Благодарим за качественно выполненный монтаж газовых труб. Работа была выполнена на совесть и быстро. Видно, что в бригаде очень квалифицированные специалисты, которые заслуживают поощрения в виде премии и наших слов благодарности. Спасибо Галайковскому Геннадию Федоровичу, Авдееву Александру, Шакирян Ростику и Снегурову Сергею. Видно, что эти люди заботятся о своей репутации. В одной мудрой книге говорится:"Доброе имя предпочтительнее большого богатства, благосклонность лучше серебра и золота". Спасибо за такой подход к своей работе.
1
5
Стас
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Третий месяц пытаюсь провести ТО котла. Пытался звонить по телефонам - отдельное колдунство. Оставил заявку на сайте - ее не отработали. Приехал в офис!! и оставил бумажную заявку. Заявку оставил за 1.5 недели. Сегодня целевое число и... тишина. Потратил 20 минут и сумел дозвониться. Дама сначала утверждала, что моей заявки нет. Предложила звонить в офис, в котором я ее оставлял. Затем, поняв что я не отстану, нашла мою заявку. Заявила что все мастера заняты, когда освободятся неизвестно. Обещала перезвонить. Конкретную дату не назвала, но обещала непременно перезвонить. Могу сделать следующие выводы:
1) планирования в службе нет.
2)Персонал в офисе работать не желает.
3) В обработке документов бардак
Вот так оказывает Платные услуги населению Газпром.
8
Николай Максимов
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
В августе произвели ТО газ. плиты, выставили счет совместный с потреблением газа, оплатил. В следующий месяц приходит еще один счет за ТО совместно с потреблением газа- оплатил только газ, как то хитро у них устроено, что мой платеж за газ разнесся между ТО и потреблением газа. Сейчас должен за потребление газа сверх обычной суммы. Поставщики газа сказали обращайтесь к тем кто проводил ТО. Вот я и не могу понять: платежка одна, конторы две, а бегать возвращать деньги должен клиент. По телефону дозвониться легче в Гватемалу добежать. Так что господа хренотень у вас в хозяйстве. Оценка ниже плинтуса за такую работу
2
1
елена велегжанинова
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Завокзальная 10-98. Вчера 29.10.2024 должны были провести техобслуживание газового оборудования. Только вчера смогла дозвониться по указанному телефону и хотя бы определиться с удобным временем, т.к. дату перенести было невозможно. Договорилась на 15 часа, ну и ко мне никто не пришёл! Просидела до 16.30. и всё бестолку. Это что за работа?! Мне снова на работе отпрашиваться? Из-за вчерашнего придётся оставаться, чтобы выполнить брошенное! Это просто безобразие, а не организация. Загнали всех сюда, остались монополистами и оказываете услуги кое-как!
1
1
985512 Ефремова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Плюсов нет!!! Минусов много. Нет телефона для принятия заявок. Персонал хамы. Вызвала мастера на замену крана и шланга. Пришел и началось- собаку уберите, отсоедини посудомойку, вытащи ее. Обьясняю- живу одна, может он поможет. Этот «МУЖЧИНА» забрал свой чемодпн и ушел
1
Сергей викторович
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Невозможно дозвониться!!!Когда на третий день дозвонился,дали телефон на приём заявок ,по которому та же история-недозвон!!! Организация которая просто собирает деньги с населения,свою работу не выполняет!!!
1
1
olga v.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Договор на догазификацию заключен 20 мая 2024 года. Срок выполнения работ истёк,работы не выполнены. Безответственность и безнаказанность фирменный стиль работы данной организации
3
1
Александр Булатов
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Находятся у меня за забором. Как они работают - не знаю. Не шумят, не ругаются громко, не дымят. Как соседи - хорошие. Всем рекомендую таких соседей.
