Fakro
62 مراجعات
ديسمبر 22 ، 2024
Добрый день., недавно покупал у вас лестницу на чердак. Менеджер подобрала мне лестницу, сделала хорошую скидку., привезли бесплатно и вовремя. Лестницу поставил уже.
Спасибо большое вашей компании
أكتوبر 21 ، 2024
Отличная комания, покупала Лестницу на чердак, менеджер грамотный, подобрал отличный вариант, в подарок дал термочехол, ещё и привезли бесплатно!
Сначала хотели делать сами,но потом решили в компании заказать монтаж, установили
سبتمبر 4 ، 2024
очень хорошая компания, воспитанный персонал, не гавкающий, как у других, спокойно слушающий и задающий правильные вопросы.
заказала шторки для мансардных окон, не дешево, но качество достойное, осталась очень довольна.
Заказала мансардные москитные сетки, думала что и тут будет так же и........
мое полное разочарование! за 18К за штуку- это полный провал, магниты в направляющих вываливаются, конструкция хлипкая, все очень не очень с ней, очень жаль потраченных денег
1
يناير 24
Отличная компания все отзывчивые и всегда рады помочь
ديسمبر 12 ، 2024
Покупали окно мансардное, понадобились шторы, быстро оформили, быстро привезли
يناير 10 ، 2024
Отличная компания...Отзывчивый персонал..Елене респект! Все сделали вовремя, комфортно ,ориентированы на клиента..Советую!
2
يناير 11 ، 2023
Отдел обработки заказов работает быстро и слаженно, всегда помогут и подскажут, сориентируют в сложной ситуации, идут на встречу
Продукт качественный и себя зарекомендовавший, гарантия реально 10 лет
4
3
يوليو 15 ، 2023
Подъезд е офису/складу просто ужасен. Если не жалко машину - вперёд. Персонал работающий на выписке и складе неприветливый и незаинтересованный. Все прячутся за своими делами и когда приходишь такое ощущение, что отрываешь их от важных дел
1
يناير 18 ، 2024
Отличный сервис, хороший менеджера быстро всё подобрали рекомендую.
مايو 19 ، 2023
Хамское поведение некоторых сотрудниц, с наплевательским отношением на репутацию компании, офигевшие грузчики склада, сидят курят толпой, мыл пусть клиент ждëт пока докурим, не могут от грузить одну лестницу. Короче с дисциплиной персонала беда. Не рекомендую!!!
3
يونيو 19 ، 2023
Да, как-то странно, уже договорились с дилером о доставке лестницы и предоплате, но она пропала, через неделю перезвонила другая девушка, сказала, что увидела незаконченный диалог и решила выяснить, что я хочу. ну а мой дилер просто ушел в отпуск, как-то так
مايو 28 ، 2024
Девочки, просто супер!!! Работают быстро и красиво!
1
يناير 9 ، 2024
Обратился по вопросу конденсата, сказали не гарантийный случай.
Данная продукция не предусмотрена в эксплуатации в России с нашим климотом.
1
مايو 3 ، 2022
Качество окна факро плохое , по непонятной причине в стекле образовалась трещина. Как следует из разьяснений на сайте факро, замена деталей окна прозводителем проводится бесплатно. Составила заявку. Сервисная служба озвучила стоимость работ по замене окна и по доставке 12 тыс. Руб. При этом информацию об официальных ценах по сервису замены окна производитель не предоставляет. Однако учитывая указанную цену, можно полагать, что стоимость стекла производитель со своим сервисом включают в стоимость работы по его замене, то есть, фактически никаких бесплатных деталей у производителя окон факро нет.
3
1
يناير 2 ، 2023
Не тратьте на факро свое время, сразу проходите мимо. Ищите другие решения.
Красиво только на сайте, по факту, купить у них решение - целая проблема, так как сами они не торгуют, а дилерам глубоко плевать.
Пытался два раза заказать у них лестницу и окна на чердак.
Оба раза был отправлен к дилерам.
Первый приехал, сделал замер и бесследно пропал :)
Второй дилер, три раза перепутав адрес и заказ, после уговоров (!) все же приехал, сделал мастер замер, и тоже пропал :)
Потом случайно узнал, что "установить невозможно".
Дилеры тупые как пробка, мыслят шаблонными решениями. Адаптировать лестницы Факро под проем фактически невозможно.
Про окна вообще так ничего ни разу и не услышал.
Так что, смотрите другие компании, которые интереснее по решениям и коммуникабельнее с клиентами.
