Filcom
ساعات العمل
مفتوح حتى ٦:٠٠ م
الاتجاهات
Burevestnik
4.3 km
Chaadaeva Street
620 m
مميزات
الدفع بالبطاقة
موقف السيارات
واي فاي
قطع ألواح حبيبية
إنتاج
بيع
استلام من الفرع
قطع من الجسيمات المجلس مغلفة
أخذ قياسات مجانًا
إمكانية دخول المبنى في كرسي متحرك:غير متوفر
طريقة الدفع:دفع مسبق, دفع آجل, نقدًا, دفع بالبطاقة, تحويل بنكي, غير نقدي, متصل, رمز QR, اس بي بي
عروض:خصومات, عروض, عروض خاصة, هدايا
أثاث:للمطبخ, للأطفال, لغرفة المعيشة, لغرفة النوم, للحمام, يدوية الصنع, للحديقة والمنزل الريفي, للحمامات والساونا, طاولات, كراسي, خزائن بأدراج, خزائن, ركائز, أسرّة, أثاث دور علوي
17 مراجعات
يناير 5
27 августа 2024 года по моему запросу со мной связалась менеджер компании Filcom-group через платформу Авито. Она представилась Кристиной, и наше общение продолжилось в WhatsApp. Мы обсудили детали моего предварительного заказа на кровать-чердак, после чего внесли некоторые корректировки. В начале сентября был составлен договор, и компания приступила к выполнению заказа.
Срок выполнения работы 30 рабочих дней.
Компания не уложилась в установленный срок. Я связался с Кристиной, которая сообщила, что мастер заболел, из-за чего заказ задерживается. Она также заверила, что неустойка будет выплачена в соответствии с условиями договора.
Кровать была готова спустя 2 месяца. Доставку мы организовали самостоятельно. Почему? Кристина предложила воспользоваться услугами грузовой компании, но стоимость доставки оказалась равной цене самой кровати — 58 000₽. Это показалось мне крайне странным, ведь такая высокая стоимость для транспортной компании выглядит необоснованной, тем-более для такой кровати, поэтому мы отказались. Позже Кристина предложила стоимость доставки около 7 000₽. Странно...
После прибытия кровати обнаружилось, что краска в некоторых местах сколота. Кроме того, в комплекте отсутствовали дверь от шкафчика, ручка для двери, петли, а также задняя стенка шкафчика.
14 октября 2024 года мы связались с Кристиной. Она сообщила, что дверь, заднюю стенку, петли и ручку забыли отправить. По её словам, этот вопрос будет поднят перед начальством, и она свяжется с нами позже.
Проходит несколько дней, но Кристина на связь не выходит. Мы звоним ей сами. Она утверждает, что наш вопрос находится на стадии обсуждения, и обещает связаться позже. Однако это продолжалось в течение месяца, и проблема так и не решалась.
18 ноября 2024 года я высказываю Кристине свои претензии, надеясь урегулировать ситуацию без привлечения третьих лиц, таких как суд.
23 ноября 2024 года Кристина больше не выходит на связь...
28 ноября 2024 года я позвонил по номеру, указанному на официальном сайте компании. Ответила менеджер Марина, которая подтвердила, что в курсе нашей проблемы. На мой вопрос о том, почему Кристина не отвечает на наши звонки, я узнал, что она больше не работает в компании.
Я попросил у Марины контакты директора, но она отказалась их предоставить, заявив, что такие вопросы решаются без участия директора, и что не стоит беспокоить его по этому поводу.
В этот раз я сообщил, что если в течение недели мне не отправят недостающие детали — дверь с ручкой на шкаф, петли, заднюю стенку шкафа, краску и мастера для монтажа — я буду вынужден подать жалобы в Роспотребнадзор и другие государственные органы.
Через короткое время их мастер сам вышел на связь и попытался убедить нас, что в договоре не указаны двери на шкаф и стенки. Это вызвало у нас сомнения: Кристина утверждала, что комплектующие забыли отправить, а мастер говорил, что их не было в договоре. Странно... договор говорит об обратном.
Тем не менее, мастер предложил провести замеры шкафчика. Он пообещал, что за неделю изготовит недостающие комплектующие, отправит их вместе с краской, а также попросил меня самому найти мастера для монтажа дверей. Оплату за работу гарантировали. Однако я отказался искать мастера и попросил их самим найти подходящего специалиста и договориться с ним о проведении работ.
Неделя спустя мастер снова пропадает из поля зрения. Мы звоним ему, и он снова просит предоставить замеры шкафчика. К работе никто так и не приступил. Мы повторно предоставили все необходимые замеры. А так-же просим просто посмотреть замеры в договоре.
Неделя спустя мы снова связываемся с мастером. Он сообщает, что больше не работает в этой компании, но всю информацию передал другому мастеру. Моим возмущениям не было предела. Мастер сказал, что сейчас свяжется с новым мастером и перезвонит нам.
Мастер не выходит на связь...
13 декабря 2024 года менеджер Марина также пропала. Трубку не берут, мои сообщения остаются не прочитанными как на Авито, так и в WhatsApp.
Я уже всерьез подумываю о подаче иска в суд.
Спустя некоторое время звонит мужчина, который представляется директором компании. Он приносит искренние извинения, говорит, что в компании творится бардак, о котором он не знал, и обещает всё исправить.
В тот же день с нами связывается мастер, который ранее пропал, и снова запрашивает замеры шкафчика. Сколько можно? В договоре всë есть!
Снова пропали. Мы позвонили им, и они утверждают, что якобы несколько раз пытались дозвониться, но мы не выходили на связь. Это странно, поскольку у нас нет пропущенных вызовов. Мы попросили предоставить скриншот журнала вызовов с указанием нашего номера, но так и не получили его. Для суда можно запросить выписку звонков у оператора мобильной сети. Оператор врать не будет.
В конце декабря приходит долгожданная и радостная весть: дверь, ручка для двери, стенка шкафчика и посылка с краской наконец-то поступили через СДЭК. Мы забрали посылку, но, к сожалению, краски в ней не оказалось.
Краску заказала сама компания через ОЗОН, и она пришла в кратчайшие сроки. Однако, это был всего лишь баллончик с чёрной краской, а не порошковая краска, как у самой кровати.
Мастера всё же нашли сами, и работу мастера оплатила компания, как и договаривались. Вот оно, казалось бы, счастье — всё решено! Но… дверь оказалась меньше по размеру, оставляя большие щели, а стенка, наоборот, оказалась больше и выходит за грани...
Терпению спустя 4 месяца со дня первого сообщения с менеджером пришёл конец. Я расторгаю договор и подаю иск в суд. Пусть теперь всё решит закон!
2
فبراير 12 ، 2024
Посоветовали эту компанию наши хорошие друзья. Нужно было полностью обустроить пивной магазин - бар. Все выполнили в срок с прекрасным качеством. Цены демократичные. Отличная обратная связь - менеджер всегда перезвонит, напишет, все документы в порядке. Доставку организовали. Всем рекомендую! Будем и дальше сотрудничать!
2
ديسمبر 11 ، 2024
Не отвечают на сообщения и звонки уже около недели, звоню каждый день. Заказ от организации уже оплачен. Прошло больше 1,5 месяцев с момента того как стали изготавливать стол на заказ, хотя обговаривали максимальный срок изготовления до 1 месяца. Надеюсь менеджер увидит этот отзыв и отреагирует.
2