Eldorado
الاتجاهات
Красноармейская улица
177 m
مميزات
الدفع بالبطاقة
أجهزة التحكم عن بعد
أجهزة مدمجة
توصيل
استلام من الفرع
شهادة هدية
أنواع الإلكترونيات:معدات الصوت, سينما منزلية, تلفزيونات, معدات الفيديو, هاتف ذكي, سماعة bluetooth , ساعات ذكية
أنواع الأجهزة المنزلية:مواقد غاز, مواقد كهربائية, ثلاجات, مكانس كهربائية, غسّالات, سخانات, غسالات صحون, مواقد المائدة, ماكينات صنع قهوة, كووكتوبس, جهاز كي بالبخار, مولدات بخار للكي, مواقد تعمل بالغاز والكهرباء, الفرن
علامة الحاسوب:Digma, Acer, Lenovo, DELL, Compaq, Apple, HP, iRu, ASUS, MSI, Samsung, Huawei, Prestigio, ثندربوت, ماشينيكي, GIGABYTE
طريقة الدفع:نظام تخفيضات, دفع مسبق, دفع آجل, نقدًا, دفع بالبطاقة, تحويل بنكي, تقسيط, غير نقدي, متصل, الدفع بدون تلامس, رمز QR, الدفع ببطاقة الائتمان, معالجة القرض, اس بي بي
223 مراجعات
فبراير 1
Итак, начну с того, что я случайно узнала, что магазин "Эльдорадо" на Красноармейской в Ростове-на-Дону закрывается и распродает технику с витрин со скидками от 20 до 50%. Мы как раз присматривали холодильник и стиральную машину, так что решили проверить. Ну, знаете, как в том анекдоте: "Скидки? Я туда!"
В магазине действительно оказалось много техники с витрин — с царапинами, потёртостями и следами бурной жизни в торговом зале. Холодильник выглядел более-менее прилично, а стиральная машина, видимо, успела побывать в эпицентре стихийного бедствия. Но цена радовала, так что мы, недолго думая, решили брать.
Консультант, молодой парень, был приветлив, хотя в технических характеристиках путался, как кот в тапках. Но мы уже знали, что хотим, так что выбор сделали сами. Оформили покупку через приложение мужа (бонусы же надо использовать!), заказали доставку на следующий день и уехали домой, довольные выгодной сделкой.
**Акт первый: подписка, которой не было.**
Вечером муж решил проверить чек в приложении (бумажные, как известно, выгорают быстрее, чем любовь к скидкам). И тут мы обнаружили, что помимо холодильника и стиралки, нам "подарили" подписку на Яндекс+ на три месяца. За 1290 рублей. Которую мы, конечно, не заказывали. И, что самое забавное, даже кода активации нам не дали — видимо, чтобы мы не смогли ей воспользоваться.
Позвонили в службу поддержки. Ждали ответа 20 минут (видимо, операторы были заняты чтением условий тех самых подписок, которые они добавляют в чеки). Когда нам всё-таки ответили, оператор начал уверять, что это была акция и нам сделали скидку. На что мы резонно заметили: "Если это акция, покажите её условия". Оператор замолчал, потом пробормотал что-то вроде "ну, ладно, да, добавили без спроса" и предложил вернуть деньги... но только в магазине.
**Акт второй: возвращение в "Эльдорадо".**
Приехали в магазин. Наш консультант, увидев нас, начал нервно улыбаться, как школьник, которого поймали на списывании. Он что-то делал на компьютере 10 минут, потом подошла какая-то женщина (без представления, конечно) и заявила, что возврат можно сделать только на карту. А карты у нас с собой не было — мы ведь оплачивали через QR-код.
— "Я не могу по-другому," — сказала она с таким видом, будто это мы её обманули, а не наоборот.
В итоге, после небольшого спектакля, деньги нам всё-таки вернули наличными. Но чувство, что нас пытались "развести", осталось.
**Акт третий: письмо с признанием и бонусами.**
На следующий день мужу позвонила девушка из "Эльдорадо". Муж сказал, что занят и не может говорить, на что она уточнила, сделали ли нам возврат. Получив подтверждение, сказала, что остальную информацию сбросит на почту.
Вечером мы обнаружили письмо. Компания "Эльдорадо" признала, что сотрудник добавил подписку в чек без нашего ведома, то есть совершил мошенничество. Однако в письме не было ни слова о том, что кого-то накажут или хотя бы проведут внутреннее расследование. Всё ограничилось фразой: "Информация будет передана руководству". В качестве "компенсации" нам предложили 500 бонусов, которые действуют 90 дней. Ну, знаете, как в том анекдоте: "Вас обманули? Вот вам купон на скидку, чтобы вас обманули ещё раз!"
**Эпилог: доставка на высоте.**
Саму технику я получила на следующий день. К доставке вообще вопросов нет — отработали на 5+. Привезли во время (предварительно прозвонили), подняли быстро, я проверила внешний вид — всё в порядке. Впечатления от доставки самые лучшие. Если бы не история с подпиской, я бы вообще осталась довольна.
**Мораль истории:**
1. **Всегда и везде проверяйте чеки.** Даже если вам кажется, что всё в порядке. Особенно если вам кажется, что всё в порядке.
2. **Не доверяйте консультантам.** Даже если перед вами опытный специалист, который знает всё о технике, его задача — продать то, что нужно магазину, а не то, что нужно вам. Ведь, как говорится, "клиент всегда прав, но прибыль важнее".
3. **Не молчите, если вас обманули.** Даже если сумма небольшая. Иначе в следующий раз вас обманут на что-то более существенное. Например, на подписку на Яндекс+ на год.
4. **Читайте отзывы, но с умом.** Если решите почитать отзывы в интернете, не ограничивайтесь теми, что с пятью звёздами. Они часто написаны как под копирку и больше похожи на рекламу, чем на реальный опыт.
Технику мы пока не проверяли, и я очень надеюсь, что не придётся общаться с компанией ещё раз, если что-то будет не так. Ведь, как показывает практика, всё в мире меняется — а сервис магазинов "Эльдорадо" остаётся неизменным.
Могу порекомендовать этот магазин только хорошо подготовленным в техническом и моральном плане покупателям. Остальным — удачи, вам она точно понадобится.
أغسطس 6 ، 2024
Неплохой магазин, находящийся в центре города. Ассортимент товаров больше, чем в более провинциальных городах. Главный бич магазинов эльдорадо это качество обслуживания. Сотрудники очень долго ищут заказ, который уже оплачен и имеет статус "готов к выдаче". Благо, что не столкнулся с хамством. Долгая выдача заказа (около 15 минут) в данном магазине было единственным неприятным моментом.
#МВМ
код: KmsVS
يناير 12
Такого хамства от персонала не ждала. Зашли в магазин, заметили холодильник, который нам понравился. Только подошли к нему, как молодой человек-консультант с хвостиком в приказном тоне рыкнул: «Даже не смотрите, он на отправку», хотя мы просто хотели посмотреть незапаковвнную модель, представленную в зале. Ушли за покупкой к соседям, осадок остался очень неприятный.
2