Заходишь в офис банка только по большой необходимости. Всегда очередь, сегодня больше
они банку несут деньги! десяти человек. Почему клиенты должны ожидать по часу?? Организуйте обслуживание! Уважительно относитесь к клиентам!
إظهار رد العمل التجاري
Алексей М.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 10 ، 2024
Посещал данный офис два раза. Оба раза в конце рабочего дня. Работало 4 окошка, два из которых были свободны, так что очередь на обслуживание по талону наступала мгновенно.
Обслуживанием, в принципе, остался удовлетворён. Был небольшой нюанс, о котром менеджер по работе с клиентами не предупредил. Дело в том, что когда получаешь новую дебетовую (возможно, не только её) карту, её надо активировать в банкомате, произведя какую-нибудь операцию с вводом пин-кода. В противном случае, у карты будет не весь функционал.
Ещё минус. В офисе есть терминал, банкомат. Жаль, что в описании к организации не указан этот факт. Поиск терминалов банкоматов Газпромбанка в Яндекс.Картах приводит к одному единственному в городе терминалу, находящимся в АПИ, но это ведь не так.
В описании организации изложены не все услуги, оказываемые банком, что вводит потенциальных клиентов в заблуждение и замешательство.
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана П.
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 25 ، 2024
Очень медленное обслуживание. Одного человека обслуживают по полчаса. Если бы была возможность выполнить операцию в приложении, ни за что бы не пришла в этот офис. Хорошо, что основная часть операций теперь выполняется в приложении. В общем, по сравнению с другими банками, очень медленное обслуживание.
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл
مستوى 10 خبير محلي
مايو 4 ، 2024
Очень хороший банк, сотрудники очень вежливые, помогли с проблемой по картам )
Спасибо большое сотрудникам!!!
такой себе банк, под арбитраж не пойдет, вывод денег 30 дней(
إظهار رد العمل التجاري
Валентина Б.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Большое спасибо за граммотное и профессиональное обслуживание сотруднику Елене Скуповой ,очень вежливая и приятная девушка .Быстро ,понятно и по делу .
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Александрович Карпеев
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2021
Первый мой отзыв провисел всего один день, после чего его удалили! Ну что ж, напишу ещё раз! Очереди. Не очень большие, но из-за малочисленного персонала почти не двигаются! Люди нервничают, скандалят с сотрудниками и между собой! Заказал там карту. Прошло 3 недели – молчок! Позвонил на горячую линию. Там ответили, что в течение 5-ти дней разберутся, и сообщат, что с картой! То есть не выдадут карту, а только сообщат, что с ней! Прошла еще неделя. Звоню повторно на горячую линию. Там уже говорят, что моё обращение принято, и в течение 30 (ТРИДЦАТИ)!!!!! дней мне опять не обещают выдать карту, а только сообщить, что с ней! Пошёл второй месяц, ни карты, ни информации, что с ней! Вот все ругают СберБанк и ВТБ, но ТАКОГО наплевательского отношения к людям и отвратительного сервиса, лично я ни где не встречал!!
12
2
إظهار رد العمل التجاري
Евгения Кузнецова
مستوى 5 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Обслуживала и до сих пор ведёт меня по кредиту Елена Скупова, очень вежливый, приятный и компетентный специалист🌼😄😊
2
إظهار رد العمل التجاري
Светлана А.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 15 ، 2022
Ужасное обслуживание! Обманывают пенсионеров, мама хотела закрыть карту, но ей посоветовали оставить ее на условиях бесплатного обслуживания. В итоге подключили платную услугу без ее ведома. Когда она приходила закрыть ее еще раз, очень долго держали в очереди, ссылаясь на то, что в первую очередь обслуживают клиентов, которые хотят положить деньги. Такое отношение к клиентам недопустимо.
10
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Богатова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Очень грамотная девушка работает на картах!
إظهار رد العمل التجاري
Za Rodinu!
مستوى 4 خبير محلي
مايو 4 ، 2022
Обслуживался в офисе. Доброжелательные сотрудники, хорошие условия и индивидуальный подход. Спасибо за сервис. Обслуживала Храмова Ирина!
