Fun&Sun
92 مراجعات
يوليو 30 ، 2024
Благодаря турагентству Fun&Sun мы с семьёй отлично провели отдых, я бы даже сказала шикарно. Эту компанию мне посоветовали родственники, которые в социальных сетях каждое лето выкладывают шикарные фотографии. Их отдыху можно было только позавидовать.
И вот я тоже решилась написать в это турагентство. Я до сих пор в восторге! За такую цену отель просто шикарный! Детям тоже очень понравилась обстановка, из окна вид как из фильмов. А для меня плюсом оказались доброжелательные и общительные менеджеры. Этот отдых был незабываемый! Всем советую турагентство Fun&Sun☀️
2
3
يوليو 30 ، 2024
Были вчера на вечерней экскурсии в Эфес. Самые положительные эмоции! Древний город, который поражает даже в своем теперешнем состоянии, величественные сооружения, прекрасная природа. Но конечно, все это нуждалось в информационной поддержке. С этим нам необыкновенно повезло. Гид Ислам очень образованный, хорошо владеющий русской речью, доброжелательный и внимательный, безусловно, сделал эту экскурсию яркой и запоминающейся. Еще одна наша благодарность отельному гиду компании. Огуз был постоянно на связи, без проблем информировал нас по всем вопросам, которые возникали в период нашего пребывания в отеле. Отдыхали в Бодруме. Прекрасное море, отель и приятные воспоминания.
1
2
سبتمبر 29 ، 2024
Туроператор хороший
встретили , довезли , все быстро и оперативно
Летали в Египет, отель конечно на 3 из 5 ( хоть отель и детский фруктов было очень мало , вся еда острая , для детей 4 блюда на выбор ито не очень )
море это отдельный разговор на 5 отелей минималтный пляж, места не хватает и чувствуешь себя как в Анапе в разгар сезона
Гид был всегда в отеле и всегда на связи
всегда помогал , помог с преобретением экскурсии все четко рассказал показал
1
1
أغسطس 19 ، 2024
Прекрасный отель прямо на берегу моря. Не смотря на то что отель очень большой,все удобно и комфортно. Приветливый персонал,готовый решить любую проблему,большие чистые номера,уборка ежедневно,разнообразное меню в ресторанах, всегда доступны любые напитки. К отелю претензий нет))
1
1
يوليو 27 ، 2024
Приобрели тур в Дубай с детьми с этим тур оператором
Вначале все было хорошо, встречи с гидом индивидуально, про экскурсию рассказал, и по ценам договорились.
Но в день экскурсии нас попросили добавить добавить еще 50$ , такого мы не ожидали и отменили экскурсию, чтобы вернуть деньги пришлось ждать , услышали оскорбление в свой адрес , так как не согласилась идти в номер за разменом или сдачей
А в конце удивил обратный трансфер , высадил из машины в жару 49 градусов не доезжая аэропорта 300м и иди куда хочешь, сам регистрируйся , никакой помощи они там совсем не оказывают
Спасибо сотрудникам аэропорта и Экстра тур которые оформили электронную регистрацию
4
1
ديسمبر 16 ، 2024
Огромное спасибо нашему гиду Елене Симаковой, за помощь в обмене номера , оформление интересной экскурсии в зоопарк , за доброжелательнось и отзывчивость, помощь в решении разных вопросов . Елена всегда на связи) В общем отдых замечательный , погода замечательная) Елену поощрить и выписать премию) Рекомендую Fun&Sun☀️
1
سبتمبر 16 ، 2024
Никогда не думала, что скажу такое про вас (тк было раньше и удобно, и приятно, и легко с вами сотрудничать (была когда-то турагентом), и путешествовать). Но сейчас это просто ужас!!!! Отдыхали в Nirvana Mediterranean Excellence 6-15 сентября.
1. Зачем вы указываете премиум трансфер, если везете на плесневелой маршрутке (кондиционер в плесени, индивидуальный обдув где-то отсутствует, где-то отваливается. Мне лично упал на голову, когда пыталась повернуть на себя, водитель сидел и чинил, видимо уже знает, ибо за минуту сделал. Ковриком или чем там обиты перила при входе (где одиночное сидение у двери-купе) тоже все в грязи и плесени. Плюс премиум трансфер априори предполагает быструю доставку до отеля (пусть их будет 3-4 на маршруте, но это не автобус большой собирать, опять повторюсь - я всё это знаю изнутри). Почему из-за того, что у кого-то из туристов возникли проблемы с багажом, мы должны с остальными, кто оплатил такую услугу, сидеть и ждать полтора часа!!!! Когда это в ваши обязанности входит сразу отправить нас по отелям, а уж потом разбираться с «проблемными», хоть сами люди и не виноваты, а виновато ваше жлобство выбрать дешманскую авиакомпанию! И опять же ваше жлобство не отправить нас сразу по курортам, а заставили ждать так долго (конечно, для тех, у кого багаж потеряли, надо ж будет второй транспорт вызывать, а компания денежку считает) , хоть и пришлось вам по итогу разбираться с ними отдельно, а нас отправить. Просидели только зря в душной плесневелой маршрутке вашей (которая премиум, якобы).
2. Номер с видом на море. Вы издеваетесь? Номер 2107 вы видели? Это адская жесть! Мало того, что первый этаж, который на дорогу выходит, ну да, там где-то далеко есть кусочек моря, но вы б хоть обговаривали, что это вид ЧАСТИЧНЫЙ! Плюс весь выхлоп от разжигаемого мангала перед ужином - все даже через закрытый балкон воняет! Я даже думала, что делают на газу, но нет, вроде на углях, но что за розжиг омерзительный используют - не могу понять. Может у меня теперь со здоровьем будут проблемы от этого испарения! Аж глаза слезились. Ну и еще одна фишечка - номер над главным рестораном! То есть, постоянно двигают стулья как по черепу (то ребята-сотрудники для подготовки ресторана, то туристы).
Какой это нафиг (уж простите) Супериор номер???? Еще и с видом на море? Жаль, не сфоткала этот «вид» на дорогу и на трубу от гриля.
