Мы постоянно покупаем лекарства в аптеке, расположенной в нашем доме на Иманова 41. Раньше здесь работали приветливые и профессиональные провизоры. Но с появлением нового сотрудника, Ассем, ситуация резко ухудшилась.
Ассем на вопросы о препаратах, например, о наличии аналогов, отвечает с недовольным видом и словами "не знаю". Приветствия игнорирует или отвечает сквозь зубы. Общение с клиентами сопровождается раздражением и неприятным тоном, а на просьбы объяснить информацию о препаратах следует отказ.
Когда я попыталась сделать замечание о необходимости вежливого общения в сфере услуг, Ассем заявила, что аптека – это "не сервис". После этого она начала насмешливо кланяться и говорить "слушаю и повинуюсь". Такое поведение крайне неприятно и недопустимо.
Постоянные клиенты, такие как наша семья, ценят качественное обслуживание. Провизор – это часть сферы обслуживания, где важны профессионализм и элементарная этика общения. Ассем своим поведением отпугивает клиентов и портит репутацию всей сети. У нее всегда отталкивающее выражение лица и неприятная манера общения, как будто клиенты ей докучают.
Надеемся, что руководство примет меры. Нам очень жаль, что не только аптека, в которой мы всегда делали покупки, теперь ассоциируется с таким обслуживанием, но и вся сеть, который мы всегда предпочитали пользоваться.
Семья Мансуровых.
PS зашли прочесть другие отзывы с одной звездой на 2ГИС, так о ней уже много писали, оказывается, и не удивительно (((( Руководство, срочно принимайте меры!
Жанар Юсупова
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 18
Хороший выбор лекарств, цены либеральные, расположение удачное, можно припарковаться, есть пандус, чисто, уютно, обслуживание на высоком уровне.
Милана Княжна
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
Очень часто бываю..
Но цены на сайте отличаются от цен в аптеках.. ну на 500 тенге точно..
Спорить бесполезно..
Она же через куар это делает
2
Бисмарк
مستوى 3 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Персонал вежливый, тактичный.... Но ассортимент лекарств своевременно не пополняется. Думаю это упущение руководства
3
Кайрат Жолдасбаев
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 22 ، 2021
Прекрасная аптека. Покупал в ней несколько раз лекарственные препараты. Чисто и опрятно, фармацевты всегда вежливые и аккуратные. Цены немного ниже, чем в других аптеках города.
2
вася егерь
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2023
в данной аптеке практически никогда нету сдачи и не очень хорошо относятся к покупателям-детям
1
1
Анастасия Сечко
مستوى 3 خبير محلي
مايو 15
Хорошие фармацевты,вежливые .
1
Акмарал Каумбекова
مستوى 6 خبير محلي
مارس 30
Большой ассортимент. Удобен.
1
Nurlan A
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2021
Гиппократ надо не любить за то, что у них есть обед. Плюс вечно нет нужных лекарств. Раньше эта сеть была топовой по Астане, но сейчас уже не выгребают. Захожу редко, только если что-то мне нашел. Но если это не нашли в других аптеках, то вряд-ли будет здесь
2
Серик Нугуманов
مستوى 7 خبير محلي
يناير 29
Всегда хорошо относиться к людям
1
Артем Муковнин
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2023
Никогда нет того что надо, даже на сайте указанно что есть а по факту мимо
2
1
Акмарал Каумбекова
مستوى 7 خبير محلي
يناير 26 ، 2022
Цены приемлимые, было чуть раньше закрывались. Часто очередь. Широкий ассортимент лекарств
3
vladimir repin
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Все хорошо, но цены...
2
Владимир Репин
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 4 ، 2022
Хорошая аптека, приемлемые цены.
3
гульнара
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2021
Наконец-то хороший фармацевт.Быстро и хорошо обслуживает.
2
1
Бектур Кудайбергенов
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 25 ، 2023
Хорошая аптека
3
Александр Кушнирчук
مستوى 20 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2022
Обслуживание неважное
1
Балжан Бекенова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Фармацевты хорошие
3
улугбек с
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 22 ، 2022
Цены высокие , но даже элементарно пакетики не дают
1
Эльвира С.
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2019
Частенько нет лекарств первой необходимости для детей. Персонал вежливый.
Ескендырова Аягоз
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2020
Цены отличные. Почти всегда все есть.
3
Александр Киль
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2020
Хороший уровень обслуживания. Медленное обслуживание из-за чего частые осереди