Fun&Sun
143 مراجعات
مارس 10
Это жесть! Потеряли сутки отдыха! Изначально тур покупался с вылетом 23.02.2025г. в 15:30, в итоге улетели 24.02.2025г. в 15:10, ещё и с трёхчасовым сидением в самолёте! Отельный гид общается только по телефону, вопросы не решает, информацией не владеет!
1
مارس 6 ، 2024
После задержки рейса на 2 часа и 6-ти часового перелета с годовалым ребенком, приехали к ночи в отель. Уже выдохнув, что сейчас нас быстро заселят, ждем оформления документов и выдачи ключа от номера. Но через какое-то время (примерно полчаса), в отеле нам распечатывают ваучер и сообщают что наша бронь отменена. На ваучере номер брони указан был не наш (возможно это был раннее сделанный заказ, который пришлось отменить из-за внезапного увеличения цены тура на следующий день после оплаты. Но деньги вернулись и уже по новому заказу в компании сообщили, что "Отель бронь подтвердил"). Далее мы без особого знания языка пытаемся позвонить и написать на горячую линию туроператора, где нам по телефону сообщают, что видимо из-за старой отмены, новая бронь почему-то не пришла в отель и сейчас в отель нас заселить не смогут, а смогут все перепроверить только завтра не раньше 10:00 и дать какие-то гарантии по нашей брони. Нам предлагают из вариантов либо ночевать в лобби отеля, просто сидя на креслах (с годовалым ребенком самое то, конечно), либо за свой счет ехать на такси в другой отель и заселяться тоже за свой счет! При этом нужно будет в отеле и такси взять какие-то бумаги об оплате, чтобы компания нам когда-то потом (когда потом?) компенсировала расходы. В наш отель нам заселиться таким образом было нельзя, т.к. весь номерной фонд был занят. По телефону нам сообщили, что нашли отель за 400 дирхам (10400 руб), такси по счетчику. Учитывая то, что у нас был заложен определенный бюджет на дополнительные траты, эта трата, мягко сказать, не вписывалась в него совсем. (Не думаю, что кто-то бы привез потом нам на следующий эти деньги в качестве компенсации). Подтвердить прямо сейчас по телефону или выслать гарантийное письмо отелю конечно никто не мог. После часа разбирательств на ресепшене, кто-то выселился и сотрудники отеля предложили нам заселиться у них бесплатно, под честное слово, дождаться, что завтра нам бронь подтвердят и все будет ок. (я думаю, что они просто пожалели все это время плачущего ребенка) НО нужно было подождать 1,5 часа, пока приберут номер. В итоге ребенка пришлось положить спать на кресло в лобби и ждать. Через какое-то время в мессенджере пришло сообщение от службы поддержки клиентов, что нам никуда ехать не надо и нас скоро заселят. (Спасибо, вовремя, разобрались). Если бы не сотрудники отеля, пожалевшие ребенка, мы бы даже и не знали что делать. В конечном счете, отдых был испорчен таким образом, еще даже не начавшись, истрачено впустую много времени и измотана куча нервов!
11
1
سبتمبر 15 ، 2023
Приобретала тур в ОАЭ, билеты были на регулярный рейс, поэтому время прибытия не менялось. Трансфер по прилету отличный, быстро доставили нас в отель. Расстроила работа отельного гида, он очень быстро потерял к нам интерес, когда понял что экскурсии мы приобретать не собираемся. Мы все же решили приобрести обзорную экскурсию у туроператора, но не смогли добиться что в нее входит и какая в итоге стоимость, всем называл разные цены, а итоге купили с агентстве на улице и остались довольны. ВАЖНО! Туроператор привозит своих гостей в аэропорт за 4,5 часа, непонятно зачем. Нас забрали за 5 часов, ехали в аэропорт 30 мин, и так из всех регионов , увозят с аэророрт за 5-6 часов.
В итоге , ожидание, дольше чем полет. В аэропорту сидеть негде, кафе все маленькие, вход а лаундж зону от 200 дирхам на человека. Что вы хотите, это групповой трансфер, так нам ответил отельный гид. Видимо групповой означает маасимально неудобный.
5
أغسطس 21 ، 2024
Смешно, но данная контора заблокировала меня на своем телеграмм канале. Буду искать во все инстанции. Люди, не покупайте никогда здесь туры. Вас так же обманут и заблокируют как меня, когда вы будете писать претензии и пытаться выявить правду. Оплатила премиум тур с индивидуальным трансфером. В итоге приехала прокуренная маршрутка с хамкой гидом. На все претензии компания отвечает, что принимающая сторона все сделала правильно. Пишите свои вопросы на адрес leoelena.mail@gmail.com, надеюсь вас отговорю о покупки здесь туров. Прикрепила фото индивидуального премиум трансфера
2
1
أغسطس 23 ، 2024
Туроператор нам понравился, много лет отдыхали с другим именитым, в этот раз с Funn Sunn, очень достойно, всё на высоком уровне.