3. Экскурсия. Это еще одно забавное нечто! Ходили на яхте на остров Сулуада. Типа, турецкие Мальдивы. К этому вопросов нет - природа есть природа. Но организация??????!!!!!!! Не слышала, как зовут гида, которая ездила с нами, тк она всем своим видом показывала, как ее всё задолбало, как мы ей в тягость. Я очень понимаю, почти конец сезона, повторюсь, я в этом всем работала, но всегда собираешь силы, чтобы не портить отдыхающим настроение своей измотанностью. Она буквально всем видом посылала всех в известное далекое путешествие. Если нет сил работать с людьми, то не работай в данной сфере!!!! Привезли нас на эту яхту, эта мамзель зачуханная даже не удосужилась сказать по дороге, что будем ждать почти сорок минут вторую группу. А когда мы шли обратно к автобусе по темноте, то она даже не заметила, что я пропала по дороге к автобусу. Я пыталась ей махать, что отойду, но, видимо, она настолько познала этот бренный мир, что ей всё равно. (Кстати, другая девчонка-гид второй группы, тоже ваша фан Сана , была бодра и вежлива и весела со своей частью группы, несмотря на усталость).
4. Вы совсем что ли такие жадные, что кормите людей заморозкой? На этой экскурсии были котлеты куриные из обычного супермаркета из морозилки. Самая дешевая, дешевле того же макдака. В Мигросе целая пачка этих шницелей (или как их назвать) стоит 3 копейки. В одну тарелку валят макароны бесвкусные, и курицу эту несчастную, и хлеб, и прокисший салат, и арбуз? Вы серьезно???? А ведь это вы выделяете владельцам яхты бюджет! Еще и ваша замученная гид по дороге к яхте говорила, что будет выбор курица/рыба, а по итогу заморозка из курицы без выбора? Еще и как свиньям наваливают?
А капитан? Кстати! Пока он парковался к острову (минут 30 ушло), уже 3 аналогичных яхты успели пришвартоваться, поесть, поплавать и отчалить. И, кстати говоря, то, что ела команда нашего «корабля», когда пришли в бухту после заката и все попрыгали купаться, радикально отличалось от помоев, которыми кормили нас! То есть, готовить они умеют, да и сами ребята приятные, но вот ваше отношение меня сильно разочаровало. То ли владелец у вас сменился на безразличного и жадного, то ли что. Но с вами больше ни-ни
Прилагаю фото кондиционера премиум трансфера! Для астматиков это будет ад ((((((
Единственное, скажу спасибо Юлии, которая была у нас на ресепшене в отеле.
1
1
أغسطس 29 ، 2024
Хорошие работники Fun&Sun , хорошие гиды. Персонал очень вежлив. В номерах было всегда чисто. Единственный минус, не вовремя ложили мыльные принадлежности. Отдых и питание отличное
1
سبتمبر 2 ، 2024
Отель красивый, не хватает обносить ремонт. Номера большие и чистые. Кондиционер работает не зависимо есть ключ в замке или нет. В номера была всегда комфортная температура. Наш номер был прямой вид на море, с кухни запах не доходил, анимация не мешает, ее не слышно в номере. В самом городе развлечений нет, только церковь Св. Николая. На пляже всегда волны, были дни очень активные.
1
1
ديسمبر 29 ، 2024
Отдыхаем в отеле sea beach в Шарме, для детей есть детская комната от фан & сан. Задумка отличная, однако сотрудница василиса испортила детям отдых, постоянно говорила, что не даст им в конце грамоту. В итоге на последнем мини-диско вызвали человек 10 уезжающих, а нашим детям грамоты не дали. Ей что, бумажку жалко!!! Дети рыдали, я не могла никак успокоить, как им было обидно! Как такую можно ставить работать с детьми. Минус 2 балла василисе
ديسمبر 1 ، 2024
Добрый день, отдыхали в Фуджейре(ОАЭ) с 24.11.24 по 02.12.24. В один из первых дней на отдыхе нам предложили поехать на экскурсию в г. Дубай.
Хотелось бы поделиться впечатлениями от работы отельного гида и самого мини-тура организованного туристическим агентством “Fun&Sun”.
Начать бы хотелось со стоимости, она составила 95$ за одного человека.
Отельный гид (Никита Халезин) рассказал, что в рамках экскурсии одним из мест которое мы должны были посетить будет рамка разделяющая старый город и новый, но по факту нас привезли с отдаленного эмирата и мы пол часа ждали большой автобус, на рамку смогли посмотреть только с парковки, где нас сформировали в одну группу с другими туристами.
Зато вместо того, чтобы ближе подойти и дольше рассмотреть одну из основных достопримечательностей города, нас повезли на целый час в магазин «Нифертити». В нем нас ожидала бесполезная лекция направленная на рекламу дорогостоящей местной продукции. Почему люди вынуждены были заплатить деньги за то, чтобы послушать рекламу от партнеров туристического агентства? Скажу не только за себя, но и за других туристов, данное место не вызвало ни у кого ни малейшего интереса, потому как только лекция закончилась люди просто вышли на улицу и пол часа ждали пока автобус повезет нас к другим достопримечательностям.
Самое забавное, что отельный гид про посещение данного магазина ни слова не сказал. К слову посещение данной локации занимает примерно 10% от времени всей экскурсии. Фактически если вы поехали вдвоем, то в финансовом эквиваленте на то, чтобы просто зайти в этот магазин вы потратили в районе 2.000 рублей. Забавно.
Далее мы отправились на посещение смотровой площадки Пальм-Джумейры, здесь вопросов нет никаких, действительно красивое место от куда открывается замечательный вид на город. После того, как мы посетили смотровую площадку настало время разрекламированной гидом прогулки на монорельсе. Это вообще смех. Прогулка включает в себя проехать одну станцию на общественном транспорте в котором толпа туристов. Далее мы проследовали до рынка Мадинат Джумейра, где нам выделили целый час на то, чтобы мы грустно поползали и посмотрели на огромное количество типичных восточных павильонов.
После посещение рынка мы отправились на прогулку на лодке.
Питание по системе «шведский стол» которое нам пообещали это конечно сильное заявление. Если вы никогда не пробовали салат из картошки, яблока, апельсина, кукурузы и изюма, то здесь вам предоставляется такая возможность.
