Обслуживалась в сервисе с момента его открытия. Очень нравился приемщик, который все понятно объяснял, давал развилки, советовал как лучше поступить, вырабатывая стратегию ухода за моей старенькой но любимой Хондой цивик, то есть оказывал сервис под ключ, оставляя самые приятные ощущения. В начале 2025 года случилась проблема со свечами, одновременно с их заменой посоветовали сделать раскоксовку двигателя, чтобы выровнять давление в цилиндрах, результат был ощутимый, машина стала работать по другому. Также посоветовали через 1,5-2 месяца повторную раскоксовку на старых свечах. Звоню записываться на повторную раскоксовку - записывают без каких-либо вопросов. Приезжаю по записи, оказывается мой мастер уволился и теперь новая команда (забегая вперед, которая видимо не верит в раскоксовку). Далее Приемщик сообщает мне, что раскоксовка требует повторной замены масла. Я удивилась, спросила зачем, если масло меняли 1,5 месяца назад, этот момент мне действительно не подсветили. Тут просто нужно было дать ликбез и четкие развилки с ценами с учетом рисков данной процедуры и с учетом отсутствия каких-либо проблем (но о проблемах меня так ни разу и не спросили). Вместо того чтобы отправить меня домой, машину забрали, со словами что посмотрят (что - неясно) и кинув камень в огород прошлой команды. Потом поступил звонок, что масло надо все-таки менять. Спасибо, я уже погуглила сама, что при раскоксовке это обязательно, зачем было доп. Время неясно. Дальше задаю прямой вопрос, а нужна ли в моем случае повторная раскоксовка вообще.. и снова в ответ никакой четкости. Предлагаю САМА хотя бы замерить давление в цилиндрах, чтобы понять нужна ли процедура, приемщик соглашается и через час звонит мне, что с меня 4000 руб, раскоксовка не нужна. Результаты замеров в документе отсутствуют, но вроде как все норм. Понимание у клиента почему не сделали раскоксовку и нужна ли она была и нужны ли были повторные замеры давления цилиндров и зачем я вообще приехала при отсутствии каких либо симптомов отсутствует. За последние полгода я оставила в сервисе 150 тыс. Рублей. На этом наши отношения заканчиваются, я больше в сервис с отношением к клиенту «вы просили- мы вам сделали, а что вы просили - нам пофиг, мы за вас думать не планируем» ни ногой.
إظهار رد العمل التجاري
Тихон Усков
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 5
Ездил уже несколько раз обслуживать и дооборудовать танк 300, по словам мастера автомобиль для сервиса новый, но они с энтузиазмом осваивают всю техничку по нему.
Крайне дружелюбная атмосфера, работают споро, но с вниманием к деталям. Ощущение, что работает слаженная команда мастеров с настоящей любовью к автомобилям и своему делу.
Кроме того, внимательно изучают инструкции, соблюдают все моменты затяжки, не жалеют смазки и фиксаторов резьбы для разъемных соединений.
Работу не прячут, весь процесс можно контролировать. Все действия, где возможны варианты, уточняют на месте. Сегодня примеряли, куда переставить розетку фаркопа, чтобы я ее больше не отрывал)))
Было предложено несколько вариантов, взвешены все за и против. Нашли, как мне кажется, лучшее решение.
Катаюсь к ним из области, остался абсолютно доволен всем, что они делали с моей машиной. Однозначно вернусь еще, и не один раз!
UPD: на фото замена колодок, диагностика/протяжка ходовой и установка калитки запасного колеса в штатный бампер (очень нравится, как вырезали бампер!)
3
إظهار رد العمل التجاري
Тимофей Моргунов
مستوى 23 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Короче, приехали на бесплатную диагностику, говорим: звук как в метро, думаем задний редуктор на Кии селтос, после диагностики сказали что звук в редукторе заднем. Самое интересное сейчас. На след день приезжаю в Рольф качать за гарантию, подвесили машину, скинули ошибку, так как без этого редуктор задний не работает, это первое, и в итоге звука не было ни какого из редуктора заднего, а шум, ребята, шум то был из переднего редуктора в левой стороне.
----------
Увидел ответ от Эвис, после диагностики нам сказали что шумит задний редуктор. В ответе написали что говорили про передний. И в бумаге о диагностике написано что задний редуктор.