بحث

Gazprom gazoraspredelenie

قيِّم هذا المكان

Оля

مستوى 2 خبير محلي

Доброго времени суток. Ситуация следующая: Сотрудниками АО "Газпром газораспределение Смоленск" должно было проводиться техническое обслуживание внутридомового газового оборудования по улице Авиаторов д 5, 3 июня 2025 года с 9:00 утра Весь день 2 июня я была дома, 3 июня ждала сотрудников, но так никто и не пришёл, соседка на улице увидела сотрудников и спросила когда наш подъезд будут проверять ей ответили " Этих два подъезда мы проверяли вчера (2 июня) , попросила сотрудников подойти сейчас проверить, они сказали через час, но так и не пришли" Я позвонила на горячую линию уточнить информацию девушка ответила " Сегодня 3 июня проверяют оборудование в вашем доме " я объяснила что сотрудники ответили "что проверяли", на что девушка по-хамски ответила идите и ищите сотрудников по квартирам! В ее понимании я должна взять маленького ребёнка и идти искать сотрудников?Я попросила перевести меня туда где можно оставить жалобу, она дала номер директора 77-84-52 до которого конечно же не дозвониться. Прождав до вечера сегодняшнего дня ,так никто и не пришёл. Я плачу деньги за обслуживание газового оборудования, для того что бы вот такие ситуации происходили? Получается если мне оставить заявку на обслуживание оборудования я должна еще и за это деньги платить? За то что сотрудники не выполняют свою работу? И я не одна в нашем доме к кому не пришли. Очень хочется что б разобрались в этой ситуации и сделали как положено. Скрин прилагаю, объявление с дверей сорвали 2-го июня. Скрыть

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Коваленкова

مستوى 6 خبير محلي

Сегодня дважды пришлось посетить данную организацию,так как при заключении договора не было справки о составе семьи,но это не так страшно,как ожидание в очереди.Первый раз я просидела 45 мин ,второй раз 55 мин.Сколько бы я ещё могла просидеть,не знаю Решила обратиться к сотруднице,где получают талоны.Видимо,после ее напоминания,меня пригласили в окно 2, но принимать меня стала контролёр газового хозяйства ( окно1) Журавлева Анна Викторовна.Сидя в очереди,я следила за приглашением клиентов,никого не вызывали в эти Окна.Совсем непонятно,почему столько времени нужно потерять в очереди,если контролёры в двух окнах могут быть свободными?!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей

مستوى 14 خبير محلي

обязали заключать с ними договор на тех обслуживание газового оборудования, стал шумно работать котёл, вызвал их специалиста, когда он пришёл мол грит "надо менять вентилятор цена вопроса 10-15к + работа, но пока работает можно не менять, пусть типа гремит себе дальше" и удалился на этом, а нужно было всего лишь разобрать этот самый вентилятор открутив 9 винтов и снять несколько крышек, для того чтобы почистить его и тем самым устранить дисбаланс, что мне и пришлось проделать самому по видео с интернета и о чудо вопрос разрешился (время работы 15мин с двумя перекурами), получается так, сам не лезь плати таким горе специалистам непонятно за что, просто что бы он пришёл посмотреть раз в год), -это называется вымогательство денег у населения, навязывания непонятных услуг, спасибо мне такого "техобслуживания" не надо

إظهار رد العمل التجاري

PoehaliNaViezd

مستوى 13 خبير محلي

Единственный адекватный человек - Полковенков, объяснил всё спокойно и грамотго- за это ему респект! дальше перенаправили в другое окно, а том что не сотрудник то хабалка, на любой вопрос ответ один:- "Я откуда знаю?", это чо касается конторы где они принимают клиентов. По поводу сотрудников, обслуживающих котлы и прочее могу сказать что людей, которые разбираются очень мало. Была неисправность в котле - приехал типа и сказал А У ВАС ТУТ ВО ЭТУ ДЕТАЛЬ НАДО МЕНЯТЬ. ок, купил деталь, опять мастера вызвал, приезжает и говорит что дело в другом, с этой деталью всё в порядке. Опять покупать другую деталь пришлось, и лишь на третий раз поставили. Бюрократия присутствует во всей красе.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Демченкова

مستوى 3 خبير محلي

Была запись на замену газового счётчика за месяц, звонили уточняли информацию. Сегодня с 9 до 14.00 должны были приехать....отложили запланированую поездку с семьёй...а никто так и не приехал???? Что за хамство??? Почему такое свинское отношение? Куда оставить жалобу?? Служба газа оператор не может дозвониться до специалиста