3
سبتمبر 13 ، 2024
Купила тур онлайн в данном агентстве, перелет уральскими авиалиниями, прислали все документы, однако "забыли" проинформировать об отсутствии питания на борту. При звонке за 3 дня до вылета для выяснения вопроса о питании на борту туроператор ответил - звоните авиаперевозчику, мы этими вопросами не занимаемся, перевозчик ответил что возможно можно заказать при регистрации на рейс за 12 часов, при регистрации на рейс такой возможности не появилось. При повторном звонке туроператору говорят что заказать питание можно только за 48 часов до вылета и бросили трубку. Как вообще такое возможно? И это только начало, с ужасом ожидаем что же будет дальше ...
4
أغسطس 23 ، 2024
Добрый день, 17.08 приобрели путевки через этого туроператора. 22.08 мне пишет турагент, что наши путевки аннулированы в связи с перепродажей в отеле. Предлагают альтернативу намного хуже отеля, чем выбрали мы. Когда мы спросили, если мы соберемся забирать деньги за путевки, когда нам их вернут? Ответ был «через месяц».
Хорошего варианта из отелей нам не предложили, так еще и деньги вернут через месяц. Отпуск испорчен, не рекомендую этого туроператора.
2
2
نوفمبر 12 ، 2023
Отдыхали на пхукете брали экскурсию на пхи пхи программа разнообразная много мест посетили а точнее 10, ни у кого такого нет, сидели на носу корабля было комфортно свежо, спасибо гиду Чингизу, все объяснял еда вкусная перекусы норм фрукты сладкие свежие сняла звезду за короткое время на купание) в целом все отлично
2
مايو 7 ، 2024
Я такого отношения к клиентам не встречала ни разу . Забронировали тур на одну дату , за два дня до вылета сообщили что отель выбранный не примет , мы поменяли дату вылета чтобы попасть в выбранный отель ( нужна была конкретная местность по состоянию здоровья) , ждали неделю новой даты вылета и за 6 часов до вылета нам сообщают , что отель этот снова не принимает . Перебронировать уже не получилось т к уже никто не работал когда мы прочитали сообщение . Полетели на свой страх и риск , по прилету увезли в другой отель совсем в другом направлении . Рейс был задержан на 4 часа , самолет вылетел позже , знали об этом заранее но Неа табло до последнего горело неизмеренное время вылета, люди могли дома ждать а им пришлось мучиться в аэропорту . Сидим сейчас в отеле который нам насильно вручили , никто ничего решить не может всем наплевать , в выходные вообще никто не отвечает и туристы предоставлены сами себе . А утром в понедельник моему турагенту пришел вопрос от фпн сан-Дак улетели туристы ваши или нет? Такой ужасной конторы (по другому назвать не могу) не встречала ни разу
9
مارس 18
Отвратительная техническая поддержка,на вопросы отвечают спустя 3,5-4 часа,сотрудники некомпетентные.Нерекомендую данного туроператора
1
سبتمبر 3 ، 2024
Не обращайтесь к данному оператору, если не хотите испортить себе отдых!!!! Не компетентные сотрудники втюхивают такие отели в которых не отдыхаешь, а считаешь дни когда вернешься домой, в особенности хотим поблагодарить офис на тимирязевской г Москвы который отправил нас в такой отель, что всю жизнь будем помнить!
3
أكتوبر 14 ، 2024
Я более 15 лет отдыхаю в Турции. Впервые воспользовался данной тур компанией.
Сразу скажу, что им наплевать на людей.
По порядку.
4 окт 2024 я и двое моих сыновей прилетели в Турцию, Анталью, Rixos Park Beelek. Один из сыновей забыл в трансфере подушку в дорогу, я позвонил, попросил вернуть. Мне не только не вернули , но и не позвонили. Видно, очень ценный объект для водителя.5 октября должна быть встреча с представителем тур компаниии. В 10:00.
Я пришел вовремя , но впервые столкнулся , что собирают большое количество людей( они даже не помещались на диванах), я понял, что никакой интересующей меня информации не получу, подошел к представителю тур компании и попросил ответить на один вопрос - каков порядок посещения Парка Lend Of Legends, на что этот “ представитель» сказал мне - читайте стойку информации. После чего я понял, что разговаривать с ним не о чем, и ушел.
