بحث

Gazprom gazoraspredelenie

قيِّم هذا المكان

василий хилков

مستوى 4 خبير محلي

Нужно было внести изменения в предыдущие показания газового счётчика. Позвонил в абонентский отдел. Специалист отдела по телефону объяснила,что и как сделать, какие представить данные и личные документы для решения проблемы, записала на прием в обусловленную дату и время. Все прошло на отлично. Однако по приезду на место все пошло по другому. Меня выслушали выслушали, посмотрели документы и сказали, что ничего сделать не могут, необходим осмотр газовой плиты, счётчика контролёром газовой службы. Зачем я тратил время и средства на посещения абонентской службы? Несогласованность в действиях или некомпетентность работников вызывает негодование и точно не способствуют формированию положительного имиджа организации.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Рожок

مستوى 2 خبير محلي

Обратилась в компанию в связи со сменой УК по квартире, написала на почтовый ящик коипании, что нашла в просторах интернета. Сотрудники компании сразу же ответили и указали абонентский ящик куда можно обратиться. После обращения по корректному адресу получила максимально быстро развернутый ответ от Ефремовой ЕВ с конкретными шагами, что мне необходимо сдедать. Спасибо огромное за оперативное решение моего вопроса!!! Сервис на высоте!

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Гавриков

مستوى 5 خبير محلي

В указанное время не приходят, договариваемся, отпрашиваюсь с работы, еду через пол города, а никого нет и на городской не отвечают. Слесарь Алексашин ругается матом и скандалит даже при детях. Причиной возмущения послужило то, что его не ждали на улице под дверью пол часа пока он откуда-то ехал, а по приезду он даже не воспользовался звонком, а начал ногой долбить в уличную дверь. Жалоба на него была написана, но осадок остался.

Елена Денисова

مستوى 3 خبير محلي

В марте проводился ТО оборудования, выявили незначительную утечку. Посоветовали написать заявку для устранения. Конечно дозвонится было сложно, но прислали специалистов очень быстро. Все грамотно устранили. Спасибо Петину Алексею и Позднякову Ивану Михайловичу за отличную работу!

إظهار رد العمل التجاري

Инна Ч.

مستوى 3 خبير محلي

Очень бы хотелось поблагодарить прекрасного и чуткого спецалиста, Хаецкую. Ольгу Анатольевну, 2 окно. На протяжении многих лет я обращаюсь только к ней. Внимательная, вежливая, очень хорошо знает свою работу. Все вопросы решаются чётко и быстро. Специалист очень высокого уровня!!! В наших реалиях это большая редкость!!! Еще раз спасибо!!!

إظهار رد العمل التجاري

Валерий Толкачев

مستوى 4 خبير محلي

Надо было поменять счетчик по гарантии (погас экран).началось со звонка.после 20 минут ожидания,дозвонился.обьяснили грамотно,что надо за это спасибо.а дальше все ужас.взяв все нужные документы поехал к ним;запись на после завтра только.после возмущения дали талин.сказали,что ждать около 2 часов.попал в окошо после ожидания чуть больше часа.и началось!!!чтобы они дали справку,что нет задолжности надо заключить договор на обслуживания.фактичиски пренудительно ссылаясь что это постановление правительства.тоесть правительство дало им право на вымогательство денег (в размере 1400 рублей)у градан принуждая заключать договор.Иначе делать они не чего не будут.прешлось заключать выбора нет.пречем в это обслуживание не чего и не входит.счетчик поменяла компания (эталон).после должны были предти из горгаза и опламбировать.перед этим должны были позвонить...был звонок ,но был на работе не смог ответить,перезвонил не кто трубку не берет.неделя тишины.больше звонить не нужно.пока сам не начал звонить уже в горгаз.перннаправили на другой номер.пришел в понедельник мастер поставил пломбу.обьяснил,что входит в договор:приходит к вам мастер смотрит нет ли утечки за (это 1400 р)если надо ремонтировать это все отдельно оплачивается..БОЛЬШОЙ ВОПРОС ЗАЧЕМ НУЖЕН ЭТОТ РЭКЕТ В ВИДЕ ДОГОВОРА???

