Газпром Межрегионгаз Астрахань

1.5

270 تقييمات

قيِّم هذا المكان

тимур валитов

مستوى 4 خبير محلي

Филиал ада в Астрахани , другие филиалы могут только дать шапочку заявления на подключение и отправить вас сюда , а тут такие же как вы будете стоять в очереди часа 4 если вам повезет , стоя , так как мест для посадки там практически нет , нужное вам окно может просто куда то уйти вы об этом и не узнаете , будете стоять ждать , если нужно посетить данное место планируйте сразу дня два три , зайти и все сделать за пару часов у вас не получится, потому что разные люди в окнах будут просить разные документы и дополнять друг друга , в общем мои соболезнования тому кто сюда собирается

Анна Агеева

مستوى 6 خبير محلي

Ужасно большие очереди, хотя и электронные,. По вопросу перерасчета нам там не помогли, я так поняла просто не захотели считать и сравнивать наши квитанции. По этому вопросу нам помогла девушка из другого филиала, который находится на Адмирала Нахимова (все посчитала и нашла причину, сделала перерасет) . Здесь же нам сказали у вас долг, платите, хотя у нас всегда была переплата.

елена к.

مستوى 6 خبير محلي

Приехала в 7.15,так как ехала издалека, была 5 по очереди. А через минут 15-20 там уже человек 50 было в очереди. В 9 они открылись, окошек много, первая была в 1 из окошек. Быстро приняли, все пояснили. Через 20 минут я была уже свободна.

ALEXANDRE SEVER

مستوى 9 خبير محلي

Минус то что нет предварительной записи, очереди километровые, плюс то что хороший консультант в конце зала за дверью, сделала ксерокс и принесла бланки, отдельное уважение за это и приятная сотрудница за " окошком" вежливая допропорядочная!

Наталия Ч.

مستوى 6 خبير محلي

Безобразное впечатление, полный бардак! Ввели наведение ещё в прошлом году на ТО газовых плит, в договоры можно забрать только в этом году и ещё не факт, что договор будет готов! А по телефону невозможно дозвониться, чтобы узнать о степени готовности договора. К тому ещё в течение 20 дней его необходимо зарегистрировать.

Бочкова Н.А.

مستوى 15 خبير محلي

Просто мрак! Очереди нескончаемые, каким бы ты не был по номеру, стоять все равно минимум два часа. Операторов вроде много, но пару из них просто мотаются по офису, так и хотелось сделать замечание)

Наталья Л.

مستوى 9 خبير محلي

Два часа в очереди, в душном помещении для того, чтобы за 2 минуты получить договор. Неужели нельзя "включить воздух" для людей?! Сами работники с коротким рукавом, им комфортно. Но посетители все в верхней одежде! Мокрые, злые.

Елизавета Левковская

مستوى 6 خبير محلي

Оформляла здесь договор. Все хорошо. Специалисты грамотные, все объяснили и рассказали Спасибо

Бекеев Рамиз

مستوى 3 خبير محلي

Одни минусы, подавал заявку на догафикацию какой кошмар, очередь ,хоть бы сделали два окошка нет всех в один 4, 🤦‍♀️ там девушка вроде всё объяснила собирите документы, все собрал очередь ждал тут она заявляет надо ещё собрать документы, я ей говорю сразу нельзя было написать и я собрал , делают виноватыми 🤦. Пол года так, через месяц звонит мужчина тут даёт разъяснение что надо делать на платной основе 🤷, типа у вас два дома так я говорю один уже с газом, а второй я хочу провести у него и другой номер и тд, нет надо на платной. Такое ощущение что специально делают чтобы им платили 🤔

Alexandre Sever

مستوى 3 خبير محلي

Километровые очереди, грязно, нет возможности записаться заранее, единственное порадовало, это консультация девчат в конце зала за дверью, спасибо им!!!