В целом если после этого ужина вас не стошнило, то можно сказать спасибо.
Кроме того, отельный гид почему то забыл сказать, что лодка рассчитана на две группы, это примерно человек 60.
А теперь представьте такое количество людей на верхней палубе небольшой лодки. К слову столпотворение у обоих бортов, кормы и носа такое, что если вам удалось хоть что то увидеть, то вам повезло.
В конце дня нас повезли по пробкам в “Dubai Mall” , время в дороге занимает около часа. В целом по этому месту никаких замечаний нет, там мы увидели Бурдж Халифу и поющие фонтаны, примерно час можно погулять по торговому центру и провести шоппинг.
Самое глупое и нелепое произошло в конце дня, когда нас посадили не в тот автобус и уже изрядно под уставшие люди должны были пол часа в духоте сидеть и ждать нужный транспорт, чтобы добраться обратно в Фуджейру.
Во время экскурсии нас сопровождала гид Алла, она сделала все возможное для того, чтобы люди остались довольны, рассказала большое количество интересных вещей о стране и городе, по максимум старалась выиграть для нас время в интересных локациях.
И так если подвести итог о нашем мини-туре, то работа отельного гида это рассказать красивую сказку, чтобы вы приобрели экскурсию, но забыть прислать данные о времени выезда на экскурсию, месте сбора и транспорте.
Да и ещё небольшая деталь, Никита обещал, что экскурсия будет с 10 часов утра до 22 часов вечера, что составляет 12 часов, но по факту экскурсия началась в 11 утра, а закончилась в 21 час.
Сама экскурсия даст вам возможность провести около четырех часов шарахаясь по магазину «Нифиртити», рынку Мадинат и ТЦ Дубай Молл, но не даст достаточное количество времени на прекрасные достопримечательности города Дубай. Стоит ли город того, чтобы его посетить? Однозначно, да.
Стоит ли покупать данную экскурсию у Fun&Sun? На мой взгляд, нет.
Если вы приехали семьей, ну или большой компанией, то в городе Фуджейра есть достаточное количество мест, где вы можете взять в аренду автомобиль и за час доехать до Дубая, выстроить свою программу и насладиться городом по настоящему.
أغسطس 22 ، 2024
Хороший туроператор👍 При отеле был гид Эрая. Очень позитивная! Навязчивых услуг не было, предложили экскурсию по нашим пожеланиям ( эмоции, экшн, адреналин). В результате рафтинг -Баги -то, что нам надо было. Сплав по реке 14 км.😃 Довольны остались взрослые и дети👍 Эрая рассказала всё, что надо взять на эту экскурсию.
2
أغسطس 10 ، 2024
По качеству отдыха претензий нет, мой отзыв про гида. Гид Елена, является отельным гидом в Таиланде отеля Sugar Palm Grand Hillside. Первое, что не понравилось гид опоздала на встречу, была без форменной одежды туроператора. Очень грубая, сразу начала нападать на нас, что мы не поплаваем на пляже Ката в июле и нет смысла искать другой пляж. Давила с покупкой дорогостоящих экскурсий, говоря при этом "либо сейчас либо никогда". Указала на 3 кафе, где можно поесть, однако, это оказались кафе, где все травятся (судя по отзывам на картах), требовала купить незамедлительно дождевики и непонятное средство от комаров. Перед вылетом прислала информацию о выселении из отеля в 12 часов, однако на ресепшен было указано про 11 часов. Мы обратились с вопросом к нашему отельному гиду Елене, дак во сколько же нам выселяться. На что был получен ответ "уточните на ресепшен"!! И это ответ отельного гида?? Полная некомпетентность гида и неумение разговаривать с людьми! В итоге мы нашли на том же пляже место где нет волн и прекрасно купались и неподалёку видели Елену, прогуливающуюся по пляжу.
3
1
ديسمبر 4 ، 2024
Добрый день ,была бы возможность то этому туроператору не поставила бы даже одной звезды , поясню. Купила у них тур в Пхукет по фортуне , отель 3 звёзды. Но фортуна не улыбнулась , заселили в отель который и на 2 звёзды не тянет, фото я прикреплю . Очень вонючий номер , воняет плесенью не выносимо , затхлость стойкая стоит, кондиционер со времён установки не мыли , унитаз гляньте на фото здесь можно ничего и не писать , Полная антисанитария , чувствую себя скотиной которую поселили в хлеб и кормят помоями (думаю скотина лучше живёт)
Агентство просто забили , выяснилось что постоянно жалуются на этот отель , но Fan Sanу глубоко плевать на нас туристов ! Пять дней просто мозги морочат , а щас предположили отель и за свой счёт съехать и ещё за отель заплатит не маленькую сумму молодцы 💪👎
Это не все фотки ужасного отеля
Кстати гид вообще забил , я у него спросила когда будет бесплатная экскурсия и 4 дня как молчит , видимо отвечает только на платные экскурсии
Впечатление ноль
Отдых испорчен , после этой плесени придется восстанавливать здоровье
سبتمبر 8 ، 2024
Победитель всех номинаций со словом "Худший". Был в Турции в августе 24.
1. Самые плохие автобусы. 6 поездок и ни в одной нормально не работал кондиционер! Внутри душно, жарко, грязно, поломано.
2. Худший отельный гид. Гид опоздал на приветственную встречу в отеле на 55 минут! Приехав, стал оправдываться, что не он должен был, он подменяет, хотя в ваучере указан именно он. Сколько раз летал НИКОГДА с другими операторами такого не было.
3. Постоянно – давайте, доставайте денежки и оставляйте в автобусе водителям или капитану катера! Прямо требуют – ФУ, противно!
4. Самые худшие экскурсии. На экскурсиях, обычно гиды по пути рассказывают – посмотрите справа, посмотрите слева. Тут нет, только общие фразы и как хорошо съездить с ними на шопинг. А это - Приберитесь и захватите за собой мусор из автобуса! Куда я должен его захватить и почему??? На некоторые возят не своими автобусами, а организаторами экскурсий, где водители на русском не говорят, сопровождающего нет, ну и транспорт то же плохой.
