Formula
269 مراجعات
نوفمبر 13
Отличный сервис. Обслуживаю машину здесь уже больше 15 лет. Внимательные, опытные сотрудники. Клиентоориентированный подход к работе.
Есть услуга сезонного хранения резины. Очень удобно!
1
يونيو 25
Обслуживаюсь несколько лет. Все нормально, если бы не этот их диспетчерский центр! Каменный век какой-то! Зачем это? Чтобы время клиентов тратить впустую? Суть: в сам техцентр позвонить нельзя, звонишь на общий номер диспетчеров, они спрашивают кто ты, машина, проблема, номер телефона записывают (видимо ручкой на бумажке) и переводят звонок на сервис либо говорят «вам перезвонят». При этом сервис при созвоне НИЧЕГО не знает: ни машины, ни проблемы. Рассказываешь все заново. Если нужно несколько раз в день связаться с сервисом (например, узнать готова машина или нет), то этому диспетчеру так несколько раз и повторяешь всю информацию: имя, машина, проблема, номер тел, без этого не соединяют с сервисом. И так НА ПРОТЯЖЕНИИ лет! Введите ради бога базу постоянных клиентов и определитель номера! Это три копейки стоит! Будете сразу всё знать о звонящем, а не записывать на бумажке с голоса, даже на почте россии такого дремучего сервиса нет уже сто лет!
7
سبتمبر 20
20.09.2024 я заехала в СЦ "Формула" Ярославль, пр. Толбухина д. 3 по поводу неисправности моего а/м.
Быстро, качественно и бесплатно ребята устранили проблему при мне!
Спасибо большое!!!
Водитель-женщина-постоянный клиент этой точки "Формулы"
Смена 20.09.2024
أغسطس 15
В эту недобросовестную контору больше ни ногой и вам не советую! Первое, что здесь вас расстроит, это время выполнения работ. Вместо привычных двух часов работу могут выполнять и пять, и семь часов, ваши планы при этом никого не волнуют. Так как мастера, откровенно говоря, ходят и жуют сопли, потому что чем дольше машина висит на подъемнике, тем больше можно поставить нормо-часов, а соответственно и выставить кругленькую сумму в итоге. Также хочу отметить, что любят разводить девушек, пенсионеров и молодых людей, незнающих конструкции автомобилей, на ненужные запчасти и работы. Причем стоимость запчастей не самого лучшего качества будет в 2-3 раза выше, чем в любом автомагазине.
В общем кроме, как крутить колеса, ни на что не способны, да и эту задачу я теперь им не доверю!
5
2
نوفمبر 7
Мне очень понравилось.Покупал зимние шины.Вечером заказал утром позвонил менеджер Андрей сказал,что можно забирать или воспользоваться бесплатным шиномантажом.Записали сразу на на вечер .Приехал оплатил и сразу на шиномонтаж.Поменяли всё быстро и качественно без суеты и всяких неурядиц.Спасибо.Персоналу респект.Так держать.
أبريل 19
Вежливый персонал, первоклассные мастера. Особое спасибо администратору Алексею и шиномонтажнику Александру. Чуткие, отзывчивые. Все подробно объяснили и рассказали. Так держать! Благодаря таким парням бизнес будет процветать.
6
سبتمبر 23
Жена сделала сход развал, на Толбухино, взяли 3000, думаю, что-то как-то дорого, звоню в Формулу которая за Волгой, спрашиваю, сход развал на эту машину, говорят 2500, то есть цены ставят как карта ляжет, возможно сами сервисмены, спрашиваю, цены должны быть во всех формулах одинаковые, говорят да.. вот и думайте... похоже, особенно если девушка, обманывают и берут больше положенного. делали 10 мин.
2
2
أغسطس 17
приехал купить резину на авто ,хотелось приехать получить нормальную консультацию подбор резины ,сотрудник на отвали ткнул в первую попавшую с таким лицом как будто я им денег должен ,спросил по поводу шиномонтажа у них если куплю "у нас по записи" ну первая мысль так запишите ,крч нафиг ,сервис на 1 бал ,больше не вернусь в городе порядка 10 организаций где помогут подберут и еще переобуют без проблем и зачастую бесплатно .