Петриенко Надежда

مستوى 2 خبير محلي

Добрый день. Неоднократно обращалась в газовую службу г. Ахтубинска, в абонентский отдел. Редко, где сейчас можно встретить такое понимание и внимательное отношение. Весь персонвл, от начальника Анны Викторовны и её коллег операторов и контролëров, очень внимательно подходят к любой проблеме и всегда способствуют еë разрешению. Само обслуживание всегда на достойном уровне: преложат присесть, выслушают, предложат водички, если жарко. Нигде болше не встречала такого, повторяю нигде. Начальник Анна всегда приветлива, даст грамотный ответ, совет. Всегда в личном доступе и посредством мобильной и IT связи. Хочется поблагодарить весь отдел за чëткую слаженную работу. Желаю всего доброго накануне Нового года.

Таисия Кузнецова

مستوى 2 خبير محلي

Сегодня, 24 04. Хотела подать заявку на догазовикацию дома. 2 часа просидела в очереди. Не подала, т.к.нужны ксерокопии. Пожилые люди, простояв в очереди, должны бегать в поисках ксерокса, прийти, взять талон и опять ждать. Путаница очереди, почему не использовать схему банков. В зависимости от услуг к номеру дабавить пояснение. И еще, девочки грубыев зале шумно. За толстыми почти сплошными стеклами трудно вести диалог. Неужели нельзя грамотно для людей наладить службу.

Руфина А.

مستوى 7 خبير محلي

Специалисты вежливы несмотря на натиск граждан. Стальные нервы у сотрудника. Долго правда идет очередь, а в целом всё хорошо.

Замира Сисангалиева

مستوى 3 خبير محلي

В очереди просидела с 11 до 14:00. По талону электронному. Спасибо хоть электронная очередь, иначе был бы тихий ужас. Народу много, ждать долго, а присесть негде. Операторы очень добродушние, за все время ожидания не слышала, чтобы кому-то грубили или хамили. Вот им и предназначена одна звезда

Венера Бердеева

مستوى 6 خبير محلي

Ужасно. Люди часами стоят в очереди. Сколько раз посещала, столько негатива. сотрудники грубые, да они "устают" от такого количества людей, значит надо пересмотреть систему приема клиентов. Консультации не дают как полагается, просто говорят ждите, если все нормально, вас оповестят... А если не нормально??? Жди отключения???

Иван Никитин

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительное место, километровая очередь, мест для сидения минимальное колличество, а стоять в очереди приходится по несколько часов.

Ринат

مستوى 13 خبير محلي

Огромная очередь на оформление заявлений для заключения договоров. Заявления надо заполнять посетителям, а столиков для заполнения нет - получается заполняйте на коленках или спине соседа. Один столик на весь зал где более 60 клиентов. И если вменена обязанность по переоформлению договоров, зачем писать заявления с выражением желания заключить договор на обслуживание газового оборудования, пришел клиент с документами-оформи договор, или прими копии необходимых документов и назначь дату для получения договора. И если ранее с другой организацией был заключен договор, а теперь вменили обязанность по обслуживанию АО Газпром распределение, то почему нельзя получить сведения по договорам в Межрегионгазе и оформить к нему дополнение об изменении обслуживающей. Думаю за заключение договора еще истребуют оплату. Правильно-надо каждый год менять обслуживающую организацию и каждый год по договорам брать оплату с населения.

Валентин Карелин

مستوى 16 خبير محلي

Работа организована отвратительно! Очереди неимоверные. Заключенные договора отдают через год! Бюрократия на высшем уровне!

Заур Басиров

مستوى 2 خبير محلي

Все организовано очень хорошо. Очерёдность на высшем уровне, по талонам. Народу очень много. Мне скоро ещё предстоит посещать.

Таня С

مستوى 7 خبير محلي

Пришла после работы, не ждала часами. Взяла талон и сразу попала к оператору. Решили все мои вопросы за полчаса. Спасибо операторам, помогли и решили мой вопрос . Больше читала,что очереди большие и тд. Но на самом деле, не так.

