Gazprom mezhraygaz
327 مراجعات
فبراير 3
Не понимаю, как еще ставят хорошие оценки?! Настало время сменить счетчик или поверить, но для себя выбрала замену(подумала, что так быстрее) однако НЕТ! На Чайковского отфутболили на Есауленко, там в ожидании 2-х часов попала в окошко, где мне толком ничего не объяснили. Поехала Опять на Чайковского и с 3-го раза наконец-то выложили весть алгоритм. Потом в ожидании очереди на установку, прошло еще 2 месяца, потом на поверку и атк еще 2- месяца.. В общем накопился долг, который оплатить нельзя🤦♀️ после поверки и актирования через неделю "добрые" работники стали меня шантажировать, что у меня видетели долг и что газ отключат🤦♀️🤦♀️🤦♀️. А то, что я равными долями оплачиваю никого не волнует. Сами время протянули, а сейчас я должна тройную сумму оплатить за 1 день. Этот шантаж ощутил мой ребенок, который открыл сотруднику дверь и очень испугался, что домой вламываться хамоватый дядя с угрозами. А я должна все бросить и ехать в еще одну контору, которая к месту нахождения не имеет никакого отношения еще и кучу времени там провести, оправдываясь, откуда взялся долг.
Все как в Зазеркалье!!! Просила акт сверки расчетов мне ответили это платно🤦♀️ то есть сверить свои платежи и начисления этой конторы это платно(есть официальный ответ) Вы серьёзно? А кто вы такие устанавливать свои хотелки?!
Газ народный!!! и я как часть народа хочу знать за что вы так издеваетесь над людьми, кто дал такое право?
19
1
مايو 16
Отличное оперативное обслуживание! Работникам офиса усугубляет положение работа окна 2 - АО Сочигоргаз , совершенно не относящееся к Межрегионгаз на Чайковского! Там действительно большие очереди и не разбириха. Поэтому в комментариях много негативных отзывов из-за работы другой организации, которая делает договоры на обслуживание и занимается поверкой счетчиков ……
مايو 15
Вам не нравится экстаз- посети Сочи Горгаз! Экстремальный квест для настоящих мазохистов.
Хотите испытать свои нервы на прочность? Мечтаете почувствовать себя в роли героя "Выжившего", но без бюджета на экзотические локации? Добро пожаловать в Горгаз Сочи – уникальный аттракцион, где вы сможете:
- Насладиться медитативным стоянием в очереди (минимум 3 часа, спиннер и термос прилагаются).
- Поиграть в увлекательную игру "Угадай, хватит ли у тебя документов" (спойлер: никогда не хватает с первого раза).
- Пообщаться с единственным работающим специалистом – живым памятником эпохи застоя (привет, ностальгия по СССР!).
- Протестировать свой мобильный интернет в условиях экстремального слабого сигнала (видимо, чтобы вы не написали этот отзыв раньше времени).
Совет от бывалого: не планируйте ничего на этот день – после визита вам понадобится отдых в тихой темной комнате. Зато после такого опыта любые другие госуслуги покажутся вам образцом efficiency и клиентоориентированности!
P.S. Если вдруг вам удалось решить вопрос с первого раза – немедленно купите лотерейный билет. Сегодня явно ваш день.
2
1
مارس 11
Часы работы с 8-17 без перерыва, но в 12 часов из 4х окон осталось работать одно, объяснив это тем, что это дежурное окно, а остальные 3 ушли на перерыв! Зачем вводить народ в заблуждение?! Пишите сразу на сайте, что перерыв с 12-13 и увеличивайте на час часы работы. Я понимаю, если ты они по очереди уходили на обед, но не 3же окна их 4х. Ужасное отношение!!!
2
2
ديسمبر 26 ، 2024
Просто негодую как эта организация взаимодействует с населением.
У нас в сентябре закончился 10 летний период работы счетчика за газ.
