Farfor
167 مراجعات
ديسمبر 30 ، 2024
В целом в фарфоре вкусно готовят, заказываю достаточно часто на праздники оттуда и всегда приезжает всё хорошо. Но то что произошло в течении 30 декабря, не знаю что и сказать. Делаю заказ, на завтрашний день, всё выбрал, заказал. 2 раза отменили заказ, думаю "а в чём проблема? " в приложении поставил пункт, чтобы заказ был без подтверждения звонком, но видимо кнопка решила просто работать как она захочет. Впринципе не сильно критично, но та, кто была на звонке, обладает хамоватым тоном разговора. Сделали бы кнопку эту и проблем бы не было.
نوفمبر 24 ، 2024
Очень сильно НЕ довольны работой доставки и команды в целом .
По заказу : привезли все холодное ,заказывали горячие роллы ,фри ,рофлер и бомбяо с лососем (Аля рис с соусом из лосося )
Фри поджаренная с легким привкусом гари,и размокшая. Роллы нарезка кривая ,диаметром разные ,холодные,рис разварен. Соуса с верху намазан не аккуратно,все так не аппетитно .
Бомбяо с лососем на вкус не плохо ,но холодный и кости.
Роффлер холодный и горчит (может соус,но не приятно )
Не положили карточку ,хотя в составе заказа она есть .но это уже для общей картины из-за принципа.
Доставка задержалась,чат поддержки в спящем режиме не звонят ,не отвечают .
Доставщик привез заказ,достал из багажника ,без темпосумки ,без какой доп упаковки ,из грязной машины не понятно что в багажнике лежало рядом и до. В общем одним словом обед испорчен .не доели ,почти все улетело в мусорку / очень расстроены .
Не подумала о фото ,так как этот ужас было стрёмно выставлять на показ в соц.сети .
Не планировала писать отзыв изначально ,но посчитала что всё-таки стоит .
Надеюсь отравление не заработаем .
3
نوفمبر 25 ، 2024
Отвратительный вкус еды, все суши без вкусные (кроме крабовых!), рис какой-то не довареный. В приложении появились туые промокоды бесполезные которые не пременимы к сетам -_- Сет создан для того чтобы быстро заказывать заказ, мне как человеку лень лазить по вашему меню и выбирать, но промокод я бы с удовольствием применил, но теперь они у вас нн катируются. Качество было и так дно, но тогда очень выручали промокоды акции и фишки от компании. Сейчас не стоит даже заказывать ресторан упал на дно красивых обложек, а за душей ничего вкусного просто как в губке бобе помойн крабсбургеры (серия была). Вынужден удалить приложение так как проще сьездить куда то и покушать. (печаль) а еще фарфор удаляет отзывы
1
مارس 25
2 года заказываю в Фарфоре роллы и пиццу.В других местах тоже иногда покупаю, но чаще всего в Фарфоре. Всегда есть какие-то акции, всё вкусно, доставка быстрая и бесплатно.Рекомендую всем.
فبراير 8
Отвратитеоьная организация, не рекомендую!
7 февраля 2025 года сделали предварительный заказ набора пицц, более чем за 2,5ч. В итоге опоздали с заказом больше чем на 2ч от времени к которому был заказ. По телефону надо бвло 15-20 минут дозваниваться до менеджера, постоянно сбрасывали, переводили на других сотрудников или ставили на удержание. Полностью отсутствует клиентоориентированность, никаких плюшек за такие масштабные косяки нет, так ещё и нагло врут. Придумали сначала, что куртер пиццу не туда увез, потом звонит курьер и придумывает про аварию хотя пиццерия находится в киллорметре от нас, знали б что такое свинство будет- не заказывали бы!
Гости сидели 2ч за пустым столом, очень жалею, что понадеялась на эту организацию. Пиццу, естественно, привезли холодную и неочень вкусную.
Желаю Вам в 2025 году закрыться если меняться Вы не планируете!
3
نوفمبر 4 ، 2024
Ужасно.
1) До администратора не дозвониться, либо оба номера недоступны, либо нужно ждать, пока тебе соизволят перезвонить. Интерфейс чата на сайте отвратительный, в какой-то момент строка ввода сообщения просто исчезает. Клиентоориентированность? О таком не слышали в Фарфоре.