إظهار رد العمل التجاري

Жанна Шарова

مستوى 14 خبير محلي

Ну что можно сказать про Газпром))) Серьёзная организация. Всё удобно для клиентов, есть, кофе, вода, детская зона, парковка, всегда чистота и порядок, на рецепшине консультант поможет взять толон в нужное окно... Работники данной организации всегда приветливые, доброжелательнные!!! Сколько раз посещаю - это место ещё не разу не пожалела!!! 👍👍👍

إظهار رد العمل التجاري

Антон

مستوى 9 خبير محلي

Собираюсь строить свой дом и упаси меня боже заводить в него газ, потому что заведя газ придётся работать с этой конторкой. А работают там, по большей части, те кто в газовом оборудовании понимает мало, по котлам так точно туда обращаться нечего, специалистов там нет, хоть и дерут деньги за обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Н.

مستوى 2 خبير محلي

30.11.2024г вызывала аварийную службу по адресу С/Т "Рассвет"в связи с запахом газа перед ГРП.Приехали двое сотрудников, ПЫТАЛИСЬ УСТРАНЯТЬ проблему,не совсем получилось,порекомендовали "частного мастера" и телефон (как потом оказалось, работника ГОРгаза),хотя я плачу за обслуживание.Зачем такие "горе- мастера" занимают рабочие места в такой серьезной организации?01.12.24г-опять вызывала аварийку по протечке газа перед ГРП- решение проблемы желало лучшего результата,хотя я просила диспетчера: "Дайте хороших мастеров". И только 02.12.2024 приехали двое специалистов, качественно устранили причину. Выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ!!! службе подземного газопровода (свои имена мастера не назвали)за квалифицированное, ответственное отношение к своему делу!

إظهار رد العمل التجاري

835181 Тужикова

مستوى 3 خبير محلي

Дозвониться не возможно, провисела на линии 5 минут, потом просто сбросили и так пол дня. В этом месяце платеж увеличили на 321 рубль ничего не объясняя за что. Звонок на городской тел.платный.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Горнова

مستوى 4 خبير محلي

Много раз обращалась в Смоленск газораспределение филиал в Сычёвке. Сотрудница Оксана очень вежливый отзывчивый человек, с прекрасными профессиональными навыками. Документы делает быстро и чётко! Отличный сотрудник!

إظهار رد العمل التجاري

Олька

مستوى 5 خبير محلي

Удобно, как в банке берёшь талончик и ожидаешь когда позовут. Услуги по переоформлению договора оказаны достаточно быстро.

إظهار رد العمل التجاري

Геннадий Лукин

مستوى 3 خبير محلي

Даже одну звезду ставить нельзя за такое отношение к клиентам. Позвонил , заказал мастера. Пообещали что придет, но только через неделю. Прошла неделя - мастер не пришел. А на вопрос что делать по телефону ответили ничем помочь не можем. Денежки платим. А за ЧТО???

إظهار رد العمل التجاري

алла никитина

مستوى 7 خبير محلي

Хочется спросить для кого создана организация, приходится приходить по несколько раз, чтобы решить вопрос. Режим работы обозначен с 9 до 17 без перерыва на обед, на деле часть кабинетов делает себе перерыв на обед, на час. Поэтому приходить советую либо до 12, либо после 14. И делается по срокам очень долго. Стройтесь люди!!! И полгода ждите газа. В общем все для народа!

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Симина

مستوى 6 خبير محلي

В целом обслуживание на должном уровне, кабинеты,коридоры современные, чистые,удобные,грамотный сотрудник на ресепшн,что немаловажно. Из минусов инертность некоторых сотрудников,нежелание помочь,хотя в основном сотрудники грамотные и доброжелательные. Также не всем видна информация электронной очереди на электронном табло,можно бы ещё одно табло установить

إظهار رد العمل التجاري

ТриАл

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительная бюрократическая контора. Дозвониться до руководителей невозможно. Переговоры операторы ведут надменно, по хамски. Контора постоянно тянет из клиента деньги, на перемычки при замене счётчика (не покупаете - сидите без газа, поставим заглушку), работы не нормируются по времени. Потребитель газа, за свои деньги, поставлен в ранг просителя, а ведь это их обязанность, без наших напоминаний, делать своевременно ТО, поверять счётчики и т.п. мы же платим деньги и за газ и за ТО.

