Gazprom gazoraspredelenie

قيِّم هذا المكان

119 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9
Записалась на тех.обслуживание газового оборудования в своем доме, в принципе оно мне не нужно, но это же обязаловка. Отпрасилась с работы и целый день жду газовиков, что бы заплатить деньги за их приход, топтание в моем доме и просто что бы отстали и не писали мне письма, что если нет тех. осмотра газ. оборудования, то отключат газ. Позвонила по телефону в службу и очень уставшая девушка, а 8:20 понедельника, непонятно почему она уже устала от посетителей, сказала вы обязаны проходить тех. Обслуживание. Они газовики работают, а я не пенсионер и кстати тоже работаю и теряю деньги в ожидании данной службы. Безобразии.
3
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 4
Это одна из худших организаций города Ельца! В договоре понаделали ошибок в 3окне сидит, которая на приёме абонетов на подключение газа,так на перерыв торопилась! С перерыва 25 минут шла, наверное,объелась,надо было полежать,работают без бйджика,не знаешь кто есть кто! В присвоении абонентского номера в другом здании сидит во 2 окне Коноплёва,ну очень медлительна,умереть 10 раз можно пока дождешься её работы,такое ощущение, что ты всем должна,к ним домой пришла! На перерыве работает одно окно и то на приём платежей по квитанции! Это ужас! При пуске газа,надо самим звонить и просить,умолять, чтобы эти господа соизволили прийти,в назначенное время,а это было 9 утра, естественно,никто не пришёл,пришлось до начальника дойти,и то обещали в 13.30,а когда пришли!О люди! Видели бы вы их лица! Это было одолжение, за мои 6400 рублей,вселенского масштаба! С одной стороны радуешься,что автономное отопление,но через какие круги ада пришлось пройти, только одному Богу известно! В заключении хотелось бы добавить! Не уважаемые работнички Елецкого горгаза! Хотели бы вы , чтобы к вам так относились, когда вы приходите по личному вопросу в другие учреждения вашего славного города или нет??? Чтобы вас пинали из кабинета в кабинет, чтобы не брали трубку, когда вы звоните, когда вам в документах наделают ошибок и смотрят на вас с остеклелыми глазами и даже не извинятся,что из-за этого ты провел в горгазе 4 часа своего времени,которое бесценно! Ответ один! БЕЗНаказанность!
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 18
Обслуживание на высоте. Персонал очень внимательный. При малейшем скоплении посетителей, тут же появляется очередной оператор. Очереди минимальны, всегда приятно приходить
1
6
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27
В горгаз дозвониться очень сложно на заявки нужно ходить по несколько раз потому что у них не хватает рабочих а ждать чтобы поменять счётчик с 9.00 и до конца рабочего дня такое ощущение что работает только горгаз а остальные сидят дома.
5
3
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 27
Одну звезду ребятам установщикам. Ходить пришлось трижды: заявка, установка(в назначенное время не явились),опломбирование. Добили две опломбировщицы, которым понадобились документы на право владения собственностью!? Я в ужасе.
5
2
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 2
Не поверите, вокзалы по всей стране примерно одинаковые, сетевые магазины тоже. А Газпром в каждом регионе свой! И здесь он неплохой.
2
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Понятно что в городе нет конкурирующей компании, поэтому отношение к нам...... Дали заявку на замену газового водонагревателя, нам назначили число. В назначенную дату ждали весь день, естественно никто не пришёл. Почему нельзя позвонить и предупредить что вас не будет? Зачем тогда берёте номера телефонов? Дозвонились в горгаз нам говорят что где-то авария и все там. Так почему не предупреждают что не ждите. Все работают и на определённые дни надо договариваться, но не всегда отпускают с работы, а если ещё и работаешь в другом городе. Завтра должны по заявке данной за ранее менять счётчик газа. Так опять вопрос придут или нет. Никто не может дать ответ. Мастера на телефоны не отвечают. Что за подход к людям?
11
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Ну это просто ужас какой то. 2 месяца ходила на поклон, чтоб газ подключили. А через полгода загорелся котёл, какой они и подключили, звоню им, а они мне : а вы что самостоятельно газ подключили? Он же отключён у вас. В июне отключили, в сентябре подключили, а в марте у них нет данных, что он в сентябре был подключён. Как так то?! А за что же я платила, что то не спросили они меня. Вот теперь новый котёл, в проекте нужны поправки, сказали всё сами сделают и пришлют документы, но вот с марта всё шлют. Опять надо идти к начальству. Правда котёл меняли бесплатно. Надо было комиссию вызывать, чтоб заключение дали, почему же загорелся новый котёл. И да, это не перепады напряжения, у нас автомат стоит на этот счёт. Вот решила дополнить свой отзыв. "Поблагодарить "Газпром, приехали вот недавно газ мне подключить. Я аж рассмеялась, как так то, газ уже как год подключён. Вот так, если в том году не ходила до начальства, газ бы мне только в этом году подключили. Работать никто не хочет, зарплата копеешная в любой организации. По этому везде тяп ляп....