Далее.
Трансфер в аэропорт. Мы вышли заранее , 14 окт в 9:45, хотя отъезд был в 10:05. В 9:50 я и двое детей поехали, собирали еще в двух отелях людей, в итоге дорога в аэропорт заняла 1:15 мин, вместо обычных 40. В машине не работал кондиционер и не было воды.
Это ужасное отношение к клиентам.
Никому не советую воспользоваться услугами этой псевдо тур компании.
Недолго вам работать с таким отношением, недруги.
1
2
مارس 5
Ужасный туроператор, есть вероятность не заселения в отель в оплаченный вид номера, а тупо поселили в комнату для персонала
1
أكتوبر 17 ، 2024
Отвратительный туроператор!!!!! Отдыхаем в ОАЭ. Сначала привезли не то-тот отель!!!!! Сегодня купили экскурсию на Аман. А гид перепутал время на 1 час. И короче автобус нам ручкой помахал!!!!! Отвратительное отношение!!!!!
3
يوليو 30 ، 2024
Очень низкое качество организации экскурсий. Экскурсии в Дубай катали по намеченным магазинам(салон масел Нефертити, определённые сувенирные магазины и тп)
3
يوليو 3 ، 2024
Летали с друзьями на Алтай, остались довольны. Красота, природа, тишина. Цена адекватная. Спасибо туроператору FUN&SUN, что подсказали такое замечательное место у нас в России. Рекомендую Алтай всем, кто ценит природную красоту!
3
ديسمبر 18 ، 2023
Ездили в ОАЭ с этой компанией и полностью разочаровались после экскурсии в мечеть шейха Заида. Гид вела какую-то пропаганду про замечательных правителей ОАЭ, которые вначале открытия нефтяных месторождений складывали деньги в сундуки, а нищий народ умирал от голода. Но затем какой-то из сыновей правителя одумался и поделился с народом и тот начал процветать и жить. А ВОТ в РФ какой бы не был правитель, по словам гида, народу ничего не поможет, ведь мы какие-то не такие. Это первая претензия к гиду. Вторая, в том что она просто потеряла своих туристов и не провела в мечеть. Не провела в мечеть на экскурсии в мечеть. Абсурд какой-то. Ведь кто мог знать? что с улицы, мечеть находится в километре от входа куда завели туристов, а туристы это мешки с деньгами, которых ведут через торговый центр в мечеть и вход находится именно в тц. В подземном ТЦ в километре от мечети. Гид в этой компании для того чтобы свои «интуитивные умозаключения» не основанные на логике и аналитике вываливать на туристов, а не следить за группой. Если бы логика у этого гида присутствовала, то при входе в ТЦ (читается как вход в мечеть) она бы не обозначала на всю группу что мы пришли в ТЦ, когда ей задали вопрос «- а где мы?» В чём моя главная претензия заключается, она ввела нас в заблуждения, сказав что мы пришли в ТЦ, а не в ТЦ со входом в мечеть и не проследила за тем, чтобы вся группа пришла ко входу в мечеть. Читающий может подумать - что дело в конкретном депрессивном гиде, но знаете что ответила fun&sun на вопрос как-то урегулировать эту проблему? А никак, они просто отморозились. Никакой компенсации, никакой скидки для последующих экскурсий. АБСОЛЮТНО НЕЛОЯЛЬНАЯ компания к своим туристам. Никто с ними изначально не ругался, не кричал верните все деньги. Но представьте потратить целый день на экскурсию и не побывать на ней. Какое настроение было в тот день. Мы сообщили о досадной ситуации, что на экскурсии в мечеть - мы не попали в мечеть. Наша вина в чем-то тоже есть, но мы туристы, которые первый раз в незнакомом месте и по стечению факторов не поняли где находимся ( не забываем о словах гида, что мы пришли в ТЦ, а следовало сказать мы пришли в ТЦ откуда идет вход в мечеть ( и не забываем что мечеть в километре от ТЦ, от этого входа из ТЦ ещё километр под землей идешь). Вернусь к реакции компании - вы сами не услышали программу экскурсии, которую обозначал гид. На просьбу к компании скинуть программу экскурсии , где будет написано, что гид НЕ ОБЯЗАН был проследить вошла ли вся группа в мечеть - конечно же fun&sun проигнорировала. Поэтому именно в таких спорных ситуациях компания показывает своё истинное лицо! Номер ваучера - 7679251
4
يونيو 2 ، 2024
Впервые брал путевку через интернет, а не в офисе. Спасибо сотрудникам агентства за оформление, всегда на связи и своевременное извещение о раннем вылете( за 3 дня). Встреча, отель - без замечаний и нареканий. Испортить отдых очень просто но не в этот раз. Спасибо всем работникам тур фирмы Fun&Sun за отдых!!!!!