5. Худший шопинг. На обратном пути в аэропорт завезли в ТЦ. Тоже отвратительный – жарко, дорого, плохо.
В общем – больше с ними не поеду! Халатное отношение всех и во всем.
2
نوفمبر 28 ، 2024
В офисе на Первомайской уже много лет бронируем себе туры для отдыха. Только положительные впечатления от этого места. Отдельно хочется поблагодарить Ольгу Минченко, которая относится к каждому клиенту как к близкому человеку.
1
نوفمبر 12 ، 2024
Испытал высшую степень стресса, работая с данным турагентом.
В день начала долгожданного отпуска совершенно случайным образом обнаруживаю, что представители туроператора направили мне билеты в ненадлежащем виде, в связи с чем я не смог пройти регистрацию на рейс. Паника, шок, негодование - вынужденная САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ покупка нового билета за 3 часа до вылета в отпуск. Начали звонить туроператору - "пишите обращение в личном кабинете". Какое обращение, если вылет уже вот-вот!?
Купил новый билет в надежде разобраться в данной ситуации по прилету. Однако, не тут-то было.
Я прошу обратить внимание руководства FUN&SUN на работу агента - Куцей Светланы, а также принять соответствующие меры. В данной ситуации агент, ведущий со мной переговоры, является лицом вашей компании. Такого неуважительного отношения к себе при работе с туроператором я не встречал никогда. Есть нормы этики общения с клиентом, в которые НЕ ВХОДИТ агрессия, перебивание, разговор в повышенном тоне и переход на личности. Я не услышал не то что извинения за сложившуюся ситуацию, я не услышал элементарного вежливого общения с клиентом! Агент перебивал на полуслове, сообщил, что техническая неисправность ИХ оборудования не привлекает их к обязанности вернуть денежные средства за билет, направленный клиенту в ненадлежащем виде, коим невозможно воспользоваться.
Также, мною было направлено официальное обращение в адрес турагента FUN&SUN с пометкой «НУЖЕН ОТВЕТ». В течении 14 дней ответа предоставлено не было.
Куцая Светлана сообщила, что "звонить ей больше не надо". Содействия от агентства в решении данного вопроса ждать не приходится. Светлана, пройдите обучение по правилам общения с клиентом, вам это необходимо. Не позорьте агентство и не позорьтесь сами. Мною будут направлены обращения в ведомственные инстанции для решения данного вопроса.
سبتمبر 7 ، 2024
Впервые воспользовалась услугами данной тур фирмы и больше желания нет. Летели в Турцию. Веселье началось по прилёту. Девушка на стойке фан сан сказала повернуть за мороженым и там в ряд будут стоять их автобусы, нам нужен такой-то номер. Но вот проблема, там в ряд стоят и их автобусы, и другие. Ходили искали, 20 минут искали нудный автобус, в итоге ор стоял не в ряду со всеми, а через ряд... И таких, как мы было пол автобуса, в итоге мы прождали ещё 40 минут, потому что все искали автобус. Поселили нас в отель фан сан фамилии в Белеке. Тот ещё трэш... Во-первых, номер для ребёнка двух лет был с вот такой сломанной розеткой...Помимо прочего, в душе мигала лампочка, как проверяют нтмер перед заселением непонятно. Идём дальше, встреча с гидом на утро. Мы с ребёнком, нам втюхивают экскурсии, про отель ни слова, кроме того, что нам единожды положена а-ля карт. Момент! Когда я подошла к менеджеру Нине, она сказала, что а-ля карт доступна от 7 ночей, а у нас 6. Я подхожу к гиду, спрашиваю, как так, кто прав, на что он мне: я не знал, что вы на такой короткий срок. Гид! Который должен знать, кто мы, откуда мы, на сколько мы... Я не знал. Отель грязный, на 5 звёзд никак не тянет. Полотенца мент не каждый день. Из 4 дневных снов, что мы были в отеле, 2 сон часа к нам врывались горничные, орали потом сорри и хлопали дверями, хотя на фото представлено, что на двери висела табличка не беспокоить. Я также подходила к тому же менеджеру Нине, которая извинилась. Во второй раз она говорит: ну вам же сделали комплимент? Какой комплимент? Ну шампанское с фруктами. Нет. Наверное, табличка висела. То есть, как нести комплимент люди табличку не беспокоить видят, а как убираться, так нет...Комплименьа так никакого и нп получили и даже если бы и получили, не повод снова игнорировать таблички....Притом даже, когда просили убираться, полотенца меняли не каждый день... Для отеля 5 звёзд такое себе. На территории должна находиться детская площадка, которой нет по факту. У людей ротавирус был из-за бассейна и это подтверждают сами сотрудники отеля. Детское питание... Отель называет себя семейный с детским уголком, меню. Внимание! Детское меню: рыба с костями... Порой во взрослом было лучше меню, чем в детском. Стульчики детские вообще не протирают. Звонишь на ресепшен, никто трубки не берёт... Транфер назад это вообще песня, гид сразу сказал: водитель нервный, просьба первый ряд кресел не занимать... 40 км мы ехали 2 часа... На первой передаче, то на газ, то отпускает, опять на газ, всё рывками, все нас обгоняют, на регистрацию рейса приехали самые последние. После всего этого не хочется вообще пользоваться услугами данной компании!!! Лучше доплатить и нормально отдых провести, чем это...
2
يوليو 22 ، 2024
Купил тур в Турцию за 2 дня до вылета с сайта (ваучер 8444606). Так как у меня непереносимость с давних времен к чартерам с их вечными трамбовками рейсов и куча накопленных миль на s7 и Аэрофлот, взял на регулярку. Зарегистрировался на сайте оператора, скачал приложение. Деньги улетели оператору мгновенно. После этого интерес к нашим персонам был полностью потерян - на почту сыпались только рекламный спам и просьба оставить отзыв (вот и оставляю). Ни ваучеров, ни прочей инфы так и не пришло. Скачать получилось с сайта из личного кабинета. Хорошо , что сделал это - день заезда и сайт и приложенте в лк обнулило все мои документы, а тур исчез и из текущих и из архива, было ощущение, что попались на фейкового оператора однодневку (мошенников). Очень радостно, псле 5 часов перелета и 2 х часов трансфера оказаться в отеле без ваучера..... Да, ращумеется, на след день после оформления покупки позвонил в компанию, где меня успокоили, что все ок, бронь подтверждена. На вопрос насчет трансфера из Анталии в Аланию сказали, что помочь не могут. Ну ладно, заказал через Авито за 55 долларов роскошный минибус (а не по 30 баксов с туриста, с заездом в 10 отелей). Ну про мелкие косяки не буду. Общее резюме такое: к сожалению, с уходом bookingcom и возможности оплаты картой мы вынуждены, после 10-15лет счастья самостоятельного бронтрования, вернуться к услугам туроператоров.