إظهار رد العمل التجاري

Илья

مستوى 10 خبير محلي

Без предварительной записи, попасть на прием не реально. Записался только на седьмой день. Специалист отличный, все объяснила и сделала как надо. Единственное, что приходя ко времени записи, пришлось ждать еще 15 минут.

إظهار رد العمل التجاري

Петр Рыбкин

مستوى 11 خبير محلي

интересно получается, когда инспекторы доводят стариков до полуобморочного состояния своим хамством - это можно, написать честный отзыв - это нельзя. искренне надуюсь что к родителям людей которой в этой конторке работают инспекторами - относятся так же как они к чужим. дозвониться - неозможно. хамят и по телефону и в лицо - постоянно. странная организация.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Яшина

مستوى 3 خبير محلي

Грубое и хамское отношение к людям. Приехала из другого региона, но за один день, в этой организации, вопрос решить нельзя. Просидела 2 часа в очереди, оказалось, что сначала принимают по записи, и что можно просидеть хоть до закрытия и тебя не примут. Зачем дают талон?

إظهار رد العمل التجاري

Марина Мир

مستوى 12 خبير محلي

Небольшой магазин , но все необходимое есть и колонки газовые и плиты. И сопутствующие товары для газа

إظهار رد العمل التجاري

Юдина О.

مستوى 2 خبير محلي

Поставил одну звезду только за то, что не выгнали сразу. Все остальное, особенно касающееся отношения к клиенту - из рук вон плохо! С другой стороны, а что мы ждем (хотим) от монополиста!?

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Никонкова

مستوى 8 خبير محلي

Записалась за неделю, пришла за 15 минут до назначенного времени В итоге посидела полтора часа в ожидании Очень большой вопрос - для чего запись и электронная очередь???

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Минахина

مستوى 11 خبير محلي

Далеко добираться на транспорте, можно записаться онлайн и прийти по времени, если без времени тоже принимают, но долго очень ждать. Операторы в основном очень доброжелательные.

Елена Е.

مستوى 2 خبير محلي

Очень недоброжелательный персонал, контактирующий с посетителями, иногда ведущий себя по-хамски. Несмотря на предварительную запись, можно просидеть и 2-3 часа.

Андрей"Евгенич"

مستوى 12 خبير محلي

Прислали уведомление заказным писмом, что с 07.04.2025 по 11.04.2025 с 10.00 до 19.00 будут проводить ТО газового оборудования согласно договору. В конце написали, что если не обеспечить им допуск, то отключат газ или оштрафуют от 1000₽ до 2000₽. Всё пять дней ждал их в указанное время. Но увы, так никто не пришёл. 11.04.2025 с 16.30 до 17.10 пытался позвонить по указанным телефонам в уведомлении. Но в ответ только "Happy new year" и "вы первый в очереди, оператор ответит через 4 минуты". Но так никто не ответил и не пришёл на проверку. Считаю, что такие действия попадают под нормы закона "О защите прав потребителей" как не исполнение и/или ненадлежащее исполнение оказания услуг. Ведь деньги за ТО по договору оплачены, а услуги нет. Ещё и стращают штрафами. А если на вас заявить в прокуратуру или другие органы за неисполнение услуг?

إظهار رد العمل التجاري

Вовчик Маркин

مستوى 3 خبير محلي

Обслуживание на высшем уровне.Прекрасный,профессиональный персонал.Удобное расположение.Маловато парковочных мест.

إظهار رد العمل التجاري

marina f.

مستوى 3 خبير محلي

время работы организации с 8-30,висишь на телефоне с 8-30 первым в очереди почти час и слушаешь ,что до ответа оператора осталось 3 минуты...просто дальше без комментариев.

إظهار رد العمل التجاري

Г.К.