2) Делали заказ за 4(!) часа до указанного времени, но курьер каким-то образом опоздал на 45 минут.
3) И вишенка на торте - в заказ просто не положили 3 ролла филадельфия. После того, как удалось все-таки связаться с администратором, роллы к нам ехали еще больше часа.
Спасибо, больше у вас заказывать не будем.
4
مارس 8
Ужасное чувство в праздник!!!
Заказ был сделан в 14.00, менеджер ресторан даже не подтвердил заказ, а когда истекло время ожидания заказа, никто не позвонил и не предупредил, что заказ задерживается на 89 минут!!!!Отвратительное обслуживание!!!!!
Служба региональной поддержки максимально лояльно игнорировала мои звонки и просьбу связаться со мной местного менеджера!!!
И я ещё должна в полном размере должна оплачивать заказ!!!!!
Менеджер связалась со мной только тогда, когда её попросил курьер, и максимально отвратительно, даже не извинившись сказала, что курьер тогда уедет с заказом!!!!
Так менеджер сказала, что я не одна получаю заказ с опозданием и по её мнению это норма!!!
Вы ходя бы предупреждайте клиентов, что заказ задерживается!!!!!
Никому не советую обращаться сюда!!!!!!
مارس 30
Для поддержки - номер заказ #37019743
Приехали роллы с запахом протухшей рыбы, все холодные. Очевидно запеченные были просто разогреты в микроволновке, а не в печи. Роллы разваливаются. Причем раньше ситуация в фарфоре была в разы лучше, но такое разочарование уже не в первый раз. При попытке вернуть средства/решить через поддержку, переводят на непонятные звонки менеджерам и т.п, пишут что письменно помочь ничем не могут. В прошлый раз не вернули деньги за неправильный набор роллов, который привезли.
نوفمبر 8 ، 2024
Если хотите поесть воздух или рис, вам сюда. Доставка быстрая, только за это стоит ставить 1 звезду. Так бы -1 поставила.
Начинки в роллах где-то 30/100, все остальные 70 - это либо рис, либо НИЧЕГО😂😂😂
Короче, ужас полнейший, заказывала 2 раза. И как раз так вышло, что каждый год. Пару дней назад решила заказать, вдруг исправились и сменили сушиста. Но нет😁
1
نوفمبر 16 ، 2024
Фарфор, просто ужасная команда! Отвратительно выполняют свою работу! Заказали суши в семь вечера, доставка 3 часа, очень странно, что так долго, как будто с Китая везут) в итоге, самое интересное, мы позвонили менеджеру, а нам сообщают, что произошли технические неполадки, и их ещё не начали готовить, ждать ещё полтора часа! Что за беспредел вообще происходит?! Возмущение прёт через край! НЕ СОВЕТУЮ!!! Реально если так происходит, надо заказывать в 3 дня, чтобы они успевали до вечера их сделать.
Просто нет слов )
3
مارس 19
Полное Разочирование!!! Заказали сет на большую компанию гостей! Привезли быстро , но вкус данного продукта отвратительный , как будто пропитано уксусом, есть не возможно! Стыдно перед гостями! Праздник испорчен, деньги потрачены, гости голодные! Главное чтобы не отравится кще! Больше никогда заказывать в этом подвале не будем!
فبراير 15
Заказали роллы, обещали привезти до двух часов, в итоге спустя два часа заказа нет
На линии менеджеры сказали, что не могут дозвониться до какой то кухни, поддержка не отвечает в итоге никто так и не перезвонил
Раньше всегда заказывали, все было вкусно и вовремя доставляли
Очень остались недовольны!!!
2
أبريل 9
Качество роллов ужасное, в феврале отравился так что увезли на скорой, писал им отзыв в Play markete отвечали постоянно одним и тем же шаблоном. Крайне не рекомендую что либо у них есть. Про доставку вообще молчу, постоянно опаздывает даже если заранее заказывать. Обходите лучше их стороной
أكتوبر 22 ، 2024
Сколько раз заказываю разные наборы роллов и постоянно приходят туфта.. Есть невозможно🤢🤮 Более менее еще темпурные , вот они с хрустящей корочкой👍🏼 а все остальные роллы вообще не вкусные... Повара готовить не умеют и готовят из соовсем простых бюджетных блюд. Я так тоже дома умею.
