Лучшая оптика в городе. Большой выбор очков. Девочки все очень вежливые, помогли подобрать оправу, измерили зрение сразу там же, очки подобрали правильно, пришли в срок. Маме очки тоже заказывали здесь, все на высшем уровне.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Тигай

مستوى 9 خبير محلي

Начну с минусов, так как сегодня перестала быть лояльным клиентом магазина: - При диагностике и заказе линз оптометрист допустил ошибку, в связи с чем готовые очки оказалось носить невозможно. Магазин отказывает в замене, несмотря на заключение стороннего врача, подтверждающего, что в рецепте Айкрафт ошибка (перепутаны местами значения цилиндров); - Недопустимый уровень сервиса. Крайне хамоватый консультант (15.05.22 11:35) — в ответ на предоставленные заключения с просьбой замены заявил: «Я этим не занимаюсь, идите завтра в офис, не буду же я сейчас беспокоить менеджера». Но в будние дни я так же работаю и не считаю, что ошибки оптики должен исправлять покупатель. Тем более, что я прихожу с этой же проблемой второй раз. Также я открыта к другим предложениям по решению проблемы, но услышать «Это не мои проблемы и обязанность» считаю недопустимым. А компетенции менеджера магазина не ограничиваются операционными вопросами, а включают в себя ответственность за сервис и действия сотрудников. Плюсы: - За другими специалистами не было замечено проблем с сервисом, кроме сегодняшнего; - Прекрасный выбор оправ и опций очковых линз, в т.ч. брендовых, в разном ценовом сегменте. UPD 17.05: спустя 4 звонка и письма в клиентскую службу компании вопрос решился, линзы отдала на замену по своему рецепту. От администрации оптики не поступало ни звонка, ни извинения. Я и мои родные не раз делали здесь заказы явно выше среднего чека, но очевидно, больше уже не будут.

إظهار رد العمل التجاري

Eyekraft

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

7 مراجعات