مستوى 8 خبير محلي

Ну контора!!! Боже мой! На дворе 21 век, а у Вас до сих пор бюрократия!!! Я очень пожалел что обратился в это заведение! Да!!! Это именно заведение во главе какой то или какого не компетентного руководителя. Замена вышедшего счётчика из строя, это просто целый процесс!!! Куча не нужных справок, как будто Я изначально его подключаю. В электронном виде ничего не предусмотренно. Проснетесь!!! На дворе 21 век!!! Я пожалел что сообщил о поломке счётчика, следующий раз я такого не сделаю. Месяц происходила замена счётчика, То Ванька пьян! То Зинка заболела!!! Что бы попасть на приём к ЗИНКЕ, нужно записаться, а потом 4 часа сидеть и ждать очереди. Вы там нормальные господа????

إظهار رد العمل التجاري

Александр прыгунов

مستوى 4 خبير محلي

В обслуживании клиентов сплошь минусы. 1. Более часа ожидал в очереди. 2. Чтобы заменить газовый счётчик, нужно узаконить котел который работает уже 14 лет, оказывается не законно установлен 3. Изменения в проекте будут делать почти два месяца (нужно записать марку нового котла) 4. Просто вымогательство денег у населения Требуют установки напольных котлов которые потребляют газ на 30- 40% больше. Итог Страдают от этого пенсионеры и всё население не хотят они экономить природные ресурсы хотят получить больше бобла

إظهار رد العمل التجاري

Тоша Туманов

مستوى 11 خبير محلي

Вымогают деньги. Сколько бы ты ни заключил с ними договоров, но при каждом приходе обязательно заключать новый за 1400 рублей. Сборище уголовных отбросов

إظهار رد العمل التجاري

Надежда З.

مستوى 3 خبير محلي

Хочешь потерять целый день-обратись в данную организацию. Приехали в первый раз-не приняли, сказали по записи. Дали номер по которому нужно записаться. Звонила целый день-беспооезно, то 16 по очереди, то вообще скидывается. В итоге записалась через электронное единое окно. Приехали за 30 минут до записи- администратор сказала ждать своего времени, потом подойти за талоном. Подошли, взяли..... А дальше, я не поняла для чего нужно выбирать время при записи. 60 минут сидели в очереди, ждали своей очереди. Из положительного можно отметить только адекватного оператора в 5 окошке, ему и ставлю звезду.

إظهار رد العمل التجاري

Валентина Лобанова

مستوى 4 خبير محلي

Дозвониться вызвать мастера невозможно. Вы в очереди два и так 25 минут. Потом отключаюсь. Когда через приемную соединили, нарвалась на хамство. Хотя за деньги надо вызвать слесаря. Почему ночью не вызвали аварийку- это ко мне вопрос. Зачем? Ситуация ждала до утра. Очень напрягает хамство и свысока советы от не пойми кого. Это в должностные обязанности входит?

إظهار رد العمل التجاري

Инна Ж.

مستوى 13 خبير محلي

Были сегодня в горгазе. Попали к специалисту Хаецкой Ольге Анатольевне. Просто замечательная! Всё подробно рассказала, вежливая. Спасибо большое за такую работу!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 2 خبير محلي

Отаоатительное обслуживание!Получить справку об отсутствии задолженности просидела два часа,обслуживалась 3минуты.Из 4окон работают 2.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Т.

مستوى 3 خبير محلي

Это ужас. Посещение этого места вызывает чувство беспомощности и безнадеги, опасно для психологического состояния человека.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей

مستوى 3 خبير محلي

Квест нужно пройти, приезжаешь стоишь в очереди, чтобы взять талон через несколько дней ко времени , в итоге опять очередь стоишь ждёшь получаешь талон и вишенка на торте к указанной дате и времени не пропадаешь а сидишь в общей очереди, зачем тогда талон если сидишь в общей очереди ???

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 2266

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная клиенто-ориентированность. Обхаяли на ровном месте , при неправильно сформулированном вопросе. Советское ЖЕУ

إظهار رد العمل التجاري

Клишин Андрей

مستوى 6 خبير محلي

мне нужно было оформить поверку счётчиков просидел в очереди два часа а заполнить заявление всего минут двадцать

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Осколков

مستوى 2 خبير محلي

Предварительная запись - крайне неудобная процедура. В день обращения тебя записывают на завтра-послезавтра. Т.е. надо отпрашиватбся на два дня. И к назначенному времени все равно не успевают принять. Сидишь и ждешь. Искуственно создают ажиотаж.