2
سبتمبر 2 ، 2024
добрый вечер, жалко на самом деле и одной звезды. доставка была 3 часа, закрыли на это глаза. пришел долгожданный заказ, но ожидания не оправдал. к сожалению, роллы пришли перевернутые, смешанные в кашу. поправили, начали кушать. на вид и на вкус мягко говоря отвратительно. никогда так через силу не ели роллы. хотите испортить трапезу – вам сюда. позвонили менеджеру по заказу. девушка не представилась, но по началу общалась очень вежливо. но когда мы сказали, что заказом остались недовольны, девушка решила перейти на более грубый тон. в конце сказала, что раз мы покушали – значит нам все понравилось и сбросила трубку. очень жаль, что пришлось поужинать в «Фарфоре»
заказ 33942021
4
نوفمبر 15 ، 2024
Ужасное место , заказали в 19:30, привезли все холодным в 22:30 практически. Пришлось разогревать самим . Оператор ничего не знает ,звонить бесполезно, качество еды на низком уровне, больше тут заказывать не будем и вам не советую , избегайте это место
2
نوفمبر 24 ، 2024
Ужас!!! Мало того что вы опоздали, заказ задержался, так не то что мы заказывали принесли!!! 😖😡 Ролы не вкусные, пицца что в подарок шла вообще будто из пропавшего мяса! Вообще тошнит! Это что такое? Заказ был не тот Ещё Никто мне так и не позвонил! Оценка 0 вашему заведению!💩
1
نوفمبر 15 ، 2024
Заказал в 18 17
Курьер связался в 22 часа
Это отвратительное обслуживание
При звонке время доставки не говорилось да и чего то там в наличие у них небыло
Я могу понять еще час на доставку но не как не 4
Если не можете доставить своиси курьераси запросите помощь у Яндекс доставки
Заказ #35063033
2
مارس 6
Заказывали Киберсет и чизкейк
Писали ниже про доставку, прислали всё в срок
Суши мне все понравились, привезли тёплые , наполнение суш было стандартное
1
يوليو 17 ، 2024
ужасная работа команды Фарфор. Менеджер из чата, когда я просил передать информацию ничего не передала, видимо. заказ вчера вместо 2х часов доставлялся 4 часа. а местный менеджер вместо того, чтобы нормально извиниться и бесплатно отдать заказ, из-за их косяка, потому что курьер уехал с моим заказом в машине и поставил, что заказ завершён, накормила меня каким-то левым промокодом, что вообще не сгладило ситуации. По итогу, я получил холодные, развалившейся из-за 3х часов доставки суши, уже непригодные для потребления, так ещё и без скидки за моральный ущерб принесённый вашей компанией. теперь у меня две ассоциации с вами: " Если хочешь что-то сделать, то сделай сам", потому что пока я сам не позвонил на общий номер, менеджер со мной и не связался бы, и " Понанимают *** по объявлению" тут даже комментировать не надо, потому что облажались всё от начала до конца. Спасибо за испорченный вечер и испорченное настроение.
Номер заказа: 33210298
Дата заказа: 16.07.2024
7
مارس 8
Ужас полный, заказала в подарок дочери на 8 марта небольшой сет в 17.25. Прошло 5 часов, так и не доставили. Не первый раз подводит данный ресторан и доставка. Не советую тут заказывать.
فبراير 11
Отвратительно просто. Заказ должны были привезти к 23:00, по итогу заказ не привезли вообще.
Дозвониться нельзя, так как они не работают уже.
Раньше брали все было хорошо, очень сильно расстроились.
1
أكتوبر 1 ، 2024
Ужасно долгая доставка, почти 3 часа, обычный вторник, не праздничный день, очень странно. Еда на троечку, НЕ вкусно, то, что должно быть как минимум теплым- все холодное, а то что холодное, такое ощущение что было приготовлено еще вчера. Ингредиенты странные, вкус роллов непонятный..Качество ужасное, во всем, разочарование..