1
أبريل 12
Покупал поездку в Египет. Отличная компания и отличный гид Абдул
يوليو 16 ، 2024
Люди не ведитесь на заниженный ценник компании, сервис ужасный, авиакомпании самые дешевые, постоянные отмены и задержки, при чём вас даже ни кто не предупредит, просто будете сидеть в аэропорту или холле отеля по 15-20 часов, из вас сделают стадо баранов, и кормить будут не обедом, а обещанием и не довольным лицом
2
2
نوفمبر 27 ، 2023
САМАЯ УЖАСНАЯ ТУР.ФИРМА ❗️
Приобрели тур в Тайланд с 20.11.2023 по 27.11.2023 .
1. Прилетели в Тай , ГИД НЕ ВСТРЕТИЛА , нам махнули рукой где наш автобус , мы сели и нас повезли в отель .
2. ЭТО САМЫЙ ТРЕШ ‼️‼️‼️ Приехали в отель мы около 11:00 по моему , заселение в 14:00 , мы ждали до 14:00 часов а потом нам просто говорят , а у нас нет вашей брони . ЧТО ???? Просто тур.фирма не дождалась от отеля подтверждения бронирования и плевать им что туристы прилетели уже прилетели .ЭТО ДЕЛАЮТ ЗАРАНЕЕ . МЫ ОПЛАЧИВАЕМ ВЫ РАБОТАЕТЕ !
Окей -заселили на 2 ночи в другой отель , НО ВСЕ ЭТО ,ПРОСТИТЕ ГЕМОРОЙ ! Который нам вообще не нужен и который портит отпуск .
3 ВИНШНЯ НЕ ТОРТЕ , задержка рейса на 12 часов .
P.S. Что ещё не могло не удивить .
Анастасия , гид , вы вообще работать умеете ? Увидела девушку в день отъезда , стоим мы и ещё туристы , задаём вопрос , сколько можно провести фруктов в ручной клади и можно ли ???
Стоит , пофиг вообще , что ? Я не слышала вопрос ? У тебя туристы не могут УЛЕТЕТЬ и плевать тебе вообще что они спрашивают и обсуждают .
Просто отврат .
Клиентоориентированность 🔝
6
1
يوليو 30 ، 2024
Купили онлайн тур в Турцию. При заселении возникли проблемы с номером. Не соответствовал класс изначально забронированного номера, также не работала сантехника и кондиционер. Представитель данной фирмы не смог решить проблему, кроме как «ждите завтра».
Не рекомендую данное тур агентство.
4
1
فبراير 27 ، 2024
Отдыхали с этой турфирмой в ОАЭ! Люди не берите никогда экскурсии у отельных гидов! Очередной раз убедились, что это те же самые услуги, что и на улице только в два раза дороже! Качество предоставленных услуг на низком уровне, достоверной информации по экскурсиям нет, обещание не совпадает с реальностью! Не переплачивайте! Испортили экскурсию в Сафари!
5
سبتمبر 5 ، 2023
Добрый день ! Хочу поблагодарить Fun&Sun , в частности менеджера Елизавету , за подборку уже второго тура для нашей большой семьи.
Были прошлой осенью в Турции , Бодруме… отель , трансфер -все на 5
А летом был круиз Москва - Питер , вот ну очень рекомендую .
Цена и сервис все оправдано ! Ребята молодцы !