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 3 خبير محلي

25.07.24 была вызвана аварийная служба в связи с запахом газа в кухне. Прибыли очень быстро. Специалист обнаружил и устранил проблему. Дал необходимые рекоменд. Хочется выразить огромную благодарность работнику службы Терникову ( имя, к сожалению, не спросила).

إظهار رد العمل التجاري

Ольга

مستوى 14 خبير محلي

Хорошая система очереди,хотя день на день не попасть,можно просидеть долго. Парковка сложная. В холле автомат с разыми видами кофе. есть банкомат. Кулер с водой. Всем хватает сидячих мест. Прохладно. Специалисты доброжелательные.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Ч.

مستوى 2 خبير محلي

Была утечка на кухне вызвали аварийную бригаду приехали Быстро нашли утечку подводящий шланг заглушили кран подводящий к плите сказали купите шланг мы вам заменим купили шланг позвонили сказали Мы приедем к вам через 6 дней в ближайшее время и что 6 дней На костре готовить

إظهار رد العمل التجاري

Irina K.

مستوى 6 خبير محلي

2 дня пытаюсь дозвониться или оставить заявку на сайте! Все безуспешно. Телефон не отвечает! После прослушивания всей рекламы благополучно отключается, причем все звонки за счет налогоплательщиков, а не за счет компании, оказывающей данную услугу. На сайте предлагаются даты, доступные для записи. Выбираешь предложенную или позже... Опять тоже самое... К сожалению запись не возможна, дата занята! Для каких тогда целей существуют сайт и телефоны для записи

إظهار رد العمل التجاري

Натали Денисова

مستوى 6 خبير محلي

От имени жильцов 15 квартир нашего подъезда, хотим сказать огромное спасибо диспетчеру на номере 104 - Головиной Марине Викторовне. Очень вежливо, профессионально и спокойно выслушала, разобралась в нашей проблеме и предложила варианты решения. Хорошо , что все обошлось благополучно!

إظهار رد العمل التجاري

Полина М.

مستوى 5 خبير محلي

Отключился котел 23 ноября. Позвонила, сказали, что заявку оставили и приедут после 8. Никто не приехал, ни отопления, ни горячей воды нет. Отвратительный сервис. Что за иллюзия помощи? Котел подлетит в многоквартирном доме-тоже скажут, что приедут, ждите.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Бохина

مستوى 2 خبير محلي

Записалась на ТО, НА СЕГОДНЯ. ПРИШЛИ ОТКЛЮЧИЛИ ГАЗ СОВСЕМ. СКАЗАЛИ ЧТО - РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ОДНА КОМФОРКА. КУПИЛИ СЕГОДНЯ ПЛИТУ. ЧТОБЫ ПОДКЛУЧИТЬ. НАДО ЗАПИСАТЬСЯ И ЖДАТЬ НЕДЕЛЮ. НА ВОПРОС МОЙ. А РАНЬШЕ НЕЛЬЗЯ?. У МЕНЯ ЧЕТВЕРО ДЕТЕЙ, ИЗ НИХ ОДИН ГРУДНОЙ. ОТВЕТИЛИ- НЕТ, ЖДИТЕ. ХОРОШАЯ КОНТОРА. НИЧЕГО ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО.

إظهار رد العمل التجاري

Павел Сорокин

مستوى 9 خبير محلي

Бюрократическая система,половина функций можно спокойно перенести в электронный вид и формы,для того чтобы не посещать лично.Можно убить 3 часа времени решая плевый вопрос ,который можно победить удаленно.Вроде есть система электронной очереди по талонам,но ты приходишь на прием и параллельно к этому специалисту подходит сотрудник из самой организации и начинает решать свой вопрос,ты соответственно сидишь ждешь пока они закончат.Либо это руководство смоленского филиала на может выстроить процесс и разделить потоки внутри организации между клиентами и своими сотрудниками,либо банально не проводится работа с персоналом по клиенториентированности и внутренней культуре.

إظهار رد العمل التجاري

Галина И.

مستوى 2 خبير محلي

качественно отремонтировали котел в СНТ Елочка,благодарна слесарю Семенову Д.Г. Очень грамотный ,побольше бы таких специалистов

إظهار رد العمل التجاري

Елена Е.