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Ромашова
مستوى 3 خبير محلي
مايو 17 ، 2022
Бардак! Просидела в очереди 1час 15 минут,работают два окна ,девушки сотрудники постоянно звонят по телефону и спрашивают что и как им делать, и одни отговорки мы не знаем ,звоните на горячую линию, для чего тогда они там сидят?
2
إظهار رد العمل التجاري
ps
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Удобно, прямо на улице , в любое время иожно воспользоваться этим банкоматом!
إظهار رد العمل التجاري
Любовь С.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 21 ، 2020
Обслуживание ужасное. Постоянно очередь. Месяц я ждала кредитную карту. Документов на карту мне никаких не дали. Сказали, что лимит на нее 2 месяца. С какого по какое число месяцв банковский месяц неизвестно. Из под тишка банк начислял проценты. Ни какого информирования мне не приходило. Я вернула лимит по карте. Написала заявление в банке о закрытии карты. Мне опять никаких документов не дали. Прошло 45 дней . Якобы через 45дней карту банк закроет и лимит спишет. Но этого так и не произошло. Банк продолжает начислять обслуживание за месяц в размере 200 руб. И снимает со счета, а карту так и не закрывает. Ни каких сведений о закрытии карты у них нет. Операторы отправляют опять идти в офис. Ужас, а не банк!
19
1
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 4995
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2022
2человека работают в зале,приходится ждать очередь по 2часа при взятии талона.Ужас!Кошмар и безобразие
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Б.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2020
Около года назад брал потребительский кредит . Обслуживание было вполне достойное, клиентов было немного, очередь ждал минут десять. Обслуживал Кладов Дмитрий Сергеевич, все рассчитал, объяснил . Кредит одобрили в этот же день, сумма была приличная, банк советовал друзьям, спасибо!
3
5
إظهار رد العمل التجاري
Галина Жаркова
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 30 ، 2020
Обслуживание ужасное. Просидела в очереди больше часа. Все специалисты сами по себе,чего хотят то и делают. Выберают людей из очереди и работают с кем им захотелось,а мы сидим и ждём. Короче не советаю. Газпромбанк живёт своим миром и по своим правилам. И наплевать им на клиентов сидящих в очереди. В 17 часов работало всего 2 спациалиста.
7
1
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Сычёв
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2020
В пандемию толпа народу и всего 2 специалиста, работают как варёные мухи, просидел в очереди больше часа чтобы получить карту, попал сюда не по своей воле, идти туда по совей воле не советую🤢
7
1
إظهار رد العمل التجاري
Не Павлик Морозов
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 21 ، 2020
Это не банк, а тихий ужас, в прямом смысле слова. Мне кажется эстонцы быстрее работают! И это в 21 веке! За час очередь не сдвинулась ни на одного клиента. Насчёт персонала, сказать ничего немогу, пообщаться не удалось. Пока желание, на посещение этого банка, отпало.
11
2
إظهار رد العمل التجاري
Сергей
مستوى 4 خبير محلي
مارس 8 ، 2022
Обслуживание ужасное ,низкий уровень профессионализма- обслуживала Ляпина Людмила.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Viva013
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2022
Ужасный колхозный банк, особенно сотрудники
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Бурлакова
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2021
Очереди не сдвигаются вообще, третий раз приходим и не удаётся попасть
6
1
إظهار رد العمل التجاري
ANASTASIYA
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 4 ، 2020
Отличный банк, являюсь клиентом(брала кредит) ставки низкие и страховки не за облачные, как в других банках. Персонал отличный.
3
7
إظهار رد العمل التجاري
Андрей 3ахаров
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2021
Мало сотрудников, пришлось долго ждать.
4
إظهار رد العمل التجاري
Натали Костюнина
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2019
Спасибо всем сотрудникам за профессионализм,хотя иногда приходится дооооолго ждать очередь
5
2
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Курилкин
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2019
Всё классно! Обслуживание супер!
6
6
إظهار رد العمل التجاري
Александр Д.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 15 ، 2021
Отвратительно.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Иванов Николай
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2018
Скачал приложение телекард 2,0. Не могу пройти регистрацию уже 2 месяца. В общем ерунда какая то