3
2
أكتوبر 30
Третий день не могут связать хоть с кем то ,кто сориентирует по стоимости . Никто не берут трубку. Оператор оставляет заявку ,на которую так же никто не перезванивает. Клиентоориентированность 0. Прямо минус 100000000000000. Проблему никак не решают. Вешают трубку. Сам сервис не знаю,так и не удалось записаться 😀 И судя по другим отзывам,это норма. Рекомендовали этот сервис как «хороший». Но желания записываться уже отпало))
نوفمبر 6
ужасный сервис на ул. Мостецкая. Нет парковочных мест для водителей-инвалидов. По моему приезду на ТО все парковочные места были заняты. Просила диспетчера по телефону принять авто на ремонт, с последующей регистрацией в процессе ремонта. Но, пока все это решалось, бокс был занят водителем, который приехал не в свое время, просили ждать час.
Не советую автотехцентр "Формула" на ул. Мостецкая
1
أبريل 18
В сезон замены колес с зимы на лето ( и наоборот) с.т.о. "Формула" на Толбухина,3 прекращает работу по ремонту автомобилей и превращается в шиномонтаж. Если вы привыкли всё планировать заранее, и вам нравится ожидать окончания работы в комфорте - то вам сюда. От вас требуется лишь записаться на сайте заранее, выбрать время и пост, и приехать к назначенному времени. В течение 20-25 минут работы будут выполнены. Для постоянных клиентов есть скидки. Всё вроде хорошо, но в прошлый раз,через два дня после замены резины, у меня спустило колесо.Прокола не нашли, машина стоит в гараже, что это было?. . На всякий случай снимаю звезду в рейтинге. Ну, а если Вы весь (вся) такой внезапный(-ая)- то Вам прямая дорога на Магистральную, в очередь. Она не длинная,километра2-3, но идёт быстро, замена резины занимает 15 минут, весенний, а особенно осенний ветер бодрит,да и ноги размять не помешает. Скидок,кстати, нет. Вот как-то так...
أكتوبر 28
Удобная комната ожидания, удобная запись через запись, сделали быстро, цена нормальная. Было бы 5 звезд если бы не одно: расцарапали все четыре диска как по циркулю. Не знаю, как уж вы так… но ожидал такого, где только не переобувался, нигде такого не было
نوفمبر 26 ، 2023
Хорошо известный в Ярославле специализированный на колесах автотехцентр. Современное оборудование, широченный ассортимент близкий к общероссийскому уровню. Грамотные ребята. Не подводили. О популярности свидетельствует плотный график работы по записи.
1
ديسمبر 1 ، 2023
Отличный сервис, быстро починили машину, запчасть оказалась в наличии на складе, еще и подкачали спустившее колесо. Спасибо огромное. Зона ожидания чистая и комфортная, сотрудники тактичные, к моему невежеству в плане машин отнеслись с пониманием. Я благодарна🙏
1
يونيو 8
Записался 02.06.2024 (за неделю) на 08.06.2024. На замену тормозных колодок по "кругу" и тросов ручного тормоза. Подъехал к назначенному времени. Попросили подождать 30 минут, подождал. Попросили подождать ещё 20 минут. Плюнул. Вопрос? Зачем брать на себя обязательства, которые не можете исполнить? Зачем "динамить" людей, которые подстраиваются под вашу запись? Да и цена по ремонту выше по Ярославскому рынку.
3
2
ديسمبر 11 ، 2023
Супер быстрые и профессиональные парни. Штномонтаж провели быстрее, чем я его успел оплатить. Единственный минус маленькая парковка и при большом количестве посетителей не удобно парковаться.
1
يوليو 26
С таким качеством работы, явно не в сервисе нужно работать. Попросил диагностику подвески, по списку неисправности, по факту, очевидные проблемы в виде неисправной ступицы даже не услышал
1
1
سبتمبر 25
Решили проблему быстро и четко, по адекватной цене. Рядом с работой, если что, заеду еще.
2
مايو 20
Приехала к электрику с проблемой не работающего вентилятора, не включался, двигатель перегревался из-за этого. Записалась по времени, машину поставили в бокс, мне сказали ожидайте в комнате для посетителей. Целый час якобы что-то делали. В результате вообще ничего не исправили, взяли 1800₽. Пришлось ехать в другой автосервис, там сказали что нужно купить и всё отремонтировали за 2000₽. Вывод не рекомендую обращаться в Формулу, просто разводят на деньги.
5
سبتمبر 6
Вежливые менеджеры, качественный шиномонтаж. Очень понравилось. Менял летнюю резину 08.2023.