3
Ir Ma
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 6 ، 2024
Некомпетентные кадры в Великом Новгороде,толком объяснить ничего не могут.Так я и не поняла как быть с договором в Новгородской наследуемой квартире которая в дальнейшем будет продаваться,в Новгород я не езжу,чтобы заключать договоры и выезжать на проверки,у меня на это времени нет.В моих двух квартирах в других городах дома не газифицированы и проблем с этим нет.Может быть соизволите указать номер компетентных сотрудников,чтобы решить проблему
3
Дмитрий Гаврилов
مستوى 2 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
24.11.23.Подал заявку на изменение газовой подводки в квартире и установку газовой колонки, оплатил... Идёт 4-й месяц а работы никакой не сделано,как деньги за работу брать так это сразу, а работу подождите. Когда звонишь говорят что у них то сварщика нет то ещё чего- то нет а люди с которыми тебя соединяют ничего не могут и ни на что не влияют. Вопрос зачем вас сделали единственной организацией которая это делает если вы не способны это делать. При этом я ещё и исправно плачу за газ которым не пользуюсь. Хотелось-бы чтобы у руководства данной организации и её работников наконец-то проснулась совесть.Оценилбы вашу работу как безобразно если бы вы работали
9
إظهار رد العمل التجاري
Ольга шелюто
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2024
Правая рука не знает, что делает левая. Бюрократия на высоте. К главному инженеру попасть на приём, почти как в космонавты попасть.
4
Клавдия
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Безобразная организации работы. После проверки оборудования (у меня газовая колонка и варочная панель только) выставили счёт за две газовые колонки, варочную панель и духовку. Откуда они взяли у меня вторую колонку и газовую духовку-неизвестно. По телефону гоняют с номера на номер, никто ничего пояснить не может. Я оплатила то, что положено, так теперь задалбливают звонками о якобы задолжности. Наведите у себя там порядки!!!!!!!!!!!!!!! При попытке написать обращение и прикрепить документ, пишет, что не тот формат документа, хотя он входит в число допустимых. Все сделали, чтобы невозможно им было написать обращение
17
إظهار رد العمل التجاري
Семичев Дмитрий
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Одна из причин, почему ни как не удается искоренить русский мат, то бишь нецензурную брань, это скотское отношение различных структур, типа Газпром газораспределение к своим потребителям, простым людям, за счет которых они собственно и живут неплохо, кушают булочку с маслом и наверное даже еще и красной икрой намазывают. Уважаемый Газпром газораспределение, сколько Вам еще нужно платить, чтобы до Вас всегда можно было дозвониться и получить ответы на насущные вопросы?? Если не ошибаюсь, до настоящего времени нет мобильного приложения, чтобы можно было увидеть свои начисления, квитанции, платежи, договоры с Вашей засекреченной организацией.. Полный отстой.
28
إظهار رد العمل التجاري
Руслан Ч.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Сидят королевы с огромными коронами!!!
Ничего не знают!!!
Грубят!!!
Вообщем обходите это место стороной!!!
1
1
Антон Соловьёв
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
Бардак_до диспетчерской можно дозваниваться годами.... Вчера подключили варочную панель, закрутили 2 гайки взяли 2,5 тысячи (2 443 ₽) ...вопрос за что?мастер потратил от силы минут 10, из которых 6 что то заполнял у себя в бумагах... т.е. реально работал ну пусть 5 минут, округлив...за что я заплатил 2 443 ₽ т.е. час работы такого мастера стоит 29 316 ₽...а рабочий день *8=234 528 ₽ ничего себе арихметика...
Отдельный вопрос это личный кабинет, для авторизации в котором мало № лицевого счёта, номера телефона и т.д. надо указать либо № счётчика, которого у меня нет, либо какую-то сумму из квитанции...что не указывай, тебя посылают в на 3 буквы, например в ДУШ!!!! Квест похлеще гос. услуг и МФЦ...
19
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Ф.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Выражаем благодарность за оперативное и грамотное выполнение монтажных работ по подключению газа на участке в н.п.Стрелка по ул. Береговой бригаде Егоровна Алексея. Все работы исполнили в срок и без всяких проволочек.
11
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Фёдорова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Обращалась несколько раз в организацию, вызывала специалистов на дом. Всё решили, претензий нет. Дозвонилась быстро, сотрудники вежливые. Рассказали, как пользоваться колонкой. Когда договор заключала тоже не увидела минусов, очереди, как и везде. Ничего страшного.
