المنطقة في العالم:روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة, دول البلطيق والدول الاسكندنافية, أوروبا الشرقية, جنوب أوروبا, شمال أوروبا, أوروبا الغربية, كندا والولايات المتحدة الأمريكية, أمريكا الوسطى ومنطقة البحر الكاريبي, أمريكا الجنوبية, جنوب أفريقيا, أفريقيا الاستوائية, شمال أفريقيا, الشرق الأوسط وتركيا, جنوب شرق آسيا, الشرق الأقصى واليابان, أوقيانوسيا وأستراليا
التعاون مع شركات الرحلات:أليان, Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Intourist, TEZ Tour, PAC Group, ICS Travel Group, Sunmar, Anex, روسكي إكسبرس, فاند, BSI group, أمبوتيس
Добрый день!
Сегодня вернулись из поездки из ОАЭ , жили неделю в отеле Wyndham Garden Ajman Corniche в Аджмане. По перелету и встрече вопросов никаких, все на уровне. Вопрос к представителю компании по имени Павел. На первой встрече он бел особого энтузиазма проговорил основные моменты, предложил поехать на экскурсии от их компании и т.д. Через 2 дня я через его Watsapp с утра попытался с ним связаться, на что он мне ответил после обеда. Экскурсии к этому времени мы купили в другом месте.
За сутки до вылета я по Watsapp вновь пытался связаться с Павлом и выяснить время выезда из отеля, на что он мне пояснил, что все сообщил на нашей первой встрече. Я попросил его уточнить, что он имеет в виду, на что он пикап не отреагировал, а после этого в назидательной форме со мной пообщался.
Считаю такое поведение агента с клиентами недопустимым и нахождение этого сотрудника на должности должно быть подвергнуто тщательной проверке во избежание возможных репутационных потерь.
1
Наталья Медведева
مستوى 2 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
Купили у FAN&SAN тур в Дубай. За день до вылета позвонили в турагентство и пытались уточнить нюанс по электронной регистрации на рейс. Нас послали подальше уже на этапе вопроса! Было очень неприятно. Что же будет, если к ним обратиться за помощью, когда возникнет какая- то проблема… Работают по принципу: тур оплатили и валите, дальше не наши проблемы. Никому не советую путешествовать с таким туроператором!