3
ديسمبر 29 ، 2024
Прежде чем обращаться в эту шарашкину контору надо было мне отзывы почитать. Это худшие роллы и пицца что я ел. Спасибо за испорченный вечер. Не советую данную столовку
يونيو 13 ، 2024
Ужассс полный ((( испортилась а край !!!! Такое ощущение что те девки - по другому их не Обозвать которые находятся на точки на Дзержинского ... Заказ обещали привезти за 2:15Часа .. проходит время . Звоню мол где а мне -- Царица отвечает - Ваш заказ будет через 3:20 часа , я говорю мол как так ,а она мне а вот так ,не знаю кто вам чего там говорил но так . И спорит на таких Танах что я просто в шоке .... Вообщем сказала что я в таком случае откажусь, на что мне ответили,, Ваше право!
4
مارس 8
если хотите испортить себе праздник -вам сюда. Доставка отвратительная. Задержали на 2 часа, не перезвонили. Надеюсь им понравились свои роллы. Не советую
فبراير 26
Сделали предзаказ в воскресенье на понедельник в 11_30,даже не позвонили не предупредили что заказ задерживается .Итог такой привезли в 14-15мин.Не советую данную компанию
فبراير 17
Нам понравилось. Очень вкусно. Всегда заказываем , и будем заказывать ещё
يونيو 30 ، 2024
Заказ сделали в 19.00, с 20.03 статус заказа- в Пути… звонили в поддержку 2 раза. Сначала ответ был, что до 22.00 доставка будет у вас, в 22.00 извинились за задержку, сказали, что менеджер свяжется с курьером и перезвонит Вам. Время 22.31 никаких данных о доставке заказа нет… видимо… не летная погода…
Даже не думайте закатывать там!!!! Поберегите нервы. Вечер испорчен!!!!
3
سبتمبر 11 ، 2024
Это ужасный сервис, очень жадные люди, на огромный сет больше 2 кг ролов кладут 3 штучки васаби. Раньше хоть возили по городу, теперь не возят даже в Центральный район на Борзова((( Качество ролов испортилось сильно. 7 лет заказывали у них и наблюдали как деградировало хорошее заведение…жаль
4
نوفمبر 29 ، 2024
Что вообще с приложением, зайти невозможно и что-то заказать, в последнем заказе вообще отказались брать заказ, сказались на большую загруженность
يناير 4
Отвратительно!!!!! Ждали заказ по готовности 2 часа, постоянно говорили, что с нами свяжется менеджер в итоге привезли не тот заказ!!! Не рекоммендую!!!!
ديسمبر 28 ، 2023
Отвратительная доставка. Крупный заказ на детский праздник. Заказ оформили на 17 часов, заблаговременно в 3 часа дня. Farfor оплату просили наличными. Мы предупредили что необходимо подготовить сдачу т.к. сумма крупная. Был указан точный адрес куда подъехать. С 17:00 ожидали заказ. В 17:20 позвонил курьер что подъехал. Курьер даже не вышел из машины и нам пришлось искать его по району в дождь. По факту из 9 пиц курьер привез только 4. Отправили курьера за остальным заказом. Дозвониться до живого человека невозможно - отвечает робот. Робот принял обращение и сообщил, что менеджер перезвонит. Никто не перезвонил. Через курьера нашли номер менеджера. Менеджер оказался некомпетентен. Хамила, перекладывала всю ответственность на курьера. 17:43 - детский праздник уже идет, дети голодные. Курьера нет, скидки нет, пиццы нет. Настроение и праздник испорчены. 17:44 звонили курьеру с вопросом где он. 17:45 курьер на месте. Из машины не выходит. Снова приходится идти до машины самим. Забрали пиццы. Курьер сообщает что у него нет сдачи и предлагает сдачу переводом на мобильный номер. Сдача кое-как дошла. Курьер перекладывает всю ответственность на менеджера по выдаче. Что в итоге? Скидку не предоставили на проблемный заказ. Хамили и перекладывали ответственность друг на друга внутри компании. Время доставки отвратное (ждали в 17:00-17:15 по факту на руки заказ получили в 17:50). За такое нормальные компании приносят извинения и отдают заказ бесплатно. Прислали какие-то купоны в личный кабинет, которого у нас нет т. к. мы не регистрировались в личном кабинете Farfor. Отвратительная доставка, некомпетентный персонал. По качеству продукта претензий нет.