14
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 30
Если было б можно, не поставила ни одной звезды, заявку на подключение газовой плиты 20 декабря, сегодня 30 января, записали на сегодня, никто не приехал, а то что я целый день прождала, никого не интересует, что за отношения к людям, отзывы читают?! Меры когда начнут принимать!? Может кто то подскажет куда можно подать жалобу, чтобы эту организацию, проверили в конце концов!!!!
10
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 25
Мне надо было поменять газовую колонку ждала 2 месяца когда они ко мне придут когда пришёл мастер Он поглядел и получилось что у меня дымоход немножко не совпадает с трубою когда спросила что делать он сказал не знаю что я вам стену должен ломать когда спросила что-нибудь можно сделать по-другому он сказал думайте сами сказал могу поставить вам колонку но дымоход ставить не буду ужасные отношения к людям
9
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Подали заявку на помену ОАГВ, ждали месяц. Бригада со сварочными работами приехала в договорённый день всё сделали. Но газ они не подключили так, как сварочные работы и подключение газа-это разные бригады. Бригаду на подключение газа ждали ещё неделю. Хотя заявку на подключение подавали в один день. С многочисленными звонками и скандалами еле дождались бригаду. Приехали вдвоём, один из них, запомнил пару бумажек, другой закрутил 2 гайки, заплатила 2500 тысячи за 5 минут работ и неделю потраченных моих нервов. При этом все работы уже производились в отопительный сезон, почему бы не сделать сразу в 1 день.
6
1
مستوى 25 خبير محلي
أبريل 6
Был по рабочим вопросам, персонал отзывчивый, абсолютно адекватный и старается помочь в решении вопросов. Положительные впечатления.
9
مستوى 4 خبير محلي
مارس 27
В техническом отделе я так понимаю работает 1 человек на весь город. Дождаться на подключение оборудования нереально. Была бы возможность не обращаться сюда, было бы супер и другим бы не советовала.
5
مستوى 6 خبير محلي
مارس 21
Оперативное выполнение заявки на ремонт котла. Большое спасибо Глущенко И.А. за компетентность,профессионализм,добросовестное отношение к своим обязанностям.
5
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Подали заявку на замену газовой плиты 27.09 в итоге оператор оформил заявку на 25.10 ссылаясь на много работы(ждать считай месяц) в итоге сегодня 25 число мастеров нету в горгаз не дозвониться , но спустя долгое время ожидания мы все таки дозвонились...обещали приехать после 5 ссылаясь опять же на большую нагруженность.И видимо забыли про нас про нас. Дурдом одним словом
7
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Произошла 'авария' по газу в доме..бригада приехала оперативно в течении 15 минут, ребята все квалифицироваанеые, знают свою работу, все чётко и по делу. Приятно удивлён и огромное спасииибо за помощь
1
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Ужасная контора, заключили договор на обслуживание газового оборудования,в сентябре сломался котел газовый, позвонила в Газпром оставила заявку мало того что сказали ждать 1,5 неделе и ещё в заявленое число мастер не пришел, прождали целый день ,трубку в Газпроме не берут .Буду обращаться с жалобой на компанию Газпром!!!! Они только умеют по адресам ходить с ручкой и выписывать договоры которые стоят не малые деньги а работу свою не выполняют!!!!!
9
2
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 30
Надеюсь, что они ещё ростут. Но банкомат в котором можно положить деньги на счёт надо иметь.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 1 ، 2023
Грамотный и адекватный персонал,недавно менял счëтчик,всë оперативно и без задержек,вежливое общение с операторами,вобщем всë на высоте(возможно мне повезло🙂),но мне понравилось их оперативность.👍👍👍
1
4
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 6
Не дозвонится, на подключение газового оборудования не дождаться! Ужас , просто ужас !
3
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 16
Оставили заявку на ремонт газовой колонки 22.03.2024. сейчас уже 16.04. при составлении заявки, сказали, что приеду в течение 10 дней. И не возможно дозвониться.
7
مستوى 5 خبير محلي
يناير 26
Заказал установку нового счетчика (старый служил 10 лет). Мало того, что ждать пришлось месяц, так и никто не пришел в назначенное время С 9 ДО 15-ти. 26 января 2024, Илья Трубицын, ул. Мира.
5
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Выражаю благодарность Новосельцеву Игорю ( отчество не знаю) за профессионализм и культуру общения. Обслуживал квартиру по ул. Товарная 17 в октябре месяце 2023г.