3
3
مارس 26
Цены высокие, вопросы возникшие во время тура решить не могут. Гиды тоже не активные
أغسطس 25 ، 2024
Минусы начиная с аэропорта , на стойке премиум нас встретили проводили до автобуса , но этл цветочки, водитель совершенно не знал куда ехать , целый час стояли просто где то , он звонил кому то , разбирался с кем то, потом гас спросил нсть ли кто едет в бельдиби, потом сдавал назад , поехали в бельдиби, но проехали мимо нашего отеля 🤦♀️🤦♀️это просто трэш, где премиум сервис, если водитель не знает даже куда везти нас , всего три отеля и он не знал куда нас всех везти, хотя ему дали листочек с данными об отелях наших. Такого премиума я вижу в первые, ездили и в макс роял, но тут трэш. А еще гиды просят сразу оставить отзыв, этим должны заниматся другие люди, я тоже работаю в сфере обслуживания, и такой бред выпрашивать оставить отзыв клиентов 🤦♀️лучше бы за сервисом следили, за премиум сервисом типо
5
يوليو 6 ، 2023
На претензии не отвечают. Мной был приобретен тур в период с 19.05.2023 по 31.05.2023. Договор № TUR-05/03/2023-1. Проживая в отеле Amwaj Oyoun Resort & Casino 4*, представителем Вашей компании, а именно гидом Ахмедом,нам была продана экскурсионная поездка с наименованием «Super Каир». Стоимостью 130$ на одного туриста с учетом бесплатного детского ваучера. И того 330$ ( с учетом скидки от Ахмеда) на четверых человек, из которых двое несовершенно летних детей. Вашим сотрудником и рекламной брошюрой были заявлены следующие обещания: Поездка на комфортабельном автобусе, включающая в себя комфортабельные места и передвижение по новой скоростной трассе Шарм Эль Шейх – Каир. С уточняющей поправкой, что время пути займет не более 6 ч 30 мин. Мы уточняли и задавали вопрос о длительности маршрута так как с нами было двое детей, в свою очередь Ахмед нас уверял, что 6 ч 30 мин это максимальное время и он это гарантирует. Сопровождение русскоговорящего гида – египтолога. Отсутствие посещений каких-либо рекламных акций, магазинов, рынков и прочих рекламных и торговых точек. Включенный обед и ужин. Увы, но эти условия не были соблюдены должным образом. Так как: Время в пути до города Каир составила более девяти часов в одну сторону. Автобус был среднего класса и не предназначен для столь дальних поездок, места были не комфортабельными, санузел автобуса к обратной дороге был заполнен испражнениями из-за которых на протяжении девяти обратных часов стоял характерный запах в салоне и отсутствовала вода в уборной автобуса. Гид крайне слабо говорил на русском языке, никакого профессионализма и знаний истории в области Египта он не продемонстрировал. Его повествования в несколько часов были наполнены информацией о стоимости овощей, трудном содержании семьи и незаконных доходах разных каст населения. По факту экскурсии нас провели по блошиному рынку в принудительном порядке возле монумента Сфинкса (которого гид именовал Сфинкусом и тд и тп). По приезду на пирамиды, гид сознательно настаивал и рекламировал практически в принудительном порядке всех туристов посадить на арбу или верблюда, оплатив дополнительно оплату сверху в 5$, да бы уехать на данном транспорте подальше от пирамид для создания фото и тд и тп. Мы ехали на пирамиды и к примеру рассчитывали, хотя бы минимальный экскурс по факту названия тех или иных пирамид, описание близ ближайших руин и прочую информацию. Но увы гид ею не обладал. После окончания экскурсий и посещения всех запланированных мероприятий, нас отвезли в гетто возле трассы Саквара Тористик, на стыке районов Квасм Эль Ахрам и Назлет Эль. Где туристов высадили в торговые подвальные точки. На наше негодования и пояснения, что мы покупали тур изначально дороже и с оговоренными услугами, в которые не входит посещения рынков, магазинов и подвальных гетто. Нам предложили просто остаться в автобусе. По итогу, данный тур продается у иных туристических компаний от 42$ на человека, включает аналогичный автобус, поездку по торговым точкам и аналогичное время пути. Так как автобусы передвигаются исключительно колонной и время поездки не может занять менее 9 часов в любом случае и Ваш представитель это знал. Мы оплачивали данный тур с четкой оговоркой и обещаниями вашего представителя, что никаких рынков и магазинов в нем не будет. Но Ваш представитель так же нам солгал, знав все это заранее. При попытке связаться с ним по данной претензии, он просто не вышел на связь. По факту гида, их было двое. Оба с ломанным русским языком и полным отсутствием знания истории, как прошлой так и текущей. Все же мы хотели гида экскурсовода, заявленного египтолога. Но опять же это была лож. Ну и наверное пожелания к маршруту тура. Утром нас привезли в Каирский музей, но логичнее было бы привезти людей на пирамиды, а по факту жары отвезти в музей. Что бы не палить людей под солнцем в 15ч-00 мин в +40 жары. И если ваш представитель и рекламные брошюры гласят об отсутствии за эти деньги поездок по рынкам и торговым подвалам это нужно соблюдать. Пользуемся вашей компании вполне часто, еще с тех времен когда Вы работали как бренд TUI. Но данная поездка крайне омрачила веру в честность вашей компании и представителя как минимум в этой стране. Прошу рассмотреть систему лояльности и пояснить причину таких нестыковок со стороны ваших представителей в Шарм Эль Шейхе в лице Ахмеда. Ваш представитель - Ахмед нас обманул.
7
مايو 26 ، 2023
Не рекомендовал бы пользоваться данным оператором.