Update 28.12.2023 Номер заказа: 29863531 от 24.12.2023
3
يوليو 9 ، 2024
Ой-ой-ой.. 😭 Если вы хотите испортить себе вечер абсолютно не вкусным ужином, то добро пожаловать в Farfor..
На картинках всё красиво.. Доставка быстрая. Но роллы оставляют желать лучшего!!! Чтобы приготовить так небрежно еду, нужно очень постараться.
Жаль, потраченные деньги и время ожидания..
3
أبريل 20 ، 2023
Раньше были просто супер по качеству вкусу и ценовому сегменту, сейчас как повезет, с поваром или продуктами составляющими, цена средняя по городу, доставка быстрая, а вот роллы или сеты -русская рулетка или вкусно и безопасно или много соуса и туалетная комната или клозет кому как удобнее полностью ваш, если на большую компанию то еще веселее, не помогут даже антибиотики.
1
سبتمبر 2 ، 2023
Не знаю, на Леонова точка реально отстой. Здесь делают просто хорошо, с учётом акций. Доставка в 2 часа считаю нормой для больших заказов, хотя раньше помню, что быстрее возили, но ладно. Пицца, мидии, салаты и всё в этом духе — слабые позиции, мидии вообще ужасные. А вот суши поесть можно, на семью вполне в 2000 рублей можно уложиться без акций и скидок, сеты не заказываю больше, беру только отдельные любимые ролы. Лосось просто нормальный, ибо понимаю, что у нас такой регион ужасный в плане доставки идеального свежего лосося. Не знаю чего так рейтинг опустили, видал доставки и похуже(за исключением только тунца).
1
مايو 9 ، 2024
Ладно заказ доставили через три часа, вместо обещанных двух, не акцентировала внимание. Но роллы есть невозможно, несмотря на то, что была голодна. Они кислые и сладкие настолько, что даже не понимаешь, что ешь. Больше трёх не осилила. Пицца вкусная наверное, если бы была тёплой. Впервые оставляю отзыв ресторану, да ещё такой плохой. Деньги в мусорку, ещё и такой большой заказ сделала.
5
1
فبراير 13 ، 2024
Заказали сет "Основной инстинкт". Всё супер! Сет очень аккуратно уложенный, все роллы идеальной формы и очень вкусные. Доставка минута в минуту как и было прописано в заказе. Не понимаю, откуда столько негативных отзывов...
1
4
يوليو 17 ، 2024
Удачное обслуживание,задержали доставку на 2,5 часа и привезли в 00:00, не позвонив о том,что доставка задерживается,такую наглость я еще не видела. Менеджер вообще не научен разговаривать с клиентами,вы хоть смотрите, кого на работу берёте
3
ديسمبر 15 ، 2024
Очень долгая доставка! Ожидание составило почти 4 часа!!!!По итогу опаздали на 30 минут! Привезли все холодное!
ديسمبر 22 ، 2023
Троечка за прошлые заслуги… уже не первый раз опаздывают, 15 минут понятно, скидка есть на это! Но! Заказ заранее сделан на час дня, в час только с кухни отдали, привезли на час позже, еще и девушка по телефону характер показывает. Курьер бедолага читать не умеет (хотя написано крупными буквами «служебный вход»)
Раньше всегда все хорошо было, понимаю усталость предпраздничных дней, и тд…
Очень разочарована
Номер заказа 29734726
2
1
نوفمبر 13 ، 2023
Сделали заказ, оформили и доставили быстро,в принципе на этом положительные качества закончились, роллы есть невозможно,рис переварен, ощущение,что роллы искупали в рыбном бульоне,даже сырный ролл,в котором ни намека на рыбу не должно быть. ролл,который должен быть с жареным окунем, оказался с копчёной курицей. Попробовали втроём и никто есть практически не стал.
На сайте отзыв не дает оставить,в приложении ошибку выдаёт.
