Заказ 771006963 от 08.11.23 был сделан мной в Серебряном городе г. Иванова. Когда получила заказ очень расстроилась из-за треугольного футляра, который невозможно носить в сумочке. При заказе мне было сказано, что футляр будет бесплатный, но не показали. Я бы не стала делать заказ и заказала бы очки где нормальные футляры, в нашем городе много торговых точек оптикой. Я обратилась в службу айкрафта на горячую линию и попросила разрешить заменить футляр в магазине на более удобную модель хоть за 200 руб. Пока жду ответ. Не знаю как долго будут решать ,я надеюсь на положительный ответ. Для кого выпустили такую неудобную модель футляра. Всё решилось. Сделали скидку 400 руб. я добавила и купила плоский футляр, а подарочный оставили мне. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

вероника

مستوى 7 خبير محلي

Такого я не встречала нигде!! Купили маме в подарок сертификат, а воспользоваться им нельзя, так как магазины, работающие по франшизе их не принимают, а собственный единственный магазин закрыли... Человек в возрасте пришёл в магазин с названием Айкрафт, а её послали на три весёлых буквы и довели до слез, я позвонила на горячую линию, нас направили в другой магазин, который, как оказалось, закрылся уже какое-то время назад. Вот такое отношение к клиентам!!!

Анна Кобзева

مستوى 8 خبير محلي

К продавцам и менеджерам вопросов нет, но сами специалисты, кто исполнял рабо в испортили мне новую оправу, к сожалению ничего нельзя исправить, мелкие детали вывалились из-за того, что растянули душки. Отношения очень к вещи неаккуратное и как возможно так грубо отнестись ?! Испорчено всё впечатления от новых очков. Если специалисты работники не могут вставить в оправу линзы, значит нужно просто вернуть оправу заказчику и вернуть деньги, не нужно делать плохо и портить дорогую оправу.

إظهار رد العمل التجاري