Конечно надо было держать это в голове,но ведь есть личный кабинет и есть электронная почта,можно же было предупредить,что наступает момент о проверке или замене счетчика.Но нет,стали начислять тройную сумму за газ,поехал на Чайковского 21,сказали что вы не сделали заявку о проверке счетчика,поэтому столько будете платить пока не приедут в течении 2 мес специалисты проверить счетчик,а потом приедет другой специалист опломбировать счетчик(
Все настолько усложнено для населения и запучено что вот думаешь,для чего так?
И вот личный кабинет для чего?Чтоб только показания присылать?А напомнить что надо то или другое сделать?
Выражаю большое неудовольствие в связи с этим.
Вот другие организации даже отвечают на вопросы в личном кабине и общаются прям в моменте
И еще.Сегодня позвонила специалист с офиса на Чайковского,стала говорить что просрочен счетчик и что теперь надо платить вот такую сумму,а просрочка с сентября,но вот сейчас позвонили,а можно было позвонить к примеру в августе и предупредить о том что заканчивается срок эксплуатации счетчика,можно было такой же звонок сделать до сентября,а не сейчас?
Говорю а можно было хотя бы начисление среднее сделать,у вас же есть моя оплата по месяцам,а не такую сумму выписывать в 5-10 раз выше,чем даже когда зимой платим?
Говорит специалист,это указание правительства(
Вобщем спрашивают,какую оценку можете поставить?Ставлю кол
И при этом сказали,вот сейчас платите намного больше за просрочку эксплуатации счетчика,когда счетчик специалисты проверят,а другие специалисты приедут и поставят пломбу,пересчета не будет.
Вот «спасибо большое»(
11
1
مايو 3
Прекрасные дружелюбные специалисты, решили все вопросы, отзывчивы к клиентам. Огромная благодарность. Время ожидания около 15 минут. Но на договор техобслуживания работает только одно окно, можно ждать дольше.
1
مايو 16
Была путаница с платежами и я сам не мог в жтом разобраться ,пришлось ехать на чайковсеого и на мое удивление очередь прошла быстро и в моем вопросе мне помагли оперативно !!!
Спасибо и теперь мне не страшно обращятся за помощью в жту организацию !!!
مارس 3
Отвратительная контора. газпром монополист,по-этому творят что хотят,придумывают свои порядки. Не живем в Сочи 2 года, из-за болезни пришлось уехать в Подмосковье и как на беду время менять счетчик. Выставили конский счет за пользование газом,по фату никакого пользования не было. Пришлось на костылях приезжать и делать поверку счетчика. Квитанция на 660 куб.м,по факту 260. Счетчик исправный. Это не нарушение закона? Если это штраф за просрочку проверки,давайте квитанцию. Но нельзя получить деньги за неиспользованную услугу. Это бандитизм.
5
1
مارس 25
час дозванивался до оператора, просто не брали трубку. Назвал фио, адрес. Сказали что договора нет, ваше окно № 2. Оказалось договор был на другого человека. Пришлось собирать еще справку...Почему то об этом никто не предупредил. Потом оказалось что копии надо предоставлять в 2 экземплярах, так как разные организации...Сочи и Краснодар. Почему об этих моментах сразу не предупредить? Просто не профессионализм...
6
2
مايو 10
Самая ужасная организация в Сочи, бесконечные очереди, некомпетентные сотрудники, маленькое душное помещение без удобств, и там нужно провести несколько часов в ожидании очереди, но это ещё не все!! Нужно туда ездить несколько раз, не говорят что принести , какие документы, гоняют людей, некоторые ходят по году , и не всегда удачно 🤔 примите меры , разве может быть такое в 21 веке , 2025г
1
1
أبريل 30
Жуть. Прождала больше трёх часов в очереди и перед закрытием мне в окне говорят: А вам вообще не сюда!
