Elektrosila
204 مراجعات
أغسطس 15
Я не знаю, как это так получается, но именно с этим магазином у меня всегда какие-то проблемы…
И именно после посещений этого магазина у меня сложилось негативное отношение на всю сеть, и я на несколько лет практически полностью перешел к их непосредственным конкурентам. Но как говорится, что было, то было. В последнее время Электросила стала радовать хорошими скидками и потихоньку определенные заказы в этой сети я начал делать. Но делал это обычно через интернет, а магазин был нужен для самовывоза. В основном пользовался магазином для вывоза в Просторе (к ним кстати претензий нет).
И вот моя очередная покупка в этой сети и так случилось, что ближайшая точка, где товар доступен для самовывоза это Электросила на Глобо. Ничего не предвещало беды, и я поехал забирать.
Подошел к первому консультанту, показал код для получения, и мы пошли к компьютеру искать заказ. Сразу начался процесс «консультации»: почему я выбрал именно эту марку, лучше было выбрать другую (определенную!) и т.п. Я сказал, что меня устраивает эта модель и этот производитель. Параллельно мне стали впихивать пресловутую страховку/доп гарантиию. Сразу сказал, что меня это не интересует, но пару попыток все-таки было.
Ок, товар нашли идем оформлять, подошел еще один консультант и стал предлагать ту другую определенную марку! Сказал все ок меня устраивает. Тут подошел третий со словами «за эти деньги можно выбрать варианты получше», естественно лучше эта тот самый другой производитель. Я сказал, что все ок, меня устраивает то, что я выбрал. Тут этот индивид так закатил глаза… и с такой мимикой типо я полный дебил, честно еле сдержался что бы не ответить на эту реакцию. Тут же появилась еще консультантка, которая стала рассказывать, что мой выбранный производитель уже делает некачественные вещи и она сама с этим столкнулась и лучше мне послушать и выбрать именно того определенного производителя.
Короче, кое как отбившись от «консультаций» я оплатил то, что выбрал и то что хотел.
ах да, чуть не забыл, мне же открыто сказали неправду по поводу материала изготовления. Я сказал, что у вас же на сайте написано, но мне что-то невнятное про надписи сказали и разговор замялся. Я не спорил, потому что действительно информация может быть некорректной.
Уже дома написал в службу для уточнения и там подтвердили, что информация на сайте верная, а значит мне соврали в магазине.
В итоге, что мне не нравится в этом конкретном магазине - лоббирование отдельных производителей. Ну т.е. вам не дают консультацию как таковую, вас обрабатывают что бы продать определенный товар определенного производителя. Рассказанная история — это не единичный случай. Такое у них всегда, когда я чем-то интересуюсь. Второе это проталкивание «доп гарантии». Я понимаю, что надо продать эти пустышки, но, если открыто говорят, что не интересует это …. эта гарантия, то надо быть умнее и не провоцировать на негатив. Третье, не надо рыночных историй в стиле хорошая вещь, я себе купил, маме, папе и т.п. только конкретная информация и пару товаров для выбора с объяснением положительных и отрицательных качеств той или иной модели.
1
أكتوبر 30
Отличный магазин.
Внимательные продавцы.
Выбор ноутбуков большой,довольно быстро помогли подобрать мне ноутбук под мои пожелания
1
نوفمبر 27
Очень понравился магазин, достаточно обширный ассортимент, компетентные и вежливые продавцы. Обязательно приду сюда еще! Рекомендую!
أغسطس 7
16.07.2023 покупал гладильную систему Braun is7156bk, вместе с системой менеджер продал дополнительный пакет услуг по программе ГарантСервис обосновав целесообразность покупки тем, что я получу не только гарантию на браки и поломки но и техническое обслуживание в виде чистки утюга 1 раз в год на протяжении 3 лет. С паровой системой мол это делать нужно обязательно, а вызывать мастера либо сдавать утюг на чистку разово не выгодно в сумме выйдет. В итоге я приобрёл этот доп пакет услуг за 115р. По итогу обратившись за чисткой спустя год получил отказ. Обосновали мне это тем, что гладильная система не подходит под тех обслуживание по купленному пакету услуг, хотя в приложении к договору чётко указано иное, никаких исключений не указано, сказали что исключения написаны в самом договоре, которого у меня нет на руках. Фото приложения прикрепляю.
1
يونيو 28
Хочу поделиться восторженным впечатлением от сотрудничества с данной компанией, а именно в лице заведующей магазина Ольги .В первую очередь, высокий профессионализм с ее стороны т к сложившаяся ситуаци у нас была не простая. Благодарю за отличный сервис, и я с удовольствием буду рекомендовать эту компанию своим знакомым и коллегам.