مستوى 14 خبير محلي

Если у вас много времени, тогда вам сюда! Просидела 2.5 часа, бегаешь с одной стороны окон в другие, хотя можно сделать всё в одном окне. Сплошная бюрократия, лучше сюда не ходить, только в крайнем случае! Поменяйте систему обслуживания клиентов, такого дурдома нигде нет!!! Нужно было заключить договор на техническое обслуживание, когда пришла и сказала,что у меня пахнет газом, нужно котел посмотреть, они сказали,что придут через неделю! Позвонила в Дункан, приехали на следующий день с договором, всё проверили, поджали краны и всё отлично!

إظهار رد العمل التجاري

Крюбыль

مستوى 5 خبير محلي

Шутники. Всегда приходится решать задачи со звёздочкой, чтобы доказать, что не баран.

إظهار رد العمل التجاري

кент нент

مستوى 9 خبير محلي

Приходили оформить договор , на входе помогают выбрать нужную категорию по обращению . ждали не долго мин 15 , хотя были в вечернее время . Девушки все оформляли оперативно , что не понятно разъяснили объяснили .

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Н.

مستوى 2 خبير محلي

28 сентября 2023 года на вызов по устранению неполадки в газовом котле Baxi приходил мастер службы Титов Артем Николаевич, который быстро и качественно устранил причину сбоя работы котла. Благодарю Артема Николаевича за добросовестный труд и доброделательное и чуткое обращение к людям! Побольше бы таких специалистов, хорошо знающих свою работу. Предлагаю руководству службы отметить хорошую работу Титова Артема Николаевича!. Отзыв написала Шкуткова И.А.

إظهار رد العمل التجاري

Х Е

مستوى 3 خبير محلي

Сегодня обращался в Газпром очень остался НЕДОВОЛЕН.Сначала начали заключать договор хотя он у меня есть для поставки газа.потом пошёл к другому оператору и там же опять договор по тбо опять новый.самое интересное договор заключаешь начинают улыбаться и рассказывать что, откуда и куда. Понял одно всем все равно лишь бы подоить своего клиента.

إظهار رد العمل التجاري

Александра Дмитриева

مستوى 4 خبير محلي

Нулевая клиентоориентированность и хамское отношение. Кассир в 21 окне ужасна!!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Л.

مستوى 8 خبير محلي

Бывала и не раз. И каждый раз впечатления разные. Когда все быстро то и впечатление хорошее. А иногда сидишь не один час. Но тоже понять можно. Все зависит от наплыва посетителей. А так все хорошо. Чисто, просторно,.культурно. вежливо. Подьезд к зданию отвратительный. Припарковаться негде. А если повезет и припаркуешься то, гляди в оба чтобы выехать назад. Караул. Приходится машину оставлять чуть ли не у поликлиники и идти пешком. Хорошо хоть чуть дорогу сделали ,а то туши свет. Бедные машинки....

إظهار رد العمل التجاري

937044 Крылова Анна

مستوى 11 خبير محلي

Вот так жалею что не сделала фото полных коридоров забитых людьми в ноябре-декабре 2023,весь город практически был там. Все переоформляли договора на тех. обслуживание и на поставку газа. По 2- 3 часа сидела в очереди и так несколько раз. Отношение каждый раз разное, порой просто хамское.

إظهار رد العمل التجاري

Илья И.

مستوى 6 خبير محلي

Недавно столкнулся с нестандартной ситуацией. Представьте утро субботы и погас котёл, ну от слова совсем. На всякий случай дай позвоню по номеру где заканчивается на 104, хотя бы скажут когда мастер приедет. И что вы делаете, первая неожиданность: со мной разговаривала очень вежливая девушка оператор. Если вы вдруг не в курсе для данной организации это вообще не характерно. Вторая неожиданность предложила немедленно решение проблемы, не кладя трубку сразу набрала мастера (благо он был рядом). В общем и целом казавшаяся сложной проблма решилась за полгода. Полчаса Карл!! Я понимаю что мне просто повезло с человеком. Огромнное им спасибо. Вряд ли руководство организации читает отзывы конечно же, но если вдруг ( чудеса ведь случаются) скажите ей тоже приятное слово. И да это было 24.06.2023 имя оператора не помню к сожалению, а мастер вроде бы Алексей. Они молодцы!! Браво!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга А.