Спрашивается, для чего сотрудники в других окнах говорят брать талон и сидеть ожидать свою очередь. Полная некомпетентность. Список необходимых документов не выдали, хотя передомной прошло не мало людей с этим же вопросом. И всем ответы были разные.
2
1
مايو 24
Очередь была небольшая, пришли по N 50, 51, это приятно . В октябре 24г, ждали 5 часов,это ужасно! Надежда из 2 окошка оказалась очегь приятной и все бумаги нам оформила и понято обьяснила.
ديسمبر 18 ، 2024
Если пришлось туда идти, то это всегда надолго. Про газовые приколы и несправедливости по стране расписывать не буду. Что всем, то и нам. Однако можно поставить побольше окон для приема клиентов.
3
1
يناير 14
Большие очереди, очень медленное обслуживание, копии документов не делают, нужно бежать делать дальше, потом по новой брать талончик, касса то работает, то не работает по техническим причинам, все очень грустно, сложно, проблемно.
4
1
أكتوبر 15 ، 2024
выражаю благодарность Бондаревой Ирине Сергеевне за ее вежливость ,внимательность и компетентность в работе. Помогла нам в нашем вопросе,все объяснила. оформила все документы. без всяких проволочек. жаль что в наше время мало осталось добродушных и отзывчивых людей.
1
6
ديسمبر 13 ، 2024
Все необходимые процедуры сделал быстро и без очередей. Вежливый компетентный персонал.
1
3
مارس 13
Вы точно Газпром?
На телефоны не отвечают, в вотсапе тоже! Ксерокса нет! Информацию дают с подсказок 🫣Переоформляю документы на себя, эта «организация» меня поразила своей не компетентностью и «профессионализмом «
5
1
ديسمبر 12 ، 2024
Ужас ужасный! Администратора в зале посещения для абонетов нет, ни укого ничего не узнаешь! Понавешали бумажки на стены и ходишь их рассматриваешь как в музее. Работать с абонентами не умеют и не желают! Талоны выдают до конца рабочего дня, а принимают, как говорится, кто успеет! Приходила три дня и выжидала свою очередь по пять часов! Молодым работникам там скучно и не интересно, а пенсионеркам работать надоело и тяжело.
7
1
مايو 13 ، 2024
Расположение в центре и удобное! Призрак социализма, но с электронной записью. Время ожидания 3 часа , по вопросу оформления Договора ТО ВДГО. 4 окна, людей всегда много, а зал ожидания тесный, не комфортный. Есть некоторые изменения в лучшую сторону с 2015г. Для современных людей толкотня в узком проходе не приемлема. Возможно ли эту бумажную волокиту перевести в IT ( смешанный формат). Бабушки и дедушки смогут общаются ( как прежде) в очередях. Желаю успехов!
12
مايو 10
Очень внимательные сотрудники, объяснили, рассказали, подсказали. Спасибо!
1
فبراير 8 ، 2024
Всем доброго дня! Собралась идти в Горгаз и почитала отрицательные отзывы, думаю проведу там пол дня, ну думаю, а что делать придётся. Я пришла 08.02.24 с шестимесячным ребёнком одна, да и я проживаю в Хостинском районе и мне нужно было ехать на Есауленко в Горгаз, но на Чайковского мне было удобнее придти с коляской, прихожу беру талон и впереди меня было примерно человек 8-10, сижу жду очереди и ко мне подходит сотрудник Кристина и спрашивает Вы одни пришли, говорю да, и она меня принимает без очереди и то что я не с их района всё равно приняли, я объяснила что мне было удобнее придти сюда, мне было очень приятно, спасибо большое за внимание и отзывчивость. Ещё вернусь за договором. Так что не так плохо здесь как пишут отзывы 😊😉 Всем хорошего настроения 🤗
4
2
أكتوبر 19 ، 2024
Очень долгое обслуживание, сразу готовьтесь провести в этой организации не менее полдня. Видно, что старая школа документооборота, кучу бумаг заполняешь, руководство видемо не в курсе, что на дворе 21 век и можно много движений сделать онлай и быстро.
