Отвратительное обслуживание. Начнем с того, что ваши сотрудники с ресепшена продают сим-карты неофициально (05.08.24, время 12:47). Не через менеджера и даже без талонов электронной очереди. Мне, буквально, сотрудница ресепшена вставляла сим-карту и настраивала номер, не разъясняя мне ничего про тарифы и условия, я ничего не подписывала даже. Меня просто обманули, продали сим-карту без чеков, договора и тд, левую, после чего я не смогла зайти в приложение (сотрудница утверждала, что смогу).
Я пришла разбираться на следующий день и тут началось самое интересное. Сотрудники банка не компетентны максимально, они не способны решить проблему и урегулировать спор. Покрывают друг друга. Я требовала возврат денег и закрытие сим-карты, в итоге их переводила мне менеджер со своего личного счета. Сим-карту забрали, разыграв спектакль, что якобы разрезали её при мне (очень смешно, я сидела напротив и такого не было!), сотрудники нагло врут в лицо. В итоге добились заявления о расторжении договора, неизвестно официальное оно или нет. Что с самой сим-картой мне неизвестно. Это ужас, я в шоке и это официальное отделение банка! Позор! Разбирательства были на уровне базара. Работница с ресепшена наглым тоном утверждала мне, что я вру, ну да, это я же я сама себе продала липовую сим-карту, получив при этом деньги мимо кассы))) когда я попросила поднять записи с камер, сразу притихла. Прошу банк связаться со мной, чтобы проверить действительно ли менеджер расторгла договор об оказании услуг мобильной связи.
إظهار رد العمل التجاري
Данна .
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 24
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделерия Абая, 68, особенно менеджеру Динаре за помощь, проявленный профессионализм, терпение и уважение к клиентам банка. Спасибо большое.
إظهار رد العمل التجاري
Бексултан Н.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 13
Банк хороший но то что телефон должен быть рядом чтоб снять деньги не очень удобно. Возможно это действие против мошенников но все же неудобно 😅. И работают два банкомата из четырех
إظهار رد العمل التجاري
Карла
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 20
7575 қызметінің сапасы мен менеджерлерінің жылдам әрекет етуі ұнайды. Шешімдерді тез әрі тиімді ұсынатын қызмет көрсету – бұл клиенттерге деген жоғары құрметтің көрсеткіші.
Магзума Казбекова
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 13
Мой любимый банк, а это отделение на особом месте. Быстро, профессионально, грамотно.
Профессиональный подход к любому посетителю банка. Понравилась консультация по обслуживанию, получили всю нужную информацию за 10 минут беседы с менеджером.
إظهار رد العمل التجاري
Ерлан М.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 6
Профессионалы своего дела!!! При моих обращениях к ним за помощью, давали и предоставляли свою помощь без всяких проблем и замешательств! Спасибо им!!!
إظهار رد العمل التجاري
Соленок
مستوى 8 خبير محلي
مايو 20
Ужасное обслуживание. Ни менеджер, ни кассиры не знают точной информации. Пишут одно, по факту выясняется совсем другое. Не советую.
إظهار رد العمل التجاري
Ибраев Булат
مستوى 9 خبير محلي
يناير 4
В целоммхороший банк! Удобныф оноайнбанаинг и мультивалютные карты! Высокий -% в депозите! Есть парковка перед банком
إظهار رد العمل التجاري
Evgeny
مستوى 8 خبير محلي
يناير 17
Приветливый персонал (в бизнес зале). Для физлиц - персонал неклиентоориентирован
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Киселева
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 19 ، 2023
Сотрудники, которые открывают счёт, общаются свысока и не вежливо уже не первый раз. Я хочу принести сюда свои деньги, не понимаю отношения. Возможно, русофобия с их стороны
إظهار رد العمل التجاري
Николаева Людмила
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2022
Являюсь клиентом этого банка, всегда уверена, что хорошо обслужат. Бывают проблемные вопросы, но всё всегда решается. Очередей больших нет, персонал на уровне!
3
إظهار رد العمل التجاري
Талгат Демешов
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 18
Вежливый персонал.
إظهار رد العمل التجاري
s m
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2021
Приятное обслуживание, не долгое ожидание, большой комфортный офис. Персонал вежливый, профессионально грамотный. Часы работы продлены до 20.00, что тоже очень удобно.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Anton Sh
مستوى 19 خبير محلي
يوليو 7 ، 2023
Плохая коммуникация, жалобы от клиентов, медленное обслуживание, грубые менеджеры
إظهار رد العمل التجاري
Zhanna Nurlanbekova
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Внимательный к клиенту персонал, быстрое обслуживание
3
إظهار رد العمل التجاري
виктор ли
مستوى 14 خبير محلي
مايو 10 ، 2022
Хороший банк. Все быстро, качественно, профессионально.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
A D
مستوى 23 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2023
Парковка проблема
إظهار رد العمل التجاري
Марат Балтагожин
مستوى 23 خبير محلي
مايو 4 ، 2021
Все как везде в банках. Ничего выдающегося. И парковка для машин ограничена, в будний день машины самих работников банка все места занимают. Клиентам негде парковаться
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Кашкин Юрьевич
مستوى 23 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Проценты не понятные
إظهار رد العمل التجاري
Гульнур Джауиншинова
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 8 ، 2023
Хороший банк,вежливые сотрудники
1
إظهار رد العمل التجاري
Murat Ishankulov
مستوى 5 خبير محلي
مايو 6 ، 2022
Обслуживание хорошее. Консультанты помогают со всем чего бы я не просил.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Nargiza Galiakbarova
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2021
Менеджера вежливые, помогли разобраться с проблемой в прошлом году ещё. Просто волшебники.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ivan Nastychenko
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 21 ، 2020
В целом неплохо поставлена работа. Имеются определенные незначительные недостатки, но в целом меня все, пока устраивает.
1
1
Михаил Опарин
مستوى 14 خبير محلي
مايو 10 ، 2022
Здесь в 1 кассе есть лучший сотрудник. Спасибо вам огромное
1
إظهار رد العمل التجاري
Alorum
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2021
Не умеют обслуживать, приходится обращаться по одному и тому же вопросу по 3 раза
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Сазонов
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2019
Очень хороший банк. Позитивный коллектив, всегда готовы помочь. Не знаю как с физическими лицами, но для бизнеса очень хорошо подходит.
3
مراجعة مجهولة
أغسطس 23 ، 2022
Ничего не могу сказать плохого
3
1
إظهار رد العمل التجاري
k.kalinin
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 27 ، 2020
Отвратительный банк и обслуживание. Берут комиссию за снятие с карточки наличных в самом банке. А в банкомате часто нет наличных денег.
1
1
Валерий Жмышенко
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 24 ، 2022
Сори по 5 звезде не попал
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Сержан Пралиев
مستوى 18 خبير محلي
فبراير 12 ، 2022
Хорошее отделение.
2
إظهار رد العمل التجاري
Адлет Каримжанов
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 14 ، 2022
Обслуживание долгое…
1
إظهار رد العمل التجاري
kalavarot .
مستوى 26 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2021
Менеджерам скорости добавить
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Берик Елемесов
مستوى 17 خبير محلي
مايو 6 ، 2020
Хороший банк центре города всегда чистый.
1
1
Эльдар Алтаевич
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2021
Обслуживание 2 из 10
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Новиков
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2021
Ну банк как банк
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Рустем Досанов
مستوى 8 خبير محلي
مايو 28 ، 2022
Отлично
1
إظهار رد العمل التجاري
Вячеслав Шмелёв
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2020
Обычный филиал банка. Ни чего не обычного там нет😁