Не все гладко, но в целом работой довольна
Мой товар портативные колонки , работаю по фбс с ребятами уже около 4 месяцев
По началу все шло отлично, отгружали все в срок и без проблем
Но в последний раз произошло сразу 2 косяка, перепутали заказы для 2х клиентов
Плохие отзывы на Вб начали снижать мой рейтинг, что критично для меня
Я была жутко раздраженна, тк держу все на контроле всегда и это косяк не мой, а ребят которых я выбрала
Но! После общения с менеджером, мне пообещали, что отзывы уберут и вопрос будет решён
Не знаю, что там сделали ребята, но через 2 дня клиенты изменили отзывы.
Так же менеджер связался со мной и сообщил, что покупатели получили нужный товар. То есть они своими силами отвезли покупателям нужный товар получается
Данная ситуация очень неоднозначная, тк с одной стороны огромный косяк, но с другой стороны ребята сами же свой косяк решили.
Очень порадовало, что на проблему не забили, а старались максимально помочь, менеджер был на связи со мной.
В общем даю ребятам еще 1 шанс, работать с ними продолжаю, надеюсь ситуация была разовая
2
1
إظهار رد العمل التجاري
ксения к.
مستوى 7 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Недавно вышла со своим личным брендом на вб и мне было важно отношение к моим товарам, их упаковке и к бренду в целом. Поэтому я долго не могла доверить работу со своими товарами третьим лицам, но когда обороты стали расти, заказов становилось все больше, а ассортимент все шире- стало понятно что мне необходимо сотрудничество с фулфилментом. Выбирала из нескольких фулфилментов в спб и после общения с нескольколькими из них, остановилась на full market. Позвонила, менеджер Георгий помог разобраться во всех волнующих меня вопросах, понятно рассказал о той работе, которая будет производиться и мы подписали договор. При звонках и заявках на другие фулфилменты не было такой быстрой и прозрачной обратной связи. Очень важным аспектом являлось отношение к моим товарам, ведь репутация бренда зависит от всех мелочей. Фул маркет услышал все мои просьбы: товар упаковывается очень аккуратно, отгрузки производятся регулярно и вовремя. Менеджер почти всегда на связи со мной, помогает разрешить различные ситуации. Все оперативно. Была ситуация с путаницей в товарах, отправляли не то что надо. Этот момент достаточно быстро решили и ситуация больше не повторялась, но пару негативных отзывов все же успело прийти. Но не смотря на это меня полностью устраивает сотрудничество с данной компанией: подстроились под меня и поддерживают репутацию моего бренда, что не может не радовать!
إظهار رد العمل التجاري
Дарья К.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Хороший фулфилмент. Был опыт работы уже 2 двумя фулфилментами( этот третий) и всегда были какие то проблемы. Один все время задерживал отгрузки, второй терял и путал товар. Сейчас уже полгода сотрудничаю с фул маркет и все четко. Отгружают вовремя, к товару относятся внимательно. А главное что работники сей организации действительно всегда на связи. Проблем при работе с ними нет, так как все проблемы разрешаются на стадии образования. Меня ведет менеджер Ксения, которая оказалась ответственным и компетентным сотрудником( после двух фулфилментов до этого я была прям удивлена такому здравому отношению к работе). Работой данного фулфилмента полностью довольна и как человек с опытом в этой сфере точно могу посоветовать фулмаркет и вам.