Крайне не рекомендую ТУИ, впервые летели этим ТО, и очень разочарованы.
За 2 дня до поездки что-то пошло не так с нашим обратным рейсом, и нам предложили переоформить путёвку на минус один день, соотвественно обратно мы летели уже не Азуром, а Смартавией.
Ну это ладно, разницу в деньгах обещали вернуть.
За день до вылета, с самого утра, возник вопрос по поводу того, будут ли кормить в самолете, лететь 6 часов, я задала этот вопрос Смартавии, они ответили, что это чартер и надо обратиться к ТО.
Я написала в чат Туи в ВКонтакте, тишина. Написала в чат Вотсапп, тишина, потом ещё раз написала- тишина. Мы спросили у отельного гида, он сказал узнаёт и нам лет в Вотсапп, ответа -нет. Мы спросили в трансфере у гида- он сказал будут кормить!
И что в итоге, питания на борту нет!!!!!
Если бы вы ответили, мы хотяб с отеля еды набрали или купили бы в аэропорту! Надо предупреждать о таких вещах.
Благо у Смартавии было доступно платное питание на борту, но возникли проблемы с оплатой картой, и не которые люди остались голодными
إظهار رد العمل التجاري
Светлана П
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2021
Некомпетентен и недоброжелателен агент +7 964 …-66-65 в офисе на Парнасе агент, который даже не представился во время общения с потенциальным заказчиком.
Не разбирается в тонкостях, сначала говорит нельзя выбрать рейс, потом удаляет свои сообщения, звонит несколько раз подряд беспардонно и тут же пишет «почему не взять трубку?» очень бестактен, и тут же удаляет сообщение! Но я всплывающие сообщения вижу.
Не помог в выборе но навязчиво пишет ожидать ли нас! Конечно нет! Забронировали у Московсквичей. Стыдно за некомпетентность питерских сотрудников! Не обращайтесь , не тратьте время. Накручивает зато не Хило свою комиссию, а в Москве сделали скидку существенную! В целом Туи рекомендую если бы не такие франшизные товарищи , занёс меня в чёрный список 🥶