3
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Здравствуйте! Творится ужас в этой организации. Сделала заявку на обслуживание котла во вторник утром. До четверга 19.00 никто ещё не явился. Заявка была передана в аварийную , по какой такой причине не известно. Аварийная служба выезжает в первую очередь на аварийные ситуации, а простые заявки приходится ждать сутками. Почему вы все заявки объединили в одну кучу?! Почему перестали ездить обычные слесаря на предворительные заявки?! Теперь ещё нужно платить за вызов. Звоню, мне отвечают, ожидайте. Могут приехать и ночью. А оно мне надо, ждать их до ночи?! Время 22.20 до сих пор никто не позвонил и не приехал. 22.40 приехали, стучат в дверь, они подумали о том, что могут спать маленькие дети?! Мы работаем круглосуточно, а мне что с того? Я что с ними должна круглосуточно работать? И сидеть ждать всю ночь?
10
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 31 ، 2023
Здравствуйте. Хочу поблагодарить бригаду АДС мастера Якунина А. Обратилась к диспетчеру Чурляевой И. Заменить счётчик. Бригада в составе Кустовинова Б. и Фролова А. Быстро и грамотно сделали свою работу, провели техническое обслуживание, почистили Агв, устранили утечку. Большое спасибо вам ребята.
1
3
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
Сделал заявку на установку новой газовой плиты 7 декабря! Заявку приняли на 27 декабря, т. е. на сегодня. Целый день продал, так слесарь и не появился, при звонке отвечают ждите.
4
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 4
Очень вежливые консультанты, все тактично и четко объясняют Мастера понимающие и помогающие Спасибо Вам 🙏
3
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2022
Специалисты приходят хорошие, обслуживают хорошо оборудование. Но как построена система общения с клиентом - ужасно. Посылают специалистов без навыков обслуживания котла в дома, где они есть, не передают вовремя сообщения о необходимости явиться в район, ещё при этом пишут письма счастья, что будто не пускают их специалистов для обслуживания, когда дома есть круглосуточно люди. Неприятный опыт общения в этом плане
5
3
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2023
Позвонил в газ вырубалась АОГВ сказали приедут так ни кто и не приехал. Зато отдали 2500 за обслуживание 2 недели назад. Очень плохо работают
4
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
Сделали заявку на замену газовой колонки 26.06.23. Сказали ждать 4.07.23 с 8.00 до 17.00. Никто не пришел. По телефону дозвониться невозможно. Поехали 5.07.выяснить в чем дело. Нахамил по полной программе, дату прихода не сказали, посоветовали ждать 3 недели. Ужасное обслуживание.
6
مستوى 4 خبير محلي
مارس 25
На месте есть работники? Звоню по четырём номерам - занято или трубку не берут. Потом обвинят в бездействии
4
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
20 сентября 2022 пришло на электронную почту угрожающе письмо, в котором говорилось, что нет доступа к газовому оборудованию, для профилактического осмотра, о том, что будут подобные рейды никто не предупреждал. Итог, отключение газа. Я позвонила, записалась на 26 сентября, в итоге никто не приходит до си пор, неоднократно звонила, как выяснилось, то номер неправильно записали для связи, то забыли предупредить о переносе. Вопрос, для чего вы направляет,, угрозы,, если сами несоблюдаете этих правил?
10
مستوى 3 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Работают отвратительно, куда только начальство смотрит. С 18 апреля не могу дозвониться, чтобы опломбировать газовый счетчик ! Оказывается мастера, которые его установили не передали заявку. Зато деньги нужно было заплатить сразу же.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Работают отвратительно,была сделана заявка на ремонт газовой колонки 15 02 23 ждали целый деньникто не пришел,пишлось звонить повторно никто ничего ответить нн может,я поняла,что заявку не передавали ,начала ругаться вызвали аварийку которая не нужна,вот так и работает наш газпром,а мы удивляемся почему аварии в стране все тяп- ляп.