1
سبتمبر 29
Покупали с женой холодильник на дачу. Спасибо сотрудникам за хорошую консультацию, все грамотно и доступно объяснили. Придем к вам еще
أبريل 6
В данном магазине приобрели сегодня мультипекарь Polaris. Продавец, по имени Марина, все доступно объяснила, продемонстрировала,помогла определится с выбором. Безумно приятно, что есть такие продавцы!!!!!! Огромное спасибо Марине!!!!!
أغسطس 7
Помню, это была когда-то лучшая сеть магазинов электротехники. Сейчас сильно сдулись. И проигрывают конкурентам.
Хотя, надо отметить, что вертикальные пылесосы, например, тут дешевле. Выбор холодильников больше.
А вот консультант именно в этом магазине и именно по холодильникам подкачал. Да, стажёр. Но базу выучил плохо.
أبريل 9
Хороший магазин, приятные и отзывчивые продавцы. Приобретала посудомоечную машину. Было другое представление о работе данного товара, но благодаря отзывчивым консультантам - поняла суть и принцип работы данного товара, подобрали действительно каяественную модель. Сейчас пользуюсь с превеликим удовольствием.
1
يوليو 11
Очень хорошие обслуживание,все быстро и оперативно. Вежливые консультанты. Рекомендую.
أبريل 28
Добрый день.Сегодня обращалась в магазин по гарантийному случаю-вышел из строя фен.В решении вопроса помогла разобраться очень приятная девушка Галина-спасибо за профессионализм и доброжелательность к клиенту.Также спасибо непосредственному руководителю, который не смотря на свой выходной день помог разобраться в нашей ситуации на расстоянии.
1
أكتوبر 30
Осталась в восторге от посещения данного магазина. Покупала фен, консультант все рассказал, показал, чуть ли на месте мне прическу не сделали!) вот это я понимаю работа!
1
أكتوبر 31
Хороший выбор товаров, вежливый и знающий своё дело персонал, всегда подскажут и помогут.
مايو 18
Приятно посещать данный магазин, продавцы профессионалы своего дела, все подробно рассказали показали. Спасибо огромное!!!
1
ديسمبر 14
Хороший магазин, приветливый персонал. Кассиру Ольге отдельная благодарность
يونيو 25
Отличный магазин, с удобным расположением и широким ассортиментом
يونيو 26
Один из крупных магазинов сети. Всегда помогут и подберут нужный товар без назойливого пристрастия.
أكتوبر 28 ، 2023
Самый лучший магазин, очень вежливые сотрудники, спасибо за предоставленную консультацию и выбор хорошего устройства, обязательно вернусь снова
Отдельное спасибо сервис менеджеру Анастассии
أبريل 29
отличный персонал! относятся очень хорошо к каждому покупателю, заинтересованы в том, чтобы помочь! место очень приятное, хочется заходить чаще!
1
يوليو 26 ، 2023
Приветливый персонал, помогли определиться с выбором холодильника и стиральной машины, доступно объяснили по техническим характеристикам нужного мне товара, осталась довольна, вернусь за покупкой пылесоса, всем советую!!!
أبريل 27
Прекрасный магазин и ассортимент.Отдельная благодарность сотрудникам данного магазина.Консультация была очень приятной,сразу чувствуется,что о тебе беспокоятся и заботятся!!!
1
سبتمبر 19
Классный магазин и персонал , часто тут закупаюсь , никогда проблем не было
1
أكتوبر 18 ، 2022
Посчастливилось посетить данный магазин. Был приятно удивлён оказанным сервисом обслуживания. Не успеваешь войти в магазин, как тебя приветствует персонал, все готовы помочь, рассказать и наглядно продемонстрировать тот или иной товар. Покупали кухонную машину KENWOOD PROSPERO+ KHC29.W0SI. Обслуживание на высшем уровне, есть чем сравнить. И товар порадовал очень. Спасибо продавцам Куршацову Александра и Рудко Дмитрию. Однозначно буду покупать именно тут
سبتمبر 17
Крутые продавцы, умеют грамотно донести до покупателя нужную ему информацию. Умнички няшки^^
1
مارس 27
хороший ассортимент. есть парковка. много продавцов. у кассовой зоны товары на акции (мелочовка)
يونيو 7 ، 2022
Были в магазине сегодня, покупали электрический чайник. Остановили свой выбор на чайнике фирмы polaris. Красивый стеклянный чайник по доступной цене. Понравилась в нём подсветка и необычная технология налива воды, она оказалась очень удобной, ведь не нужно теперь держать крышку, пока наполняешь емкость. Покупкой довольны, молодому консультанту спасибо за помощь в выборе.
3
أكتوبر 1
Большое спасибо за качественное обслуживание!!!
يناير 24
Очень помогли в выборе элекрощётки, отдельная благодарность кассиру Марине , помогла с выбором модели и цвета!!!
1
ديسمبر 4
Отличный магазин! Буду покупать только здесь!
نوفمبر 2 ، 2022
Покупал кофе машину Krups , очень остался доволен консультациями Александра и Ольги,все подробно рассказали и показали, девушка на кассе также быстро оформила все документы и пожелала хорошего дня, однозначно только к вам за покупками!