12
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Яхно
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
Вежливые сотрудники, место куда хочется вернутся и ещё пару раз газифицироваться😁 надо просто понимать, какие объемы догазификации и делать скидки, а не набрасываться на сотрудников(их работает столько же, а объем работ в десятки раз увеличился) так что всё супер, газифицировался и ладно
2
15
إظهار رد العمل التجاري
Илья
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Отношение никакое! Я три месяца жду когда заключат со мной договор на техобслуживание! Заявка подана но никакого ответа нет!!! Зато везде напоминания о штрафах развесили...
4
إظهار رد العمل التجاري
О Морозова
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Никто ни за что не отвечает! По доп соглашению газ должен быть в доме 31 марта 2024 года. На дворе 16 июля. Врезки нет, документы не готовы. Про врезку врут каждую неделю (отдел по стройке) А начальница ПТО вообще обхамила. То одна причина, то другая у них, почему не готовы документы. Жалоба в УФАС, штрафы их не смущают, им по-фигу всё! Газпром -национальное достояние страны!!! пгт. Пролетарий.
2
1
Дмитрий И.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Обратился в абонентский отдел для оплаты квитанции за обслуживание, девушки в Старой Руссе стали очень не довольны, сказали. В очередь идти, в которой с ними заключали договора на обслуживание, что за отношение?
5
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Спиридонова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Отвратительно!!!!! Наглые, хамы, не выполняют свою работу
1
2
Светлана Фёдорова
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Приехала расторгнуть договор после продажи квартиры. Выдал талон,перед вами 8 человек, ждите час. Серьёзно? Те заключить договор быстро!А расторгнуть... ?время 11 утра,человек 20 сидит,жара и всего 3 оператора. Ужас и позор,монополитсы
9
إظهار رد العمل التجاري
Лена В.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Очень надменная дамочка отвечает по указанному номеру!
1
1
Наталья Л.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 30 ، 2022
Понадобился ремонт газовой колонки. Заявку приняли быстро. В назначенное время пришел мастер, все отремонтировал. оставил очень приятное впечатление от работы: профессионально, аккуратно, чистенько.. Самое главное пояснил причины поломки и дал рекомендации, чтобы повторно не сломалась. Очень благодарна. Спасибо!
5
10
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Х.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Всё обеспечение безопасного использования оборудования сводится к подписанию акта. Второй год присылают спецов из ВДГО Сервис, как только доходит до требования смазки кранов и чистки горелок, обижаются и уходят. Колонка с плитою 2 года без обслуживания, контроль качества работ отсутствует, по телефонам можно дозвониться только до тех кто ничего не решает.
10
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгения
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 3 ، 2023
Бардак, на самом деле только деньги из воздуха готовы брать. Ни до кого не дозвониться. Уже закончился срок договора на газификацию дома, но не возможно выполнить пуско-наладочные работы. Налепили подрядных организаций, а между собой же документы передать не могут. Звоню уже несколько недель, трубку никто не берет по городским номерам, которые выдают.
22
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Р.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 8
Много людей, медленно обслуживают клиентов.
aig_spb
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Не берут трубки. Контакты на сайте указаны для галочки. Сами заставляют перезаключать договор обслуживания и сами же не отвечают на звонки. Нормальные вообще?
7
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Бойко
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2022
Самая отвратительная контора с которой приходилось сталкиваться! Вы вообще умеете людям писать сообщения?
12.02.2022 с 09:00 до 12:00 Вам нужно предоставить доступ к газовому оборудованию для проведения технического обслуживания. Перечень работ по договору от 22.11.2021. Вы можете в течение 7 дней с момента получения смс сообщить иную удобную дату и время проведения ТО по тел. . В случае Вашего бездействия или отказа в допуске документы о привлечении Вас к ответственности по ст. 9.23 КоАП РФ будут направлены в органы жилищного надзора. АО «Газпром газораспределение Великий Новгород»
Это к кому обращение? Не пойму! А дальше это угроза?
Повторно предлагаем Вам в течение 7 дней с момента получения смс сообщить удобные дату и время проведения технического обслуживания газового оборудования согласно перечня работ по договору № от 22.11.2021. По тел. . В случае Вашего бездействия или отказа в допуске документы о привлечении Вас к ответственности по ст. 9.23 КоАП РФ будут направлены в органы жилищного надзора. АО «Газпром газораспределение Великий Новгород» вот думаю, если ваш сотрудник опоздает, то напишу на вас жалобу Я! И потребуют оплату за своё потраченное время!