إظهار رد العمل التجاري

Жанна Александрова

مستوى 10 خبير محلي

Операторов много, но клиентов не приглашают, надо быть готовым провести в очереди от 20 до 30 минут.

إظهار رد العمل التجاري

Преторианец

مستوى 23 خبير محلي

Странно организована работа этой конторы. Сначала вас оповещают, что нужно поверить газовый счетчик. Приходишь, стоишь в очереди в одно окно. Там говорят, что электронный счетчик в Орле не поверить. Нужно менять. Менять исправный счетчик? Да! Потом в другом окне заключаешь новый договор и платишь за то, что будет ТО твоего газового оборудования (за 10 лет никто не приходил), и за установку нового газового счетчика. А потом идешь в магазин покупать сам счетчик…. Видимо Газпрому денег не хватает - раз так все печально для людей

геннадий черников

مستوى 5 خبير محلي

Я не знаю компании хуже этой. Что бы попасть в ихнее окно можно по телефону записаться. Делал так.Первый на очереди время ожидания 4 минуты. Врёт. Несколько раз ждал до получаса. Напрасно. Можно взять талон, но время ожидания от минуты до бесконечности. Персонал не может сказать сколько. У них на 10 окне табло не работает. И не будет. Кондиционер дует вдоль зала на места клиентов. Они за стеклом, ну вы как можете. Не рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия

مستوى 9 خبير محلي

Девушки операторы знают работу, но очереди дикие, можно просидеть не один час. Откройте больше окон!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна М.

مستوى 2 خبير محلي

Первый раз, при обращении в данную компанию, оператор подсказала и все рассказала. А вот следующий раз так не повезло. Попалась оператор с фамилией Антонова. Общалась крайне неприятно, сквозь зубы. Осталось плохое впечатление мэи ощущение, что я должна ей что то лично.

إظهار رد العمل التجاري

Самира

مستوى 6 خبير محلي

Была загвоздка с подключением газа, неоднократно пришлось посещать данное учреждение. Сколько ж там скандалов я услышала( бедные сотрудницы. Мне же всё доступно объясняли и подсказывали алгоритм действий.

إظهار رد العمل التجاري

Инна К.

مستوى 8 خبير محلي

Оперативно отреагировали на запрос, квалифицировано проконсультировали без посещения офиса (телефон + эл.почта), рассказали алгоритм решения проблемы. Отдельная благодарность Ефремовой Елене Викторовне за доброжелательное отношение и готовность помочь.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Подсуева

مستوى 7 خبير محلي

Хотелось бы обратить внимание руководства Горгаза всецело на сотрудников. Операторы, которые принимают звонки, им всегда весело, могут смеяться, когда у них уточняешь серьёзные вещи. В приёмной сидят вообще королевы, могут высокомерно отвечать и так сказать издеваться над человеком и его проблемой. Сотрудники которые выезжают якобы для проверки оборудования по факту ничего не делают, стоят руки в брюки. Всё хорошо, дают бумажку для росписи и уезжают. Ни в одной другой организации, которая работает с потребителями, я ещё не встречала такого неуважения. И теплосетях, и в Орелэнерго, всегда сотрудники вежливые, готовы подсказать, придти на помощь!!! Так что ещё раз хочу обратить внимание руководства горгаза на их сотрудников!!!! Никакого уважения к потребителям, только успевают в свою пользу перерасчеты делать... Население в кредитах, а сотрудники горгаза веселятся и людей, за людей не считают...

Алексей Щекотов

مستوى 5 خبير محلي

Очень долго ждать, кажется за день можно и не попасть к оператору, и операторы есть которые тебе сразу и не помогуть, а попадется хорошая и поможет и скажет что надо сделать

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия С.