8
مستوى 5 خبير محلي
مايو 19 ، 2022
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику оператору Широковой Екатерине Павловне за оперативное вежливое решения вопроса! Конечно обстановка в связи перемен в организации приходящии клиенты раздражены. Так как новшества не принесли улучшений. 🤯 Хочется пожелать Чтобы Руководству оценивала работу сотрудников и ценила!!! 💰 Хочется пожелать всем доброты сердечной! ❤Уважение! 🌹 С уважением Татьяна 💐
4
4
مستوى 5 خبير محلي
مايو 12 ، 2022
Соседи алкаши,каждый день пьянки,так вот у них отрезали АОГВ по причине того, что нужно менять,а газовую плиту оставили,а они шлангом подключали это АОГВ к газовой плите после 17 часов и топились всю зиму.Я всю зиму прожила как на пороховой бочке,а особенно после взрыва в п.Солидарность,так что хочу сказать,после неоднократного обращения в наш Горе-Газ на мои прозьбы приехать и что- нибудь сделать,ни какой реакции,когда взрыв грянет,тогда и будем реагировать!Вот так работаем!А если я не заключу договор на обслуживание,только обслуживание чего не пойму,АОГВ -новое,колонка водонагревательная новая,плита газовая новая,все поменяно,у меня отрежут газ,хотя плачу по счетчику и вовремя,задолженности ни когда не было даже.Работой не довольна готовлю жалобу в прокуратуру на бездействие по вопросу соседей
15
1
مستوى 15 خبير محلي
مايو 27 ، 2023
Контора по сбору средств с людей кран газ уходит на улице приезжают это не наш это ваш идите покупайте хотя вызвал аварийную службу одним слом контора решить за один день нет возможности
4
مستوى 6 خبير محلي
مايو 25 ، 2022
Ставили несколько лет назад колонку. Сказали , что гофрированная труба( которая стояла у меня 7 лет) не должна стоять. Купили жестяную сами мастера и поставили ее. Через неделю из стыков этой трубы и входа ее в Вент канал посыпались монеты по 10 и 50 копеек!. Я знатно охренела. Но делом этим заниматься было не когда оставила так. Через год пришла проверка( при чем тот же кто устанавливал) и начал ругаться, кто вам такое установил, что тут у вас подложено бабло...я послушала, как он ругает свою же работу, а потом его и обрадовала, что это он установил. В общем, сел в лужу и замолчал. Больше этого товарища к себе в квартиру не пускаю, прям конкретно прошу, только не Белоусова на проверку.
8
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 11
Звонила в 11.50 Трубку никто не берет. Надо поменять счётчик. Записалась 19 февраля. Уже МАРТ.
4
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
Дозвониться невозможно по телефонам указанным для подачи показаний газового счётчика,так ещё и грубят сотрудники! В частности Чернышова (она так представилась) . Странно,что сейчас не до бардака в собственной стране,ввиду спец операции на Украине должно быть,но нет. Некоторые сотрудники не дорожат репутацией своего предприятия ,ставя под удар правильное взаимодействие с населением, которое на минуточку оплачивает услуги,что вы представляете. Время и день звонка -13.15 22.06.20022
9
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Делается всё , чтобы перенаправить заявку на платного слесаря из ихней же шараги . Однако за "обслуживание" газового оборудования счёт присылают , стабильно .
5
1
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 4
Вечные очереди, одна сплошная бюрократия. Надо брать отпуск , чтобы оформить документы.
3
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2021
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность оператору горячей линии Газпром фамилия помойму Гладкова или Гладышева. Очень вежливая, терпиливая, тактичная. Профессионал! Я столкнулась с бытовой неполадкой, приехала Аварийная Служба очень быстро. Устронили неполадку, 👍вежливые интелегентные сотрудники. по времени вызава с 19:15 9.12. 21спасибо вам!!! Хотелось что бы рукаводство гордилась отличными сотрудниками. Ценила их труд!)) с уважением Татьяна 👍💐
2
5
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 18
Хорошое обслуживание и отсутствие очередей!
4
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
Самая бесполезная организация ельце и елецком районе. Обслуживание на высоте со знаком минус. Любят всех за все выключать. Всё равно лето. Зима. Им все равно.
4
2
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Спасибо специалистам за качественную работу, консультации и реализацию проекта. Все сотрудники ответственные, профессионалы своего дела.
1
مستوى 22 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2021
Классика жанра. Газпром есть Газпром. Можно сделать проект и решить все волосы. Коллектив нормальный. Продают котлы и колонки Mizudo. Мне они очень нравятся по цене качеству. Всем рекомендую.
9
مستوى 2 خبير محلي
يناير 11 ، 2023
На Королёва 21 второй день нет газа, внучке 3 месяца. Не есть приготовить, не воду не вскипятить. Как буд-то за их работу каждый месяц не платят по квитанции. Буду жаловаться в прокуратуру!
5
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 26 ، 2022
25 апреля 2022 года обратилась с просьбой о замене счетчика. На сл. день счетчик был установлен и было произведено ТО газового котла и плиты. Огромное спасибо мастеру своего дела, Новосельцеву И. за качественную работу и полезные советы по эксплуатации газового оборудования.
2
3
مستوى 11 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Пришёл сотрудник без маски, не представился, нахамил, уселся как у себя дома за кухонный стол, потребовал наличные деньги за договор, вообщем одни отрицательные эмоции.
4
1