Факт! Одного человека обслуживают 15-30 мин в среднем 20 мин, за час проходят трое, ну мах четверо человек.
Данной организацией нужна оптимизация 👨💻👩💻
8
أغسطس 7 ، 2024
Самые хорошие впечатления от заведения, ожидала увидеть толпы людей, а на деле все чётко, персонал внимательный, вовремя оказали помощь, помогли с оформлением документов
2
5
مايو 29
Не пролонгировали договор по причине того, что сотруднице не понравилась копия свидетельства на недвижимость, заверенная нотариусом.
مايو 16
Вопрос решили быстро, без проволочек. Приятно удивили. Спасибо
فبراير 26
Работают профессионально,чётко и грамотно, но к сожалению у нас до сих пор не опломбировали счетчики
1
3
سبتمبر 8 ، 2024
Была для заключения договора ТО оборудования. Сотрудник работает крайне медленно, посетителей не уважает оовсем. При очереди в окно 2 принимает документы от лиц, которые зашли к ней внутрь, их привели сотрудники., в обход очереди. Наведите порядок, объясните сотрудникам правила обслуживания клиентов. Грубят, на вопросы не отвечают. Так уже ни в одной организации не работают. Монополисты себе позволяют!
11
يناير 28
Указано несколько номеров,но ни на один нет ответа.Три дня подряд звоним,идет сброс звонков,зачем тогда писать номера телефонов которые не работают?
3
1
مايو 16
Добрые и отзывчивые сотрудники , хорошее и удобное местоположение , хотелось бы отметить Давида Винниченко за отличную консультацию
1
يونيو 6
Была в июне 2025 года, прием по талонам, в целом неплохо, но не ловит интернет в офисе Газпроммежрегионгпза
أكتوبر 15 ، 2024
15.10.2024 года с 10.00 часов до 13:40 часов не могли попасть во второе окно чтобы переоформить договор по ТО ВДГО!! Специалист всего один, работала медленно, пререкалось с клиентами, грубила! Почему то также обслуживала людей с Хотинского района! Очень плохо работает данная организация! Такая богатая ГАЗПРОМ, а удобств никаких!!!!
7
1
أكتوبر 18 ، 2024
Все хорошо организовано, есть электронная очередь, правда во второе окно попасть сложно, обслуживание идёт медленно и часы работы второго окна до 15-30. Нет туалета для посетителей.
3
يونيو 3 ، 2024
Обслуживание ещё не могу описать, жду, но время ожидания - это конечно ужас! Очередь электронная, две компании, которые принимают, сочигоргаз одно окно, межрегионгаз Краснодар 3 окна. Соответственно, в сочигоргаз очередь нереальная, еще и ждёшь, потом надо копии документов, ну сделайте вы на месте, чтобы люди могли сделать копии, платно понятно, но чтобы не бегать по всему городу! В общем так себе организация ( жаль, что нельзя улучшить качество обслуживания...
4
1
سبتمبر 17 ، 2024
ужасное место, работников будто на улице набрали, никто ничего не знает. подходишь что-то спросить, в ответ получаешь агресию от персонала или же ответ (я не знаю, можете попробовать) так же тут везде весят таблички с «QR-код для отзыва» но посему то перекидывает в Краснодарский газпром
8
1
مايو 28
Обращались утром 28.05.25 - сотрудницы второго и четвертого окна доброжелательны и компетентны: всё объяснили и помогли в решении вопроса. Огромная им благодарность!
سبتمبر 14 ، 2023
Мало специалистов по обслуживанию клиентов, поэтому скапливаются большие очереди. Во время перерыва работает только один специалист. Все это вызывает раздражение и недовольство посетителей. Тем более, что есть возможность сравнить условия в вашем офисе с замечательным обслуживанием в Водоканале и Сочитеплоэнерго. Для того, чтобы подать документы, требуют ксерокопии, но сделать это в вашем офисе невозможно. Маломобильным и пожилым людям не под силу ходить для этого в другие места. Нет туалета для посетителей, а в очереди приходится ждать от полутора и более часов. За многие годы у вас практически ничего не поменялось.