Сакинат Гапизова

مستوى 3 خبير محلي

Я просто не буду платить за газ😃😃😃😃 Очереди нескончаемые Что за талоны которые идут через 5-10 Это че за система

Юлия Папаудина

مستوى 21 خبير محلي

Ужасно просто. Очень много народу. Персонал не справляется. При падаче док.тов на договор обслуж. Газового оборудрапния.что нужно вот такой перечень документов ,ксерокопии. Что нельзя поставить ксерокс и брать за это деньги и не гонять не кула людей. Ужасно просто. Поставить кулер и не оставить не одного стакана. Что б люди умирали от жажды смотря на кулер. Ну это просто шок.

Бухминов Ильяс

مستوى 11 خبير محلي

Спасибо большое специалисту Максимовой Веронике Михайловне, за хорошую работу по консультации и приему документов, очень благодарны вам, Спасибо большое.

Лидия Т.

مستوى 2 خبير محلي

Благодарю Сулейманову Карину разбиравшуюся толково и эффективно с моими платежами, давшую рекомендации на будущее.Умело общается с возрастными клиентами, терпелива,уважительная, воспитанная,мы теперь будем стараться попасть к ней...Хотелось в Центральном абонентском пункте сделать оплату за лето, но терминал временно не работал.Приехав к себе в Газпромбанке на Сю перовской тоже столкнулась с временно неработающи терминалом.А так хотелось заплатить....Успехов коллективу абонентского пункиа

Валентина Сергеева

مستوى 4 خبير محلي

31 августа 2023 года, с Военного городка поехала на Ахшарумова 76, заключать договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования. Договор заключают на 1-ом этаже, с торца. Вошла. Взяла талончик под номером 333. Совершенно случайно унесла его с собой, поэтому могу продублировать с него все числа. В талончике было указано, что ориентировочное время ожидания 35 минут 59 секунд и что передо мной 98 человек. 98 человек это все посетители, которые были в общей очереди до меня. А там и по другим вопросам были. И окон обслуживания наверное 10(!), Но не меньше. Все ли работали? Не скажу, не смотрела. В зале диван на трёх посетителей. Стол, где можно заполнить заявление для заключения договора на 4-х посетителей. И ещё 2 стула у окна. Есть в зале и питьевая вода. Но у меня была с собой, своя. Если специалисты на перерыве, то на стуле к нему кто-то сидит, чтобы не стоять. Так что сидячих мест достаточно. Забыла взять ручку из дома, поэтому воспользовалась той, что была на столе для заполнения документов. Нужно предоставить с заявлением ксерокопию паспорта, те листы, где указано кем выдан, где родился и где прописан. Ксерокопию свидетельства права на собственность или любого документа удостоверяющего ваше право на собственность. Ксерокопии на все документы на газовое оборудование, газовую плиту, газовый счётчик, газовую колонку, если у вас газовый котёл, то на него. Так получилось, что у моей плиты "ЭЛЕКТА" не оказалось паспорта, предыдущие жильцы 18 лет назад не передали. Поэтому когда я звонила на Ахшарумова 76 консультируясь, мне посоветовали принести фотографии. Что я и сделала, сфотографировала плиту на телефон. Потом сходила по адресу Хибинская 45/5, в парикмахерской есть отдел, где делают ксерокопии и печатают с телефона фото. Заплатила за фотографию газовой плиты с телефона на лист форматом А4 - 5 рублей. Считаю, что эта услуга не дорогая. Фотографию сделала одну, но на ней видно название плиты и что у неё 4-е комфорки. И вот эту фотографию и предоставила вместе с пакетом документов. Сколько я сидела? Если бы знала, что буду писать этот отчёт, то засекла бы время. Точно не скажу, но не более 40 минут. Это не много, потому что я заполняла заявление, проверяла несколько раз документы, всё ли взяла. ИНН в заявлении можно не указывать, а вот страховое свидетельство государственного пенсионного страхования - надо. И ещё надо указать в заявлении свой номер телефона, потомучто вам позвонят через месяц и пригласят прийти за договором. И ещё на обратной стороне надо заполнить графы, что вы разрешаете использовать ваши персональные данные. Я заполнила. Обслуживанием довольна. Специалисты вежливые, включая охрану. Когда при мне к кому-либо из них обращались с вопросом - отвечали. Если мой комментарий посещения Ахшарумова 76 кому-то поможет, буду только рада.