5
5
أبريل 27 ، 2024
Заранее знали , что приеду забирать окна . Ничего не готово . Хорошая компания.
ديسمبر 7 ، 2022
Сотрудники наглые, врут, грубить и вообще не умеют себя вести прилично. Касается также генерального директора кто напрямую одобряет такие действа. Хотели для 2-х проектов заказать у них вобщем-то 800 лестницы но у нас теперь открылись глаза о том как Fakro относится клиентам
6
3
سبتمبر 29 ، 2022
Не люблю писать негативные отзывы, но наплевательское отношение компании Факро вынуждает это сделать.
Рассказываю. 4 сентября обратился с проблемой протечки рам мансардных окон на эл почту сервиса.
В ответ получил отказ в гарантии без объяснения причин и рекомендацию купить у них новые окна или комплекты для ремонта. Ответ пришёл без подписи и контактов - видимо чтобы я больше не обращался. Я запросил у них регламент гарантийного обслуживания - в ответ тишина. Потом запросил по электронной почте предоставить основания для отказа в гарантии - в ответ снова тишина. Решил звонить. Позвонил мастеру этой компании, он запросил фото. Я всё отправил. Мастер пропал. В течении 20 дней я просил ответ. Они находили разные причины не отвечать - то мастер заболел, то забыл, то закрутился... В итоге я получил устный отказ с обоснованием - "окно протекло в связи с плохой вентиляцией в моей квартире")) Я так понимаю, в компании Факро работают телепаты, которые на расстоянии 500 км по фото могут оценить вентиляцию в квартире. Отмечу, что с вентиляцией у меня всё в порядке) окон таких стоит 3 штуки и одно протекает. Когда ставили эти окна компания Факро заявляла бессрочную гарантию на них. К сожалению, это был лишь маркетинговый ход. Я первый и единственный раз обратился к ним с проблемой - меня почти месяц просто игнорили, а потом нашли сомнительную причину для отказа. Рекомендую всем учитывать мой опыт при покупке весьма не дешёвых окон Факро.
8
1
سبتمبر 1 ، 2022
Окнам больше 10 лет. Ребенок повисел сломал. 100% наша вина.
И...Молча спокойно выслали бесплатно сломанную деталь!!!
Сервис супер, теперь только окна Fakro - такое обслуживание стоит того!!!!
3
2
مارس 30 ، 2022
Не имела возможности оценить уровень работы данной компании. При элементарном вопросе в чате поддержки выслали ссылку на поиск дилера да еще поблагодарили за обращение в службу поддержки. Интернетом пользоваться умею, данную информацию с легкостью могла бы найти самостоятельно. На свой вопрос ответа не получила. Не понимаю, для чего вообще они предоставляют услуги данного чата на своем сайте.
3
1
أبريل 20 ، 2024
Отличная компания ! Кому нужны окна в крышу обращайтесь!
1
فبراير 12 ، 2022
Перевозил для этой компании груз в Н. Новгород. Загрузили быстро,учли все мои пожелания по размещению груза. Документы даже ждать не пришлось, девченкам огромное спасибо за предложенное кофе. С точки зрения водителя все на высшем уровне
4
1
نوفمبر 30 ، 2021
Помогли материалами для строительства детского лагеря Цветоландия. Отличная фирма! Добротное качество. Рекомендуем!
4
1
ديسمبر 12 ، 2023
Только положительные эмоции от окон Факро...
1
1
أغسطس 29 ، 2021
Заказывал лестницу LWT в каркасный дом, сразу предупредили, что надо ждать. Оплата по факту. Недавно установил. + был монтажный комплект( не надо ничего выдумывать) все работает. Сравнивать не с чем. Главное, что утепленная. В леруа, только обычные, а цена почти, как у Факро.
3
2
أغسطس 14 ، 2020
Сами окна прекрасные. Но работа дилеров ужасная. Я про Стройкомплект Домодедово. Застройщик сэкономил, не поставил пленки и что то там ещё. Факро за свой счёт заменили запчасть, я нарадоваться не могла, пока Стройкомплект не уведомил меня, что мастер приедет завтра. Завтра боится уже пару недель. В итоге в ночи рабочий заглянул на минуточку, уточнил, а что у вас утеплителям нет? Почему он должен у нас быть? Счёт на расходники готовили монтажники вместе с менеджером стройкомплекта, мы все исправно оплатили. Теперь опять вот пропал. Прошу навести порядок в работе дилера. Насчитываем на компенсацию, так как попали на неделю простоя мастера по гопсокартону и маляра. Сегодня опять мимо. В понедельник буду звонить в офис Факро. Наведите порядок с дилером Стройкомплект
11
4
أبريل 25 ، 2020
Первый раз - больше года назад покупали здесь рулонные шторы на мансардные окна. Вопросов не возникло.