Сам летал с FUNSUN и TUI ранее много раз, но этим летом полный бардак. Доплатил за удобные рейсы в Анталию, которые туда прилетают утром, а обратно вылетают вечером, таким образом получилось 7 дней / 6 ночей. Потом узнал, что рейсы отменили, а меня пересадили на другие, которые туда прилетают вечером, обратно стартуют рано утром. В итоге имею 5 дней / 6 ночей. Причем сам тур уже стоит дешевле на 50 тыс. Попросил вариант с удобным вылетом, или + день в рамках внесенной суммы (потому что 7 ночей сейчас уже дешевле, чем я платил за 6). Ни в какую. Нарушений нет, пересадили в рамках дня. Доплачивайте 160 евро за рейс, на который вы хотели (я уже за него доплачивал), или 500 евро за доп день...
В общем, негибкий убогий менеджмент, попахивает легким обогащением за счет туристов. Бронь 7055324
8
أكتوبر 5 ، 2024
Понравился тур оператор! Все четко! По сравнению с другими выиграл и я теперь только с вами!
مارس 2 ، 2024
Летал в Пхукет. Рейс в Пхукет задержали на 20 часов, один день отдыха сгорел. Летим из Пхукета, представитель туроператора прекрасно знает, что рейс задерживают на 4 часа, но с отеля нас забирают без учета этого. То есть за 8 часов до вылета. Если есть возможность , то откажитесь от услуг этого туроператора, так как он не ценит своих клиентов.
5
نوفمبر 24 ، 2023
Купили тур с 11.10.23 по 18.10.23 в Мале, возврат в аэропорт Домодедово, Москва. Один из пассажиров гражданин Украины. 06.10.23 вышел указ о том, что граждане Украины с 16.10.2023 могут вернуться в Россию только в аэропорт Шереметьево. У оператора было 5 дней, чтобы выполнить требования договора, а именно уведомлять о всех изменениях правил пересечения границы стран путешествия. Естественно, туроператор этого не сделал и вы в благом неведении покинули страну. Узнали мы об этом приказе уже за день до возвращения и написали агенту. При общении с агентом он сам был удивлен, что такой приказ был. Отвратительное отношение к клиентам, ноль помощи. Максимум что оператор захотел сделать - скинуть ссылку на новый билет. Никому никогда не рекомендую этого оператора, если не привыкли контролировать всё и всегда.
4
1
فبراير 19
Гид в Стамбуле Исмаил отвратительный человек. На вопросы не отвечает и вообще себе на волне.
أغسطس 2 ، 2023
Летали в ОАЭ в июле 2023 года. Я не буду много писать, потому что компания абсолютна безразлична к клиентам. И уверена, что представители F&S даже не прочитают этот отзыв. Он предназначается для вас, дорогие туристы.
Негатив начался еще в Москве, когда на их официальном сайте в чате, куда можно обращаться за помощью, в совершенно недоброжелательной форме я получила грубые ответы. Второе, что смазало впечатление от поездки - это отельный гид. Вроде бы неплохой парень, но абсолютно безразличный к своим туристам. Как пример, по приезду с экскурсии, мы сообщили ему о тараканах, которые бегали по столу во время лодочного ужина, на что он ответил, что никогда никто не жаловался. На этом все. Он очень много обещал, а по факту ничего не было. Как, например, нас не встретили в аэропорту, хотя гид уверял, что обязательно встретят. Обещали "папу", а получили "соседа". и самое "впечатлительное" - это гид Екатерина, у которой явные проблемы с нервной системой. Свою экскурсию в Абу-даби она начала с того, чтобы к ней никто не прикасался, потому что у нее быстрая реакция. На протяжении всей экскурсии унижала туристов, огрызалась, на все вопросы очень раздражённо отвечала и перестала это делать только после замечания в ее адрес. Про историю рассказывала мало. Один лишь приятный момент - это другой гид - Лейла, которая проводила нам экскурсию по Дубаи. Вот это Человек и профессионал своего дела. Она умница, объясняла все спокойно, подсказала много полезных советов и, конечно, много рассказала про историю. Попросила оставить ей отзыв.
Но наш отельный гид Мустафа, так и не дал нам внятного ответа куда же нам все-таки можно написать про Лейлу. То ли не знает, то ли что.. непонятно.
Еще все-таки пару сов про экскурсию по Дубаи. Я не знаю почему компания позволяет себе думать, что туристы не люди и "схавают", что предлагается. Тараканы с палец размером ползали по столу во время ужина на лодке. Это отвратительно! Условия на этой лодке ужасные! Грязно, пыльно, сесть некуда, тараканы, узкий неудобный санузел. И все бы ничего, если бы про это рассказал отельный гид, а не преподносил данную экскурсию за неплохие деньги, как самую лучшую и замечательную экскурси. в нашей жизни.