2
أغسطس 8 ، 2023
Спасибо за помощь с выбором телевизора. Очень быстро помогли подобрать нужную модель и оформили доставку товара домой.
1
أكتوبر 13 ، 2022
Покупали в магазине беспроводной пылесос Polaris PVCS 4000.Причем когда заходили даже не планировали покупку ,но консультант Олег убедил ,порекомендовав эту модель .Покупкой довольны чрезвычайно, пылесос превзошел ожидания по всем ключевым параметрам: мощность , маневренность,удобство чистки контейнера и многое другое. Благодарим консультанта Олега за отличную презентацию.
سبتمبر 15 ، 2021
Покупали монитор и ноутбук. Оформляли самовывоз из магазина. Очень понравились продавцы, которые консультировалии по нашему заказу. Долго находились в магазине, приятная атмосфера и персонал весь, с которым взаимодействовали доброжелательный. Нас консультировал Кузнецов Михаил. Все очень подробно и ненавязчиво рассказал о моделях, которые мы выбрали, предложил аналогичные модели для сравнения, подсказал, на что обращать внимание,проверил всю технику, комплектующее, аккуратно упаковал все.
Очень приятно, когда работают такие специалисты, мы были в магазине 3 часа и все это время сотрудники уделяли нам внимание и отвечали на наши вопросы.
Михаилу моментами помогал Никита.
Вышли довольными, с покупками.
Успехов и хороших продаж!)
3
أغسطس 3
Большой выбор, вежливые консультанты.
يوليو 19
Навязчиво рекомендуют дополнительный сервис за доп оплату.
1
سبتمبر 10 ، 2022
От магазина сегодня офигел. Парень на кассе по моему перепутал свое место в этом мире.
Стоял за девушкой в очереди покупал пакеты для пылесоса. С девушкой он общался нормально. Когда дошла очередь до меня начал грубить на ровном месте. Мотивировал тем что я не услышал то что он спрашивает не про бонусную карту а про карту которой буду рассчитываться. А я его "величество" видите ли не расслышал.
На просьбу сменить тон общения на нормальный при общении с клиентом вместо извинений начал что то там еще доказывать. Очень жалею что не оставил жалобу. Спешил в другое место.
Такого колхоза я даже на рынке не встречал.
Информация для администрации.
Был 10.09.2022 около 11.00 утра. Покупал пакеты для пылесоса. Чек на 9.90р.
P.S.
До этого покупал там много товара. Духовые шкафы Bosch. Телефоны. Газовые панели Bosch. Телевизоры. Стиральные машины. С таким общением больше там деньги тратить не собираюсь что бы ими не платили зарплату не адекватным продавцам.
1
سبتمبر 24
Хорошее обслуживание и выбор товара
فبراير 29
чудесный магазин! отличное обслуживание и вежливый персонал
نوفمبر 2 ، 2022
Посетил данный магазин с целью приобретения нужного товара. Порадовало обслуживание персонала. Получил грамотную консультацию. На кассе предложили акционные товары, которые я приобрел. Буду посещать данный магазин в будущем.
أغسطس 17
Периодически там покупаю.
Средний магазин
أكتوبر 27 ، 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров и вежливым персоналом
ديسمبر 4 ، 2022
Посетила прекрасный магазин с вежливым персоналом.
Обязательно помогут с выбором и проконсультируют по поводу любого товара.
3
سبتمبر 27 ، 2023
понравились приветливые сотрудники, хорошо проинформировали - за это отдельное спасибо
أغسطس 6
Нету товара удовлетворяющего мой спрос.
مايو 15 ، 2021
В магазине представлены как последние модели, так зарекомендовавшие себя предыдущее. Есть выбор из разного ценового сегмента.
Много акционных цен на качественный товар, на который также распространяется и рассрочка.
Быстрое одобрение рассрочки (5- 7 минут).
Приобретала блендер и утюг фирмы Braun. Спасибо Касакевич Яне и Ермольчик Виктории за консультацию и помощь в выборе модели под мои задачи. Рассказали про возможности, плюсы модели, как работает, про гарантию.
Отличный магазин!
3
يناير 19
Хорошое и быстрое обслуживание,на кассах работают быстро что очень важно
1
يناير 19 ، 2022
Магазин приятно удивил, хороший ассортимент. Особая благодарность кассиру, приятная вежливая девушка. Ответила на все необходимые мне вопросы. Спасибо руководству за подбор квалифицированных сотрудников
2
أغسطس 12 ، 2023
Очень вежливые консультанты! Всё в идеальном состоянии! Спасибо за обслуживание
نوفمبر 2 ، 2022
Хорошие клиентоориентированные продавцы, смотрел себе в новую квартиру разные приборы, представители брендов много рассказали показали, хорошие цены, и есть рассрочки
3
يوليو 20
Спасибо за обслуживание 👍
1