3
سبتمبر 28 ، 2024
Очень долго и тщательно выбирал отель.
Осуществил раннее бронирование. За 3 месяца. Сразу и полностью оплатил. Тариф "Стандарт", который дороже "Промо".
Моментально пришло подтверждение, что номер в нужном отеле якобы забронирован.
По приезду уже в отеле ошарашили: а для вас у нас мест нет. Дуйте в другой отель, куда я как раз и не хотел ехать в связи с его весьма обветшалым жилым фондом, отсутствием территории и анимации.
Т. е. поставили перед фактом и это в присутствии множества туристов из других стран (в основном не очень к нам дружественных), чем прилюдно нас унизили. При этом других туристов из других стран в течение всего отдыха заселяли без проблем каждый день. Представитель ФанЭндСан только развел руками...
Обращение через личный кабинет в приложении ФанЭндСан тоже ни к чему не привело. Так что делайте выводы
3
أغسطس 4 ، 2024
Турция. Белек. Белкон. Гид Кемаль. Такого ужасного сервиса я еще ни разу не встречала! О времени выезда из отеля Кемаль похоже и не собирался сообщать - информацию на рецепшн не прислал, по ватсапу ни с кем не связался. В итоге 12 человек из одного списка сами по отдельности пытались выведать нужное время. А познакомились мы всем списком, когда в час ночи собрались у выхода с чемоданами и случайно узнали, что рейс перенесли и заберут нас в 3.40! Т.е никакого сна в эту ночь не было вообще. Ну и конечно автобус пришел только в 4.20. Все это время Кемаль не брал трубки, а другие автобусы фансана говорили, что ничего о нас не знают. Первый раз поехали этим туроператором и вряд ли поедем с ними еще
3
سبتمبر 9 ، 2024
На сайте написано, что при первой регистрации в программе лояльности будет начислено 5000 фанов, которые можно использовать при первом бронировании. Обман!!! Ничего не начисляют. Менеджер Лариса из офиса на станции Алтуфьево сказала, что они решили, что это очень много и дали 400. Использовать код для приглашения друга для покупки нового тура, тоже не подошел. Хотя на сайте, тоже есть информация, как им воспользоваться, Создать обращение в личном кабинете не возможно, не отсылается. Просила вычесть страховку , тоже нельзя, хотя она у меня есть от всех рисков. Часто пользовалась покупкой туров у других операторов, но такой обман встретила первый раз!!!
2
أغسطس 21 ، 2024
Смешно, но данная контора заблокировала меня на своем телеграмм канале. Буду искать во все инстанции. Люди, не покупайте никогда здесь туры. Вас так же обманут и заблокируют как меня, когда вы будете писать претензии и пытаться выявить правду. Оплатила премиум тур с индивидуальным трансфером. В итоге приехала прокуренная маршрутка с хамкой гидом. На все претензии компания отвечает, что принимающая сторона все сделала правильно. Пишите свои вопросы на адрес leoelena.mail@gmail.com, надеюсь вас отговорю о покупки здесь туров. Прикрепила фото индивидуального премиум трансфера
1
يونيو 13 ، 2024
Работают хорошо, правда мы брали путевку через знакомого посредника. Отель полностью соответствует заявленным фотографиям. Правда за время тут поменялся хозяин и есть изменения, но это так, внутреннее. Ездили в Бодрум в поселок Торба с 6 по 13 июня 2024 года. Встретили хорошо, довезли быстро, везли на небольших миневенах. Совет всем - делите то, что говорят по экскурсии и поездки гиды в отелях все на 10, а то и 20! Сплошная ложь! Я поехала на поездку на яхте в варианте «комфорт» якобы не более 30 человек на их собственной выкупленной яхте, благодаря чему они могут это позволить! В итоге я имела яхту, заполненную людьми, когда уже нас туда привезли и было 44 человека. Чудо, что обошлось без ожогов.
1
أغسطس 23 ، 2024
Туроператор нам понравился, много лет отдыхали с другим именитым, в этот раз с Funn Sunn, очень достойно, всё на высоком уровне.
1
سبتمبر 13 ، 2024
Купила тур онлайн в данном агентстве, перелет уральскими авиалиниями, прислали все документы, однако "забыли" проинформировать об отсутствии питания на борту. При звонке за 3 дня до вылета для выяснения вопроса о питании на борту туроператор ответил - звоните авиаперевозчику, мы этими вопросами не занимаемся, перевозчик ответил что возможно можно заказать при регистрации на рейс за 12 часов, при регистрации на рейс такой возможности не появилось. При повторном звонке туроператору говорят что заказать питание можно только за 48 часов до вылета и бросили трубку. Как вообще такое возможно? И это только начало, с ужасом ожидаем что же будет дальше ...
3
أغسطس 23 ، 2024
Добрый день, 17.08 приобрели путевки через этого туроператора. 22.08 мне пишет турагент, что наши путевки аннулированы в связи с перепродажей в отеле. Предлагают альтернативу намного хуже отеля, чем выбрали мы. Когда мы спросили, если мы соберемся забирать деньги за путевки, когда нам их вернут? Ответ был «через месяц».
Хорошего варианта из отелей нам не предложили, так еще и деньги вернут через месяц. Отпуск испорчен, не рекомендую этого туроператора.
1
سبتمبر 3 ، 2024
Не обращайтесь к данному оператору, если не хотите испортить себе отдых!!!! Не компетентные сотрудники втюхивают такие отели в которых не отдыхаешь, а считаешь дни когда вернешься домой, в особенности хотим поблагодарить офис на тимирязевской г Москвы который отправил нас в такой отель, что всю жизнь будем помнить!