Отвратительная компания. Не думаю, что когда-нибудь еще соглашусь с ними сотрудничать.
5
يوليو 28 ، 2024
Нам все понравилось!!! Сервис 5+! Отдельное спасибо гиду Алле ! Всем рекомендую!
سبتمبر 21 ، 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО ИСПОРТИЛИ ОТДЫХ.
Бронировала я тур 30 марта 2023 на сентябрь с 23-01 октября. Вс оплачено было в мае , все утверждали что с туром все в порядке, за тря дня вылета оказывается, что отель не подтвердил бронь, звоню в отель все в порядке, на нас номер есть, звоню в представительство Fun and Sun в Турции у них тоже все документы в порядке. Так как платила заранее и по хорошей цене, естественно на данный момент нет таких цен и выбора из-за курса, может для этого и придумали раннее бронирование. Я просто в шоке нахожусь. ХОТЯТ НАВАРИТЬСЯ НА ТУРЕ С ЦЕЛЬЮ ПЕРЕПРОДАЖИ МОЕЙ БРОНИ
4
أكتوبر 30 ، 2023
Обратились к этому туроператору, чтобы заказать тур в Карелию. Давно хотели туда съездить, но никак не удавалось, а тут у FUNSUN и цены были весьма приятные. Забронировали через сайт, все необходимые документы прислали нам на электронную почту. В общем, спасибо вам большое, остались довольны, что обратились к вам.
2
نوفمبر 7 ، 2024
Вчера в Дубае за нами не приехал трансфер, пришлось ехать на такси в аэропорт
أبريل 20 ، 2023
Побывали на Шри-Ланке. Это наш 1 тур заграницу, поэтому было много вопросов. Благодарны менеджеру, за его терпение. Все было классно, отель полностью соответствовал нашим ожиданиям.
2
3
أغسطس 24 ، 2023
В аэропорту Хургада сотрудники компании FUN SUN (египтяне) совместно с сотрудниками визовой службы . В ночное время обманывают граждан России и Беларусь прилетевших на отдых . Продают всем пасажирам визы не как положено за 25$ а за 27$ . На все возмущение и отказ платить лишние деньги. Один ответ вот ваш самолёт летите домой. Для руководителей компании FUN SUN можете мой отзыв рассматривать как заявление о происходящем беспредел в вашей компании .
5
يوليو 8 ، 2023
Купила путёвку в Турцию с 8.06.23 по 14.06.23 из Уфы. При заселении в Ares Dream Hotel 4* в Кемере попали на овербукинг. Это когда отель продал номеров больше, чем есть. Два дня мы жили в заброшенном отеле, где было грязно, отсутствовала горячая вода и не работал кондиционер. Оператор не смог предоставить другой отель в той же самой категории. Отдых был испорчен. Ксения, отельный гид, сидела с безразличным лицом и не планировала ничего предпринимать. Писала претензию, ответа нет. Собираю документы в суд.
5
يونيو 21 ، 2023
Самый ужасный туроператор, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело!!!! Лучше вообще никогда с ним не связываться, если вы не хотите испортить себе отпуск!!!! Я бронировала одну авиакомпанию и вылет, а мне изменили и время вылета, и авиакомпанию! Тем самым украв у меня целый день! Мы должны были вылетать в 2:50 на Pegasus, а в итоге летим в 14:55 на Азимут! Пропадает целый день, так еще и подсунули ужасную авиакомпанию, которую я бы никогда в жизни сама не купила!!!! Не покупайте ничего у этого туроператора!!! Если все прекратят пользоваться его услугами, возможно они задумаются о своем хамском поведении по отношению к своим клиентам!!!!
4
1
يوليو 15 ، 2024
За более чем 10 лет путешествий с разными туроператорами, впервые такое. Нас ночью просто не забрал автобус в аэропорт, потому что оказалось, что рейс задержали. Водителю автобуса дали информацию, что ехать за туристами в 01-40 ночи не надо, а туристов решили не информировать. К чему туристам эта информация? Пусть туристы с маленьким ребенком проснуться в 01-00, прождут автобус еще час, потратят деньги на звонки в неработающие службы поддержки, а окажется, что автобус будет только в 4-30.
Отельный гид Татьяна предпочла не отвечать на вопрос зачем она с нами так поступила. Очень удобно, мы ведь вряд ли уже встретимся. Ваучер 8255496
Fun $ Sun идет в бан.