Елена Еленова

مستوى 8 خبير محلي

Издевательства над людьми. В 11 ч. была 284 согласно талона. И в талоне указано, что перед мною 145 человек. Очередь подойдет через 4.10 ч. Это как? Людей море. Даже на улице стояли. Внутри не протолкнуться. Нам же скучно жить. Межрегионгаз нашел нам развлечение. Более того, считают, что облегчили участь людей через УК домов. А Вы в этих очередях стояли? Я стояла с 8.20 и была 27 ой. Внутрь попала через час. Потом каждый второй искал, где копии документов сделать. Хоть на Ахшарумова, хоть в УК и там и там поиздевались над людьми. Везде толпы собрали. А в УК это только заявление подали. Потом еще такой же квест надо будет пройти, чтобы договор забрать. И так теперь каждый год и за свои деньги. Это нормально?

ylia19861116

مستوى 9 خبير محلي

Уважаемое руководство Астрахань Межрегион газ 21 век на дворе неужели нельзя наладить работу операторов ? Дозваниваюсь трачу баланс ,а в конце говорят номер не существует .До вашей организации просто невозможно дозвониться и узнать нужную информацию!!Все сбрасывают ! Для чего 500 номеров размещено на сайтах ? И единицы для такой работы жалко поставить !

Валерия Позднякова

مستوى 4 خبير محلي

Так, место специфичное, очередь огромная, я ныть не буду на этот счет, мой совет - если идете подавать заявление на обслуживание вкго - заполните заявление и подайте через мфц или скиньте на почту вместе с пакетом документов, иначе несколько часов минимум потратите. Договор ждать очень долго, несколько месяцев. Остальные очереди двигали быстрее, как мне показалось.

хана рагимова

مستوى 4 خبير محلي

Очереди огромные, человеку чтобы утром вовремя попасть на приём в окошко надо придти надо занять очередь с 6 утра при том что они начинают работать с 9 :00

Дмитрий Хоренко

مستوى 4 خبير محلي

К работе оператора претензий нет, все сделала быстро и внимательно отнеслась к моему вопросу. НО, операторов видимо не хватает, или некоторые работают неэффективно. Все помещение забито людьми, ожидающими своей очереди. Когда я взял талон, передо мной было 75 человек! Подьехал через два часа и как раз подошла моя очередь! Ну и напоследок, сказали что договор на ТО будет готов не ранее, чем через два месяца!!!

Людмила Бурякова

مستوى 2 خبير محلي

Это нечто, а не организация. Подали документы для заключения договора ещё осенью. Узнавали о готовности сначала в конце декабря, затем в начале февраля... Всё время приходится приезжать лично, ни по одному телефону дозвониться невозможно. Неужели с этим нужно обращаться к Президенту, чтобы вы наконец-то начали работать?!

Инкогнито 6705

مستوى 8 خبير محلي

Вообще ужас! Никак не могу попасть, чтобы получить договор на обслуживание ВКГО. Договор готов с марта месяца. Всегда очереди и не компетентный персонал. Проживаю в другом регионе России, есть с чем сравнивать

Тимур Сабитов

مستوى 6 خبير محلي

Огромные очереди, долгое обслуживание,по тридцать человек впереди на три окна...Это кошмар.

Лидия Коломеец

مستوى 2 خبير محلي

У меня только плюс. Приехали спокойно к открытию и через полчаса были уже свободны. Приёмка документов заняла у меня и дочери мин.10 словом мы ушли с хорошим настроением. Так держать. Пожелание заявителям...готовьте документы дома и те что требуются.

Юлия Степанова

مستوى 6 خبير محلي

Всегда много народу , второй год пошёл как я не могу получить договор 🤷!!! Кошмар какой-то 🤦 !!!

Надежда И.

مستوى 3 خبير محلي

Чтобы получить договор, пришлось стоять в очереди 2,5 часа, а потом выяснилось, что надо пройти ещё и пролонгирование. Пришлось брать талон, номер был 200 ый!!! Кошмар!!! Пришлось уехать с Ахшарумова без этого самого пролонгирования!Надо было на работу. Это было 13.03.24.