Такое впечатление, что руководство не считает необходимым изменить подход к работе с посетителями, хотя для этого не так уж много надо.
17
1
يونيو 9 ، 2024
Отличное место, вежливые девушки - сотрудники этой организации. Жаль только, что очередь очень медленно движется, приходится долго ждать. Зато есть кондиционер и в жару там приятно находиться.
1
4
ديسمبر 14 ، 2023
Ужасное обслуживание, очереди, всего 2 окошка, людей много, очень долго оформляются документы. График работы офиса совпадает с общепринятым режимом работы, чтобы решить какой- то вопрос необходимо отпрашиваться с работы. Да ещё и за один раз не решишь, приходиться несколько раз отпрашиваться. Какому работодателю это понравиться. Элементарной поверкой газового счётчика занималась 4 дня. Металась между Межрегионгазом и Сочигоргазом.
15
1
أبريل 25 ، 2024
Сегодня пришел переоформить лицевой счет на себя. Просидел 2 часа вопрос не решил. Очень невежливые сотрудники, в суть вопрса не вникают вообще. Умерла бабушка у меня 2,3 доли в квартире, я всегда платил за нее. Сейчас пришел переоформить на себя лицевой счет отказали. Не пойму их что надо платить за мертвые души по Гоголю. Хочешь по совести все сделать, а у них какие то другие проблемы. Водоканал, Теплосети, сочиэлектроэнергия оформили все в течении пол часа. А Горгаз минус по обслуживанию, всех надо менять.
7
1
مارس 4 ، 2024
Быстро и грамотно обслужили. Спасибо большое начальнику абон пункта в центральном районе г. Сочи Щикальцовой Марине Андреевне за работу и внимание к абонентам!
5
6
مايو 16
Отличная организация,в особенности хотел бы отметить грамотного контролера
Виниченко Давида очень компетентный сотрудник
فبراير 20
Невозможно дозвониться ни по одному номеру, кроме 8800, по которому мне не смогли помочь.
3
1
مايو 6 ، 2024
Всем доброго дня.
Уважаемая организация - для чего нужны копии документов, если Вы сканируете оригиналы? Все уже ушли от бумажек, все вопросы можно решить дистанционно, можно оформить в электронном виде любой договор и провести оплату. Только у Вас в личном кабинете нельзя переоформить договор ТО!! Была с 13:00 дня, приняли в 15:15.
5
1
مايو 16
Сотрудники вежливые и доброжелательные, всегда помогут и подскажут. Большое спасибо!
مايو 7 ، 2024
Чтобы перезаключить договор на тех обслуживание. 2 дня просидела в очереди. Некомпетентность персонала?
Мультимедийная отсталость в работе с документами. Просили принести бумажные копии паспорта, хотя у меня онлайн личный кабинет, вся информация в цифре и оригинал паспорта , если сканировать и расписаться ,было бы быстро и современно! !! Я побыла в машине ВРЕМЕНИ СССР.!!!
4
1
يوليو 11 ، 2024
Спасибо Анастасия с 1 кабинета , все объяснила приняла документы . Хороший человек воспитанная девушка , спасибо за уделенное время . Ты молодец
3
5
أغسطس 25 ، 2024
Пока мало, что можно сказать, кроме того, что неудобно сделано - плохая информированность от этой службы, что приходится приходить ножками и спрашивать "у девушки в окошечке" то, что по шагам с адресами и сроками исполнениями можно было расписать на сайте.
Сделайте это для большинства типовых случаев! Вам работы меньше и больше порядка, меньше недовольств, изумлёний и негатива от людей.
Случай с поверкой газосчетчика один из них.