يوليو 11 ، 2023
Купили тур №6971702 у FUN&SUN в отель ARMAS GREEN FUGLA BEACH HV1с 29.06.2023-07.06.2023 (семья : двое взрослых и двое детей),три раза нам переносил вылет из Казани. Первоначально мы должны были вылететь в 03:00 утра 29.06.2023, потом в 15:10 днем 29.06.2023, а в итоге после двух переносов вылетели в 17:00 вечера 29.06.2023. С учетом перелета который длился 4:30 мин и дороги с аэропорта в отель 1:45 мин(из которых стояли на какой то технической остановки 30 мин) мы заселились только 30.06.2023 в 00:11 мин. Так образом полдня оплаченного было потеряно. С учетом стоимости тура это не малые деньги. Так же на дни нахождения в отеле выпал мой День Рождения, и никакого комплимента от отеля я не получил. ( хотя от других отелей всегда были комплименты и подарки).Компенсацию за потерянный по вине туроператора пол дня нам соответственно никто не возместил( предложили написать претензию и в суд).
По прилету хотел написать ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ , а как оказалось его можно сделать только в течении 3 х дней после окончания тура, и узнаешь об этом только когда сядешь писать.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОНДУЮ данного туроператора для Вашего отдыха.
7
2
ديسمبر 3 ، 2023
Не профессионалы, не имеют представления о странах, куда продают туры - в разговоре сотрудница не раз город стыковки рейсов в Китае называла их городами Вьетнама. По итогу в квитанции не верно указан аэропорт вылета в Чэнду, из-за чего мы чуть не опоздали на рейс. Приехали в указанный в квитанции аэропорт - сотрудник сказал, что надо ехать в другой, который в 89км от этого. Рейс задержали, и мы чудом на него успели. Минус 5000р за такси. На претензию не ответили, дали ссылку на нерабочую форму заполнения.
4
نوفمبر 18 ، 2023
Низкое качество услуг, ценник в два раза выше, чем предлагают другие туроператоры за те же самые услуги и отели, неработающий сайт, отсутствие кассы и кассира в офисе (куда смотрят контролирующие органы- деньги принимают на коленке), дозвониться с 10 раза, посетителей принять им негде вообще
5
سبتمبر 6 ، 2023
Достойный преемник туи, хороший выбор отелей по Турции, приятные цены. Радует, что можно забронировать и оплатить тур через сайт, не нужно ехать в офис
2
يوليو 23 ، 2023
Недавно вернулся из Тайланда. Отдых просто шедевральный! Отель - 5 звезд, собственный аквапарк, 1 линия - золотой песок и теплое море. Как не хотелось улетать домой.
1
2
يناير 19 ، 2023
Отдыхали в Египте с 30.12.22-11.01.23. Отель # Falcon Hills.
По прилету в Шарм необходимо заполнить миграционную карту. Обычно бланк раздавали в самолёте и туристы спокойно заполняли его и шли на паспортный контроль уже с заполненным бланком. В этот раз в аэропорту собралась огромная очередь, которая стояла к 5-7 египтянам, которые за 20 долларов предлагали заполнить этот бланк ( на его заполнение уходит 2 минуты).отстояв к ним в очереди 40 минут, сказала « заполню сама, нет 20 долларов», но время было потерянно. Некоторые туристы покупали визы, но их было единицы. Считаю, что данная ситуация создана искусственно, что бы туристы платили деньги за заполнение элементарного бланка. К сожалению многие платили.
Отельный гид не владеет ситуацией совсем, хоть и местный житель. Перед вылетом попросила сотрудников отеля соединить меня с ним, по вопросу « как вывезти упаковку 10 кг манго в Москву», он сказал « только в багаже». Мы расстроились, тк нежный манго в багаже перевезти сложно , решили написать в вк в « редвинкс». В авиакомпании подтвердили « в ручной клади». Мы провезли вкуснейший в ручной клади без проблем.
6
ديسمبر 2 ، 2023
Про отдых в Индии могу сказать, что он удался. Бронировал через сайт FUNSUN онлайн. Все необходимые документы прислали на электронку за несколько дней до вылета. Туроператор хороший, буду и дальше сюда обращаться.
1
يونيو 18 ، 2024
Купили через сайт FUN&SUN тур в Турцию на это лето, заказывали онлайн так как хотели воспользоваться скидкой за регистрацию. Выбрали их фирменный отель, посоветовали друзья которые были там в прошлом году. Минут через 15 после оставления заявки с нами связался менеджер, обсудили детали и подтвердили бронь. Теперь с нетерпением ждем отпуска)))
3