Меня устроило предложенное время! Как я должен реагировать?
12
إظهار رد العمل التجاري
ольга парфенова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Выражаю благодарность девушке, которая принимала документы. Была вежлива, быстро все оформила.
8
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 2894
مستوى 2 خبير محلي
مايو 6 ، 2024
Пришла квитанция на оплату, а там счет за ТО, но никто не приходил и интересно чья там подпись?
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Олеся Л.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Отвратительное обслуживание
2
1
Константин
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 1 ، 2023
Добавили мой номер на автообзвонку о якобы задолженности за обслуживание газового оборудования. Теперь долбают звонками. В прошлые года было как: вывешивают объявление на подъезде, проводят техобслуживание, потом выставляют квитанцию об оплате на техобслуживание. В этом году просто добавили в должники для обзвона, квитанции на оплату техобслуживания НЕТ, самого техобслуживания в этом году не было (!). До организации по городскому номеру не дозвониться - длинные гудки, трубку никто не берет. Зато автообзвонка регулярно меня долбает звонками, что я якобы должен. Это вообще нормально? >:(
7
إظهار رد العمل التجاري
Михаил НЕБЫЛИЦА
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Отличное руководство. Понимание и решение вопросов на высоте.
1
1
Alexey
مستوى 11 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
договор на догазификацию просрочен почти на 2 года, и до сих пор даже сказать не могут, когда подключат газ.
6
إظهار رد العمل التجاري
Михаил С.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Спасибо за оперативность подключения в п.Бронница и вовлечённость сотрудников👍👍👍
8
إظهار رد العمل التجاري
Елена И.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 7 ، 2023
После проведения профосмотра водонагревательной колонки не зажигается газовый фитиль. Работой "специалиста" не довольна, зря деньги берут за такую работу
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Ф.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 24 ، 2022
20 июня 2022 мною, Филипповой Марией Анатольевной, была оставлена заявка на вызов мастера АО "Газпром газораспределение Великий Новгород" (далее - Газпром) для устранения неполадок в котле отопления по адресу Луговая д.2. на 23.06.2022 с 09.00 до 16.00 Чтобы обеспечить доступ мастера в квартиру я оформила на работе день 23 июня без сохранения заработной платы. В середине дня позвонила ещё раз в Газпром, уточнила передана ли заявка, мне ответили: "Ожидайте мастера, до 16.00 ещё есть время". В результате мастера я так и не дождалась. Кроме того, с 15.30 до 17.00 я беспрерывно звонила оператору по тел.620555 и не смогла дозвониться - никто не брал трубку. Как утверждают сотрудники Газпрома телефон настроен таким образом, что в трубке слышны длинные гудки, вместо коротких, и что на самом деле у них постоянно линия занята, так как поступает много звонков. По пятницам дозвониться просто нереально. Изначально звонили оставить заявку 17.06, но смогли дозвониться только в понедельник 20.06. Сегодня (24.06) по-прежнему дозвониться не получается. Как итог - с 17.06 мы остались без горячей воды и когда сможем вызвать и дождаться мастера абсолютно непонятно.
Аналогичная ситуация уже происходила со мной в июне 2020 года в квартире по другому адресу. Налицо наплевательское отношение организации к потребителям. Я уже не говорю о том, что невозможно договориться о приходе мастера к определенному времени или хотя бы предупреждать о приходе в течение одного-двух часов, а не заставлять людей ждать целый день с 09.00 до 16.00.
11
2
إظهار رد العمل التجاري
Вячеслав Семенов
مستوى 10 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
В шоке от данной организации. Не добиться подключения газа. Договор три месяца как закончился, а тех. присоединение так и не выполнено. Обратная связь только через претензии, иначе вообще информации ноль. Но в ответ на претензии обозначают сроки выполнения работ и сами же их не соблюдают.
11
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Гашкова
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2022
Приходила в субботу в клиентский центр, в Колмово, заключить договор технического обслуживания на квартиру в новостройке. Девушка всё доступно объяснила. Быстро обслужила, Выдала памятку. В очереди всего 2 человека.