2
نوفمبر 5
Впервые столкнулся с этим, на Толюухино..сервис шиномонтаж ужасный, уже как через диспетчера записался, переводят на прямую в магазин..никто не берет телефон, и не перезванивают.
أكتوبر 6
Отличное место для обслуживания и ремонта автомобилей, приемлемые цены
1
أكتوبر 19
Вежливый, знающий своё дело, персонал. Достаточный выбор продукции.
1
أبريل 25
Постоянно здесь меняю сезонную резину, ребята работают быстро и качественно, цены адекватные, есть сезонное хранение.
1
مارس 20
Приехал на станцию шиномонтажа, был прокол колеса. Сделали все быстро и качественно. Я был доволен. Персонал приветливый. Рекомендую.
1
2
مايو 22 ، 2023
Заказал, позвонили, приехал, оформили, оплатил, все вежливо, грамотно, отправили на шиномонтаж 5 бокс, Молодой человек, сделал все очень профессионально, помыл старую резину, убрал в пакетики, выполнил работу и пожелал удачи, клиентоорентированный подход!!! Спасибо администратору, и огромное спасибо Мастеру на шиномонтаже- Кстати Киа Спортейдж у тебя бомба!!!
2
1
أكتوبر 26 ، 2023
Испортился сервис. Всё на конвеере, со сложно проблемой лучше не обращаться или делать будут неделю или не сделают вообще. При этом видимо репутация их вообще не беспокоит, клиентов много, зачем заморачиваться по качеству и так сойдёт! В Литые диски при шиномонтаже уже много лет вколачивают внутренние груза, одно из колёс обязательно начинает травить, приходится приезжать переделывать; так даже не извинятся, приходишь на ресепшен - чувство что ты им уже должен. На негативные отзывы не отвечают, всё по барабану...
6
مايو 11
Купили шины, шиномонтаж в подарок сделали всё качественно и быстро. Пока делают можно попить кофе с автомата
2
أكتوبر 26 ، 2023
Первый опыт сотрудничества оказался удачным и положительным 👍 отдала шины на сезонное хранение. Все сделали быстро, сами забрали из машины, место хранения хорошее, по стоимости меня устроило- дешевле, чем в других салонах. Рекомендую
1
يوليو 30 ، 2023
Обращалась много раз, всегда помогали качественным ремонтом. Минус одна звезда за очереди на запись и бестолковую систему многоканального телефона. Чтобы позвонить в сервис, где находится авто, нужно позвонить оператору, прослушать рекламу, объяснить, что нужно... потом оператор певеводит звонок на сервис, трубку зачастую не снимают. Снова звонишь оператору, всё по новой... Хотелось бы звонить напрямую в определённый автосервис. Очень приятна карта авто-леди, можно обратиться бесплатно за доливом жидкостей или заменой ламп. Рекомендую, если хватит терпения дозвониться и записаться
5
أغسطس 9 ، 2023
Обратилась в Формулу на Мастецкой с проблемой поворотников (подрулевой переключатель поворотников), электрик снял кожух, попереключал поворотники и сказал, что нужна замена под рулевого переключателя поворотников, такой запчасти не оказалось, взяли деньги за диагностику...я сказала, что у меня подрулевой переключатель не работает, мне ответили, "да, у вас не работает подрулевой переключатель" и взяли за это деньги)). Не в деньгах дело, а в том, что проблема не решена. ... по факту оказалось, что нужно было снять баранку и подрегулировать шестерёнки, работы на 30 минут.
Мастер Алексей не стал этого делать и, вообще, сказал, что он "приговорил"(благословил) переключатель, а ребята из отдела сервиса громко хохотали на данный комментарий. Затем сотрудник отдела сервиса сказал, что не надо задавать вопросов и торопить и что мне всё подскажут)...
Мой вывод: скверное обслуживание, неквалифицированные кадры, бестолковый сервис. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
9
1
نوفمبر 12 ، 2023
Оставляю здесь на хранение сезонные колеса!Запись заранее на переобувку!Очень удобно,есть даже онлайн запись.Ребята работают четко и быстро-30 минут и готово!
1
يونيو 17
Выручили в ситуации когда были пробиты два колеса. Быстро нашли шины отправили в другой город. Спасибо вам большое, особенно сотруднице Ирине!!!
2
أبريل 27
Отличный сервис, давно пользуюсь их услугами. Всегда качественно и быстро работают. Рекомендую.