مستوى 8 خبير محلي

Истинная цитадель зла! Ты встретишь здесь все персонажи темного фентези, как среди сотрудников, так и среди посетителей. За прием у верховного мага в окне при мне чуть не подрались борзый орк с семья гномов, вход сторожил истинный Голлум. И даже пройдя весь путь я не успела кинуть кольцо ( они же документы на смену отопления) в окно, рабочее время истекло. Короче, клиентоориентрованности ноль, человечности ноль, одни планы по разводу. В живую очередь не верьте, только по записи.

إظهار رد العمل التجاري

наталья зимина

مستوى 6 خبير محلي

НЕСКОЛЬКО РАЗ ПРИШЛОСЬ ОБРАЩАТЬСЯ В ЦЕНТР. ВСЕ ВОПРОСЫ БЫЛИ РЕШЕНЫ БЕЗ ПРОБЛЕМ.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Смолева

مستوى 8 خبير محلي

Обслуживание хорошее, персонал приветливый,время ожидания не заставляет нервничать, расположение комфортное единственное парковочные места напрягают. А в целом все хорошо

إظهار رد العمل التجاري

Алена Пожидаева

مستوى 6 خبير محلي

Мне оператор попался очень вежливый. Девушка потратила на меня минут 30, все спокойно и внятно обьяснила. Мой совет, записывайтесь по телефону за ранее, по живой очереди будете сидеть пол дня, т.к. они обслуживают и районы и частные дома.

إظهار رد العمل التجاري

Федор Иванов

مستوى 2 خبير محلي

Был 11 января на оформлении договора по обслуживанию газа в квартире. Ждал очереди всего 5 минут, больше времени ушло на получение талона. Договор оформляла Багрова Валентина Владимировна. Спокойно без лишних слов в хорошем настроении за несколько минут она заполнила документы. Спасибо ей. Я считаю, что мне повезло.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Владимирович

مستوى 7 خبير محلي

Ужасное место полное неуважение к клиентам, искусственно создают очереди ..

Olga G.

مستوى 2 خبير محلي

Не дозвониться, полчаса провела на линии никто не поднял трубку!!!

إظهار رد العمل التجاري

Елена Д.

مستوى 5 خبير محلي

Не отлажена работа приёма граждан. Ужасная очередь. Жаль что не знала этого раньше. Находилась в ожидании приёма более 5 часов, т.к. пришла по живой очереди. Те кто по записи тоже ждут. В других организациях с таким бардаком не встречалась. Понятно, что сотрудники не виноваты, их тоже жалко (((. Очевидно клиентов больше, чем сотрудников.

إظهار رد العمل التجاري

Николай Ефанов

مستوى 5 خبير محلي

Небольшой магазинчик не сказать что гипермаркета но выбрать и посмотреть есть что, девчёнки продавцы адекватные, всё покажут даже по советуют. Единственный минус что не очень удобно расположен в случае покупки габбаритных изделий, часто подъезд перекрыт автотранспортом работников горгаза. Расценки на товар чуть завышены что компенсируется сертифицированной продукцией. Конечный выбор всегда за покупателем.

إظهار رد العمل التجاري

Амалия Мкртчян

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительные работники, промутузили с 9 утра до 17 вечера не объяснив ничего просто ставя перед фактом, так еще и угрожают

إظهار رد العمل التجاري

Яна Емельянова

مستوى 6 خبير محلي

Хорошая контора, без нее никуда. Но народу тьма тьмущая

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Соломатин

مستوى 16 خبير محلي

Первый день пришли, нас записали, на второй по записи дали таллон. Терминал стоит у "тётеньки" в кабине, сам не возьмёшь. Потом гоняли по окнам, " единого окна" нет от слова совсем. Требуют кучу документов и в результате дают трубку для "договориться" с оператором, а на документы только смотрят. В итоге, замена счётчика газа минимум два посещения и потом неделю ждать мастера. Сказал бы "не советую", но тут без вариантов.

إظهار رد العمل التجاري

Gazprom gazoraspredelenie

286 مراجعات