Не заказывала с 2017 года,потому что тогда косяки были вечные,видимо с этого времени ничего не поменялось.
В ВК написала сообщение,прошла неделя и тишина, молодцы, клиентоориентированы.
1
1
سبتمبر 10 ، 2023
Второй раз очень плохо прям всё! Заказывал днём в будний день, но всё равно ждать пришлось почти ТРИ часа! Заказ приехал холодный, заказывал пиццу с роллами. Пицца ещё нормальная по вкусу, а вот роллы - дрянь мерзотная! Уровень Суши Лав, но только с наценкой в два раза и трёхчасовым ожиданием... Короче, 2к считайте в урну. Роллы не доели - выкинули. Увольте своих поваров, которые рис нормально сварить не могут. Макаешь роллы в соевый соус, а они разваливаются. Они и так холодные, сухие, их без соевого соуса просто не вариант есть. Такому заказу красная цена 800р вместе с пиццей и чаевыми курьеру. Фу такими быть!
4
يناير 4
Отвратительное поведение менеджера кто принимает заказы и повора очень испортились в вашем заведении
أكتوبر 29 ، 2023
Просто отвратительно. Заказали доставку заранее ко времени, по итогу курьер опоздал больше, чем на час. Пока ждали курьера, звонили на горячую линию, нас просили ждать звонка менеджера, которая перезвонила через час с извинениями, якобы на Багратиона была страшная авария, которую курьер не мог объехать. Через 20 минут приехал курьер. Сет был холодный, в том числе и запеченные роллы. Роллы Феерия из сета «Максимальная выгода» был скисшим. Надеюсь, мы не отравились)))
2
1
أغسطس 5 ، 2023
Доброй ночи , заказывали с молодым человеком в 20:06, звонили подтвердить заказ 20:14 подтвердили , озвучили доставку в 2 ч 05 м , в итоге получили его больше , чем через 2,5 часа , отказались принимать , так как заказ был еле теплый , 4 раза за 30 минут обещали связать с менеджером , я все понимаю , много заказов и полная загруженность , но можно было позвонить и оговорить опоздание на 40 минут , так же курьер без извинений пытался мне доказать , что заказ горячий , но не в первый раз заказываю и знаю , какой горячий и какой еле теплый , считаю абсолютно неприемлемым то, что мне даже не позвонили о задержке заказа , более того , считаю , что о таких казусах нужно предупреждать , к тому же курьер должен знать , что такое клиентоориентированность и вместо того, чтобы спорить со мной – извинится за задержку )))))))))) Хотя бы ))))))))
5
أغسطس 12 ، 2024
Хотела написать о том, что это худшие роллы, которые я пробовала. Зашла в отзывы- поняла, что не только нам так «не повезло». Выбор доставки мужу больше не доверяю..
4
سبتمبر 1 ، 2023
Заказала с утра ребенку пиццу и роллы на День Рождения к 18.30. И что в итоге? Предупреждали что заказ приедет к 19.30. В итоге привезли к 20.00. И мало того, не привезли заказанные роллы от слова совсем. Только полчаса дозванивались до менеджера, чтобы узнать где наши роллы. Узнали что наш заказ делали на Леонова, это что-то с чем-то. Ужас. В детском наборе нагетцы просто угли, пицца сносная. Гренки ужас. Два раза заказывали было вкусно, видно с другой точки привозили, а тут всё настроение испорчено. Больше никогда не будем заказывать здесь
3
1
يناير 14 ، 2024
Заказали в 18-30, пришёл 22-36. Писали в процессе в поддержку отвечали неохотно и только переводили на разных менеджеров. Обещали позвонить ни разу из 3 обещанных никто не позвонил. Доставка в общем не о чем, роллы привезли холодные и половина разваливалась. Есть доставки гораздо лучше и ответственнее. Не заказывайте у НИХ, оно того не стоит
2
1
مايو 22 ، 2023
Роллы вкусные, ценник в полне демократичный, заказывали на большую компанию 2,5 сэт, очень всем понравился, но скорость доставки оставляет желать лучшего, хотя можно сделать скидку за то что бедолаги ехали из Балтона :)
2