2
أكتوبر 13 ، 2023
Приехал проверить форсунку двигателя (450р). Сказали ,что человек проверит как освободится( после работы), мы вам позвоним. Ок . Я уехал. Звонок. Приехал. Отдали форсунку и заключение.Ура , рабочая. Поставил . Не работат 4 цилиндр. В итоге купил катушку, свечи и весь вечер до ночи делали в сервисе. Голову сломали. Троит и всё.Оказалось форсунка , фильтр внутри забит чем то. И , УРА, работает. Вопрос главный как . Как вы её проверяли если фильтр был забит? В общем влетел на катушки 2шт и свечи. И работа сервиса. Ого-го. Может добавлю фото заключения.
5
أبريل 11
Несколько лет ездил на шиномонтаж. Больше не приеду. Не люблю когда мне хамят за мои же деньги. Надо учить разговаривать с клиентами всех начиная от менеджеров по приемке и заканчивая мастерами.
4
1
مارس 10 ، 2023
Всегда обращаюсь только в этот автосервис, ребята опытные всегда подскажут, не навязывают ничего лишнего, все комфортно удобно, запишут всегда в удобное время для клиента, молодцы так держать👍
2
أبريل 4
После переобуваться начало бить руль на скорости. Приехал в другой шиномонтаж. Вообщем ребята недобалансировали диски и пропустили один кривой…..
лучше найти более толковых мастеров
2
3
نوفمبر 27 ، 2023
Решил сделать сходразвал по рекомендации знакомых. Если бы можно было ставить -1 звезду, то поставил бы, потому что услугу не то что не оказали, мой звонок просто скинули. Чудесная клиентоориентированность, не оказанной услугой очень рад и доволен, сделали в ближайшем гаражном кооперативе
1
يوليو 28 ، 2023
Нормальные специалисты, вежливые и компетентные.
Недавно был на ремонте, все по делу и адекватно по деньгам.
Прописали подробные рекомендации.
Можно обслуживаться.
1
1
أبريل 16
Шиномонтаж хароший, магазин тоже. Напрягли шиномонтажники, пытались выкупить колеса. Хотя мне виднее что с ними делать(продать им за пять или отдать их за 20)
1
أغسطس 27
Руководству стоит вышвырнуть всех без исключения "работников" на улицу со станции на пр Толбухина 3 и найти адекватных, вежливых, а главное заинтересованных мастеров, продавцов и администраторов!
مايو 30
Звонили целое утро, пытались дозвониться, с одного номера на другой перекидывают, так ничего и не добились. Не хорошо так к клиентам относиться.
2
1
يوليو 28 ، 2023
Ребята на СТО и продавцы шин все делают быстро и качественно. Все расскажут и посоветуют, что брать. Нам сервис нравится.
3
3
أبريل 23 ، 2023
Громадная благодарность всему Вашему коллективу за отношение к клиенту, компетентность, высокую квалификацию всех сотрудников. В дальнейшем только к Вам! Ещё раз большое спасибо! Был у Вас вчера и сегодня, покупал диски и монтировал колёса с датчиками TPMS.
1
2
نوفمبر 17 ، 2022
Много лет замену шин по сезону делаю именно здесь. Нормальные ребята, всё чётко и по делу. Записывался через интернет. Менял резину на зиму, через 2 дня заметил спущенное колесо, сразу записали на осмотр, нашли саморез, колесо починил (правда за свои деньги конечно)
1
2
يونيو 30
Быстро, качественно, вежливо!
نوفمبر 16 ، 2022
Знал куда ехал, т.к. ехал, в первую очередь, к человеку, а не в организацию. Никаких "но" и "если бы":
-записался через сайт;
-указал к какому мастеру хочу попасть;
-приехал и заехал четко по хронометражу
-через 20 минут выехал.
Нареканий ноль.
По итогу заплатил - 1470 рублей (со скидкой) за переобувку 15 дюймовой ковки.
Личное спасибо за работу и душевное общение мастеру, который меня обслуживал - Саше Верхотурову.
P.S. Да, кстати, колёсные болты здесь тянут динамометрическим ключом, и колпачки от дисков не проё... в смысле - не теряют, в отличие от одного из самых распиаренных шиномонтажей Ярославля.
3
3
مارس 6
Почти 10 лет ремонтирую в этом сервисе как личный,так и служебный транспорт.И менять сервис не собираюсь.Лучшие мастера.
1
مارس 11
Отличное место для диагностики и ремонта автомобиля, если автомобиль заболел, то только к этим ребятам! Спасибо!
2