Anastasia Lan

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительное место, мало ли, что работают очень медленно, так ещё и грубят, сотрудники вообще не коммуникабельные. Очередь вообще не двигается, смысл они все там работают? Если бо́льшую часть времени работники просто пьют чай и разговаривают между собой.

Михаил Тйугунов

مستوى 3 خبير محلي

Офис хороший Консультанта нет., А вот оператор Султанова Диана грубо разговаривает с клиентами, не могла найти мой договор, и даже не подсказала куда обратиться. Вообщем просто отправила , разбирайтесь сами. И что мне делать теперь?

Елена Орлова

مستوى 8 خبير محلي

Плохо. Очень плохо. Люди приезжают за ранее до открытия. Мест ожидания нет. Это плохо. Старикам не где присесть. И персонал оставляет желать лучшее. Такое равнодушие

Ангелина Б.

مستوى 4 خبير محلي

Ужасно!! Очередь огромная. Даже туалета нет,а в очереди сидела полтора часа.

Татьяна Покидько

مستوى 5 خبير محلي

Очередь огромнейшая, консультант отсутствует, какие-то первоначальные вопросы решить,лично я прождала полтора часа ,только чтоб взять список необходимых документов для оформления заявки. А бабушки некоторые и того дольше там стоят в очереди.

Инкогнито 2379

مستوى 9 خبير محلي

Народу конечно много. Но девочки все культурные. Меня лично девушка из 3 окна обслуживала. Очень культурная. На все интересующие меня вопросы ответила.

вера колод

مستوى 5 خبير محلي

Народа всегда очень много. Медленно принимают. Я уже 8 месяцев жду договор.

Милана Х.

مستوى 6 خبير محلي

Несмотря на огромные, километровое очереди, сделала все что нужно за пол часа. Очередь движется быстро, значит много сотрудников и они качественно и быстро работают. Спасибо сотрудникам !

Хашим Сулайманов

مستوى 9 خبير محلي

Все грубы друг некто не отвичает друг другу отправляют итак мае дела не ришил незнаю как меня быт 9 детей без газа сидим хотите верте хоте нет 2 грудной 4 дет сад ходит 3 учится не шитая взрослых

ирина ломанова

مستوى 4 خبير محلي

Это какой то кашмар! Мне нужно было подать заявление на тех.условия, в связи с заменой АОГВ на настенный котел.Очереди,как не странно, не было.НО...Сидят девочки все в телефонах и такое ощущение, что я первая женщина во Вселенной, которая решила менять котел.Сказали мне написать заявление в свободной форме и НИКАКИХ документов не запросили, хотя весь пакет документов у меня был с собой!!!!.На следущий день позвонили и сказали, что мне нужно переписать заявление( хотя читали его в двух окошках эти " специалисты" и привезти перечень документов.Я живу за городом + работа.Мне наверно больше заняться нечем, как ездить и переписывать заявления.Просто обсалютно не квалифицированные сотрудники.

Андрей Дубинин

مستوى 4 خبير محلي

2 сентября подал документы на техобслуживание, сегодня 4 декабря и тишина ни кто не звонит, телефон на сайте не соединяет. Работают только в рабочее время. Надо отпрашиваться с работы чтобы узнать про документы. Очередь большая, в субботу не работает. Очень плохо

Наталья

مستوى 13 خبير محلي

Ужасно-неприятное место(((народу тьма,нечего не разберешь,операторы грубые

Наталья Беляевская

مستوى 7 خبير محلي

Места мало, народу много. Всё стоят часами, даже негде присесть

Анна С.

مستوى 2 خبير محلي

Пытаюсь дозвониться в течение двух часов, просто узнать, готов ли новый договор. Не один из телефонов не отвечает, а некоторые вообще не существуют. За что получают зарплату? И куда начальство смотрит? Хотя и до начальства не дозвонишься

Газпром Межрегионгаз Астрахань

119 مراجعات