5
6
إظهار رد العمل التجاري
Алекс Х.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Это ещё та шарага. Деньги куют из воздуха. Пришёл от них человек делать техобслуживание, заглянул в комфорки плиты, колонку даже не открывал, краны не помылил, выписал Акт и на всё ушло 10 мин., а счёт пришёл на 1600 руб. Если пересчитать на средние 168 рабочих часов в месяц, то получается, что один такой шара-мастер зарабатывает в месяц 1 612 800 руб., в год 19 млн. руб. Не плохо, правда?
Реальная же стоимость такого обслуживания при средней зарплате по Новгороду в 30 тыс.руб. - 29,76 руб. Ну если добавить там всякие налоги и расходы, то максимум 150 руб. получается.
20
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 10 خبير محلي
مارس 22 ، 2024
В октябре 2023 подана заявка через сайт организации на перезаключение договора. На текущую дату никто не звонил, не писал, не приходил. По указанным номерам телефона не дозвониться. По номеру 8-800… не дозвониться. 👍
4
إظهار رد العمل التجاري
Эрика Браун
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2021
В сентябре этого 2021 года работниками данной организации проводилось ТО газового оборудования в квартирах многоквартирных домов. Пришедший специалист после проведения ТО взял в качестве оплаты с пенсионерки бабушки 80 лет наличные в сумме 1000 рублей. Сказал, что это оплата за ТО. Спустя 2 месяца компания выставила счет за ТО в размере 1565 рублей 81 копейка. По справочному номеру телефона нам ответили, что если у нас нет ЧЕКА от товарища, который взял тысячу, то значит ничего никому мы не платили! Не несут они ответственности за действия своих работников!!!!! А если мы не оплатим официально выставленную сумму, на нас подадут в суд.
ВО ГДЕ ЖЕСТЬ, РЕБЯТА!
В следующий раз сниму на телефон и подам в суд. Обещаю.
P.S.: Представляете, скольких стариков обманули эти люди?
28
1
إظهار رد العمل التجاري
Нина
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 9 ، 2022
Вчера, 8.04.22г.пришел мастер на проверку газового оборудования. Всё проверил, сказал, что в и ушёл. После его ухода газ. котёл ушёл в аварию, горит красная кнопка. Время уже не рабочее, впереди два выходных. А если зима, мороз два дня без отопления и гор. Воды. Между прочем тоже самое было и в прошлом году, Надо проверять непосредственно при мастере. По надеялась на профессионализм мастера
8
1
إظهار رد العمل التجاري
татьяна исаева
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 7 ، 2022
У меня претензии к правилам регистрации в личном кабинете. На сайте Пентагона проще зарегистрироваться, чем здесь. Почему то ни в Санкт-Петербурге, ни в Москве для регистрации и использования личного кабинета в полном объёме не требуется посетить офис компании с целым пакетом документов. Верят на слово и подтвержденному номеру телефона и эл. почты. И второе: к чему такой сложный незапоминающийся код в смс? Тут что, очередь стоит из желающих оплатить чужие счета? Или это местечковая мания величия?
9
3
إظهار رد العمل التجاري
Ульяна jjj
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 29 ، 2024
Всю необходимую работу сделали ,а вот пустить газ в дом никак не могут. Документы в кабинете стройконтроля лежат уже месяц,даже больше на подписи .... Надеюсь,что позже я отредактирую отзыв...
5
михаил либерман
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 30 ، 2022
пришли поменять батарейку в счетчике.дома была жена. домофон заглючил не открыть двер.ь подьезда.ужены больные ноги вниз не спуститься. говорю газовикам- позвоните соседям они откроют. встали в позу-раз пришли ко мне я и должен впускать дозваниваться они не должны.полиция скорая другии службы дозваниваются-выполняют что положено ни каких проблнм.так и ушли ни чего не сделав.хамство ибезответственность.только деньги драть.придут на техослуживание посмотрят визуально ивсе дела. столько плохих отзывовабелову хоть бычто СТЫДНО.надо миллеру писать.
6
Руслан Петров
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Всё хорошо, только немного утомляет очередь, операторы вежливы
9
إظهار رد العمل التجاري
MuLtik12Let
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2023
Неплохое место, асфальт бы новый, но тяжело с этим, техника всегда ездиет