مستوى 2 خبير محلي

С первого раза "специалисты" не могут сказать, что им нужно. Ездила туда каждый день как на работу и каждый день выяснялось, что мне нужно что-то донести, поставить подпись, поставить печать... Эй, люди, вы же с населением работаете, а не с животными, так будьте человеками!!! Объясните нормально людям, что и в какой последовательности нужно делать и с первого раза!!! В общем, желаю вам такого же отношения, "национальное достояние"

إظهار رد العمل التجاري

Елена Галкина

مستوى 6 خبير محلي

Хорошее обслуживание.Компетентный,приветливый и вежливый персонал!Если придётся ждать есть кофемашина,можно купить кофе и скрасить ваше ожидание чашечкой вкусного кофе.Все вопросы решаемы.Девочки всегда подскажут и расскажут что непонятно.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Ф.

مستوى 3 خبير محلي

Обсоудивание хорошие но расценки сумашедшие разве модно такие расценки ставить поменять шланг шланга выложи 1500 тисячи за что так дерут

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Б.

مستوى 4 خبير محلي

После обращения в эту организацию остались только позитивные эмоции, все вопросы решились быстро и качественно. Персонал квалифированный и вежливый. Знакомые также остались довольны при обращении по вопросу социальной догазификации. Спасибо за работу!

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Данилова

مستوى 5 خبير محلي

Перезаключала договор на обслуживание. Время ожидания заняло не более 10 минут, сам процесс оформления не более 5 минут, очень приветливый персонал. Все объяснили, рассказали

إظهار رد العمل التجاري

Елена Панасенко

مستوى 6 خبير محلي

Когда летом ходили сотрудники службы, на дома был только ребенок, естественно никто не зашел. А теперь запись на декабрь, вопрос почему

إظهار رد العمل التجاري

Алиса Корсак

مستوى 10 خبير محلي

Хороший сервис, обслуживание. Приятный плюс, точка с продажей кофе-самообслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Алиева

مستوى 8 خبير محلي

Ну так себе место. Ожидание долгое. А решение вопросов желает лучшего. Платим за обслуживание газовой плиты. а если с ней, что-то случается, то они не чинят.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Сергей

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительно и не компетентно. Только потраченное время Негатив

إظهار رد العمل التجاري

Анна Лукьянова

مستوى 5 خبير محلي

Операторы просто овчарки, злые, агрессивные, хабалистые. Ужас.

إظهار رد العمل التجاري

vera

مستوى 7 خبير محلي

Невозможно дозвониться, одни автоответчики ! Маразм!

шпунтик

مستوى 12 خبير محلي

Чтобы занять очередь необходимо приложить либо рано утром, либо ближе к обеду. Все стараются работать быстро, но очереди собираются сумасшедшие. Отдельное спасибо главному инженеру за содействие в решении вопроса

إظهار رد العمل التجاري

МАРИЯ БЕЛЯЕВА

مستوى 7 خبير محلي

Ужасное место ,4 дня в очереди с утра до вечера ,что бы просто переоформить лицевой счёт,каждое посещение заканчиволось одним и тем же ,какая то ещё бумажка нужна ,на вопрос а сразу сказать нельзя было ? НУ не я же вам этого несказала ! Просто осадочное впечатление ,что бы оформить что то ,запаситесь временем,терпением и успокаительными!!!

إظهار رد العمل التجاري

Борисыч

مستوى 6 خبير محلي

Пришёл , обратился с вопросом, за час всё решили.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина С.

مستوى 9 خبير محلي

Очереди!!! В одно окно просидела больше часа и это при том, пришла в самое не пиковое время( организация вывесила календарь времени на месяц, где модно увидеть минимальную и максимальную загруженность в зависимости от дня недели и времени)

إظهار رد العمل التجاري

Marina Decacorde

مستوى 9 خبير محلي

Прекрасные вежливые специалисты, хороший ремонт, быстрое обслуживание, ожидание в очереди минимальное. Самые приятные впечатления от посещения.

إظهار رد العمل التجاري

АЛЕКСАНДР П.

مستوى 3 خبير محلي

Пришли газовики к ветерану труда, малолетнему узнику, инвалиду 2 группы 88 лет и отключили газ , т.к.управляющая компания обслуживающая дом не выполнила их требования по вентиляции. Что теперь делать старой больной женщине. Почему газовики перенесли проблемы эксплуатации газового оборудования на людей. Пусть судятся с управляющими компаниями, с проектантами домов неверно рассчитавшими вентиляцию. Пусть проверят своих кто подписал сдачу дома.

إظهار رد العمل التجاري

Gazprom gazoraspredelenie

292 مراجعات