергей Рязанцев
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Только здесь нашли то, что искали. И за адекватные деньги. Огромный выбор товаров. Компетентные продавцы и адекватные работники складского хозяйства. Рекомендую к посещению.
Светлана Кочеткова
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2024
Просто отвратительное обслуживание. Ситуация крайне ужасная. Купила в данной сети магазинов, находящийся в ТРЦ Максимир, стиральную машинку. Сначала с трудом нашла продавца, он посоветовал, отвёл где оформлять. Молодой человек при оформлении спросил по поводу доставки и когда мне будет удобно, договорились, что доставка в субботу в течении дня. Только вот в договоре доставки как оказалось он прописал понедельник. Кто будет принимать теперь не понятно.
إظهار رد العمل التجاري
Владимир
مستوى 5 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Большой просторный магазин. Находится в двух этажном отдельно стоящем здании. Два этажа бытовой техники и электроники - это супер. Есть пункт выдачи интернет заказов, причем можно заказать товары не только из ассортимента магазина Эльдорадо, но и из магазинов-партнёров, в этом случае доставка, как правило, дольше. Хорошая бонусная программа, позволяет экономить до 50% от стоимости товаров. В целом магазин рекомендую. Ts1S #МВМ
3
2
Мирон Воронин
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
Сотрудники заняты разговорами о личном, на покупателя не обращают внимания. При обращении к сотруднику по вопросу технической ошибки услышал в ответ хамство. В этот магазин больше не приеду.
إظهار رد العمل التجاري
Алиса Бобровникова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2023
Отличное расположение маг азина. Есть парковка, что очень удобно при самовывозе немаленькой техники.
Пользовалась при заказе из интернет магазина, но зал тоже немаленький, два этажа.
Номер заказа 306490507, код 419765
#MBM
1
1
Денис Бокарев
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Покупал в этом магазине фен для супруги, заказ N293176251978. Отличный магазин. Широкий ассортимент товаров. Чисто, светло, много места. Вежливые сотрудники, всегда готовые прийти на помощь. Удобное расположение на Левом берегу Воронежа. Немного испортило впечатление очередь на кассе. Но в целом - все понравилось. Так держать! JVAD
3
1
Алексей З.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Большой магазин. Выбираю его из-за близости к месту жительства. Покупал там много товаров, хорошо что есть бонусная программа и акции. Из минусов - не всегда внимательный и добродушный персонал. Остановка рядом. Рекомендую. Хештег #MBM, код 581146
1
Инкогнито 1278
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 30 ، 2024
Оформила рассрочку через мобильное приложение, приехала забрать заказ и оформить документы, 35 минут ждала кредитного специалиста, на мой вопрос долго ли мне ещё ждать и могу ли я отменить заказ, продавец (мужчина) мне грубым тоном ответил, что он кредитный специалист и он занят, сейчас освободиться и подойдет, после этого минут через 5 пришла девушка, в итоге выяснилось, что в заявке в банк я не полностью указала место рождения, из-за этого мне не могут выдать кредит. С изменением этих данных проблемы, на горячей линии тоже не помогли. В общем, от магазина остались очень не приятные впечатления, до этого я два раза именно в этом магазине совершала покупки. Больше не буду. Да и в Эльдорадо вообще. К сожалению, магазин очень испортился, хотя раньше мне нравился только Эльдорадо, все там покупала, но придется искать другой. Еще, кстати, после обращения за рассрочкой через приложение, мне теперь всякие микрозаймы шлют смски, интересно откуда у них мой номер телефона.