Сейчас возникла необходимость еще докупить рулонные шторы. Менеджер сказал, все в наличие есть. На следующий день выставили счет, мы сразу оплатили. Сказали на следующий день забирать. Менеджер вечером звонит и объясняет, что рулонные шторы кто-то выкупил все и следующая поставка будет через месяц!!
Как так? Почему не поставили бронь?
Теперь ждем.
Деньги вернуть предлагали, но нам нужны шторы.
Неприятно.
7
مارس 19 ، 2021
Продукция среднего качества, но ценник соответствует почти премиуму. Огромный минус-отсутствие рук. Везде указывают, что у нас установка, выгодно. А в итоге уже 2 недели нет ни одного установщика. Напоминал о себе дважды. А в ответ: Как, вам ещё не звонили? Сейчас обязательно наберут!
5
1
يوليو 27 ، 2021
Молодцы, хорошо работают. Чердачную лестницу привезли целой, в не нарушенной упаковке. Обслуживание мне понравилось. Так держать. И по больше клиентов.
3
2
يناير 17 ، 2024
Компания бомба!!!
2
1
سبتمبر 10 ، 2021
Приехал на погрузку ко времени т. е. к 9 утра время на данный момент 13:30 ещё не начали грузить .Вести их продукцию мне в Екатеринбург и сегодня пятница к тому же
1
أكتوبر 6 ، 2021
Отвратительная отправка в регион. Молдинг для лестницы был отправлен через вашего партнера CDEK и вот уже 10 дней как он не может доехать до Мурманска. Груз из Москвы уехал в Пятигорск, затем в Ростов на Дону, затем в СПБ. Но до Мурманска он так и не доехал! Меняйте транспортную компанию - CDEK давно не выдерживает никакой критики и портит ваш имидж в том числе!
3
سبتمبر 17 ، 2021
Заказывали мансардные двухкамерные окна 66 × 98 .Привезли ,как договаривались,все во время.Окна нам очень понравились!
3
1
أكتوبر 24 ، 2020
У меня стоят окна Факро уже 10 лет, очень плохое качество установки. Все окна продуваются не возможно их плотно закрыть. И у меня их 16 чердачных окон. Вызвать мастера не возможно, уже 2 месяца кормят только обещаниями. Сегодня идёт снег прямо в комнаты!!! Отвратительно работают!!!!!
9
4
يونيو 2 ، 2022
Ребята очень крутые, компания и сервис все на высоком уровне! Всем рекомендую!
3
2
أبريل 3 ، 2023
Ужасная дорога подъехать что бы
1
نوفمبر 16 ، 2021
Вежливые отзывчивые, профи своего дела. Рекомендую.
3
2
يونيو 5 ، 2022
Хорошие ребята, материалы гуд
2
مارس 24 ، 2019
Лучший учебный центр. Склад качественные товары Fakro. Заказывайте. Останетесь довольны. Единственная компания которая даёт гарантию на все детали мансардных окон и их есплатную замену.
5
ديسمبر 6 ، 2022
норм. ребята! Сервис- на высоте ! Спасибо!
2
2
سبتمبر 28 ، 2021
По истечению многих лет. Если что либо пришло в негодность. Детали бесплатны.
2
2
أبريل 9 ، 2021
Жуткое место. Лужи, колдобины, разруха. И склад :) по складу претензий нет. Место то еще
3
1
أكتوبر 20 ، 2019
Красавицы приветливы и быстро делают документы. Приятно с ними работать. Склад молодцы-не задерживают отгрузку.
5
أبريل 24 ، 2022
Чертовски неудобный подъезд
مارس 16 ، 2020
Все очень сильно понравилось! Компания по производстве и продаже окон для мансардов!
3
أكتوبر 9 ، 2018
Цены в этом офисе выше чем у диллеров, причем на порядок, экономия на окна U5 5.600 рублей, это с окладом. Менеджер не стал торговаться, сказал ну не нравятся цены обратитесь к нашим диллерам...
4
4
نوفمبر 17 ، 2019
Отгрузка прошла быстро, мало указателей, как добраться до склада по территории завода.
3
يناير 12 ، 2022
Хорошая компания!
1
1
أغسطس 21 ، 2019
Найти и попасть на территорию очень проблематично , дальше все супер .
4
2
يناير 18 ، 2022
фирма на высоте
3
2