Хочу выразить огромную благодарность работникам клуба в Рыбацком! Мною была утеряна золотая серёжка, не знаю где, потому что в этот день была на массаже, в бассейне, в парикмахерской. Не надеялась найти даже. Была очень удивлена, когда при обращении в клуб, мне отдали мою потеряшку. Не знаю , кто нашел и передал, огромное спасибо этому человеку!!! Мне серёжки эти дОроги, не потому что слишком дорогие, конечно. Это подарок подруги. Может, это был простой посетитель, может работник. Не перевелись ещё честные люди!!! А в этот клуб хожу уже не помню, сколько лет, меня всё устраивает. Раньше ходила в спортзал, теперь только в бассейн , всё достойно. Ещё раз огромное спасибо!!!👍👋🙏

إظهار رد العمل التجاري

Ангелина Шелеметьева

مستوى 3 خبير محلي

18.09 Произошла очень интересная ситуация , пришли с подругой в ваш спортивный зал , для консультации и покупки абонемента , и комплекса персональных тренировок. Да , возможно , была наша ошибки прийти у 20:50 за 10 минут закрытия коммерческого отдела , но девушка была на рабочем месте , и в кабинете сидело около 5 девочек( по всей видимости подружки), одна сидела на стуле возле нее видимо рассчитывала или что , мы подумали , что это была очередь , и не стала заходить в кабинет тк сидеть там было негде,и чтобы не мешать работе , но девушки и девушка менеджер прекрасно видели наше присутствие. Ровно в 21:00 все 5 девушек и менеджер вышли из отдела. Моя подруга подошла к ней и дальше приложу разговор - Здравствуйте, подскажите , пожалуйста , ваш рабочей день закончен -….. То есть девушка тупо прошла мимо , косо посмотрела. Я ,конечно, дико извиняюсь , но девушка хоть немного знает , что такое клиентоориентированность или же банальные слова приветствия ; которые ей обязательно нужно, тк она сотрудник отдела продаж. И покупка абонементов начинается как раз таки с нее , то как она будет заряжать людей. А все что мы поняли с того момента, так это пофигестичное отношение , видимо такое и во всем зале. Я даже не говорю про то ; что можно было с нами хоть немного поговорить , дать 3 минуты своего времени для небольшой консультации, для нас бы не составило проблемы приехать в другой день и заплатить за услуги. В общем треш , потеряли вы из-за своего халатного отношения двух клиентов , которые готовы были купить абонемент и комплекс тренировок. Видимо для девушки продажа на 50-60 тысяч копейки. Советую вам провести тренинги , и обучать своих работников

إظهار رد العمل التجاري

Евгения

مستوى 8 خبير محلي

Очень люблю Фитнес Хаус. Не первый раз покупаю мульти карту, так как мотаюсь по всему городу. Всё удобно, чисто, продумано. Есть всё необходимое для полноценного занятия спортом. Спасибо руководству за предоставленные возможности. Сама чаще всего посещаю клуб в Рыбацком по адресу Скачков пер. 5. Так как живу рядом. Мне всё нравится. Но не есть некоторое недовольство работой административной части клуба. Часто нарываюсь на откровенный игнор, хамство и не желание помогать со стороны некоторых девочек. Это очень расстраивает и портит всю картину о работе данного клуба. Мне пришлось самой им объснить, как нужно работать с клиентами. Недостаточно продать абонимент. Необходимо и предоставить качественную услугу. Было очень неприятно. Надеюсь администрация клуба проведёт беседу со своими сотрудниками.

إظهار رد العمل التجاري