2
مايو 12 ، 2024
Мда, супер!
Сайт не работает, не могу посмотреть документы о приобретеных услугах!
Думаю будет самый честный отзыв о работе именно здесь!
Забронировал и оплатил только гостиницу через сайт данного туроператора в Стамбуле 4* и пакетом сразу оплатил 2 экскурсии. Сайт тормозил, профиль я корректно заполнил. Чтобы не вносить все данные в договор каждый раз.
Почему-то после полной оплаты,
пол был женским, все экскурсии в спецификации к заказу были на день регистрации в гостинице.
Ну ладно баг сайта.
О чем позвонил сообщил о некоторых не состыковках. Мне все оперативно сделали. Указал желательные даты и контакты по которым со мной можно связаться.
Прилетел в Стамбул. К вечеру был в гостинице. Зарегистрировался, в душ и спать.
7 и 8 мая у меня были запланированы экскурсии.
Итог: со мной никто не связывался накануне по экскурсиям. Хотя все мои контактные данные и даты были переданы мной заранее.
О чем написал менеджеру на почту о возврате средств за не оказанную услугу.
Так сейчас увидел письмо менеджер мне отвечает, что якобы я в гостиницу не заселялся. Они не знают о моем местоположении!
Я в шоке!
Мне еще интересно я когда я буду выселяться из гостиницы, попаду ли я на деньги.
Не отдых, а стресс.
Три раза подумайте покупать ли тут услуги.
Пусть сначала выстроят нормальные стандарты по качеству, а потом продают услуги.
Потом расскажу как все пройдёт при выезде.
И освежу отзыв, а пока одна звезда.
12
يوليو 30 ، 2024
Очень низкое качество организации экскурсий. Экскурсии в Дубай катали по намеченным магазинам(салон масел Нефертити, определённые сувенирные магазины и тп)
2
مارس 6 ، 2024
После задержки рейса на 2 часа и 6-ти часового перелета с годовалым ребенком, приехали к ночи в отель. Уже выдохнув, что сейчас нас быстро заселят, ждем оформления документов и выдачи ключа от номера. Но через какое-то время (примерно полчаса), в отеле нам распечатывают ваучер и сообщают что наша бронь отменена. На ваучере номер брони указан был не наш (возможно это был раннее сделанный заказ, который пришлось отменить из-за внезапного увеличения цены тура на следующий день после оплаты. Но деньги вернулись и уже по новому заказу в компании сообщили, что "Отель бронь подтвердил"). Далее мы без особого знания языка пытаемся позвонить и написать на горячую линию туроператора, где нам по телефону сообщают, что видимо из-за старой отмены, новая бронь почему-то не пришла в отель и сейчас в отель нас заселить не смогут, а смогут все перепроверить только завтра не раньше 10:00 и дать какие-то гарантии по нашей брони. Нам предлагают из вариантов либо ночевать в лобби отеля, просто сидя на креслах (с годовалым ребенком самое то, конечно), либо за свой счет ехать на такси в другой отель и заселяться тоже за свой счет! При этом нужно будет в отеле и такси взять какие-то бумаги об оплате, чтобы компания нам когда-то потом (когда потом?) компенсировала расходы. В наш отель нам заселиться таким образом было нельзя, т.к. весь номерной фонд был занят. По телефону нам сообщили, что нашли отель за 400 дирхам (10400 руб), такси по счетчику. Учитывая то, что у нас был заложен определенный бюджет на дополнительные траты, эта трата, мягко сказать, не вписывалась в него совсем. (Не думаю, что кто-то бы привез потом нам на следующий эти деньги в качестве компенсации). Подтвердить прямо сейчас по телефону или выслать гарантийное письмо отелю конечно никто не мог. После часа разбирательств на ресепшене, кто-то выселился и сотрудники отеля предложили нам заселиться у них бесплатно, под честное слово, дождаться, что завтра нам бронь подтвердят и все будет ок. (я думаю, что они просто пожалели все это время плачущего ребенка) НО нужно было подождать 1,5 часа, пока приберут номер. В итоге ребенка пришлось положить спать на кресло в лобби и ждать. Через какое-то время в мессенджере пришло сообщение от службы поддержки клиентов, что нам никуда ехать не надо и нас скоро заселят. (Спасибо, вовремя, разобрались). Если бы не сотрудники отеля, пожалевшие ребенка, мы бы даже и не знали что делать. В конечном счете, отдых был испорчен таким образом, еще даже не начавшись, истрачено впустую много времени и измотана куча нервов!
10
1
يوليو 16 ، 2024
Люди не ведитесь на заниженный ценник компании, сервис ужасный, авиакомпании самые дешевые, постоянные отмены и задержки, при чём вас даже ни кто не предупредит, просто будете сидеть в аэропорту или холле отеля по 15-20 часов, из вас сделают стадо баранов, и кормить будут не обедом, а обещанием и не довольным лицом
1
1
يوليو 30 ، 2024
Купили онлайн тур в Турцию. При заселении возникли проблемы с номером. Не соответствовал класс изначально забронированного номера, также не работала сантехника и кондиционер. Представитель данной фирмы не смог решить проблему, кроме как «ждите завтра».
Не рекомендую данное тур агентство.
3
1
نوفمبر 19 ، 2024
Все хорошо пока нет проблем. Проблема где не ждали. Пропустили букву в авиабилете, выяснилось на регистрации помощи ноль, нервы и деньги, компенсаций ноль. Наводит на мысли, а если более серьезная проблема. А так если все гладко то цена-качестао-предложения отлично
أكتوبر 17 ، 2024
Отвратительный туроператор!!!!! Отдыхаем в ОАЭ. Сначала привезли не то-тот отель!!!!! Сегодня купили экскурсию на Аман. А гид перепутал время на 1 час. И короче автобус нам ручкой помахал!!!!! Отвратительное отношение!!!!!