Все просто, понятно, доступно по цвету ценам, все по договору и прейскуранту.
Реально нужно ездить на 2 адреса - напишите об этом на сайте заранее.
Не каждый день, месяц, год этим занимаешься, в целом понятно, и хотелось ты заранее знать ваш существующий порядок.
Так же ваши сроки проведения работ указывайте на сайте. Это нормально.
Свое и чужое время уважайте и вообще, это Газпром и газ, это важно.
На этом рынке всяких мошенников полно, кто со своими услугами пытается на гражданах не в теме деньги заработать. А все потому что ваш телефон молчит, особо настойчивые могут дозвониться. На сайте / сайтах доступно не описано как проводятся типовые процедуры.
Спасибо, что узнать можно придя лично.
Если у вас нет сотрудников для обслуживания в регламентные сроки - набирайте.
Весь город на газе, уж можно рассчитать нагрузку или хотя бы научиться составлять листы ожидания так, чтобы вам вовремя открыли двери и вы с договорённостей когда сотрудники приедут не слетали.
Сейчас ощущение как от шарашкиной конторы, как большому сожалению.
Будто не газ поставляют и обслуживают, что мега ответственно и опасно, а что-то неважное и на авось.
При этом плюсы есть - электронная очередь, один день до 20:00 открыто, но все остальное можно было расписать, а главное сроки !
Если вы не справляетесь с объёмом вовремя, заранее делайте рассылку, чтобы люди обращались к вам не за месяц (что вообще-то нормально и можно успеть), а за 2 и за 3, что тоже нормально, чем сидеть, гадать, ждать, когда очередь подойдёт (неизвестно когда и даты никто точные не называет).
Сейчас очень плохо настроена система уведомлений и оповещения о том, как реально по вашим же договорам все по времени происходит.
Делайте описание услуг полноценным, а не так как существует сейчас. И какие копии доков вам надо нести - это узнать надо не в окошечке у девушки вашим клиентам.
Ожидание : в среднем 1 час.
Но зная бы заранее процедуру все быстрее могло бы быть на месте. И не приезжать 3-4 раза, уложиться в 2.
Расположение на Чайковского удобное.
На Дмитриевой нет.
Объедините в один комплекс услуг. Возьмите за это подороже, но чтобы было понятно изначально и не нарваться на мошенников, которые все на месте делают за оверпрайс.
5
فبراير 22
Отношение как к собакам а не тем кто вас кормит
.
Почему собачье отношение к населению?
3
1
مايو 19 ، 2023
Пришёл впервые в жизни сюда конечно же по необходимости, а не просто создать дополнительную нагрузку операторам! Сложилось впечатление, что операторам нужно либо отдохнуть, сходить в отпуск, либо добавить ещё оператора для распределения умеренной на них нагрузки. Отвечают на вопросы раздражённо, а не вежливо, как должно быть в сфере обслуживания. Мы абоненты не специалисты газовой сферы, чтобы знать все тонкости заполнения документов. Понятно вас уже раздражает повторять одно и то же каждому абоненту по 100 раз на день, но и мы не хотим по несколько раз переписывать документы затягивая процессы или приходить снова отсиживать очереди, поэтому переспрашиваем в чём не уверенны. И почему касса закрывается раньше. Мы абоненты не желаем приходить снова в другой день чтобы оплатить. Руководство, оптимизируйте процессы обслуживания, почему нельзя распечатывать бланки, чтобы абонент просто расписался с расшифровкой и всё не задавая лишних вопросов опрераторам при заполнении? Почему нельзя сделать оплату у каждого оператора и безнал? Нет, ещё принимают только наличку.. каменный век.. Хотя организация имеет собственный банк..
20
أغسطس 30 ، 2024
Прикольно. Телефоны город Сочи не один не отвечает. Номер на 800,ваш звонок в очереди 20,19,18.... 1 и конец связи. Вот работники! Так все бы работали с населением.
8
1