2
سبتمبر 15 ، 2023
Приобретала тур в ОАЭ, билеты были на регулярный рейс, поэтому время прибытия не менялось. Трансфер по прилету отличный, быстро доставили нас в отель. Расстроила работа отельного гида, он очень быстро потерял к нам интерес, когда понял что экскурсии мы приобретать не собираемся. Мы все же решили приобрести обзорную экскурсию у туроператора, но не смогли добиться что в нее входит и какая в итоге стоимость, всем называл разные цены, а итоге купили с агентстве на улице и остались довольны. ВАЖНО! Туроператор привозит своих гостей в аэропорт за 4,5 часа, непонятно зачем. Нас забрали за 5 часов, ехали в аэропорт 30 мин, и так из всех регионов , увозят с аэророрт за 5-6 часов.
В итоге , ожидание, дольше чем полет. В аэропорту сидеть негде, кафе все маленькие, вход а лаундж зону от 200 дирхам на человека. Что вы хотите, это групповой трансфер, так нам ответил отельный гид. Видимо групповой означает маасимально неудобный.
5
أكتوبر 14 ، 2024
Я более 15 лет отдыхаю в Турции. Впервые воспользовался данной тур компанией.
Сразу скажу, что им наплевать на людей.
По порядку.
4 окт 2024 я и двое моих сыновей прилетели в Турцию, Анталью, Rixos Park Beelek. Один из сыновей забыл в трансфере подушку в дорогу, я позвонил, попросил вернуть. Мне не только не вернули , но и не позвонили. Видно, очень ценный объект для водителя.5 октября должна быть встреча с представителем тур компаниии. В 10:00.
Я пришел вовремя , но впервые столкнулся , что собирают большое количество людей( они даже не помещались на диванах), я понял, что никакой интересующей меня информации не получу, подошел к представителю тур компании и попросил ответить на один вопрос - каков порядок посещения Парка Lend Of Legends, на что этот “ представитель» сказал мне - читайте стойку информации. После чего я понял, что разговаривать с ним не о чем, и ушел.
Далее.
Трансфер в аэропорт. Мы вышли заранее , 14 окт в 9:45, хотя отъезд был в 10:05. В 9:50 я и двое детей поехали, собирали еще в двух отелях людей, в итоге дорога в аэропорт заняла 1:15 мин, вместо обычных 40. В машине не работал кондиционер и не было воды.
Это ужасное отношение к клиентам.
Никому не советую воспользоваться услугами этой псевдо тур компании.
Недолго вам работать с таким отношением, недруги.
ديسمبر 14 ، 2024
Заказывала тур напрямую у тур оператора впервые. Оказывается это очень просто. Поездка прошла отлично. Менеджер помогал там , где мне было непонятно. Все очень комфортно.
نوفمبر 17 ، 2024
Нам задержали вылет в Дубай более, чем на 12 часов. F&S просто слился - никаких вариантов туристам не предложили, с перевозчиком не контактировали, просто ждали когда само рассосется. Не несите им деньги, ответственности за туристов они не несут
أغسطس 2 ، 2024
Отдыхали в Турции в отеле Grand Miramar в Кирише. Гид была Гульшат Нургалиева. Это какой то кошмар…. В том году был молодой человек… видимо это политика самой компании… запугивать туристов штрафами (которые можем получить), причем как сказала данная дамочка-что попадают в неприятности именно те кто не первый раз в Турции. Что за бред вы несете ?! Все для того , чтобы путевки покупали только у них! Явиться надо на встречу обязательно , а то нас не заберут обратно в аэропорт . Чтооо??? Некомпетентность , наглость и хамское поведение со стороны представителей этой фирмы. Спокойно берите экскурсии не у них, будет дешевле и все пройдёт отлично! Отвратительные сотрудники у вас !!!
2
مايو 7 ، 2024
Я такого отношения к клиентам не встречала ни разу . Забронировали тур на одну дату , за два дня до вылета сообщили что отель выбранный не примет , мы поменяли дату вылета чтобы попасть в выбранный отель ( нужна была конкретная местность по состоянию здоровья) , ждали неделю новой даты вылета и за 6 часов до вылета нам сообщают , что отель этот снова не принимает . Перебронировать уже не получилось т к уже никто не работал когда мы прочитали сообщение . Полетели на свой страх и риск , по прилету увезли в другой отель совсем в другом направлении . Рейс был задержан на 4 часа , самолет вылетел позже , знали об этом заранее но Неа табло до последнего горело неизмеренное время вылета, люди могли дома ждать а им пришлось мучиться в аэропорту . Сидим сейчас в отеле который нам насильно вручили , никто ничего решить не может всем наплевать , в выходные вообще никто не отвечает и туристы предоставлены сами себе . А утром в понедельник моему турагенту пришел вопрос от фпн сан-Дак улетели туристы ваши или нет? Такой ужасной конторы (по другому назвать не могу) не встречала ни разу
8
أغسطس 25 ، 2024
Минусы начиная с аэропорта , на стойке премиум нас встретили проводили до автобуса , но этл цветочки, водитель совершенно не знал куда ехать , целый час стояли просто где то , он звонил кому то , разбирался с кем то, потом гас спросил нсть ли кто едет в бельдиби, потом сдавал назад , поехали в бельдиби, но проехали мимо нашего отеля 🤦♀️🤦♀️это просто трэш, где премиум сервис, если водитель не знает даже куда везти нас , всего три отеля и он не знал куда нас всех везти, хотя ему дали листочек с данными об отелях наших. Такого премиума я вижу в первые, ездили и в макс роял, но тут трэш. А еще гиды просят сразу оставить отзыв, этим должны заниматся другие люди, я тоже работаю в сфере обслуживания, и такой бред выпрашивать оставить отзыв клиентов 🤦♀️лучше бы за сервисом следили, за премиум сервисом типо
4
يوليو 28 ، 2024
Нам все понравилось!!! Сервис 5+! Отдельное спасибо гиду Алле ! Всем рекомендую!
نوفمبر 12 ، 2023
Отдыхали на пхукете брали экскурсию на пхи пхи программа разнообразная много мест посетили а точнее 10, ни у кого такого нет, сидели на носу корабля было комфортно свежо, спасибо гиду Чингизу, все объяснял еда вкусная перекусы норм фрукты сладкие свежие сняла звезду за короткое время на купание) в целом все отлично
2
ديسمبر 18 ، 2023
Ездили в ОАЭ с этой компанией и полностью разочаровались после экскурсии в мечеть шейха Заида. Гид вела какую-то пропаганду про замечательных правителей ОАЭ, которые вначале открытия нефтяных месторождений складывали деньги в сундуки, а нищий народ умирал от голода. Но затем какой-то из сыновей правителя одумался и поделился с народом и тот начал процветать и жить. А ВОТ в РФ какой бы не был правитель, по словам гида, народу ничего не поможет, ведь мы какие-то не такие. Это первая претензия к гиду. Вторая, в том что она просто потеряла своих туристов и не провела в мечеть. Не провела в мечеть на экскурсии в мечеть. Абсурд какой-то. Ведь кто мог знать? что с улицы, мечеть находится в километре от входа куда завели туристов, а туристы это мешки с деньгами, которых ведут через торговый центр в мечеть и вход находится именно в тц. В подземном ТЦ в километре от мечети. Гид в этой компании для того чтобы свои «интуитивные умозаключения» не основанные на логике и аналитике вываливать на туристов, а не следить за группой. Если бы логика у этого гида присутствовала, то при входе в ТЦ (читается как вход в мечеть) она бы не обозначала на всю группу что мы пришли в ТЦ, когда ей задали вопрос «- а где мы?» В чём моя главная претензия заключается, она ввела нас в заблуждения, сказав что мы пришли в ТЦ, а не в ТЦ со входом в мечеть и не проследила за тем, чтобы вся группа пришла ко входу в мечеть. Читающий может подумать - что дело в конкретном депрессивном гиде, но знаете что ответила fun&sun на вопрос как-то урегулировать эту проблему? А никак, они просто отморозились. Никакой компенсации, никакой скидки для последующих экскурсий. АБСОЛЮТНО НЕЛОЯЛЬНАЯ компания к своим туристам. Никто с ними изначально не ругался, не кричал верните все деньги. Но представьте потратить целый день на экскурсию и не побывать на ней. Какое настроение было в тот день. Мы сообщили о досадной ситуации, что на экскурсии в мечеть - мы не попали в мечеть. Наша вина в чем-то тоже есть, но мы туристы, которые первый раз в незнакомом месте и по стечению факторов не поняли где находимся ( не забываем о словах гида, что мы пришли в ТЦ, а следовало сказать мы пришли в ТЦ откуда идет вход в мечеть ( и не забываем что мечеть в километре от ТЦ, от этого входа из ТЦ ещё километр под землей идешь). Вернусь к реакции компании - вы сами не услышали программу экскурсии, которую обозначал гид. На просьбу к компании скинуть программу экскурсии , где будет написано, что гид НЕ ОБЯЗАН был проследить вошла ли вся группа в мечеть - конечно же fun&sun проигнорировала. Поэтому именно в таких спорных ситуациях компания показывает своё истинное лицо! Номер ваучера - 7679251
4
يونيو 2 ، 2024
Впервые брал путевку через интернет, а не в офисе. Спасибо сотрудникам агентства за оформление, всегда на связи и своевременное извещение о раннем вылете( за 3 дня). Встреча, отель - без замечаний и нареканий. Испортить отдых очень просто но не в этот раз. Спасибо всем работникам тур фирмы Fun&Sun за отдых!!!!!
1
أكتوبر 5 ، 2024
Понравился тур оператор! Все четко! По сравнению с другими выиграл и я теперь только с вами!
نوفمبر 27 ، 2023
САМАЯ УЖАСНАЯ ТУР.ФИРМА ❗️
Приобрели тур в Тайланд с 20.11.2023 по 27.11.2023 .
1. Прилетели в Тай , ГИД НЕ ВСТРЕТИЛА , нам махнули рукой где наш автобус , мы сели и нас повезли в отель .
2. ЭТО САМЫЙ ТРЕШ ‼️‼️‼️ Приехали в отель мы около 11:00 по моему , заселение в 14:00 , мы ждали до 14:00 часов а потом нам просто говорят , а у нас нет вашей брони . ЧТО ???? Просто тур.фирма не дождалась от отеля подтверждения бронирования и плевать им что туристы прилетели уже прилетели .ЭТО ДЕЛАЮТ ЗАРАНЕЕ . МЫ ОПЛАЧИВАЕМ ВЫ РАБОТАЕТЕ !
Окей -заселили на 2 ночи в другой отель , НО ВСЕ ЭТО ,ПРОСТИТЕ ГЕМОРОЙ ! Который нам вообще не нужен и который портит отпуск .
3 ВИНШНЯ НЕ ТОРТЕ , задержка рейса на 12 часов .
P.S. Что ещё не могло не удивить .
Анастасия , гид , вы вообще работать умеете ? Увидела девушку в день отъезда , стоим мы и ещё туристы , задаём вопрос , сколько можно провести фруктов в ручной клади и можно ли ???
Стоит , пофиг вообще , что ? Я не слышала вопрос ? У тебя туристы не могут УЛЕТЕТЬ и плевать тебе вообще что они спрашивают и обсуждают .
Просто отврат .
Клиентоориентированность 🔝
5
1
يوليو 15 ، 2024
За более чем 10 лет путешествий с разными туроператорами, впервые такое. Нас ночью просто не забрал автобус в аэропорт, потому что оказалось, что рейс задержали. Водителю автобуса дали информацию, что ехать за туристами в 01-40 ночи не надо, а туристов решили не информировать. К чему туристам эта информация? Пусть туристы с маленьким ребенком проснуться в 01-00, прождут автобус еще час, потратят деньги на звонки в неработающие службы поддержки, а окажется, что автобус будет только в 4-30.
Отельный гид Татьяна предпочла не отвечать на вопрос зачем она с нами так поступила. Очень удобно, мы ведь вряд ли уже встретимся. Ваучер 8255496
Fun $ Sun идет в бан.
يوليو 3 ، 2024
Летали с друзьями на Алтай, остались довольны. Красота, природа, тишина. Цена адекватная. Спасибо туроператору FUN&SUN, что подсказали такое замечательное место у нас в России. Рекомендую Алтай всем, кто ценит природную красоту!
2